Bewertungsübersicht
Kunden loben die einfache und schnelle Abwicklung von Bestellungen sowie das unkomplizierte und lohnende Sammeln und Einlösen von Punkten. Die große und vielfältige Auswahl an Prämien wird sehr geschätzt. Auch die schnelle und zuverlässige Lieferung sowie die übersichtliche und intuitive Bedienung der App und Website werden positiv hervorgehoben. Zudem wird der freundliche und hilfreiche Support sowie der Mehrwert von Sonderaktionen und Coupons vielfach anerkannt. Gelegentlich werden jedoch Komplikationen wie verwirrende Hinweise, Adressprobleme oder Schwierigkeiten bei der Anmeldung bemängelt. Einige Kunden wünschen sich mehr Produkte oder eine bessere Übersicht im Prämienangebot. Es treten vereinzelt Unklarheiten oder Probleme bei der Gutschrift von Punkten auf. Beschwerden gibt es auch wegen fehlender, verspäteter oder unvollständiger Lieferungen. Nutzer äußern Wünsche nach gezielten Verbesserungen der Suchfunktionen oder weniger komplizierten Vorgängen. Wiederholt wird die fehlende oder verspätete Rückmeldung des Supports sowie ungelöste Probleme kritisiert. Frust entsteht zudem über nicht funktionierende, nicht kombinierbare oder schwer auffindbare Coupons.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenPAYBACK
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Verifiziert
"Falscher" , nicht einlösbarer Gutschein
Seit 2024 wird beim Erhalt einer bestellten Sachprämie ein "Danke-Schön" von 200 Payback-Punkten ausgelobt, wenn bei der nächsten Bestellung "DANKE2024" eingegeben wird.
Derselbe Gutschein wurde bei der Lieferung jeder Bestellung angegeben, war aber bereits Ende 2024 nicht mehr einlösbar, weil er angeblich nicht mehr gültig sei.
Nach zwei weiteren Bestellungen im Jahr 2025 wurde wiederum der Code "DANKE2024" auf dem Lieferschein als Gutschrift für die nächste Bestellung angegeben. Bei dem entsprechenden Versuch erscheint der Hinweis, der Gutschein sei veraltet!
Verifiziert
Prämie war nicht im Karton
Habe heute mein Päckchen erhalten, aber es war nichts drin außer das Zusatzgeschenk-die Zange...ist das ein Scherz eurer Auslieferfirma? Wo ist meine ausgesuchte Prämie ,für die auch schon Punkte abgezogen wurden?
19.12.25
Payback hat sich entschuldigt und will mir die Prämie erneut zuschicken. Ich warte jetzt mal an.
02.01.26
Prämie kam dann endlich noch kurz vor Weihnachten an.Und obwohl
ich zuhause war , hat DHL es als nicht zustellbar gemarkert und ich musste es vom Shop abholen.
Antwort von PAYBACK
Lieber PAYBACK-Kunde, es tut uns leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Selbstverständlich arbeiten wir kontinuierlich daran unsere Prozesse weiter zu verbessern und zu optimieren. Ihr PAYBACK-Team
Verifiziert
Ich nutze Payback schon seit einiger…
Ich nutze Payback schon seit einiger Zeit und bin absolut zufrieden. Die Anmeldung war super einfach und die App ist sehr benutzerfreundlich. Punkte sammeln funktioniert bei vielen bekannten Partnern ganz unkompliziert – ob im Geschäft oder online. Besonders praktisch finde ich die regelmäßigen Coupons, mit denen man noch mehr Punkte sammeln kann. Die Einlösung der Punkte klappt reibungslos und lohnt sich wirklich. Ich kann Payback jedem empfehlen, der beim Einkaufen gerne zusätzlich sparen möchte!
Antwort von PAYBACK
Hallo liebe/r PAYBACK Kunde/Kundin, dein positives Feedback bedeutet uns viel. Danke, dass du dir die Zeit dafür genommen hast. Viele Grüße, dein PAYBACK Prämienshop Team
Verifiziert
Einfach und vielfältig
Klar, Payback nutzt unsere Daten und wertet unsere Einkaufsgewohnheiten aus. Das lässt sich nicht leugnen. Ich möchte hier dazu aufrufen, dies mit viel Verantwortungsgefühl und Gesetzestreue zu handhaben und den Profit dem unterzuordnen.
Die Prämien sind auf jeden Fall sehr vielfältig und hochwertig.und die Einlösung der Punkte einfach.
Antwort von PAYBACK
Hallo liebe/r PAYBACK Kunde/Kundin danke für dein tolles Feedback! Wir freuen uns sehr darüber. Liebe Grüße, dein PAYBACK Prämienshop Team
Verifiziert
Prä(mien)chtig sammeln 💰🤩💰😁💰
Schon seit Jahrzehnten dabei und immernoch glücklich. Belohnung für die Einkäufe und die Prämien sind vielseitig und hochwertig und sie kommen immer schnell an. Mittlerweile auch mit den Apps der Partner kombinierbar und ständig neue Aktionen, bei denen man viele Punkte sammeln kann.
