Bewertungsübersicht
Viele Kunden loben die Freundlichkeit, Hilfsbereitschaft und Kompetenz der Mitarbeiter sowie die kompetente und freundliche Beratung. Die Abholung vor Ort verläuft in den meisten Fällen schnell und reibungslos. Die Online-Bestellung wird als einfach und praktisch empfunden. Auch die Lieferung wird häufig als schnell und zuverlässig beschrieben. Es gibt jedoch vereinzelt Kritik an lustlosem Personal und schlechter oder unzureichender Beratung, zum Teil fehlen Fachkenntnisse. Manche Kunden berichten von Verzögerungen oder Problemen bei der Bereitstellung der Ware. Die Webseite, insbesondere die Suchfunktion, sowie gelegentliche Systemfehler werden negativ angemerkt. Das Sortiment wird zwar als solide wahrgenommen, doch bemängeln viele Kunden die eingeschränkte Auswahl und unzuverlässige Lagerbestände. Die Preise gelten im Vergleich zur Konkurrenz oft als zu hoch, zudem wird die Preisgestaltung zwischen Online-Shop und Filialen als intransparent oder inkonsistent kritisiert. Bei der Lieferung treten wiederholt lange Lieferzeiten und beschädigte Sendungen auf.
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