Bewertungsübersicht
Kunden heben besonders die durchweg schnelle und pünktliche Lieferung hervor. Der Kundenservice wird als außergewöhnlich freundlich, kompetent und hilfsbereit beschrieben, wobei Probleme meist schnell und unkompliziert gelöst werden. Die Beratung, sowohl telefonisch als auch per E-Mail, gilt als kompetent, persönlich und proaktiv. Die Produktqualität wird überwiegend als hochwertig und überzeugend bewertet. Das Preis-Leistungs-Verhältnis wird meist als sehr gut empfunden, insbesondere im Vergleich zu anderen Anbietern. Probleme und Reklamationen werden unkompliziert, lösungsorientiert und zur Zufriedenheit der Kunden bearbeitet. Zudem wird die Kommunikation als transparent, schnell und informativ wahrgenommen, wobei Kunden proaktive Updates und eine gute Erreichbarkeit besonders schätzen. Vereinzelt wird von Verzögerungen bei einigen Bestellungen berichtet. Es gibt seltene negative Ausnahmen bezüglich der Produktqualität.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenlampenonline.de
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Verifiziert
Traumlampen gefunden
Ich war seit Ewigkeiten auf der Suche nach 230V Netzleuchten im Look aufladbarer Akkuleuchten. Irgendwann spielte mir der unergründliche Googlealgorythmus Lampenonline.de und die dort vertriebene Leuchte Poldina von Zafferano auf den Schirm. Gleich 2 Stück bestellt, innerhalb von paar Tagen perfekt verpackt erhalten. Top Qualität, einfach zu programmieren und machen ein tolles, warmes Licht. Besonders nett war die Mail nach Bestellung, ob wir wirklich die Kabelleuchte und nicht die Akkuleuchte möchten. Man scheint mit Kabel Exot zu sein. Aber ewiges laden nervt. Einfach für unsere Bedürfnisse perfekt.
Danke
Verifiziert
den Shop generell würde ich als seriös einstufen, da man irgendwann tatsächlich die bestellte und bezahlte Ware erhält.
Die im Shop angegeben Lieferzeiten oder sogar die Angabe „lagernd“, sollte man jedoch nicht ernst nehmen.
Meine erste Bestellung (eine Leuchte im Wert von rund 1.300€), dauerte einen Monat, bis ich die Ware erhalten habe.
Mein zweiter Kauf (eine Leuchte im Wert von rund 1.700€) liegt nun auch schon wieder einige Zeit zurück, ohne dass ich etwas davon höre.
Nach der Bezahlung erhält man per Mail die Nachricht, dass man informiert wird, sobald die Ware auf dem Weg ist und dann folgt erst einmal nichts mehr.
Ich habe wie schon gesagt die positive Erfahrung, dass es am Ende gut geht, aber der einzige Grund hier zu bestellen, ist die sehr gute Auswahl und auch der faire Preis.
Ich vermute, dass dieser Shop so gut wie keine eigene Lagerware hat, sondern erst nach erfolgten Verkauf die Bestellung beim Hersteller auslöst.
Dieses sogenannte Streckengeschäft funktioniert bei schnell verfügbaren Produkten - bei Markenprodukten mit Lieferzeit, kommt dieses Vertriebsmodell an seine Grenzen.
Wer viel Zeit und Vertrauen hat, bekommt hier gute Ware zum fairen Preis - wer seine neue Leuchte einigermaßen zeitnah benötigt, sollte andere Shops prüfen, in denen die angegebene Lieferzeit verlässlich ist
Antwort von lampenonline.de
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback. Wir freuen uns, dass Sie unsere Produktauswahl sowie die fairen Preise positiv hervorheben und bereits mehrfach bei uns bestellt haben.
Gleichzeitig möchten wir einige Punkte gern einordnen: Die von Ihnen bestellte Leuchte wurde mit einer Lieferzeit von 3–4 Wochen angeboten. Zum Zeitpunkt Ihrer Bewertung befand sich die Bestellung weiterhin innerhalb dieses angegebenen Lieferzeitraums, welcher Ihnen sowohl im Artikel als auch während des Bestellprozesses und in der Bestellbestätigung transparent angezeigt wurde.
Bei der bestellten Leuchte handelt es sich zudem um sogenannte Manufakturware („Build to Order“), die erst nach Bestellung individuell gefertigt wird. Gerade bei solchen Produkten ist eine Lagerhaltung nur eingeschränkt möglich. Unabhängig davon verfügen wir selbstverständlich über ein großes Zentrallager mit vielen direkt verfügbaren Artikeln. Bei einem Sortiment dieser Größe ist es jedoch nicht möglich, jede Leuchte dauerhaft auf Lager zu führen.
