misterspex.de

Erfahrungen:

Ich habe schon einige Brillen bei Mister Spex bestellt und bin immer zufrieden gewesen. Auch den Neuverglasungsservice habe ich genutzt und auch hier war alles tipptopp 👍🏼 Bei meiner letzten Bestellung (Neuverglasung einer Sonnenbrille) war die Lieferungzeit etwas lang… Nach dem der Auftragsprozess etwas ins Stocken geraten war, war man sehr bemüht den „Fehler“ zu finden. Dann ging’s ruckzuck und die Brille war da. Ich bin immer wieder begeistert 🤩 Preis-Leistungsverhältnis, Service und Bestellprozess ist top 👍🏼

Mr. Spex ist super unkompliziert. Sehtest in der Filiale machen, Brille aussuchen und alles wird wunschgemäss gefertigt. Wenn man später mal ein altes Brillengestell neu verglasen lassen möchte oder eine Sonnenbrille benötigt. Einfach online aussuchen, virtuell anprobieren und bestellen. Lieferung nach Hause oder in die Filiale mit anschliessend kostenloser Anpassung. Kaufe meine Brillen seit Jahren dort und hatte nie Probleme

Mehrere Brillen in der Filiale Mönchengladbach im Minto gekauft. Dazu noch eine Sonnenbrille online bestellt. Der junge, sehr nette und fachlich kompetente Mitarbeiter machte einen echt guten Job. ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️+ Leider musste ich meine Ray-Ban Sonnenbrille, die ich online( mit Sehstärke) bestellt hatte wieder umtauschen, da mir die Brille überhaupt nicht gefiel. Auch das konnte ich in der Filiale Minto machen. Natürlich Auch sofort eine neue Ray-Ban anprobiert und neu bestellt. Immer wieder gerne eine Brille von Mr. Spex

Die Auswahl an Brillen ist nahezu grenzenlos 👍 Allerdings sind die Preise für Brillenfassungen leider handelsübliche Preise. Viele Online Mitbewerber sind deutlich günstiger. Schade, dass die Auswahlbestellungen nicht komplett kostenlos kommen und das Geld direkt auf der Kreditkarte geblockt wird. Bei teuren Fassungen sivd das gleich kal schnell 1.000€. Glaspreise sind okay, gerade wenn es Rabattaktionen gibt, lohnt es sich wirklich. Die Beratung vir Ort war sehr gut und der Kundendienst am Telefon ebenfalls hervorragend.

Edit: am Ende wurde doch noch am letzten, im Verlauf der Zeit genannten Lieferdatum versendet. Also alles wie angegeben, allerdings bleiben die Infos im Kundenkonto teils ungenau / widersprüchlich. _ _ _ Direkt nach Bestellung eine Info, dass "mit der Verglasung begonnen wurde" - zeitgleich wird eine Sendungsnummer von DHL mitgeteilt. Dann passiert aber 13 Tage lang nichts. Im Kundenkonto wird zwar dann ein recht spätes Lieferfenster genannt (nach 8-13 Tagen), die Bestellung bleibt aber weiter stornierbar und scheint nicht weiter bearbeitet zu werden. Am letzten Tag des Lieferfensters über den Chatbot den Bestellungsstatus abgefragt. Ergebnis: "Ist im Versand". Im Bestellstatus auf einmal nicht mehr stornierbar und neuer Status auf einmal "in Produktion". Irgendwas im Prozess scheint hier wohl hängen geblieben zu sein. Währenddessen ist die Sendung von DHL weiterhin wie seit 2 Wochen angekündigt / offen... Das lief schonmal deutlich besser.

Vielfältige Auswahl verschiedener Glasarten für Neuverglasung, die Unterschiede sind gut erklärt. Praktisch ist ggf. Übernahme bereits vorhandener Sehwerte. Mir wurde nach Rückfrage vom freundlichen Kundenservice ein neuer Sehtest im Store empfohlen, da der letzte Test schon fast zwei Jahre her war und ich zum ersten Mal zusätzlich zur Gleitsichtbrille eine Lesebrille für kleine Details wollte. Das Sehtest konnte am selben Tag online bequem gebucht werden und erfolgte aufgrund spezieller Sehprobleme (hoher Astigmatismus) erfreulicherweise sehr umfangreich. Für fünf Sterne fehlte mir die schnelle Lieferung, was aber nach Rücksprache mit dem Kundendienst daran lag, dass ich das zu verglasende Brillengestell nach dem Sehtest in der Filiale abgegeben habe und die Filiale das sammelt und meistens erst nach 1 bis 2 Wochen versendet. Hätte ich das gewusst, hätte ich die Brille nach dem Sehtest selbst zur Post gebracht.

