Bewertungsübersicht
Viele Kunden heben die schnelle und zuverlässige Lieferung hervor und loben auch die sichere Verpackung der Produkte. Das Sortiment und die Auswahl werden meist als positiv empfunden. Besonders hervorgehoben wird die einfache und verständliche Bedienung des Onlineshops. Der Kundenservice wird von der Mehrheit der Nutzer für seine Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft, auch im Reklamationsfall, geschätzt. Verbesserungspotenzial sehen einige Kunden bei der Umstellung des Punktesystems auf Gutscheine und wünschen sich die direkte Einlösung der gesammelten Punkte zurück. Es gibt zudem vereinzelt Kritik an Schäden durch die Verpackung oder an übermäßigem Verpackungsmaterial. Manche Kunden wünschen sich mehr alte oder spezielle Fanartikel und Prämien im Sortiment. Bei der Navigation, Kontoanlage und der Performance bei hoher Auslastung wird ebenfalls Optimierungsbedarf gesehen. Einige Nutzer bemängeln die Erreichbarkeit und die Reaktionszeiten des Kundenservices.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenKrombacher Onlineshop
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Mir gefallen die vielen neuen Sachen und das besondere Angebot auf Entdeckung zu gehen wie zb eine Flasche zu personalisieren zu lassen,
Vielleicht ist es eine Anregung so eine personalisierung auch auf Fässchen zu bekommen. Mich haben schon einige Vereine gefragt da ich hier schon viel kaufe und sie den Vereinen oder privat Personen anbiete. Euch eine. Sonnigen schönen Tag, grüße Vohs
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Krombacher, einfach gut und günstig!
Ich wohne in einem Mehrfamilienhaus und treffe mich mit Mitbewohnern zum gemütlichen Beisammensein. Neben Flammkuchen wird weiterer Fingerfood gereicht. Seit etwas mehr als zwei Jahren kaufe ich Krombacher-Fässer, weil die Zapfanlage dabei ist. Aber auch der Geschmack vom Krombacher Bier hat zwischenzeitlich allgemeinen Zuspruch gefunden. Sogar ein Teilnehmer, der schon von Geburt an die Karlsberg-Flasche gewöhnt war, genießt zwischenzeitlich das „Krombacher“!
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Der Krombacher-Shop ist toll, aber...
Mir Gefiel der Shop noch besser, als man die Treuepunkte direkt und ohne extra einen Gutschein zu erwerben einlösen konnte.
Leider habe ich bei meiner letzten Bestellung fast 2 Wochen auf die Lieferung gewartet. Bestellt am 23.04., Hinweis Lieferverzögerung am 28.04. und Lieferung am 05.05. Leider war mein Geburtstag da schon vorbei und ich musste zusätzlich einkaufen.
Trotzdem sind die Produkte (Gläser, Krombacher-Zubehör, etc.) klasse.
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Ich mag die Marke Krombacher, daher bewerte ich den Shop prinzipiell positiv. Die hohen Versandkosten sind nicht so toll, wenn man z.B. ein Sixpack gewinnt bezahlt man fast das gleiche an Versandkosten als wenn man es sich vor Ort im Laden kaufen würde. Daher sind kleinere Bestellungen eher unattraktiv. Sonst würde ich viel häufiger einfach mal etwas bestellen anstatt irgendwo hin zu fahren (ähnlich Batterien zu bestellen bei Amazon).
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Bei Bestellungen im Shop auf alle Angaben achten
Bei Spielen wie für 600 Punkte einen 6er Pack Bier erhalten, bitte hinweisen, dass das Porto schon einen 6er Pack ausmacht. Auch dass es im Shop kein alkoholfreies und 0,0 % Bier gibt.
Bei den zwei 6er Pack Bier die ich für Punkte bestellte, war die Kartonumhüllung beschädigt und bei Herausnehmen aus dem Zustellpaket sind einige Dosen zu Boden gefallen. Hab leider kein Foto gemacht. Die sonstige Verpackung mit Papier war okay.
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Die Produkte im Krombacher Online Shop sind schön und erfüllen ihren Zweck. Die Produktpalette wird regelmäßig durch neue Produkte ergänzt. Die Navigation durch den Shop würde ich allerdings sowohl für mobile Anwender, als auch PC Anwender kritisieren. Ich halte sie für wenig intuitiv. Teils finde ich es schwierig Produkte zu finden. Eine fehlende Statusübersicht über bisherige Bestellungen, laufende Bestellungen, Verpackung und Versand halte ich für unzureichend. Auch bietet das Konto, was für die Bestellung angelegt werden kann, keinen wirklich Mehrwert. Mit einem intuitiveren Design des User Interface und einer User Experience, die klaren Mehrwert bietet, wäre der Shop zu uneingeschränkt zu empfehlen. Auch wäre ein Bonussystem, (Ausweitung des bestehenden Punktesystems) nicht nur auf Käufe von Getränken beschränkt, sondern würde auch durch den Kauf im Online Shop ausgeweitet oder in angepasster Form ermöglicht werden.