Einzig die Partner könnten öfter mal drauf hinweisen und nach der Paybackkarte fragen. Man denkt halt nicht immer dran und gerade an diesem Wochenende hätte es sich bei mir mit Sixt gelohnt...
Antwort von PAYBACK
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Verifiziert
Ich das Programm einfach toll. Ich hab schon soviele Prämien erhalten, die alle schön waren und die ich oft nutze. Schöne hochwertige Pfannen, Töpfe und wenn ich mal gar nichts finde, kann man mit den Punkten auch einkaufen. Wenn ihr jetzt noch PICNIC als Partner gewinnen könntet, wäre das phantastisch.
Antwort von PAYBACK
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Verifiziert
hochwertige Prämien fürs Nebenher-Punktesammeln
Es gibt hochwertige Prämien. Das Sammeln von Payback-Punkten ist sehr einfach, da ich in den entsprechenden Shops sowieso regelmäßig einkaufe, passiert das Prämiensammeln fast wie nebenbei. Bisher habe ich meine bestellten Prämien immer pünktlich, sicher verpackt und in der angegebenen Qualität, wie beschreiben, erhalten.
Antwort von PAYBACK
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Verifiziert
Wie immer einen top Artikel bekommen !
Aber es ist ein wahres Wunder das der Topf ohne Beschädigungen angekommen ist . In diesem Karton hätte man ohne Probleme mindestens 6 dieser Töpfe verschicken können. Wenn man den Karton an der vorgestanzten Stelle eingeschnitten hätte, dann auch noch mindestens 3 Töpfe !!! Sowas habe ich noch nie erlebt... da ist jede Menge Luft verschickt worden.... und von "Volumen Gewicht" haben die Mitarbeiter nich nie was gehört?
Ansonsten alles gut .... war schnell geliefert ! Aber bitte überdenken die Verpackung.
Antwort von PAYBACK
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Verifiziert
Vielen Dank für die schöne Geldbörse.
Einfach und unkompliziert ist meine Wunschbestellung abgewickelt worden.
Ich bin mehr als begeistert.
Antwort von PAYBACK
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Verifiziert
Vielfalt, Qualität, Interessantes usw. lassen keine Langeweile aufkommen!!!
Die Auswahl von Produkten u.a. ist durch die stetig ansteigende Anzahl der "Partner " wirklich interessant und vielfältig. Innerhalb der App erfreuen mich die Payback-Spiele, Infos, natürlich "Pointee" und auch die Prämien, bei denen es sich offensichtlich nämlich nicht um "Ramsch", sondern um qualitativ gute Produkte handelt. Ich würde mir nur wünschen, dass man auf das "Pointee Run"- Spiel ganzjährig zugreifen könnte😉....das macht "echt" Laune....!
Antwort von PAYBACK
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Verifiziert
Im Großen und Ganzen okay. Leider verliert das System bei der Weiterleitung von Payback zum Shop gern mal die Information, dass ich Payback-Punkte sammle. Das ist mir schon ein paar Mal passiert, so dass ich unlautere Absichten vermute. Schade, das fördert kein Vertrauen. Und dann hänge ich eine halbe Stunde in der Hotline. Das ist auch nicht nett.
Antwort von PAYBACK
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Verifiziert
Bei Netto, die ja auch Paypal Punkte vergeben, wird die Paypal AMEX Kreditkarte für die Bezahlung nicht anerkannt. Das ist für mich ein Widerspruch. Will Netto oder will Netto kein Paypal Partner sein?
Prüfen Sie es gerne persönlich im Netto,
Ernst-König Str. 2-4, 59755 Arnsberg.
Die Paypal AMEX zur Bezahlung einzusetzen.
Im Getränke Netto geht es, doch im Discounter geht es nicht! Da zahle ich weil es nicht geht mit AMEX Bar, Sieger Kassenbon. Die Punkte erhalte ich allerdings dann mit Verfall und ohne die AMEX Zusatzpunkte
Antwort von PAYBACK
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Verifiziert
Prämienbestellung schnell und reibungslos, das mit dem Beurer Haartrockner kam wie gerufen, weil meiner ist am vergangenen Mittwoch durchgebrannt, Jetzt bekomme ich kostenlosen Ersatz weil ich genügend Punkte gesammelt habe und somit die Prämie ohne Zuzahlung bekomme. Das macht sich bezahlt.
Antwort von PAYBACK
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Verifiziert
Die Punktegutschrift von Sondercouponpunkten bei einer Prämienbestellung erfolgt nicht u. wird erst gut geschrieben, wenn man mehrfach mahnt oder sich beschwert - das empfinde ich als sehr unseriös. Bestellg.26.11.2025 Prämien travelite 2 tlg. Rollreisetasche u. Kulturbeutel u. WMF Pizzaschneider 7489 P. ges. 74,98 € mittels Prämienshop-Coupon 20-fach Black Week 750 Pkte. extra gültig bis 27.11.2025 Die Prämien gingen am 28.11.25 ein u. wurde auch nicht retourniert, die Pkte.- GS fehlt jedoch bis heute u. Reklamationen mit Fristangaben abgewehrt...
