Bewertungsübersicht
Viele Kunden loben die schnelle und pünktliche Lieferung, das sichere und stabile Verpackungsmaterial sowie das vielfältige und hochwertige Sortiment, das für verschiedene Geschmäcker geeignet ist. Der Service wird häufig als freundlich, kompetent und hilfsbereit geschätzt, sowohl telefonisch als auch bei der Problemlösung. Die Qualität der Weine erhält überwiegend sehr positive Bewertungen, und das Preis-Leistungs-Verhältnis wird insbesondere im Zusammenhang mit Sonderangeboten als fair und attraktiv empfunden. Kritisiert werden hingegen wiederholt der Umgang der Zusteller mit den Paketen, die Unzuverlässigkeit und Unachtsamkeit des eingesetzten Zustelldienstes, insbesondere Hermes, sowie Probleme bei der Einhaltung von Zustelloptionen und -zeiten. Einige Kunden empfinden die Kartons als zu groß, schwer oder in Einzelfällen nicht ausreichend stabil. Zudem gibt es vereinzelt negative Ausnahmen bezüglich der Weinqualität.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenhawesko.de
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Verifiziert
Von Seiten HAWESKO ist alles perfekt, aber...
Von Seiten HAWESKO ist alles perfekt.
Leider wurde das Paket auf dem Weiterversand (als Geschenk) durch jemand von DHL unerlaubt geöffnet, es wurden Flaschen entnbommen, und dann wurde der Rest unversehrt an uns zurück gesendet. Die originalverpackung mit den Resten des Inhalts liegt noch vor. Wir haben Schadensersatz angefordert, nachdem uns vorgeworfen wurde, wwir (in diesem Falle HAWESKO) hätten die Sendung unzureichend verpackt. Ohne Worte...
Antwort von hawesko.de
Lieber Kunde, wir bedauern die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten. Unsere Serviceabteilung wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hawesko Team
Verifiziert
Ich bin beeindruckt über die Schnelligkeit der Lieferung. Am Donnerstagvormittag per Telefon bei Ihnen im Hamburg den Wein bestellt und mit einem Mitarbeiter gesprochen. Heute Mittag, also zwei Tage später wurde der Wein ausgeliefert. Das nenne ich sehr sportlich. Allerdings habe ich die Pakete noch nicht geöffnet, um die Vollständigkeit zu kontrollieren. Ist das eine neue Zielvorgabe eine möglichst schnelle Lieferung? Im Interesse der Transporteure wäre es wünschenswert die Pakete nicht so schwer zu machen. Das Handling würde einfacher. Ich verstehe aber Ihren Einwand, dass dadurch dir Frachtkosten steigen würden. Das wäre eine Optimierung wert.
Verifiziert
danke und alles gut! ich bin nur ein "kleiner Kunde" mit preiswerten Bestellungen. Bisher alles perfekt, ich bestelle vor allem für kleine Feiern im Freundeskreis.
Warum bin ich auf HAWESKO gekommen? 2014 war ich zum erstenmal in Lübeck (ich bin Thomas Mann - Fan!) und habe den "Rotspon" kennengelernt und finde ihn gut, woanders finde ich den nicht! Aber ich mag auch vor allem Spanien und Portugal.
Freundliche Grüße aus Thüringen!
Verifiziert
Hawesko hat eine riesengroße Weinpalette zur Auswahl - es sind meist Weine von großer Qualität.
Die Lieferung erfolgt ohne große Wartezeit - allerdings hatten wir jetzt mit der Lieferung durch Hermes richtig Probleme. Hermes teilt zwar ordnungsgemäß den voraussichtlichen Liefertag an, aber man kann bei Abwesenheit nur zwischen „Abgabe beim Nachbarn oder Abgabeort“ wählen. Wenn der Liefertag von Hermes nicht eingehalten wird, ist es problematisch. Besser funktioniert es mit DHL, wo man auch den Liefertag ändern kann.
