STM-Licht.de

Erfahrungen:

Schön, bei Ihnen fündig geworden zu sein. Hatte so vor ca. 2 Jahren schon einmal woanders den gleichen Artikel gekauft, dort jetzt aber nicht mehr erhalten. Zusendung verlief sehr schnell und war gut verpackt. Die Schachtel war gemessen am Inhalt aber zu überdimensioniert und die Ware wäre auch ohne Luftfolien gut angekommen. Aber vielleicht haben Sie nur wenige Formate. Trotzdem: Alles super und schönen Dank! Wir haben eine Pappenfabrik in der Nähe, die sich über Futter freut!

Freundlicher Service, aber Verbesserungspotenzial beim Vertrieb Als Laie habe ich mich durch die technischen Fachbegriffe gekämpft und dabei leider zwei inkompatible Systeme mit gleichem Namen sowie den falschen Transformator bestellt – alles für ein zusammenhängendes Projekt. Was mich enttäuscht hat: Niemand hat die Bestellliste auf Kompatibilität geprüft oder von sich aus Kontakt aufgenommen. Das wäre für mich echter Kundenservice gewesen – gerade bei einem regionalen Händler, den wir deshalb bewusst gewählt hatten. Positiv hervorzuheben: Auf telefonische Nachfrage wurde uns sehr freundlich geholfen, sogar der Hersteller wurde kontaktiert, und wir erhielten zügig eine Liste der richtigen Produkte. Das war wirklich angenehm. Was mir gefehlt hat: Diese Korrektliste hätte idealerweise gleich als fertige Bestellung mit Preisen vorbereitet werden sollen – das blieb uns überlassen. Mein Wunsch an den Händler: Eine Kompatibilitätsprüfung im Warenkorb oder zumindest ein Hinweis bei der Bestellung würde Laien wie mir viel Frust ersparen. Das Paulmann LED max500 System hat uns schlussendlich glücklich gemacht.

Schnelle, zeitnahe Lieferung. Perfekte Kommunikation - auf Nachfragen wurde sofort und kompetent geantwortet. Faire Preise. Rücksendung einiger Komponenten des Paulman Urail Systems (die zuerst bestellten Lampenschirme entsprachen nicht unseren Vorstellungen) incl. Erstattungen problemlos.

Schneller Versand direkt vom Hersteller. Leider fehlte ein Artikel, der nach Lieferschein hätte vorhanden sein sollen, aber nach dem auf dem Versandetikett aufgedruckten Gewicht nicht hätte beiliegen können (es fehlten einige hundert Gramm). Kurzer Anruf bei STM-Licht, nur Anrufbeantworter erreicht, aber sofortiger Rückruf und dann Ersatzversand ohne Diskussion. Positiv! Leider gab es dann mit Probleme/Verzögerungen bei der Nachlieferung. E-Mail an STM-Licht und das Problem wurde schnell gelöst. Auch am Ende nochmal Probleme, so erfolgte die Einlieferung durch DPD im Paketshop erst einen Tag nach(!) Information über die angebliche Bereitstellung zur Abholung (so dass ich zweimal zum Paketshop musste). Der nachgelieferte Artikel erreichte schlussendlich knapp zwei Wochen nach meiner Bestellung. Ich laste die Pack- und Versandprobleme aber erstmal nicht dem Händler an, der in meinem Fall immer professionell und schnell reagierte.

Schneller unkomplizierter Service. Der Ablauf und die Lieferung des Artikels war sehr gut. Der notwendige Umtausch des Artikels lief anstandslos. Der gelieferte Artikel entsprach der Beschreibung und meiner Erwartung. Gerne wieder.

