Bewertungsübersicht
Die günstigen Preise und die große Auswahl an Angeboten werden von vielen Kunden positiv hervorgehoben. Auch die Produktqualität erhält überwiegend Lob, ebenso wie der meist unkomplizierte Ablauf von Rücksendungen. Der Kundenservice wird vielfach als freundlich und lösungsorientiert beschrieben. Kritisch gesehen werden jedoch die häufig längeren Lieferzeiten, die Probleme mit Versanddienstleistern und beschädigten Paketen sowie die Versandabwicklung insgesamt. Kunden bemängeln außerdem ungenaue Größenangaben und abweichende Produktbeschreibungen, was zu unnötigen Retouren führt. Bei Retouren werden oft die Kosten und die langsame Erstattung kritisiert. Auch die schnelle Abbuchung bei Zahlungen im Gegensatz zu verzögerten Rückerstattungen stößt auf Unmut. Zudem gibt es Beschwerden über vereinzelte B-Ware sowie Schwierigkeiten bei der Erreichbarkeit und Bearbeitungsdauer des Kundenservice.
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