Online ist das Sortiment von Mister Spex sehr gut, die Preise sind angemessen u. es gibt immer Aktionen. Habe meine Brille aber trotzdem in einem Store bei euch gekauft. Leider ist das Ausmessen und Anpassen der Brille nicht ganz optimal online. Aber vor Ort kann man meist schauen ob die Brille auch wirklich gut passt. Hatte nur das Gestell online gekauft.

Es hat alles sehr gut gepasst. Von der Verkäuferberatung, welche individuell und manchen wertvollen Tip enthielt, bis hin zum fertigen Modell, welches auf Anhieb passte! Ich hatte vor ca. 5 Jahren schon einmal eine Brille von Mister Spexx. Bei dieser war der Durchsichtspunkt nicht richtig gewählt. Aber auch hier wurde man nicht müde mir 2 x ein neues Modell zukommen zu lassen, welches letztendlich super passte! Gerne wieder! Guter Service! Schnelle Lieferung!

Riesige Auswahl, übersichtliche Internetseite mit guten Suchfunktionen, einfacher Bestellprozess, gerne wieder! Ich habe mir eine Carrera C Flex Sonnenbrille mit Einstärkengläsern, 85% Tönung grau und Lotuseffekt bestellt. Lieferzeit: knapp 4 Wochen Das Gestell macht einen hochwertigen stabilen Eindruck und sitzt perfekt. Die Einstärkengläser korrigieren optimal meine Sehschwäche, alles ist scharf und kontrastreich. Ich bin begeistert!

Mit dem Datenblatt vom Optiker alle Pflichtfelder ausgefüllt. Dank der Benutzerfreundlichen Plattform war es super einfach. Alle Infos zum Status meiner Bestellung wurden per Mail zugeschickt. Super transparente Abwicklung. Da Brille bisschen locker saß, wurde in einer Filiale in Erlangen nachjustiert. Super Service !!!! Sehr zufrieden 😁

Ich bin ein großer Mister Spex-Fan und seit vielen Jahren eine treue Kundin. Gerade erst habe ich wieder eine neue Fassung bestellt und gekauft. Was mich jedoch etwas irritiert und geärgert hat: die Fassung habe ich über eine Auswahlbestellung erworben. Diese kostet ca. 10 Euro Bearbeitungsgebühr, die im Falle einer nachträglichen Verglasung verrechnet worden wäre. In meinem Fall habe ich auf die Verglasung verzichtet, der alleinige Kauf der Fassung reicht aber nicht zur Verrechnung der Bearbeitungsgebühr, wie mir der Kundendienst auf Nachfrage mitteilte. Das finde ich schade und etwas unverständlich, da ja trotzdem ein Kauf erfolgt ist. Das könnte man in Zukunft etwas kundenfreundlicher gestalten. Ansonsten weiter so!

Ich habe den Service ausprobiert und war insgesamt sehr zufrieden. Die Auswahl an Brillen ist wirklich schön, der Bestellprozess unkompliziert und die Qualität der Gläser überzeugt ebenfalls. Das Mietmodell finde ich besonders interessant und zeitgemäß – eine tolle Idee, die ich gerne nutzen würde. Was ich allerdings schade finde: Man muss mindestens zwei Brillen mieten. Für mich persönlich ist das nicht sinnvoll, da ich nur eine benötige. Hier würde ich mir mehr Flexibilität wünschen, z. B. die Möglichkeit, auch nur eine Brille zu mieten. Abgesehen davon ein wirklich gelungenes Konzept mit viel Potenzial.

Ich war sehr zufrieden mit dem Kauf der Brille, Qualität der Gläser ist super, Gestell gefällt mir und ist hochwertig, Abwicklung war schnell und alles richtig. Preis ist jetzt nicht super günstig aber angemessen. Vermutlich muss die Geld zurück Garantie auch einkalkuliert werden, ist schon okay. Ich brauche sie bei meinem Kauf nicht, bin sehr zufrieden. Aber gut das es sie gibt, sonst hätte ich vermutlich nicht bestellt.

