Bewertungsübersicht
Viele Kunden heben die schnelle Bearbeitung, zügige Lieferung sowie die prompte Reaktion des Supports hervor. Der Support wird als sehr kompetent, freundlich, hilfsbereit und gut erreichbar beschrieben. Die meisten empfinden die Prozesse und die Abwicklung als unkompliziert, einfach und benutzerfreundlich. Auch die fachliche Kompetenz und Professionalität der Mitarbeitenden sowie die Qualität der Beratung werden vielfach gelobt. Die Freundlichkeit und Geduld des Servicepersonals sowie die Anleitungen und Hilfestellungen erhalten überwiegend positive Rückmeldungen. Einige Kunden sehen jedoch Verbesserungsbedarf bei den Anleitungen für Einsteiger und für bestimmte Plattformen. Zudem wird der Bestell- und Installationsprozess, insbesondere bei S/MIME-Zertifikaten und auf Apple-Geräten, als kompliziert empfunden.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenpsw-group.de/ssl-zertifikate
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E-Mail Zertifikats.
Von der Bestellung, über die Konfiguration, bis zur Lieferung des E-Mail Zertifikats sind nur drei Tage vergangen. Auch bei Problemen, mit der Konfiguration auf dem Server, wurde schnell und Freundlich geholfen. Das Einbinden in Outlook, mir Hilfe der auf dem Server Erstellten PFX Datei ging Problem los. Gerne werde ich das nächste E-Mail Zertifikat wieder bei der PSW-Group, wieder Bestellen und auch weiter Empfehlen.
Verifiziert
Für absolute Neulinge etwas kompliziert, die FAQs, die Anleitung zur Installation eines S/MIME E-Mail Zertifikats:
3. Nun wählen Sie bei der Abfrage „Zertifikat“ die Datei „ihredomain.crt“ aus. Wie oben in der Einleitung beschrieben, finden Sie diese in der heruntergeladenen .zip-Datei.
Hier verwirrt ihredomain.crt, da man bei einem S/MIME Zertifikat hier i.d.R. ihrecomain.cer erhält.
Wie gesagt, Neulinge werden verwirrt sein.
Ich würde mir auch noch eine Beschreibung wünschen, wie man das Zertifikat nachher auf macOS installiert. Wäre damals wichtig gewesen.
Ansonsten, wenn man weiß, was man hier überall machen muss, kann es die No.1 werden. Meine Zertifikate komme alle über die PSW-Group.
Antwort von psw-group.de/ssl-zertifikate
Vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre Treue. Es freut uns sehr, dass Sie uns Ihr Vertrauen schenken.
Den Hinweis zur S/MIME-Anleitung nehmen wir gerne auf. Gerade für Einsteiger sollte die Dokumentation möglichst eindeutig und verständlich sein. Wir werden die Anleitungen und Beschreibungen rund um S/MIME-Zertifikate prüfen und bei Bedarf überarbeiten. Dabei werden wir auch Ihren Wunsch nach einer Installationsanleitung für macOS berücksichtigen.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für diese konstruktiven Anmerkungen genommen haben.
Schell und Preis Günstig
Das E-Mail Zertifikat, wurde Schnell Erstellt und Bearbeitet. Die Zertifikats Erstellung und Integration In Outlook, mit Hilfe des Geduldigen Service Fachmanns, war mir so möglich. Außerdem ist das Zertifikat mit dem Service Preis Günstig. Gerne komme ich wieder zu Ihrem Unternehmen und Empfehle dies weiter.
Verifiziert
Supi, dass es solche Zertifikate gibt - sollte noch von vielen mehr genutzt werden
Alle reden sie von sicherer Kommunikation - und zu wenig Menschen nutzen ein Zertifikat in der E-Mail-Kommunikation. Ich denke das müsste sich noch mehr herumsprechen.
Ich finde es nur schade, dass man mit den Zertifikaten keine Dokumente selbst mehr unterzeichnen kann. Das war damals sehr praktisch.
Antwort von psw-group.de/ssl-zertifikate
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung und Ihre positive Einstellung zum Thema sichere E-Mail-Kommunikation. E-Mail-Sicherheit sollte noch stärker in den Fokus rücken und von deutlich mehr Menschen genutzt werden.
Bezüglich der Signaturfunktion handelt es sich inzwischen um regulatorische Vorgaben und technische Änderungen des CA/Browser Forums
, auf die wir leider keinen direkten Einfluss haben.
Gerne beraten wir Sie jedoch zu möglichen Alternativen. Unser Kundensupport steht Ihnen wie immer zur Verfügung.
Schöne Grüße aus Fulda
Ihr Team der PSW GROUP
Präzise und klare Anweisungen - auch für Laien
Erstmals eine Institution, die das Angebot für E-Mail-Zertifikate klar und eindeutig definiert, entsprechend klare Anweisungen zur Bestellung und Erstellung des Zertifikates bietet und schnell und präzise die Installation des Zertifikats anbietet, und zwar einschließlich der Konvertierung in das benötigte Format.
Antwort von psw-group.de/ssl-zertifikate
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre ausführliche und positive Bewertung! Schön, dass Sie unser Angebot und die Unterstützung rund um Bestellung, Erstellung und Installation der Zertifikate so positiv wahrgenommen haben.
Gerne stehen wir Ihnen auch künftig jederzeit unterstützend zur Seite.