Grundsätzlich informieren wir unsere Kunden proaktiv, sobald uns Hinweise auf Verzögerungen vorliegen. Da dies in Ihrem aktuellen Fall bislang nicht gegeben war, haben wir bewusst auf zusätzliche Status-E-Mails verzichtet, um unnötige Benachrichtigungen zu vermeiden.
Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und hoffen, dass Sie auch mit Ihrer aktuellen Bestellung viel Freude haben werden.
Ihr Team von lampenonline.de
Verifiziert
Die Bestellung erfolgte von mir an einen Freitag um 14:00 Uhr und die im Shop angegebene 24h Lieferung, erfolgte dann leider erst am darauf folgenden Dienstag, da nach Rückfrage die Versandtdienstleister bereits am Vormittag da waren. Ich war mit der Produktqualität/ Verarbeitung der Artimede unzufrieden/ enttäuscht und mir wurde eine Rücksendung/ Austausch angeboten (viele Dank). Ich habe selber dann, die scharfe Kante des Lampenschirms abgeschliffen, da ich davon ausgehe das dies bei jeder Lampe dieser Bauart aktuell vorkommt und ein Artimede Qualitätsproblem ist
Verifiziert
Umtausch: Ich hatte eine falsche Farbe bestellt!
Ich hatte eine falsche Farbe bestellt. Ein sehr freundlicher Mitarbeiter hat sehr schnell gehandelt und mein Problem gelöst. Der gesamte Prozess des Umtauschens verlief sehr reibungslos und unbürokratisch.
Ein positives Beispiel in der Service-Wüste Deutschlands.
Verifiziert
Rundum zufrieden
Kundenservice hat eine online gestellte Frage sehr schnell beantwortet.
Die Lieferzeit sollte 4-6 Wochen betragen, die Lampen waren dann schon nach 2 Wochen da ;)
Lampen sicher verpackt, alles bestens.
Mit Rabattgutschein unschlagbar günstig für so wertige Lampen.
Verifiziert
Preis-Leistungs-Verhältnis. Hervorragende Beschreibung auf der Website
Das Preis-Leistungs-Verhältnis übertrifft die Erwartungen. Das Angebot mit Skonto per Vorkasse zu bezahlen kann ich nur empfehlen. Die Ware erhielt ich im angekündigten Zeitraum; hervorragend verpackt und in perfektem Zustand.
Die Beschreibung des Artikels im Netz ließ unser Ergebnis im eigenen Raum gut antizipieren.
Verifiziert
Seit Jahren Kunde und zufrieden!
Ich habe jetzt schon mehrfach hier Lampen bestellt und bin super zufrieden. Die Auswahl ist groß und die Beratung super. Lagerware wird schnell geliefert und wenns mal doch länger dauert, wird man informiert. Da können sich andere Shops eine Scheibe von abschneiden!
Verifiziert
Ich habe die Zafferano Poldina bestellt und übersehen, dass es die Lampe jetzt auch mit Stromanschluss zu der bisherigen Akkuleuchte gibt. Ich bekam eine freundliche Email mit der Nachfrage, ich solle nochmals prüfen, ob ich die richtige Leuchte bestellt habe. Nachdem ich nicht sofort die Email gelesen und beantwortet habe, hat die Dame vom Kundendienst vergeblich versucht, mich telefonisch zu erreichen. Nachdem ich dann per Email bestätigte, die falsche Lampe bestellt zu haben, ist die Mitarbeiterin noch zum Versand geeilt, um das DHL Fahrzeug aufzuhalten…
Ich hatte dann am nächsten Tag mit der Dame telefoniert und es hat mich sehr berührt, dass bei einem Onlineversand so freundliche Menschen zum Wohle der Kunden arbeiten.
Nochmals ein herzliches Dankeschön!!!
Verifiziert
Sehr guter Shop.
Der Preis, zu dem ich meine Lampe gekauft habe, war deutlich niedriger als bei jedem anderen Anbieter. Bevor ich kaufte, stellte ich eine Frage auf der Webseite und wurde innerhalb von 30 Minuten vom Kundenservice angerufen und erhielt die Antwort. Hinzu kommt, dass die Lieferung nur zwei Tage dauerte, verglichen mit den fünf Wochen, die mir in einem anderen Geschäft angekündigt wurden. Die Webseite ist sehr übersichtlich gestaltet und bietet umfangreiche Produktinformationen.