Leider war im Geschäft in Göttingen keine rote Brille vorhanden. Daher musste ich Brillen nach Hause bestellen. Mit der ausgewählten Brille bin ich schon am nächsten Tag wieder im Geschäft gewesen und habe dort die übrigen Brillen abgegeben und habe eine Brille in Auftrag gegeben. Das war vor am 26.3. nun wird mir mitgeteilt, dass die Brille zwischen dem 13. und 17.4. geliefert wird. Ich bin gespannt…. Bei meiner letzten Brille musste ich Wochen warten, bis sie geliefert wird. Diese nun nach insgesamt 4 Wochen?? Der Sehtest war am 20.3. und Ihre Mitarbeiter waren sehr nett und es ging sehr schnell. Nur bei der Auswahl eines Gestells konnten sie mir nicht weiterhelfen. Die Bestellung nach Hause gestaltete sich nicht einfach und dann wurde meine Kreditkarte belastet… Da muss doch noch Luft sein zwischen Ihren Terminen und ihrer Auswahl vor Ort. Ich bestelle wenig im Internet und schon gar nicht so etwas persönliches wie eine Brille. Bei Fielmann und Apollo gibt es größere Auswahl vor Ort und dauert es 7! Tage bis zur Übergabe der Brille. Ansonsten - keine weitere Brille bei Ihnen (bislang 2 Sonnenbrillen und 4 Gleitsichtbrillen) und auch keine weiter Empfehlungen. Viele Grüße Petra Blankenstein

Eigentlich ist alles top. Aber die Lieferzeit war unbefriedigend. Daher trübt es das Bild etwas. Ware ok, super verpackt Man frägt sich aber auch bei der Bestellung, für was die Corporate Benefits Gutscheine gut sind. Lassen sich nicht einlösen, außer man entfernt alles was Mister Spex standardmäßig drin hat. Dann ist aber der Preis viel höher.

Ich habe eine Bestellung getätigt mit Vorkasse. Ich habe die Info erhalten, dass meine Bestellung storniert wird, wenn bis zum 01.04. das Geld nicht eingegangen ist. Ich habe das Geld rechtzeitig überwiesen, so dass es am 29.03. (also 4 Tage vorher) per Echtzeit-Überweisung da sein musste. Dennoch wurde meine Bestellung storniert und es wird mir auch nicht die Möglichkeit gegeben, dass diese reaktiviert wird und das, obwohl in der Stornierungsmail steht, dass meine Bestellung selbstverständlich bearbeitet wird, wenn ich das Geld in der Zwischenzeit überwiesen habe (was ich ja zu dem Zeitpunkt der Stornierung bereits getan hatte). Was soll das? Update: Ein Mitarbeiter im Store war sehr freundlich und hilfreich und hat die Bestellung erneut aufgegeben zu den alten Konditionen. Ich bin jetzt optimistisch, dass ich die Brille bekommen werde, auch wenn durch die frühzeitige Stornierung Einiges an Wartezeit dazukommt.

Grundsätzlich ist die Möglichkeit, Brillengestelle zu Hause in Ruhe anzuprobieren großartig und 10 Tage zum Ausprobieren sind im Normalfall natürlich vollkommen ausreichend. Ich hätte die Zeit für die Anprobe allerdings gern etwas verlängert, da ich direkt vor Anlieferung der Gestelle zur Probe kurzfristig auf eine etwas längere Dienstreise fahren musste. Ich habe leider keine Möglichkeit einer direkten Kommunikation mit Mister Spex gefunden, um das zu abzustimmen. Ansonsten - alles super.

Der Shop im Alexa ist einfach traumhaft. Leider wurde online eine Brille storniert und ich kontaktiert das ich eine andere aussuchen mag das habe ich getan aber leider ist das nicht in den Auftrag integriert worden. Besser wäre wenn der Kundenservice jemanden kontaktiert eine klare Anweisung wohin ich antworten soll vllt ist da etwas schief gelaufen. Bin treuer Mister Spex Kunde und ein sehr glücklicher

Alles perfekt organisiert, von der Möglichkeit, Auswahlbrillen zu bestellen über den Gutschein für einen Sehtest beim Partneroptiker vor Ort, welcher die Werte direkt bei Mister Spex hinterlegt, die Bestellung an sich, alles zusammen dauert nicht länger als vor Ort und man muss nicht in die Stadt fahren, Parkplatz suchen, zahlen, im Optiker warten usw. usw. Preislich ebenfalls attraktiv!

Wenn man sich einmal die Mühe gemacht hat, die persönlichen Werte inkl. Augenabstand und favorisierter Breite der Brille zu erfassen, sind Folge-Bestellungen ziemlich easy. Wer mehrere Brillen bestellt (z. B. Gleitsicht- und Bildschirmbrille), sollte einen Rabatt bekommen! Das fand ich etwas enttäuschend, dass bei einem vierstelligen Umsatz kein Nachlass gewährt wurde.