Lieferung war extrem zügig, gestern bestellt, heute schon da. Das war gut. Ich hatte ein Seilsystem für LED- Leuchtmittel in weiß bestellt, das mitgelieferte Drahtseil war 10 m lang und auch weiß ummantelt. Da mir die 10 m Länge nicht reichten, musste ich zusätzlich ein 12 m langes Drahtseil als Zubehör bestellen. Wäre auch kein Problem gewesen, wenn ich gewusst hätte, dass das Drahtseil im Komplettsystem weiß ist. Das hatte ich erst nach der Lieferung festgestellt. Weißes Seil als Zubehör gibt es nicht, nur das transparent ummantelte Seil. Ein Hinweis darauf zum Angebot des Komplettsystems wäre hilfreich gewesen. Die Nachbestellung des Zubehörs verlief dann aber auch wieder zügig und unproblematisch.

Sehr schöne Lampe und entspricht meinen Erwartungen. Das Paket kam gut verpackt hier an. Ich habe nichts zu beanstanden. Eine Fernbedienung habe ich mir extra dazu bestellt und ohne würde ich sie nicht kaufen. Die Beschreibungen der Lampe sowie der Fernbedienung war sehr verständlich und einfach anzuwenden.

Habe ein umfängliches Urail Lichtschienensystem mit vielen Einzelteilen bestellt, die Verpackung und Lieferung war sehr ordentlich und erfolgte sehr schnell. Vielen Dank 👍

Sehr schneller Versand, klare und freundliche Kommunikation und die bestellte Ware war super verpackt und kam pünktlich an. Die Pakete wurden jedes mal mit DPD versendet, was für mich ein wenig ungünstig ist. Aber das ist ein persönliches Ansichtssache. Sonst kann ich den Shop bedenkenlos empfehlen. Vielen Dank für die Zusammenarbeit.

Paulmann Lampe und Leuchtmittel bestellt. Lieferzeit 1-2 Werktage ab Lager. Lag wohl nicht auf Lager, kam direkt von Paulmann sogar schneller als wenn ich direkt als Firma bestelle. Perfekt.

Alles gut verlaufen, wie beim letztenmal, daher erneuter Zusatzkauf bei Ihnen, vielen Dank ! Lieferung ging rasant schnell. Meine volle Empfehlung !

Servus, ihre Service ist wirklich Top 👍 vielen Dank für professionelle Beratung und schnelle Lieferung 🚚. Ihre Artikel sind sehr schön und sehr gualitativ. Frühe ich habe von Ihnen immer kleine Rabatt bekommen als Gutschein für 5 Prozent :) Ware super wenn ich so was noch mal bekomme 😊 Villen Dank für alles und wünsche euch einen wunderschönen Tag ☀️

Schnelle Lieferung und sehr fairer Preis für die Ersatzlampen gegenüber dem ursprünglichen Hersteller/Vertreiber. Bei Bedarf gerne wieder.

Sehr netter telefonischer Kontakt und Hilfe bei der Bestellung. Die Dame hat mich telefonisch sehr gut beraten, was beim Schienensystem noch ergänzend notwendig ist, damit meine Schienenplanung auch funktioniert. Ausserdem sehr gute Preise, beste im Netz

Schnelle Lieferung. Netter und sehr hilfsbereiter Service. Ich hatte Probleme mit dem handling der Lampe, die Dame vom stm hat sich beim Hersteller erkundigt und mir sehr weiter geholfen

Top Online-Service, telefonischer Kontakt sehr flexibel, super War, schnelle Lieferung! Was will man mehr.

Wie immer Top Ware und schneller Versand. Hier kann man bedenkenlos bestellen. Bei STM Licht hatte ich noch nie Probleme.

Toller Kundenservice. Nachträglich wurde noch ein Nachlass gewährt , obwohl Bestellung und Zahlung schon erfolgt war. Immer wieder gerne

der Botendienst war mal wieder unter jeder Kritik. Zuerst kam die Info die Lampe wäre dort und dort abzuholen. Hingefahren und nicht da sondern bei einem anderen Standort ohne Info abgegeben. Aber sonst mit der Ware sehr zufrieden.

An einem Sonntag bestellt. Nach 10 Minuten eine Mail mit dem Hinweis auf ein fehlendes, für die Bestellung notwendiges Teil erhalten. Vollständige Lieferung innerhalb von drei Tagen erhalten. So sollte es sein - Danke