Bewertungsübersicht
Kunden heben besonders die schnelle und pünktliche Lieferung hervor. Das Preis-Leistungs-Verhältnis wird von vielen als sehr gut und oft günstiger als bei anderen Anbietern bewertet. Der Bestellvorgang ist unkompliziert, übersichtlich und einfach gestaltet. Auch der Kundenservice überzeugt überwiegend durch Freundlichkeit, Hilfsbereitschaft und Kulanz. Das Sortiment ist breit gefächert, gut sortiert und bietet auch schwer erhältliche Spezialprodukte. Zudem sind die Kunden mit der Qualität und Wirksamkeit der Produkte, vor allem bei Spezial- und Diätfutter, sehr zufrieden. Die Verpackung wird vielfach als gut und sicher empfunden. Negativ fallen vor allem wiederholt Probleme mit den Versanddienstleistern DPD oder GLS auf, da Kunden von verspäteten Lieferungen oder Schwierigkeiten bei der Zustellung berichten. Vereinzelt gibt es Beschwerden über beschädigte oder zu große Kartons sowie über fehlende Rückmeldungen seitens des Kundenservices.
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