Antwort von hawesko.de
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie unsere große Weinauswahl, die Qualität unserer Produkte sowie die schnelle Lieferung schätzen.
Gleichzeitig bedauern wir die entstandenen Unannehmlichkeiten bei der Zustellung durch Hermes. An Ihrer Kundennummer wurde nun ein entsprechender Vermerk hinterlegt, sodass eine Belieferung durch unsere Versandstelle mit Hermes künftig ausgeschlossen ist.
Bitte beachten Sie, dass wir über DHL derzeit ausschließlich Standardlieferungen versenden können. Eil- oder Terminlieferungen sind daher momentan leider nicht möglich. Nach dem Versand haben Sie selbstverständlich die Möglichkeit, über die Sendungsverfolgung von DHL individuelle Zustellwünsche (z. B. Packstation oder Zustellung an eine Postfiliale) zu hinterlegen. Sollte ein Zustellversuch einmal nicht erfolgreich sein, wird die Sendung gegebenenfalls in der nächstgelegenen Filiale zur Abholung bereitgestellt.
Retouren werden weiterhin über Hermes abgewickelt. Wir sind jedoch zuversichtlich, mit dieser Maßnahme eine spürbare Verbesserung der Anlieferqualität zu erreichen.
Bitte lassen Sie uns gerne wissen, wenn wir noch etwas zu Ihrer Zufriedenheit beitragen können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hawesko Team
Verifiziert
Der Service ist immer Top, nur die Versandpakete sind eine Katastrophe! Ihr packt da 18 Flaschen rein, die vom Gewicht her kaum eine Frau getragen bekommt und es sind auch keine laschen an der Seite das man dieses schwere Paket besser packen könnte.
Ich habe dieses Problem schon mal dem Service mitgeteilt, dort hieß es, Sie wisse dies und es sind kaum noch 18er Verpackungspakete da, anscheinend wohl doch.
Antwort von hawesko.de
Lieber Kunde, wir bedauern Ihre Unannehmlichkeiten. An Ihrem Kundenkonto ist jetzt hinterlegt, dass eine Belieferung mit max 12-er Kartons gewünscht ist. Das bedarf jedoch immer eines manuellen Eingreifens seitens des Mitarbeiters, der Ihre Bestellung zusammenstellt. Somit ist hier der Faktor Mensch das eventuelle Hindernis zu Ihrer Wunschverpackung. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hawesko Team
Verifiziert
Sehr gute Qualität - Preis Leistung hervorragend!
Ich habe schon das zweite mal ein Angebot von Ihnen in Anspruch genommen. Und beides mal kam die Sendung unversehrt an. 👍Des Weiteren ist die Qualität der Weine und auch der Prosecco's wirklich sehr gut. Preis Leistung stimmt super überein. Natürlich, gefallen mir die Angebote ganz besonders gut. Es gibt nichts aber auch gar nichts zu beanstanden! Für mich gibt es nichts zu verbessern, da sie den Kunden und als Tchibo Kundin (weiß ich das), ganz oft tolle Angebote anbieten. Vielen Dank dafür!
Verifiziert
Prosecco Wein
Sehr geehrte Damen und Herren,
Hier möchte ich die Gelegenheit nutzen, Ihnen ein großes Lob auszusprechen. Ich bin seit vielen Jahren ein zufriedener Kunde Ihres Hauses und habe Ihre Zuverlässigkeit, die hohe Qualität Ihrer Weine sowie Ihren hervorragenden Service stets sehr geschätzt.
Auch diesmal wurde die Bestellung korrekt geliefert, und ein Fehler ist allein bei mir aufgetreten. Umso wichtiger ist es mir, mich bei Ihnen für die entstandenen Umstände zu entschuldigen.
Vielen Dank für Ihre langjährige ausgezeichnete Betreuung und die stets angenehme Zusammenarbeit. Ich empfehle aktiv Ihre Dienste ständig meinen Freunden.
