Bewertungsübersicht
Viele Kunden heben die attraktiven Sonderangebote sowie das insgesamt faire Preis-Leistungsverhältnis positiv hervor. Die Lieferung erfolgt meist schnell und zuverlässig. Besonders gelobt werden der durchgehend freundliche, kompetente und hilfsbereite Kundenservice sowie die schnelle Reaktion auf Anfragen und Reklamationen. Die Qualität der Weine wird als sehr hoch und den Erwartungen entsprechend bewertet. Die große und vielfältige Auswahl ermöglicht es vielen Kunden, gezielt ihre Lieblingssorten zu finden. Auch der Bestellvorgang wird als einfach und unkompliziert beschrieben, und die sichere, stabile Verpackung sorgt dafür, dass kaum Schäden an den Produkten entstehen. Vereinzelt äußern Kunden Kritik an einzelnen Preisaktionen oder der Preisstruktur. Bei der Lieferung treten gelegentlich Probleme mit Logistikern oder den Zustellbedingungen auf. Manche Nutzer berichten über technische Schwierigkeiten im Bestellprozess oder schlagen Verbesserungen vor. Die Handhabung großer Kartons wird von einigen Kunden als verbesserungswürdig angesehen.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenVicampo
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Verifiziert
Netter Service und guter Wein zu guten Preisen.
Ich habe hin und wieder Probleme bei der elektronischen Bestellung von Sonderangeboten und gleichzeitiger Erweiterung der Bestellung. Mir haben dann die Mitarbeiter nett, zügig und kompetent weitergeholfen. Die Lieferungen sind dann schnell und unkompliziert.
Während ich mit der Belieferung durch DHL insgesamt zufrieden bin, habe ich mich doch gelegentlich geärgert. Die Sendung war für Montag angekündigt und wurde kurzfristig auf den davor liegenden Samstag verlegt, ohne dass ich das Datum verändern konnte. Der Nachbar hat‘s dann übernommen. Bei einer weiteren Lieferung (bestehend aus 2 Paketen) konnte ich noch umdisponieren, und von Samstag auf Mittwoch wechseln, mit dem Erfolg: ein Paket am Samstag, ein Paket am Mittwoch! Ich war deshalb an beiden Tagen zu den Verabredungen zu spät. Ich möchte auch den Wein nicht lange (unter aller Augen) vor meiner Tür in der Sonne oder im Frost stehen lassen. Ich weiß, dass sind nicht ihre Probleme, sondern die des Logistikers. Ich habe auch schon schlechtere Erfahrungen mit Anderen gemacht und bin sonst mit DHL sehr zufrieden. Ansonsten: Weiter so. Unser Weinangebot wird von der gesamten Familie und unseren Bekannten geschätzt. Mein Glück wäre groß, wenn Sie auch meinen Lieblingsrotwein in Ihr Angebot aufnehmen könnten. Vielleicht rufen Sie mich mal an?
Mit besten Grüßen
Ingo Bierwagen
Verifiziert
Wärmste Empfehlung
Ich habe bereits mehrfach Online-Bestellungen getätigt. Die Bestellvorgänge erfolgten jeweils komplikationslos, der Versand in stabilen Verpackungen sehr schnell und die Qualität der Produkte hat mich jedes Mal überzeugt. Mit der Abwicklung von Retouren habe ich allerdings keine Erfahrung; ein beim Versand beschädigtes Weinglas wurde ohne Umstände durch einen neuen Doppelpack ersetzt. Ich habe also bislang ausnahmslos gute Erfahrungen gemacht und kann VICAMPO daher guten Gewissens weiterempfehlen.
Verifiziert
Einwandfreier Support
Bei 2 x 6 Flaschen kommt es schon mal vor, dass einem ein Wein von der Qualität nicht zusagt. Das kommt selten vor, aber wenn man von seinem Rücktrittsrecht Gebrauch macht gibt es ABSOLUT keine Diskussionen oder Probleme. Selbstverständlich ist das für keine Partei angenehm (Aufwand, Kosten für Transport etc.) aber es gibt einen ein gutes Gefühl, vom Support als langjähriger Kunde geschätzt zu werden.
