Holzprofi24

Erfahrungen:

Trotz Nachfrage, keine Lieferung. Nach weiteren Nachfragen dann: "Wir können nicht pünktlich liefern." "Natürlich" Schuld der Spedition. Dann: Ware angeblich beschädigt und nicht mehr lieferbar. Interessanterweise wurde noch doppelt soviel Ware online angeboten. Für einen deutlich höheren Preis. Also erneut bestellt. Diesmal nicht sofort bezahlt. Prompt kam die Zahlungserinnerung, Mahnung und der Hinweis: Lieferung erst nach erfolgter Vorauskasse. Parallel dazu wurde angeboten, ICH solle den UrAuftrag stornieren, weil sie nicht liefern werden. Nach dem Hinweis auf die zweite Bestellung dann: angeblicher Fehler im Onlinebestellsystem. Auch ohne meine Stornierung wurde das Geld heute zumindest zurück überwiesen und beide Bestellungen damit als erledigt erklärt. Vielleicht liegt es aber auch daran, dass ich bereits den Zahlungsdienst informiert hatte. Ich sauer, mein Kunde sauer und seine Kinder können seit vor Ostern ihr Zimmer nicht nutzen. Wenn wenigstens soviel Rückgrat da wäre zu sagen "Wir haben Mist gebaut aber wir kümmern uns mit Euch gemeinsam um eine Lösung." Nee, Holzland statt dessen: "Tut uns leid aber Schuld sind natürlich immer andere und damit ist die Sache für uns erledigt." Braucht Niemand!

Trotz Nachfrage, keine Lieferung. Nach weiteren Nachfragen dann: "Wir können nicht pünktlich liefern." "Natürlich" Schuld der Spedition. Dann: Ware angeblich beschädigt und nicht mehr lieferbar. Interessanterweise wurde noch doppelt soviel Ware online angeboten. Für einen deutlich höheren Preis. Also erneut bestellt. Diesmal nicht sofort bezahlt. Prompt kam die Zahlungserinnerung, Mahnung und der Hinweis: Lieferung erst nach erfolgter Vorauskasse. Parallel dazu wurde angeboten, ICH solle den UrAuftrag stornieren, weil sie nicht liefern werden. Nach dem Hinweis auf die zweite Bestellung dann: angeblicher Fehler im Onlinebestellsystem. Auch ohne meine Stornierung wurde das Geld heute zumindest zurück überwiesen und beide Bestellungen damit als erledigt erklärt. Vielleicht liegt es aber auch daran, dass ich bereits den Zahlungsdienst informiert hatte. Ich sauer, mein Kunde sauer und seine Kinder können seit vor Ostern ihr Zimmer nicht nutzen. Wenn wenigstens soviel Rückgrat da wäre zu sagen "Wir haben Mist gebaut aber wir kümmern uns mit Euch gemeinsam um eine Lösung." Nee, Holzland statt dessen: "Tut uns leid aber Schuld sind natürlich immer andere und damit ist die Sache für uns erledigt." Braucht Niemand!

Ich würde dringend von einer Bestellung bei Holzprofi 24 abraten. Obwohl im März bei Aufgabe der Bestellung eine Lieferzeit von 4-6 Tagen online stand, hat die Bestellung mehr als drei Monate gedauert, bis sie ankam. Jedes Mal wurde ich über die Hotline vertröstet. Meine Mails wurden kaum bis gar nicht beantwortet. Irgendwann hat man mir eine Ersatzlieferung angeboten. Problem ist nur, dass ich statt Verbindungspfosten Eckpfosten bekommen sollte, was mir gar nichts gebracht hätte. Falsche Mails wurden geschickt. Jedes Mal musste ich mich erneut anmelden das Geld wurde sofort ein kassiert. Danach war der Kundenservice gleich null. Jetzt ist die Ware angekommen mit mehr als drei Monaten Verspätung und ist teilweise beschädigt. Ich hab heute ne Mail mit der Reklamation verschickt. Ich glaub nicht mal daran, dass ich da irgendeine Antwort bekomme. Ich rate dringend von einer Bestellung ab.