Mit freundlichen Grüßen
Verifiziert
Über viele Jahre haben wir mit HAWESKO nur gute Erfahrungen gemacht.
Das Angebot ist vielfältig, die Beschreibungen und Beurteilungen waren/sind treffend und für uns in den allermeisten Fällen passend. Bei Ausverkauf einer Sorte wurden uns Ersatzvorschläge gemacht und die Ware ausgesprochen schnell geliefert. Erfreulich sind die immer wieder auftauchenden Angebote wie Öle, Essige, Pralinen...
Wir werden dabei bleiben!
Verifiziert
Ein Sternabzug, da Hawesko immer noch, trotz mehrfacher Beschwerden mit Hermes liefert. Ich bin ein weiteres Opfer dieses Lieferdienstes. Für meine Lieferungen besteht ein Dauerablageort IN einem Schuppen. Der Fahrer hat zwei Kisten mit Weinen VOR den richtigen Schuppen gestellt. Der Schuppen steht auf einem frei zugänglichen und gut einsehbarem Parkplatz.
Als ich am anderen Tag den Wein holen ging, um in die Wohnung zu tragen, war ich erstaunt den Wein VOR dem Schuppen zu sehen. Ich hatte auch Glück, dass es nicht geregnet hatte.
Hermes hatte mir folgendes geschrieben: "Hallo, deine Sendung von HAWESKO wurde an deinem Wunsch Ablageort zugestellt."
Demnach für mich kein Grund anzunehmen, dass der Wein für jeden zugänglich in der Öffentlichkeit steht.
Eine vorherige Bestellung, welche mit einem anderen Lieferdienst ausgeführt wurde, stand wie abgemacht IM Schuppen.
Auf dem Foto steht noch eine der beiden Kisten.
Antwort von hawesko.de
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Schade, dass der Fahrer die Sendung nicht an dem gewünschten Ablageort hinterlegt hat. Gern können Sie den Fall bei der Kundenhotline von Hermes unter 040 593 551 111 melden. Bezüglich möglicher Lieferalternativen wenden Sie sich bitte an unsere Serviceabteilung unter service@hawesko.de oder telefonisch unter 04122 – 504433. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hawesko Team
Verifiziert
Verpackung verbesserungswürdig ...
2 Weinpakete - 1 Paket mit 9 Flaschen = Verpackung sehr gut, Flaschen einzeln gut gesichert - top! Jedoch das 2. Weinpaket mit 6 Flaschen Nederburg völlig inakzeptabel - die 6 Flaschen klapperten im Karton, zwischen den einzelnen Flaschen war lediglich eine minimalistische Trennkartonage - die Gefahr für Schaden war hier sehr hoch, zumal die Auslieferer nicht pfleglich mit diesen Kartons umgehen. In diesem Fall ist gott-sei-Dank nichts passiert, aber zukünftig sollte hier eine stabilere Lösung gefunden werden!
Antwort von hawesko.de
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir haben Ihren Hinweis an die verantwortliche Abteilung weitergeleitet. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hawesko Team
Verifiziert
Rabattaktionen
Ihr Marketing können Sie selber überlegen, aber mir gefallen Ihre Rabattgeschichten nicht. Ich bestelle einen Wein, beispielsweise den Quintessenz. Wenn ich nachbestellen will, kostet er plötzlich das Doppelte. OK-Rabattaktion vorbei. Verstehe ich. Aber einige Wochen später gibt den guten Rosé wieder mit 40% Rabatt. Und diese Rabattsätze ziehen sich durchs ganze Angebot. Da befürchtet ein Kunde wie ich keine große Seriosität dahinter. Wieso nicht dauerhaft den Preis, bei dem die Prozente abgezogen sind?