Verifiziert
Gute Auswahl, gute Preise aber verschiedene Lager
Ich bestelle schon seit Jahren bei vicampo; sie haben eine große Auswahl und gute Preise. Die Ware wird auch immer schnell geliefert. Allerdings sind die vielen unterschiedlichen Lager, von wo der jeweilige Wein versandt wird, mit den dann vielen Versandkosten, nervig. Auch hab ich das Gefühl, dass einmal der Wein bei Lager 05 ist, und beim nächsten Mal aber bei Lager 07. Versandkostenfrei ist das ganze meist erst ab 12 Flaschen pro jeweiligen Lager. Ein paar Mal hab ich dann schon bei dem jeweiligen Lager neue Weine ausprobiert, damit es versandkostenfrei wird bei einem der Lager - bei der nächsten Bestellung war aber mindestens 1 Weinsorte nicht mehr im Bestand dieses Lagers. Wir lieben aber verschiedene Weine, wollen aber nicht gleich von jedem Wein 12 Flaschen besorgen und wenn dann gefühlt bei jeder Weinsorte noch 5,99 € Versandkosten dazukommen, wirds halt auch teuer.
Verifiziert
Ich hatte für meine letzte größere Feier mal wieder den Grauburgunder von Pfaffmann Lebenswerk u alle waren sehr gut zufrieden damit .Ein Allrounder!
Auch der Prosecco dieses Winzers ist super.
Fast zu schade für den Aperol o Sati ,etc .
Was schade ist ,dass die 3 L - Schlauch-Box des og Grauburgunders ganz anders schmeckt und leider nicht im positiven Sinne.
Eine besonders tolle Entdeckung im Sortiment war der Blond de noire vom Weingut Franz(Rheinhessen),den ich in einem Probierpaket hatte.
Leider konnten wir den nicht mehr finden .
Kommt vielleicht wieder ?!
Verifiziert
Insgesamt eine sehr gute Einkaufs-Erfahrung
Die Webseite war sehr einfach zu bedienen, die Kartenzahlung hat super funktioniert und die Bilder und Beschreibungen sind klar mit vielen, wichtigen Details. Der Wein wurde schnell geliefert und die Lieferung mit Zeitraum sogar vorher angekündigt. Bei einer Frage zu Wein-Empfehlungen wurde ich schnell und persönlich beraten. Es war eine sehr gute Einkaufs-Erfahrung und sehr zu empfehlen. Vielen Dank!
Verifiziert
Ich hatte eines dieser Probierpakete (Rotwein) bestellt und nachdem ich einige der Weine probiert habe gleich zwei weitere Pakete nachbestellt, wobei mir Vicampo sogar beim Preis noch etwas entgegenkam. Natürlich unterschieden sich die Weine in Nuancen, waren aber nicht zu herb, einfach lecker und passten sowohl zum Essen als auch "solo". Wegen DHL kam das letzte Paket fast zwei Wochen nach Bestellung einen Tag nach unserem Urlaubsbeginn an, deshalb Lieferung "mangelhaft".
Verifiziert
Unvergleichlich gut
Sehr geehrtes Team von Vicampo,
vom Telefonservice bis Lieferung sind Sie einmalig. Sehr guter Service und immer freundlich. Ware ist bestens verpackt. Hatten noch nie Glasbruch.
Schnelle Bestellbearbeitung. Hervorragend. Wir bedanken uns sehr herzlich bei Ihnen und beim gesamten Team von der Telefonannahme bis zum Warenversand.
Sie haben für uns das beste Weinangebot, mit Gefühl ausgesucht.
Vielen Dank
Herzliche Grüße
Wolfgang und Heidi Mayr aus Mittenwald
Verifiziert
Bestellen Sie jetzt, erfahren Sie später, ob es den Wein gibt
3 von 5 Sternen
Leider kann ich hier nur eine mittelmäßige Bewertung vergeben. Immer wieder kommt es vor, dass bestellte Weine nachträglich nicht geliefert werden können, weil sie laut Vicampo beim Weingut nicht mehr verfügbar sind. Da frage ich mich, warum diese Weine dann überhaupt noch im Shop als verfügbar angeboten werden.
Auch die Zusammenarbeit mit UPS empfinde ich als problematisch. Bei anderen Weinversendern habe ich solche Schwierigkeiten mit der Zustellung kaum oder gar nicht erlebt.
Ich bestelle nur gelegentlich bei Vicampo, da es dort einige Weine gibt, die ich sehr gerne trinke. Insgesamt wirkt das Unternehmen auf mich jedoch nicht besonders gut organisiert. Mit einer zuverlässigeren Bestandsführung, aktuelleren Verfügbarkeitsanzeigen und einem besseren Versandprozess ließe sich die Kundenerfahrung deutlich verbessern.