Verifiziert
Unkomplizierte Bestellung, wunderschöne Lamoe
Unkomplizierte Bestellung, schnelle Lieferung, wunderschönes hochwertiges Produkt, nicht zu vergleichen mit den kostengünstigen Alternativen 😊
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"Pärchenbildung"
....alles gut gelaufen, die Lieferzeit hätte etwas kürzer sein können (es sollte ein Geburtstagsgeschenk sein - kam leider einen Tag später). Die Leuchte selbst ist wirklich ein ,,Hingucker" , wir hatten bereits eine, die fühlte sich arg allein - und somit haben wir jetzt ein ,,Pärchen" super.
Vielen Dank..
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Günstiger Preis, rascher Versand, vorbildliche Reklamationsabwicklung
Ich habe zwei Lampen zu einem sehr attraktiven Preis gekauft (bester Preis im Netz). Bei einer der Lampen war leider auf dem Transport das Glas zerbrochen. Der Kundendienst hat sofort beim Hersteller die Zusendung eines Ersatzglases veranlasst, was innerhalb weniger Tage erfolgt ist. Vorbildlicher Kundenservice, ein großes Lob und vielen Dank!
Verifiziert
Ich hatte mehr erwartet
Ich hatte einen Ersatz für meine Halögenlamoe gesucht .Diese hatte ich vor ein paar Jahren bei Ihnen gekauft. Sie konnten mir die passende KED Lampe nicht nennen. Allerdings haben Sie mir 2 ähnliche Halogenlampen zugesendet.
Deshalb 3 Sterne, aber ich hatte erwartet dass so ein großer Online Shop mir die passende LED Ausführung nennen und verkaufen kann.
Antwort von lampenonline.de
Sehr geehrter Kunde,
bei Ihrem bestehenden Lichtsystem handelt es sich um ein GU5,3-Niedervolt-System mit 12V. Aufgrund der inzwischen sehr geringen Nachfrage führen wir hierfür in der Regel keine passenden LED-Leuchtmittel mehr im Sortiment. Glücklicherweise konnten wir Ihnen jedoch noch passende Halogen-Leuchtmittel aus unseren Restbeständen anbieten.
Wir freuen uns, dass Sie dennoch bei uns fündig geworden sind und hoffen, dass Sie weiterhin Freude an Ihrem Lichtsystem haben.
Ihr Team von lampenonline.de
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Professionell und Kundenorientiert
Habe zwei Tischlampen bestellt, welche es in unterschiedlichen Grössen gibt. Habe mich für die Kleinste entschieden. Bevor diese verschickt wurden, bekam ich eine Mail mit der Frage, ob ich die richtige Grösse gewählt habe. Ich fand das sehr schön. Zeigt es mir doch echtes Interesse an der Kundenzufriedenheit bevor es losgeschickt wird. Ich empfehle diesen Shop sehr gerne weiter.
Verifiziert
sehr zuverlässig
Ich hatte tatsächlich die gleiche Leuchte vorher bei einem an deren Onlinehändler bestellt... und nie bekommen. Diesmal war alles perfekt - Bestätigung, Lieferung, Verpackung. Gerne wieder.
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Tolle Beratung am Telefon
Wir wurden vor der Bestellung telefonisch sehr gut beraten, auch danach hat alles bestens geklappt. Klare Empfehlung!
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Lieferverzögerung des Herstellers wurde sehr gut kommuniziert. Es wurde im persönlichen Gespräch eine Lösung gefunden. Danke noch einmal für die netten Kontakte. Die Lampe wurde dann zügig geliefert. Alles wie beschrieben.
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Super Service . Die Ware wurde super verpackt. Also Bestnoten. Kann man nur weiter empfehlen . Es kann noch kein Bild gesendet werden. Da der Ventilator noch nicht angebaut ist. Mit freundlichen Grüßen Frau Hein
Verifiziert
Unkompliziert, sicher, freundlich, würde ich gerne weiterempfehlen.
Positiv: Kompetente, freundliche Beratung am Telefon. Die Berater sind telefonisch gut erreichbar. Jeder Schritt des Bestellvorgangs wird per E-Mail verfolgt, sodass Sie genau wissen, in welcher Phase sich die Bestellung befindet. Schnelle Lieferung, gute Verpackung.
Verbesserungspotenzial: Die Lampe ist an einer Kante leicht zerkratzt, etwa 2 cm lang. Vielleicht wäre eine interne Quilty-Prüfung vor dem Versand sinnvoll.
Ich werde weitere Produkte bei lampenonline.de bestellen und kann lampenonline.de gerne weiterempfehlen.
Verifiziert
Kurze Lieferzeit und Lampe wie beschrieben. Für den Preis ein echtes Designschnäppchen…
