Telefonische Beratung war freundlich und kompetent. Versand erfolgte reibungslos. Funktionen des Deckenlüfters weitgehend, wie beschrieben, (LED- Licht allerdings nicht dimmbar, trotz anders lautender Beschreibung)! Zur Zeichnung wäre mehr Text in deutsc
15.01.26 Creoven
Sendungsnummer: 00340434189819494542
Deckenventilator.
Sehr geehrte Damen und Herren,
Soeben werde ich aufgefordert, meine Erfahrungen mit Creoven zu bewerten.
Zuvor möchte ich jedoch anbieten, Stellung dazu zu nehmen.
Das kostet Zeit, und ich bitte auch Sie darum, sich Zeit dafür zu nehmen, auch in eigenen Interesse, wie ich voraussetze.
Vorweg:
Ich habe mich sehr auf das Gerät gefreut, und dementsprechend über den reibungslos erfolgten Versand.
Inzwischen gut es auch seinen Dienst weitgehend wie erwartet.
Beim Auspacken hätte ich mir - zur Zeichnung - deutschsprachig etwas ausführlicheren Text gewünscht, dennoch wäre der Zusammenbau wohl reibungslos gelungen.
Wäre - hätten die Bohrungen in der Scheibe gepasst auf die das LED- Licht montiert wird. Hier musste ich nachbohren, nicht weiter schlimm, und ich wollte (weil ich als Metallbauer gut angerichtet bin) nicht deswegen schon reklamieren.
Zumal hier bereits zu ahnen war, die Fertigungstoleranzen der (vermutlich westlichen) Originalmaße werden bei fernöstlicher Fertigung gern ignoriert, sodass ein Ersatz ähnliche Abweichungen aufweisen dürfte.
Die Befestigung des Vent. an der Deckenhalterung allerdings benötigte schon deutlich mehr Aufwand, denn die 3 Bohrungen, über welche mittels der vormontierten Kreuzschlitzschrauben fixiert werden soll (damit der Vent. nicht aus der Bajonett-Aufhängung fallen kann) wiesen eine zu große Abweichung auf (>2mm Höhendifferenz), als dass darüber noch verschraubt hätte werden können.
Ich feilte also hier entsprechend nach, musste anschließend im Bereich der breiten Schraubenköpfe ebenfalls nachfräsen,aber weil diese aufsaßen, und erst jetzt sackte das Gerät an der Decke soweit in Position, dass die (lt. Zeichnung vorgesehene) Fixierung möglich wurde.
Alternativ hätte ich die - von außen sichtbaren - 3 Bohrungen im Gehäuse auf über 10mm aufbohren müssen, zudem wären die (nichtmagnetischen) Bohrspäne schwer zu entfernen gewesen.
Hingegen konnte der Ring zum Nachfräsen leicht demontiert werden.
Sie sehen, ich verzichte auf Reklamation, belege hiermit schriftlich eigene Manipulation, immerhin war es mir leichter, als erneuten Versand in erwartbar ähnlicher Qualität abzuwickeln.
Warum ich mir jetzt die Zeit zusätzlich nehme, Ihnen so detailliert zu schreiben?
1. Am Telefon wurde ich freundlich und kompetent beraten. Das möchte ich gerne würdigen.
2. Das Produkt gefällt gut und ich hoffe (vertraue noch) darauf, dass das Herz - also der Gleichstrommotor - in besserer Qualität gefertigt wurde. Immerhin fallen bisher weder Unwucht noch Geräusche auf.
3. Ich mag nicht schlecht bewerten, bevor der Händler reagieren kann.
So habe ich es mit eigenen Kunden immer gehalten, und oft liegt ein Fehler im Detaiĺ, welches der Verkäufer erst kennen muss, bevor er reagieren, nachbessern kann.
4. Das LED- Licht meines Vent. lässt sich - anders als bestellt - nicht abdimmen.
Hierzu fehlt auf der Rückseite der Fernbedienung ein Schalter (vergl. Bedienungsanleitung).
Dieser Mangel ist mir leider erst bei Inbetriebnahme aufgefallen, sonst hätte ich sofort reagiert.
Sollte hier eine Nachbesserung möglich sein (ggf. gegen Aufpreis), so wäre das schön.
Sollte allerdings keinerlei Rückmeldung Ihrerseits auf diese, meine Ausführungen erfolgen, so muss ich das so interpretieren, dass Ihr Unternehmen anderen Qualitätsstandards folgt als erwartet und erhofft.
Ich beschränke mich dann darauf, entsprechend meiner Erfahrung zu bewerten und kann künftig bei Ihnen keine weiteren Geräte mehr für unseren Gebrauch erwerben, oder bei eigenen Kunden empfehlen.
Gerade bei Kunden, die uns mit der Montage beauftragen, muss die Arbeitszeit ja kalkulierbar bleiben, zudem fällt jeder Mangel auf mich zurück. Das verstehen sie sicher!
Sollte - innerhalb der Garantiezeit - ein Defekt am Motor auftreten, so könnte ich gut geht belegen, wo meine Nachbesserungen damit korrellieren. Da haben wir gute Erfahrungen mit unserer Kanzlei gemacht.
Sollten Sie das Gerät austauschen wollen, dann stimme ich dem nur zu, wenn durch ein überprüftes (vormontiertes) Gerät ersetzt würde.
Sonst wäre mir der zeitliche Aufwand schlicht zu hoch.
Über die Nachbesserung des Dimmers würde ich