Antwort von Vicampo
Hallo,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für dieses ausführliche und konstruktive Feedback genommen haben. Auch wenn wir uns freuen, dass Sie immer wieder Lieblingsweine bei uns finden, nehmen wir Ihre Kritik an unserer Organisation und dem Versand sehr ernst.
Dass es bei Ihren Bestellungen zu nachträglichen Stornierungen kam, tut uns aufrichtig leid. Um Ihnen eine so große Auswahl an Weinen direkt von den Weingütern anbieten zu können, arbeiten wir mit tagesaktuellen Bestandsdaten unserer Partner. In seltenen Fällen – besonders bei hoher Nachfrage oder Jahrgangswechseln – kann es leider zu Verzögerungen bei der Datenübermittlung kommen, sodass ein Wein im Shop noch als verfügbar angezeigt wird, obwohl der Bestand beim Winzer bereits erschöpft ist. Wir arbeiten intensiv daran, diese Schnittstellen noch schneller und fehlerfreier zu machen.
Auch Ihr Hinweis zu UPS ist uns wichtig. Die Zuverlässigkeit auf dem Versandweg ist der letzte, entscheidende Schritt Ihrer Bestellung. Wir leiten Ihr Feedback direkt an unser Logistik-Team weiter, um die Zusammenarbeit und die Zustellqualität mit UPS kritisch zu prüfen und zu optimieren.
Wir danken Ihnen für Ihre Verbesserungsvorschläge. Nur durch so ehrliche Rückmeldungen können wir an den richtigen Stellschrauben drehen, um Ihnen bei Ihrem nächsten Einkauf ein rundum zuverlässiges Erlebnis zu bieten.
Herzliche Grüße
Ihr Team von Vicampo
Verifiziert
Kundenzufriedenheit steigern
Wenn bei einer Lieferung eine Flasche falsch geliefert wird, diese fehlende Flasche aber nicht mehr lieferbar ist, sollte der reinen Kundenzufriedenheit zuliebe kein Gutschein für die nächste Bestsellung angeboten werden, sondern eine andere gleich oder auch höherwertige Flasche nachgeliefert werden, auch wenn dies weh tut! Der Fehler wurde schließlich bei Vicampo gemacht und nicht vom Kunden! Eine günstigere Werbung werden Sie nicht bekommen und man stärkt die Zufriedenheit des Kunden.
Verifiziert
Gute Auswahl
Da ich italienische Rotweine mit kräftigem Bouquet bevorzuge, gefällt mir das Angebot von Vicampo sehr und der Fokus auf von Maroni empfohlene Weine. Gleiches gilt für die deutschen Weißweine. Da gefällt mir die Auswahl insbesondere aus dem Rheingau, der Pfalz und Rheinhessen. Dabei stimmt das Preis-Leistung-Verhältnis.
Die Probierpakete sind prima, um neue Weine kennenzulernen.
Verifiziert
Ihr könnt alles gut
Und danke ich Ihnen dafür
Sogar die falsche Bestellungen kann man mit euch ohne viel Aufwand korrigieren
Danke alles gut
Für mich persönlich ich hätte gern auch Par griechische Weine gehabt
Das der Grund warum ich mich sporadisch melde bzw. weine kaufe
Sonst bin sehr zufrieden
Danke
Viele Grüße
Michail Tsohatzis
Verifiziert
Meine Wahl mit internationalem Angebot
Immer interessante und günstige Angebote. Meine erste Wahl, wenn es um internationale Weine geht. Bei den deutschen Weinen wird ein Anbaugebiete besonders beworben, bei dem ich selten fündig werde aber das ist nur ein persönliche Einschätzung. Besonders loben will ich das kulante Verhalten, wenn mal doch was zu Bruch geht!
Verifiziert
Ich wüsste nichts, womit sie sich verbessern könnten. Da ich eine Vorliebe für Primitivo Weine habe, warte ich schon immer auf Angebote. ( leider kann ich nicht alle bestellen, das sprengt mein Budget ) Aber so im vierteljahres Abstand nehme ich gerne die Angebote an. Die Info , das die Ware versandt wurde gefällt mir und auch die Nachverfolgung ist kein Problem, so das man die Ware persönlich in Empfang nehmen kann. Danke und viele Grüße M.Walter
Verifiziert
Große Weinauswahl
Die Weinauswahl von Vicampo ist wirklich bemerkenswert. Lediglich die Beurteilung der Weine durch die Vicampo-Experten ist für mich nicht immer nachvollziehbar - aber Wein ist eben Geschmacksache und unterliegt damit einer individuellen Bewertung. Die Preise sind insbes. bei Angeboten sehr attraktiv und die Lieferung erfolgt innerhalb von wenigen Tagen.