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der Versand mit Alkoholfreien Getränken (Spezi) wurde als ab 18 Jahre gekennzeichnet, dadurch wäre der Versand an eine Poststation geleitet worden die in einem Getränkemarkt ansässig ist. Nur der Umsicht der Postbotin die mir am gleichen Tag den Artikel nochmals zugestellt hat musste ich nicht auswärts abholen. Die verpackung mit recyclebaren Chips in einem Krton der einen offenen Karton mit dosengetränken beinnhaltete war nicht im Kundeninteresse. für einen Karton habe ich 1 gelben Sack benötigt der hier auch bei schlechtem Abfuhrterminen zwischengelagert werden muss. Kleinerer karton mit Papier ausgestopft wäre sinniger gewesen. Ansonsten Perfekt in Qualität der Ware und Lieferzeit.
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Erstbestellung
Ich habe das erste mal bei Krombacher bestellt und es hat alles gut funktioniert. Was mir allerdings nicht gefallen hat ist, das ich einen Kundenkonto dafür anlegen musste und das obwohl ich nur einmalig bei ihnen wegen eines Geburtstagsgeschenk bei ihnen einkaufen wollte.
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Grössenangaben überprüfen
Ich habe Hoddies bestellt. Die Qualität ist der Hammer, die Lieferzeit hätte ein mü schneller sein können, dass ist aber nicht das Problem. Ich finde die Größenangaben sollten von Krombacher nochmal geprüft werden, da alles sehr groß ausfällt. Das ist aber nur kleine Kritik und keinenfalls ein Problem mit dem Service
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Ich mag eure App und Aktionen einfach. Im Fan Shop finde ich auch immer tolle Sache, ich liebe die Werbe Sachen von Krombacher, z.b. Liegestuhl und T-shirts...
Macht weiter so...
Wobei ich gerne Fan sachen auch mit punkte einlösen würde.
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Sehr 👍 gut. schriftliche Fragen werden prompt beantwortet. Auch nach der Frage eines Rückrufs ohne Probleme. Vielen Dank dafür und macht weiter so. Darauf ein kühl gezapftes Krombacher.
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Bestellte Ware kam gut an.
Es ist nur sehr umständlich, dass man erst seine Punkte in ein Gutschein einlösen muss und den Gutschein dann im Onlineshop einlösen kann. Es muss doch technisch machbar sein, gleich seine gesammelten Punkte im Onlineshop einzulösen.
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Alles perfekt abgelaufen, jederzeit gerne wieder 👍
Von der Bestellung bis zur Lieferung hat alles wunderbar geklappt, ich wusste immer wo meine bestellte Ware ist und wann sie bei mir angekommen soll.
Super Shop, super Team ich sage Dankeschön
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Schade fand ich, dass ich meinen Gutschein nicht einlösen konnte, weil der ausgesuchte Artikel den ich erworben habe gerade einmal 0,05 € günstiger war und ich somit noch einen anderen Artikel zusätzlich kaufen musste.
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Top: Lieferungstreue, Schnelligkeit, Hervorheben besonderer Aktionen wie Angebote, Neue Produkte, Initiativen (meist per App und Mail)
Könnte für mich attraktiver sein: Suche nach Artikeln, das Wiederfinden von Artikeln, Angeboten ist oft schwerlich und über Umwege.
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Die Bestellung hat sehr gut geklappt. Laufende Informationen zum Stadn der Bestellung und dann auch der Lieferung haben mich auf dem Laufenden gehltaten.
'Ich bin sehr zufrieden.
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Ihr seid toll!!!
Vorab: Ich liebe Krombacher!!!! Das wird sich auch nie ändern! Mir gefällt, dass ich alles, was mein Herz begehrt, bei euch bekomme! Total schnell und einfach/unkompliziert! Jetzt kommt ein kleines ABER: Die „neuen“ Prämien, gefallen mir gar nicht gut! Das war vorher (für meine Bedürfnisse) besser! Grundsätzlich gilt für mich: Nichts geht über Krombacher!!!!!
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Telefonische Anfrage wurde sehr gut und vorallem freundlich beantwortet mit gutem Hinweis und Tip zur Bezahlung für schnelle Liefergarantie. Unsere doch sehr kurzfristige Bestellung kam sicher und schnell an...Danke für diesen Service! ..findet man in jedem Bereich unseres Lebens nicht immer...
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Ich fand die vorherig Version mit den Punkten besser.Da konnte man sich das gewünschte aussuchen und auch nurdas bezahlen,jetzt muß ich noch etwas dazunehmen oder zuzahlen weil der Betrag auf dem Gutschein nicht passt oder man nur einen Gutschein einlösen kann.Außerdem ist das Angebot nicht mehr so schön.
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Finde den Shop recht gut aber der Versand lässt zu wünschen übrig.
Ich warte jetzt seit rund 2 Wochen auf eine Bestellung und habe nur eine Mail bekommen das sich das Paket verspätet.
