Bewertungsübersicht
Viele Kunden heben die sehr schnelle Lieferung sowie die unkomplizierte und effiziente Abwicklung des Bestellprozesses hervor. Auch die Produktqualität wird überwiegend als sehr gut bewertet. Der Kundenservice wird meist als freundlich, hilfsbereit und lösungsorientiert empfunden. Die Kommunikation mit dem Shop wird häufig als schnell und unkompliziert beschrieben. Darüber hinaus wird das Preis-Leistungs-Verhältnis in den meisten Fällen positiv beurteilt. Vereinzelt berichten Kunden jedoch von langen Wartezeiten bei der Lieferung. Es gibt einige wenige Rückmeldungen zu mangelhafter Produktqualität. Zudem wird die Kommunikation bei Problemen als nicht immer proaktiv bemängelt. Einzelne Kunden äußern Kritik an hohen Liefer- oder Produktpreisen.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
War diese Information hilfreich für dich?
Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenwww.stein-hgs.de
(0)
(1)
(3)
(4)
(52)
Leider war dies mal die Ware schlecht verpackt. Auf Grund dessen war an dem Poller die Grundplatte an allen Ecken stark angestoßen und auch der Poller selbst hatte Lackschäden.
Leider finde ich auch die Lieferzeit trotz sofortiger Bezahlung bei der Bestellung per PayPal zu lange mit mehr als 14 Tagen.
Verifiziert
Bei der Kommunikation mit Kunden ist mächtig Luft nach oben.
Wenn ich einen Auftrag platziere und diesen mit Vorkasse im fünfstelligen Bereich bezahle, erwarte ich bei einem Lieferverzug von mehr als zwei Wochen mindestens eine proaktive Meldung des Lieferanten. Wir mussten mehrmals nachhaken, was Zeit kostet, ärgerlich ist und die Projektplanung unnötig erschwert.
Antwort von www.stein-hgs.de
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback.
Wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst und bedauern die entstandene Verzögerung sowie die unzureichende Kommunikation in Ihrem Fall ausdrücklich. Insbesondere bei einem Auftrag in dieser Größenordnung ist es absolut nachvollziehbar, dass Sie eine proaktive Information bei Lieferverzögerungen erwarten dürfen.
Dass Sie mehrfach selbst nachhaken mussten und dadurch zusätzlicher Aufwand sowie Einschränkungen in Ihrer Projektplanung entstanden sind, entspricht keinesfalls unserem Anspruch an Service und Zuverlässigkeit. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen.
Wir haben Ihr Anliegen intern aufgegriffen und werden unsere Prozesse dahingehend überprüfen und optimieren, um künftig eine frühzeitige und transparente Kommunikation sicherzustellen – insbesondere bei absehbaren Verzögerungen.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns darauf hinzuweisen. Ihr Feedback hilft uns, unseren Service weiter zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr STEIN HGS Service Team
Verifiziert
Schnelle Kontaktaufnahme, schnelle Lieferung, einfach perfekt
Verifiziert
Zu Empfehlen
Alles bestens, sehr gute Qualität und schnelle Lieferung!
Gerne Wieder
Verifiziert
Alles sehr gut geklappt, Nachfragen wurden schnell beantwortet, Ware war schnell geliefert worden,
Verifiziert
Sehr gute Ware und schnelle Lieferung.
Verifiziert
Lieferung schnell, Kontakt sehr gut, in allem sehr zufrieden :-)
Verifiziert
Nach behobener Funktionsstörung gut!
Bestellung per E-Mail nach guter telefonischer Beratung hat leider nicht funktioniert wie erhofft. Kontaktaufnahme nach Wartezeit war unproblematisch und die angebotene Lösung war gut.
Material gut verpackt erhalten. Ware wie beschrieben und somit eindeutig brauchbar. Service ist gut und freundlich.
Verifiziert
Lieferung wie bestellt. Alles bestens.
Verifiziert
Schnelle Bearbeitung und Lieferung
Verifiziert
Schnelle und unkomplizierte Abwicklung . Schnelle Lieferung.Gerne wieder.
Verifiziert
Tausch der gelieferten Ware auf Grund Fehllieferung wurde schnell und anstandslos durchgeführt.
Erstbestellung war einfach und schnell geliefert.
Verifiziert
kann ich erst sagen, wenn Wegsperre eingetroffen ist
Verifiziert
das Material nebst Zubehör ist leicht zu finden, es wurde zügig geliefert,
alles top
Verifiziert
Schnelle und einfache Komunikation, Hilfe bei der Umsetzung und schnelle Lieferung.
Sehr empfehlenswert.
Verifiziert
Gut sortierter Shop. Wir haben die Produkte die wir benötigen schnell gefunden. Lieferung und Versand hat alles tadellos geklappt.
Verifiziert
Verifiziert
Es hat einfach alles gepasst!!
Verifiziert
Ware wie beschrieben. Sehr schnelle Lieferung.
Verifiziert
Schnelle Bearbeitung und Lieferung!