Verifiziert
Es ist immer ein hocherfreuliches Erlebnis, die Weine aus den Zusammenstellungen von Vicampo zu geniesen; noch nie war auch nur eine Flasche dabei, die wir nicht mit Genuß trinken konnten, weil irgendetwas geschmacklich nicht stimmig war.
Als Weinfreund, nicht unbedingt Weinkenner, freue ich mich jedesmal auf die Genuß-Reise durch die unterschiedlichsten Weinbaugebiete dieser Welt.
Verifiziert
Vicampo kann man nur empfehlen
Vicampo hat eine sehr gute Auswahl an empfehlendswerten Weinen,wobei die Preise sehr konkurrenzfähig sind.Der Schwerpunkt liegt auf einer Auswahl von Weinen,die im mittleren Preissegment sind.Der Service und die App sind ausgereift und zuverlässig.Insofern stellt Vicampo eine. empfehlenswerte Weinplattform dar,die den Normalbedarf von Weingeniessern abdeckt.
Verifiziert
Ich habe von Ihnen die Weinkönner Empfehlung per Post bekommen.
Das erste Problem das dann aufkam war, dass die dort aufgeführten Angebote nicht in der App zu den Angebotspreisen erhältlich waren. Das ist mangelhaft!
Bei meiner telefonischen Bestellung mit der Bitte nur Grauburgunder Weine zu erhalten, sind durch ein Bestellnummer Fehler meinerseits die Nahe Schätze geschickt worden. Ich hätte erwartet dass, wenn ich angebe nur Grauburgunder zu erhalten bei der Bestellung der Telefonist mich darauf hinweist, dass es sich bei den Nahe-Schätzen um ein Sortiment von verschiedenen Weinen handelt. Hat er aber nich! Nach einem erneuten Telefonat mit einem Mitarbeiter der sich besser auskannte sind dann die richtigen Weine gekommen. Die Nahe Schätze habe ich dann an meine Tochter weitergegeben.
Ein wenig schaler Geschmack ist durch diese zeitlich Aufwendige Bestellung und der unnötigen Kosten allerdings geblieben. Alle anderen Bestellungen die ich im Vorfeld ausgeführt habe hatten aber immer funktioniert.
Als Fazit bleibt: App anpassen und die richtigen Mitarbeiter zum Telefondienst einteilen.
Mit freundlichen Grüßen
Andreas Lamberti
Antwort von Vicampo
Wir bedauern sehr, dass unser letzter Service nicht zufriedenstellend war. Wir haben bereits den Fall intern besprochen und arbeiten gerade die Fehler auf, damit dieses Missverständnis nicht noch einmal passiert.
Sollten Sie darüberhinaus doch noch akuten Klärungsbedarf haben, bitten wir Sie, uns unter kundenservice@vicampo.de zu kontaktieren. Gerne kümmern wir uns um Ihr Anliegen.
Ihr VICAMPO-Team
Verifiziert
Gemischte Erfahrung
Angebot und Lieferung waren prima. Dass mir allerdings gleich beim Öffnen von Flasche Nr. 1 (Chateau Sigognac, Medoc, 2011) die obere Korken-Hälfte entgegenbröselte und der Rest mit keinem Trick einigermaßen komplett aus dem Flaschenhals zu befördern war, so dass wir ihn in die Flasche hineindrücken mussten – … … … – hat mich dann nicht mehr so freudig gestimmt. Hoffentlich lassen sich die anderen Flaschen ohne solche Katastrophen öffnen
Verifiziert
Hallo und guten Tag,
bei uns ist eine teillieferung wohl verloren gegangen, aber nachdem wir es gemeldet hatten wurde schnell geholfen.
Die Kommunikation und der Service war hervorragend. Innerhalb einer Woche wurde Ersatz geliefert. Vielen Dank für die schnelle und perfekte Bearbeitung. Unsere weiterempfehlung ist Ihnen sicher.