Antwort von PAYBACK
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Verifiziert
Handy-Halterung ist zu klein
Hallo,
eine PayBack-Prämie muss ich leider zurücksenden.
Die Handy-Halterung für Fahrrad etc.. Die Halterung ist zu klein, für mein etwas größeres Handy.
Bitte künftig in der Beschreibung deutlicher darauf hinweisen, dass die Halterung nur für kleine Handy's konstruiert ist.
Grüße
Barbara Herr
Antwort von PAYBACK
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Verifiziert
İch persönlich würde es besser finden wenn man das Punkteverfallens Datum auch mal selbstständig vergisst das man wenigstens 3 Monate vorher oder so darüber Benachrichtigt sein könnte so könnte man seine Zeit besser einplanen aufeinmal die Punkte abzuziehen sorgt nur für Stress. Manchmal sind es Wartungsarbeiten oder die erhaltenen Punkte kommen manchmal später auf das Payback konto wenn dies auch beschleunigt werden könnte were es ein echt klasse Service sonst ist alles prima bin zufrieden mit den Payback Funktionen aufjedenfall Empfehlenswert!
Antwort von PAYBACK
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Verifiziert
Prämie nicht erhalten!
Die bestellte Ware wurde mir leider nicht zugestellt! Leider war eine Sendungsverfolgung über die Paybackapp nicht durchführbar. Die Zustellung sollte wohl über DHL erfolgen, ist aber in einer Packstation gelandet, deren Standort ich mühsam in Erfahrung bringen musste. Um die Ware dort abzuholen, ist ein QR- oder Strichcode erforderlich, der mir bisher nicht mitgeteilt wurde. Ein fehlender Hinweis in meinem Briefkasten lässt sehr stark vermuten, dass der Zusteller von DHL erst gar nicht an meiner Tür war, obwohl ich zum angeblichen Zeitpunkt des Zustellungsversuchs zuhause war. Da ich also nicht an die Ware gelangen kann , bitte ich darum, mir die 3099 Punkte wieder gutzuschreiben, oder mir die Ware auf einem anderen Weg zukommen zu lassen. Bedienen Sie sich dazu evtl. eines anderen Zustelldienstes, z. B. Hermes. Für eine baldige Antwort danke ich Ihnen. Meine E-Mail : rita.roos@web.de
Antwort von PAYBACK
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Verifiziert
3x in Folge habe ich meine Bestellung unvollständig bekommen, was für mich bedeutet, dass der Warenausgang von keinem mehr kontrolliert werden würde. Es ist für mich sehr ärgerlich, jedes Mal nach den fehlenden Sachen hinterher zu telefonieren bzw. laufen zu müssen. Einmal vergessen kann man verstehen, aber nicht dreimal hintereinander und dies ist für mich unverständlich. Normalerweise, als Wiedergutmachung, sollte der Kunde entweder eine kleine Entschädigung oder Punkte- Gutschrift bekommen.
Beim vorletzten Mal hat es auch eine Gratis- Prämie gefehlt, nach 2x schriftlichen Reklamationen habe ich bis heute noch keine Antwort bzw. Rückmeldung erhalten.
Antwort von PAYBACK
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Verifiziert
Gute Bestellmöglichkeiten, schnelle Lieferung, tolle Qualität der Prämien
Antwort von PAYBACK
Hallo liebe/r PAYBACK Kunde/Kundin danke für dein tolles Feedback! Wir freuen uns sehr darüber. Liebe Grüße, dein PAYBACK Prämienshop Team
Verifiziert
Ich bin erst seit kurzem dabei und habe mit Ach und Krach die Punkte für eine Kinderspielbank-Garnitur zusammen gesammelt. Ich habe mehr Punkte, als benötigt waren erreicht und war darüber erst negativ erstaunt, dass ich noch zusätzlich "200 Punkte + 60,99" zahlen sollte, weil das so noch bei Endsumme stand. Ich dachte zuerst "What the Fuck, wofür sammel ich denn, wenn ich jetzt noch 60 Euro zahlen soll?".. Habe versucht es zu Googlen, nichts gefunden. Dann dachte ich mir "Och Bankdaten haben die eh nicht, guckst mal wie weit du kommst".. Weil 60 Euro noch zusätzlich zahle ich nicht, wenn ich für eigentlich 30-40 Euro sowas bekomme. Ende vom Lied, ich habe die Bank jetzt doch nur mit Punkten bezahlen können. Diese Angabe eurerseits ist sehr verwirrend und irreführend gewesen. Daher der Stern Abzug.
Antwort von PAYBACK
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