Finger Weg!! Abzocke!! 2 Bestellungen - 2 Katastrophen Leider kann man keine Berwertung abgeben ohne eine Stern zu vergeben. Denn selbst 1 Stern ist für diese Firma noch zu viel!! 1. Bestellung Terrassendielen Kiefer KDI A-Sortierung Lieferung kam erst auf nachfrage und deutlich zu spät. Der Rechnungbetrag wurde aber natürlich schon eingefordert, ohne das Ware geliefert wurde. Geliefert wurde eine durchnässte Palette mit Holz, welches, abgesehen davon das es andere Dimensionen als beschrieben hatte, völlig durchnässt war, Stockflecken hatte. Es fehlten 4 Dielen. Und mindestens 20% der Dielen waren so stark verzogen , dass sie mehr oder weniger unbrauchbar waren. In ihrer „Großzügigkeit“ gab die Firma einen Preisnachlass von sage und schreibe 100,00€. Leider wurde der geänderte Rechnungsbetrag nich an den Zahlungsdienstleister, hier RatePay, weitergeleitet. Nach Bestätigung des geänderten Rechnungsbetrages, die ich selbst anfordern musste, wurde die Zahlung mehrmals abgewiesen. Zwischenzeitlich hat RatePay ein Inkasso Verfahren eröffnet… 2. Bestellung Um das Projekt abzuschließen, war eine Nachbestellung nötig - leider! Dieses Mal wurde mir eine Palette mit dem Vermerk „nass&verschimmelt“ geliefert. Der Inhalt der Palette bestätigte auch den vermerkt… starker schimmelbefall bei mindesten 20 - 30% des Holzes. Auch hier spricht die Firma von „Kulanz“ wenn sie mir mit einem Gutschein von 50 € entgegen kommen. Ich kann nur jedem zu 100% davon ABRATEN Geschäfte mit der Firma Holzprofi24 oder Holzand Becker zu machen. Hier wird man auf deutsch gesagt „ übers Ohr gehau‘n“ ! Ich sehe dahinter eine Masche, absolut minderwertige Ware unter die Leute zu bringen! Sie verkaufen ihre Kunden für dumm.

Es fehlten Bretter bei der Bestellung und die Ware war komplett mit hellen Streifen versehen - ohne kleinlich zu sein ein auffälliger Mangel. Im Anschluss wurde man telefonisch nur abgewiesen und auf das Reklamationsformular verwiesen, welches nicht funktionierte. Es war also unmöglich, jemanden außerhalb des Postweges zu erreichen.

Betrugsfirma, keine Reaktionen auf Reklamationen. Leute lasst die Finger von Holzland Becker und diesem Onlineshop. Reine Abzocke.

Hallo, Ich habe mit dem Anbieter holzprofi 24/ HolzLand Becker absolut schlechte Erfahrungen gemacht. Bestellung einer Gartenhütte mit Boden. Der Boden wurde sofort geliefert was die Hütte anging hieß es es würde noch etwas dauern. Wir bemühen uns… Auf der Webside werden bei allen Gartenhütten eine Lieferzeit von 10-15 Werktagen angegeben ??? KI gesteuerte Rückfrage zum Liefertermin mit bla, bla Aussage ohne abgefragtem Inhalt. Dann die Info die Hütte könne nicht mehr geliefert werden. Die Rücksendung des Bodens müsste ich jedoch übernehmen (AGB). Lediglich ein Link zu Speditionsanfragen. Die Rücksendung würde jedoch €340 kosten. Ich sah nicht ein, diese in diesem Falle übernehmen zu müssen. Daher bat ich um Kulanz, seitens des Händlers. Es handelte sich ja schließlich nicht um mein Verschulden. Auf eine Antwort warte ich noch heute. Alles in allem angegebene Lieferzeit lächerlich. Service schlecht und Reklamation bei Verschulden des Händlers miserabel. Lasst es besser.

Keine Empfehlung! Leider wurde an bestelltem Zubehör für das nicht gerade günstige Stelzenhaus nur 1x 2er Set Handgriff (anstatt bestellten und bezahlten 2x) geliefert. Leider fiel es uns erst beim späteren Aufbau auf. Das Stelzenhaus kam zusätzlich komplett durchnässt an und musste erstmal längere Zeit trocknen. Reklamation sehr umständlich/nicht möglich und außer einer Mail, wo Bilder verlangt werden, die im Nachgang nicht möglich sind, keine Reaktion. Telefonisch landet man bei einer Hotline mit Bandansage und wird auf das Onlineformular verwiesen. Sehr schlechter Kundenservice, kein persönlicher Ansprechpartner. Wir würden hier nicht nochmal bestellen.

Keine Antwort auf Mängelmeldungen über das Kontaktformular, telefonisch ist niemand erreichbar!

Nie wieder Holzamateur24! Die Lieferzeit für die Bangkirai-Terrasse im Wert von 4000€ wurde ins Unendliche gezogen, weil die Lieferung im Computer verschwunden war. Man kann es auch eine dilettantische Auftragsabwicklung nennen. Erst nach Wochen, fast täglichem Telefonverkehr und letztlich persönlichem Besuch in Offenbach, wurde die Ware gefunden. Die Lieferung, im Auftrag enthalten, sollte dann in 3-4 Wochen erfolgen. Also habe ich die Ware 2 Tage später selbst abgeholt. Die Erstattung meiner Transportkosten wurde verweigert.

Preis ok, aber sollte man ein Problem oder Mangel haben dann gibt es dort keinen guten Service... Lieber Finger weg... nie wieder