Schöne Grüße aus Fulda
Ihr Team der PSW GROUP
Verifiziert
Dateinamen der Zertifikate ständig unterschiedlich
Gefühlt sind in der zip-Datei mit den Zertifikaten immer andere Dateinamen. Ich habe das Einspielen der Zertifikate mit dem kyrtool automatisiert und muss das Script jedesmal überarbeiten, weil die Dateinamen für das Root-Zertifikat und die Intermediate-Zertfikate anders heissen. Es wäre schön, wenn die Dateinamen bei jeder Bestellung gleich bleiben.
Antwort von psw-group.de/ssl-zertifikate
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung und den Hinweis zu den Dateinamen der Zertifikate.
Unsere Zertifikats-Dateinamen sind in der Regel konsistent. Häufig entsteht der beschriebene Eindruck, wenn die ZIP-Datei verwendet wird, die direkt per E-Mail vom Zertifikatsanbieter (z. B. Sectigo) versendet wird. Dort können die Dateinamen tatsächlich variieren.
Bitte wenden Sie sich hierzu gerne direkt an unseren Support unter support@psw.de
Schöne Grüße aus Fulda
Ihr Team der PSW GROUP
Verifiziert
Schneller Telefonkontakt. Sehr guter Support. Freundlich, kompetent und sehr hilfsbereit. Die Installation der Zertifikate war danach sehr einfach.
Verifiziert
Sehr gutes Angebot für dieses Zertifikat, das auch vom Herausgeber validiert ist.
Würde mir wünschen, dass sich mit dem Zertifikat auch Dokumente unterzeichnen lassen.
Verifiziert
Beispielhaft
Obwohl die Menüführung und die Erklärungen zur Erstellung von S/Mime Zertifikaten noch kundenorientierter gestaltet werden könnte, hat mich ein sehr kundenorientierter Mitarbeiter kompetent mit Geduld und sehr guten Erklärungen am Telefon durch die Erstellung eines Zertifikates geführt.
Das war beispielhaft und sehr professionell.
Ich bin begeistert.
Antwort von psw-group.de/ssl-zertifikate
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr ehrliches Feedback.
Wir nehmen die Hinweise gerne mit auf und arbeiten kontinuierlich daran, uns noch weiter zu verbessern.
Schöne Grüße aus Fulda
Ihr Team der PSW GROUP
Verifiziert
Super Support, Schnelle Reaktion. Grosses Engagement.
PSW kann nix für D-Trust Probleme auf MAC
Haben alles versucht um schnell zu helfen. DANKE
Verifiziert
Günstige Zertifikate
Ich benötigte ein Zertifikat mit dem ich nicht nur Mails signieren kann sondern das
auch Identitätsüberprüft ist. Damit klar, ein Kostenloses Zertifikat kommt nicht mehr in Frage. Bei PSW konnte ich zu einem angemessenen Preis ein solches Zertifikat bekommen. Ein Teil der Abwicklung erfolgte durch D-Trust und war sehr angenehm. Die Identifizierung erfolgte elektronisch über Personal Ausweis, AusweisApp und PIn. Ganz einfach und ohne hochladen von irgendwelche Fotos, von denen niemand weiß was damit geschieht
Verifiziert
Bin seit Jahren zufriedener Kunde bei PSW und verwalte hier ca. 10 Zertifikate. Besonders hervorheben möchte ich das Portal von dem ich jederzeit die Zertifikate downloaden kann. Besonders hilfreich sobald (nachträglich) ein Zertifikat in unterschiedlichen Formaten benötigt wird.
WN aus Wien
Antwort von psw-group.de/ssl-zertifikate
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre langjährige Treue und Ihre ausführliche Bewertung!
Wir freuen uns, Sie auch weiterhin zuverlässig bei der Verwaltung Ihrer Zertifikate unterstützen zu dürfen.
Schöne Grüße aus Fulda
Ihr Team der PSW GROUP
Verifiziert
Der Support war schnell und kompetent, was wirklich wichtig ist, wenn man sich bisher mit Zertifikaten nicht auskennt. Abwicklung unkompiziert.
Verifiziert
Hier werden Sie geholfen. Und zwar nicht durch Callcenter-KI, sondern Menschen, die noch echt Ahnung von der Sache haben und nicht an einem starren Prozessablauf, sondern an maximaler Kundenzufriedenheit interessiert sind.
Verifiziert
Seit ca. 15 Jahren Kunde und immer gleichbleiben, guter Hotline Support inkl. gute Erreichbarkeit.
Weiter so!
Verifiziert
Schnelle und unkomplizierter Lösungsvorschlags eines Mitarbeiters bei einem Downloadproblems eines Zertifikats.
Verifiziert
Schnelle und unkomplizierte Abwicklung bei Zertifiktatsverlängerung
Unkomplizierte Abwicklung, besonders gefällt mir der Erinnerungsservice - so ist immer gewährleistet, dass das Zertifikat rechtzeitig verlängert wird.
Verifiziert
Läuft reibungslos ab. Zertifikat kaufen/verlängern, Domain bestätigen, funktioniert.
Kundenservice telefonisch gut erreichbar und kompetent. Zuverlässige Aussagen die passen und stimmen.
Verifiziert
Es steht stets kompetente Hilfe bereit und man erreicht den Support noch telefonisch und persönlich - ohne KI.
Verifiziert
der Kundensupport antwortet prompt und kompetent, und ist auch tel. erreichbar, nicht nur umständlich per Mail, großartig.
