myVALOR – Mein Edelmetall

Erfahrungen:

Die Bestellung war einfach und wirklich schnell, ich hätte 5 Sterne gegeben, aber der Versandservice ist so schlecht, dass Sie 22 Euro bezahlen und es keine Verfolgung gibt, sie sagen nur, dass die Lieferung von 9-17 ist und Sie den ganzen Tag zu Hause warten müssen, ohne eine Ankunftsschätzung zu kennen, und wenn Sie die Sendung verpassen, müssen Sie sie anrufen, um einen weiteren Tag zu planen, und sie schicken Sie an Voicemail, weil sie viele Leute anrufen und sie nicht zurückrufen und die Sendung automatisch zurücksenden. Ich wäre okay, wenn wir in den 90ern wären, sie brauchen wirklich einen besseren Versandservice.

Der Kontakt zu my Valor verlief reibungslos und war zufriedenstellend. Der Versand durch die von my Valor eingesetzte Transportfirma war schlecht. Die Anlieferung wurde für den Zeitraum zwischen 09.00 und 17.00 Uhr angekündigt. Dafür musste man einen kompletten Arbeitstag zu Hause warten. Die Lieferung kam aber an diesem Tag gar nicht, wurde aber auch nicht abgesagt. Eine telefonische Nachfrage beim Lieferanten wurde auf eine Bandansage umgeleitet, der zu entnehmen war, dass der Lieferant derzeit überlastet sei. Eine E-Mail Anfrage wurde immerhin beantwortet. Die Lieferung würde am selben Tag zugestellt werden, Zustellungszeitraum zwischen 09.00 und 17.00 Uhr! Tatsächlich wurde dann gegen 13.00 Uhr zugestellt. Fazit: Die Wartezeit hat mich 2 volle Arbeitstage gekostet. Wenn ich das in Geldwert umrechne, hat sich der Wert meiner Lieferung dadurch verringert. Ein Konkurrenzunternehmen verschickt mit DHL, die können ein Zeitfenster von 3 Stunden benennen.

Sie könnten versuchen, das Zeitfenster für die Zustellung zu verkleinern. Die Aussage "09.00 Uhr bis 17.00 Uhr bedeutet, dass der Kunde in diesem Zeitraum anwesend sein sollte oder muss, um die Lieferung quittieren zu können. Das bedeutet auch, dass anderweitige außerhäusliche Dinge nicht erledigt werden können.

Beste Beratung durch Herrn Adlung, konstruktiver und kundenorientierter Service! Lieferung traf 2 Tage nach Bestellung ein. Schneller geht es nicht. Auf Kundenwünsche wurde wohlwollend eingegangen und ein kleines Problem wurde unkompliziert einer Lösung zugeführt. Der Service schafft bestes Vertrauen! Es geht nicht besser.

Der bestehende online account funktionierte nicht mehr richtig. Bei Bestellung definitiv andere Lieferadresse angegeben. Hat wohl nicht übernommen. Jetzt zusätzliche Mühe mit dem Lieferdienst. Bestellung auch online nicht ersichtlich. NAch einigem Hin und Her dann alles geklärt. Sehr freundlicher Kundenservice bei myvalor

Unkompliziert, sehr schnelle Lieferung, sehr vertrauenswürdiger Lieferservice (freundlich und verbindlich!), gute Preise. Jederzeit gerne wieder!

Insgesamt sehr gut, schnelle Abwicklung und Versendung, während der Abwicklung ständige Statusmitteilungen, bestellte Artikel exakt wie beschrieben und in unbeschädigter original Verpackung, jederzeit gerne wieder

ich hatte bisher nur telefonischen Kontakt- meine Ware wird nächste Woche geliefert. Doch die Erfahrung mit Frau Övelek, der Filialleiterin aus der Filiale in Düsseldorf ist äußerst positiv. Sie ging sehr professionell auf meine Fragen ein, äußerst freundlich, kompetent, kundenorientiert und gab mir das Gefühl, dass sie alles dazu beitragen wird, um die Anliegen des Kunden zu erfüllen. Mir gefallen die Angebote, die Kaufmodalitäten, die Möglichkeit der Lagerung. Wenn alles wie vereinbart klappt, werde ich sicherlich weitere Käufe tätigen und freue mich schon, sie persönlich kennen zu lernen, ebenso wie das Ambiente der Verkaufsräume. Die Kommunikation bisher verlief fliessend und ich habe Vertrauen, dass alles auch zukünftig bestens verläuft. Es war mir bisher eine große Freude mit Frau Övelek zu sprechen. Vielen Dank.

alles lief super. Auch als wir nochmals telefonisch die Lieferadresse ändern mussten. Die Dame am Telefon war sehr hilfsbereit, effizient und hat alles gleich erledigt

Frau Övelek hat alles bestens organisiert, geht sehr auf die Kundenwünsche ein, ist kompetent, professionell, freundlich und sehr vertrauenswürdig. Vielen Herzlichen Dank, Frau Övelek. Die Lage des Shops ist excellent und sicher. Was mir noch gefallen würde, wäre ein Raum, in dem man ungestört sprechen und sich austauschen kann

Mein erster Edelmetallkauf überhaupt und es lief alles bestens. Gute telefonische und örtliche Erreichbarkeit, freundlicher Service. Ware wurde früher geliefert als erwartet.

Sehr schnelle Lieferung, unkomplizierte Abwicklung online, sofortiger kompetenter telefonischer Kundenkontakt über die Servicetelefonnummer. Gerne wieder

Alles bestens. Große Auswahl im online Shop und faire Preise. Besonders toll finde ich die Möglichkeit, online zu bestellen und an einen Valor Standort schicken zu lassen. Allerdings, noch besser fände ich, wenn am Standort eine größere Auswahl wäre, sodass man nicht den Umweg über den online Shop benötigt. Andererseits kann man online sich den aktuellen günstigsten Preis sichern. Also nicht wirklich ein Kritikpunkt.

Die Bearbeitung und Lieferung war zügig. Obwohl ich einen kleinen Fehler machte, konnte dieser schnell behoben werden.

Super Lieferung und Verpackung,nur nach einem Anruf erfahren wann die Ware kommt zum Glück gerade noch rechtzeitig 👍

Einfache, sichere Abwicklung. Habe die Abholung in Berlin gewählt. Alles problemlos.

Die Sendung war "gut getarnt" verpackt, man ist ja bei so einem Betrag immer ein bisschen ängstlich. Aber es hat alles gepasst, auch die direkte Verpackung des Produktes ist sehr schön.

Zuviele emails. Versanddienstleister mit wenigkostenlosen Optionen

Ich bin mehr als zufrieden und sehr glücklich diese Adresse im Internet gefunden zu haben! Ich werde auch in Zukunft die nächsten Bestellungen bei dieser Firma in Auftrag geben. Danke an das ganze Team von my valor.

Nett, freundlich und kompetent. Ich fühle mich als Kunde ernstgenommen und respektiert. Dazu kommt, dass die aufgerufenen Preise in meiner Wahrnehmung und im Vergleich zu einigen Mitbewerbern sehr fair kalkuliert sind.