Antwort von hawesko.de
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre wertvollen Hinweise. Gerne geben wir diese an unsere Fachabteilung weiter. Für die Zukunft wünschen wir Ihnen weiterhin viel Freude und genussvolle Momente mit unseren Weinen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hawesko Team
Verifiziert
As per usual. Always a great selection. Always the best prices! I lived one year on Tenerife and I really missed Hawesko! One of the great things about being back in Germany is my access to a wider variety of great wines and spirits! A huge convenience to order and have delivery to the door! Enhance your meals, enjoy relaxing evenings at the fireplace and take a bottle on a picnic, this is Hawesko!
Verifiziert
Der Wein ist Spitze! Ihr Service ebenfalls!
Leider war die Lieferung zu mir eine Katastrophe. Ich bat den Paketdienst, mir das Paket in den 2.
Stock zu bringen . Leider vergebens. Er stellte das Paket auf die Treppe zum Erdgeschoss und verschwand blitzschnell.
Ich habe dies Ihrem Kollegen am Telefon schon mitgeteilt. Er wollte sich darum kümmern.
Danke und liebe Grüße!
H. Vorrath
Antwort von hawesko.de
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Der Liefervertrag endet an der Wohnungstür des Kunden. Der Fahrer hat somit eindeutig gegen die Zustellrichtlinien des Paketdienstes verstoßen. Dies haben wir selbstverständlich reklamiert und gebeten, den Fahrer anzuweisen die Zustellung ordnungsgemäß auszuführen. Wir bedauern Ihre Unannehmlichkeiten und entschuldigen uns dafür. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hawesko Team
Verifiziert
Wie seit vielen Jahren bedeuten Hawesko Weine und Champagner bewusster Genuss und hochwertige Qualität. In all den Jahren begegn(et)en mir bei Kundenanfragen oder soezielle Beratung zu Weinen sämtliche Mitarbeiteri/innen stets mit allergrößtem Respekt, Freundlichkeit, Entgegenkommen. Auch um Zustellprobleme durch Versand Dienstleister kümmert (e) sich das Team zügig und mit Berücksichtigung persönlicher Belange... Wenn unsere Bundesregierung nur annähernd so qualitativ und hochwertig arbeiten würde... Das wäre dann wieder so schön wie damals vor ca. 30 Jahren... Dankesehr liebes HAWESKO Team, schön das es Euch gibt. Beste Grüße nach Hamburg
Verifiziert
Rundherum kann ich sie nur in - fast - jeder Hinsicht loben.
Und für die kleine Einschränkung "fast" sind sie als HAWESKO noch nicht mal so eigentlich zuständig...
Fakt ist: Ihr Zustelldienst meldet die "erfolgreiche Haustürzustellung" und wo finde ich meine HAWESKO -Kiste ? Genau: direkt an meiner Toreinfahrt. Von dort geht es leicht bergauf , etwa 50 Meter zu Fuß bis zum Haus,mit PKW und/Transporter bis unmittelbar vor die Haustür befahrbar.
Und so kann ich - 77 Jahre - dann flaschenweise Ihr schönes Paket im Zweier-Set nach Hause bringen und finde die Mail von Hermes "erfolgreiche Haustürzustellung" vor...
Und dies nun zum zweiten Mal !
