Schneller Versand - Gefährliche Mängel
Der Versand war tatsächlich schnell – bereits zwei Tage nach der Bestellung wurde das Fahrrad geliefert.
Nach dem Ausrichten des Lenkers und dem Montieren der Pedale habe ich direkt eine Probefahrt gemacht. Dabei stellte ich jedoch fest, dass beide Bremsen nahezu keinerlei Wirkung hatten.
Mein erster Verdacht war Luft im Bremssystem.
Daraufhin kontaktierte ich den Support und schilderte das Problem. Mir wurde angeboten, das Bike abholen zu lassen. Alternativ schlug ich vor, einen örtlichen Cube-Händler aufzusuchen, um das Fahrrad prüfen zu lassen. Eine vorherige Kostenfreigabe wurde jedoch abgelehnt, was ich nicht nachvollziehen konnte.
Trotzdem bin ich zum Cube-Händler gegangen und ließ das Fahrrad überprüfen – mit erschreckendem Ergebnis.
Es wurden folgende Mängel festgestellt:
- Luft im Bremssystem
- Schrauben der hinteren Bremse locker
- Kette zu lang und musste gekürzt werden
- Zwei Schrauben am Rahmen im Bereich des Dämpfers locker (laut Werkstatt sicherheitsrelevant)
- Schaltung musste nachgestellt werden, da diese nicht sauber funktionierte
Da es keine vorherige Kostenzusage gab und ich es bei einem teuren Fahrrad ehrlich gesagt nicht einsehen wollte, das Bike abholen zu lassen und dann ungewiss abzuwarten, wann und wie es geprüft wird, habe ich die Werkstatt die Mängel direkt fachgerecht beheben lassen.
Den Support informierte ich darüber bereits am 11.05.2026. Bis heute habe ich jedoch keinerlei Rückmeldung erhalten.
Die Reparaturkosten wurden letztlich quasi über ein „Trinkgeld“ geregelt, da ich aufgrund der fehlenden Kostenfreigabe keine ordentliche Rechnung ausstellen lassen konnte.
Der beiliegende Prüfbericht von FatFit24 war aus meiner Sicht definitiv fehlerhaft.
Auch die Aussage des Supports:
„Ich habe mit dem Mechaniker gesprochen, der dieses Bike montiert hat. Bei uns hat dies anscheinend einwandfrei funktioniert.“
halte ich angesichts der festgestellten Mängel für fragwürdig. Denn Luft gelangt nicht einfach durch den Transport ins Bremssystem, sofern das Fahrrad vorher ordnungsgemäß geprüft wurde.