Freundliche Grüße
Winfried Paul
Antwort von hawesko.de
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Der Liefervertrag endet an der Wohnungstür des Kunden. Der Fahrer hat somit eindeutig gegen die Zustellrichtlinien des Paketdienstes verstoßen. Dies haben wir selbstverständlich reklamiert und gebeten, den Fahrer anzuweisen die Zustellung ordnungsgemäß auszuführen. Wir bedauern Ihre Unannehmlichkeiten und entschuldigen uns dafür. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hawesko Team
Verifiziert
Leider muss ich mich erneut über Hermes beklagen. Das Paket wurde einfach vor meiner Einfahrt (Tor geschlossen) abgestellt mit dem Kommentar „Zustellung an der Haustür“. Ich bin gerade für fünf Tage verreist und finde das schon äußerst dreist. Ich bitte Sie dringend, auf Hermes endlich einzuwirken, diese fahrlässigen Zustellungen zu unterlassen. Eine Nachbarin verdanke ich, dass das Paket in Sicherheit gebracht wurde. Sollte sich dies wiederholen, werde ich meinen Wein in Zukunft anderswo bestellen. Für eine Rückmeldung wäre ich sehr dankbar. M. Heidegger
Antwort von hawesko.de
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Durch das unerlaubte Abstellen der Ware wurde gegen die Zustellrichtlinien des Paketdienstes verstoßen. Das haben wir reklamiert und darum ersucht, den Fahrer auf seine Sorgfaltspflicht hinzuweisen. Wir bedauern Ihre Unannehmlichkeiten und entschuldigen uns dafür. Bezüglich möglicher Lieferalternativen wenden Sie sich bitte an unsere Serviceabteilung unter service@hawesko.de oder telefonisch unter 04122 – 504433. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hawesko Team
Verifiziert
Bestellung, Information bzgl. und Rechnung hervorragend. Aber DIE LIEFERUNG durch HERMES war diesmal NICHT zufriedenstellend. Nach einmaligem Klingeln wurde ein Karton an Haustür und der zweite Karton neben dem Haus an der Einfahrt abgestellt.
Ich wollte schon anrufen, weil ich dachte, die Lieferung sei nicht vollständig. Erst als ich das Haus in Richtung Carport verließ sah ich den zweiten Karton. Eine wirklich unmögliche Zustellung!!!
Antwort von hawesko.de
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten und entschuldigen uns dafür. Wir haben die geschilderte Vorgehensweise des Zustellers beim Paketdienst reklamiert und um Nachschulung des Fahrers gebeten. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hawesko Team
Verifiziert
Wie immer kam die Lieferung sehr schnell nach der Bestellung. Kompliment und Danke dafür.
Es gibt einen kleinen Wermutstropfen zum CODE G3265: Zugesagt waren 4 Weingläser von Zwiesel, in der Abbildung zwei große und zwei kleine. Leider waren es vier Kleine. Zur Komplettierung hätten wir uns zwei Große gewünscht.
Ich bestelle gleich noch mal hinterher 12 Flaschen "Gris Blanc" und würde mich über zwei große Gläser freuen. Wenn Sie möchten, sende ich die zwei kleinen Gläser gerne an Sie zurück.
Mit freundlichen Grüßen
Rolf Blütener
Antwort von hawesko.de
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Bei dem Code G3265 handelt es sich um ein Gläserset von 4 identischen Gläsern der Marke Zwiesel Serie Vivid Senses, Fruchtig & Fein. Wir bedauern, dass die Abbildung zu der Annahme geführt hat, es wären 2 große und 2 kleine Gläser. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hawesko Team
Verifiziert
Nicht nur flott, sondern auch flexibel für Terminierungen zu Wunschlieferunsdaten. Preise, Vielfalt sind sehr gut. Vernünftige Standartprodukte ( so für's Weinchen jeden Tag) sind und bleiben im Programm. Immer wieder Goodies und kleine Rabattaktionen. Sicher kann die Prospektflut schon mal Briefkasten füllend sein, aber das ist so und bleibt so, wurde mir auf Nachfrage versichert.
Verifiziert
Der zügige Ablauf von Bestellung, Entgegennahme sowie des umsichtigen Versandes der Bestellung. Es tat mir nur sehr leid, dass der Kurier/Transporteur nicht den gewohnten Fußweg zu unserem Wohnhaus nehmen konnte, weil die Treppe, die zum Haus führt, aus Sicherheitsgründen kurzfristig gesperrt wurde. Bitte trotzdem "herzlichen Dank" an alle, die den reibungslosen Kauf unterstützt haben.
