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Erfahrungen:

2.962 Bewertungen insgesamt   203 Bewertungen in den letzten 12 Monaten

Bewertungsübersicht

Kunden heben die durchweg sehr schnelle und zuverlässige Lieferung hervor. Die Beratung wird als fachkundig, kompetent und freundlich geschildert, unabhängig davon, ob sie vor Ort, telefonisch oder online stattfindet. Die Qualität der Schuhe und Produkte wird meist als sehr hoch und zufriedenstellend empfunden. Der Service wird als hilfsbereit, kundenorientiert und unkompliziert beschrieben. Auch das Sortiment und die Verfügbarkeit spezieller Modelle werden sehr positiv bewertet. Rücksendungen und Umtausch werden größtenteils als problemlos empfunden. Es gibt jedoch vereinzelt Kritik an komplizierten Abläufen oder fehlenden Gratis-Retouren bei Rücksendungen und Umtausch. Außerdem wird die Verpackung zwar überwiegend positiv erwähnt, jedoch äußern einige Kunden deutliche Kritik an der Sorgfalt der Verpackung.

Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.

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Authentische Bewertungen von echten Menschen.

Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgeht

Erfahrungenschuh-keller.de

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A C
A. C.
3 Bewertungen
 Verifiziert
Schnelle Lieferung und tolle Passform der Schuhe. Bestellung erfolgte aufgrund von Vorkauf persönlich im Laden. Sehr gute Beratung durch Fachpersonal, jetzt erneute Bestellung des gleichen Modells. Kann Ihren Laden nur wärmstens weiterempfehlen. Wünsche Ihnen weiterhin guten Geschäftsverlauf.
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7 Bewertungen
 Verifiziert

Im zweiten Versuch perfekt

Die Alden-Schuhe hatte ich schon einmal vor einigen Monaten in meiner normalen Größe 11 bestellt. Die Schuhe waren mir aber am Ballen etwas zu eng. Ich habe einen etwas breiteren Fuß. Jetzt habe ich Größe 11,5 bestellt - und jetzt passen die Schuhe perfekt. Ordentlicher Sitz an der Ferse, angenehmer Sitz am Ballen, genug Zehenspielraum. Was mir schon bei der ersten Bestellung auffiel: Leider sind auf dem Schaft entlang er Nähte Abdrücke der Nähmaschine zu sehen. Finde ich unschön... ist aber noch kein Grund die Schuhe zurückzuschicken. Allerdings kenne ich das Phänomen von anderen hochpreisigen Schuhen nicht. Ansonsten sehr gute Verarbeitung der Schuhe. Bei der letzten Bestellung hatte ich die unschöne Verpackung der Schuhe bemängelt. Jetzt war es deutlich besser - nichts auszusetzen!
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3 Bewertungen
 Verifiziert

Kompetenz in Bergschuhen

Ware ok, Lieferzeit ok. Aber das Beste ist die Fachkompetenz, welche durch die Youtube Videos vermittelt wird. So kann man auch bei zu großen Entfernungen von der Fachkompetenz profitieren. Hier in Norddeutschland ist es mittlerweile sehr schwierig, gute Beratung und Informationen zum Thema Berg- u. Wanderschuhe zu bekommen. Handwerksbetriebe sind hier alle ausgestorben. Hatte viele Jahre noch einen Schuhmacher in Österreich, aber der ist nun leider auch in Rente. Fachwissen und vor allem Erfahrung sind bei den großen Outdoorläden hier in der Nähe i.d.R. nur oberflächlich vorhanden. Freue mich, die Firma Keller entdeckt zu haben!
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1 Bewertungen
 Verifiziert

Meindl Gobi

In Rekordzeit geliefert. Alles bestens, Schuh ist wie beschrieben. Ich suchte einen robusten Schuh für den Sommer, für trockene und sandige Untergründe, der vom Schuster vor Ort bei Bedarf neu besohlt werden kann. Bei Verklebungen arbeitete sich rasch Sand dahinter und führte zur Ablösung der verklebten Materialien.
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1 Bewertungen
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Der Kollege der mich bedient hat war super

Der Kollege der mich bedient hat war sehr gut, und fachlich kompetent. Das Personal an der Kasse war dagegen sehr unfreundlich und kalt abarbeitend. Zum anderen fanden ich es etwas aufdringlich mir immer mehr Sachen anzubieten. Die beiden Punkte fadenscheinigen nicht gut. Dennoch. Einer der am fachlich besten Schuhverkäufer.
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1 Bewertungen
 Verifiziert

Echtes Unternehmens-Ethos!

Hatte mir teure Aldens bestellt, welche leider nicht passten. Was hier nichts zur Sache tut, weil ich die Firma Schuh-Keller dennoch jedem Kunden wärmstens empfehlen kann. Schneller Versand, problemlose Reklamation sowie Kommunikation, zügige Rückabwicklung. Echtes Unternehmens-Ethos! Herzliche Grüße, Heiko Schramm
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Doris B.
8 Bewertungen
 Verifiziert
Die Schuhe sehen toll aus. Am rechten Schuh drückt ser große Zeh etwas an der Seite. Deshalb vielleicht Preisreduzierung? Der linke Schuh passt perfekt. Da die Schuhe aus Leder sind, hoffe ich die drückende Stelle wird noch weicher.

Antwort von schuh-keller.de

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es handelt sich bei dem gekauften Damenschuh um ein Einzelpaar, daher der reduzierte Preis. Bitte setzten Sie sich mit uns in Verbindung, wenn Sie weiterhin Probleme mit den Schuhen haben. Wir haben die Möglichkeit, diese zu bearbeiten. Wenden Sie sich hierzu an unseren Service unter: info@schuh-keller.de
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9 Bewertungen
 Verifiziert
awesome boots. fits like a glove honest information via email and site more than speedy delivery already my favorites Thanx
S S
Svetlana S.
16 Bewertungen
 Verifiziert

Sehr tolle Ware

Schöne Stiefelette, butterweich, sehr bequem, sowie prompter Versand. Insgesamt voll zufrieden. Trotzdem möchte gerne einen ziemlich komplizierten Retourenvorgang bemängelnd. Es wäre viel einfacher für die Kundschaft, wenn man mit der Bestellung nicht nur Liefer- und Retourenschein, sondern auch Rücksendeschein mit bekäme.
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1 Bewertungen
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Schnelle Sendung. Schuhgröße fällt passend aus wie erwartet. Ich bin sehr zufrieden.
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1 Bewertungen
 Verifiziert

Toller Service!

Der bestellte Schuh war etwas zu klein und wurde umstandslos umgetauscht - schnell und ohne weitere Kosten.
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3 Bewertungen
 Verifiziert

Sehr zufrieden

Von der Bestellung bis zur Lieferung ging es sehr schnell. Alles war einwandfrei und die Schuhe passten bestens.
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1 Bewertungen
 Verifiziert
Schnelle Lieferung, die Größenempfehlung hat gepasst, und die Schuhe kamen in perfektem Zustand.
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4 Bewertungen
 Verifiziert

Sehr schnelle Lieferung!

Sehr schnelle Lieferung. Unkomplizierte Abwicklung. Guter Preis!
S K
Susanne K.
2 Bewertungen
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Super Service !

Ich habe einen Gutschein gekauft, der mir per Brief versandkostenfrei umgehend zugeschickt wurde, vielen Dank für den netten Kontakt zum Versand-Team!
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7 Bewertungen
 Verifiziert

Schludrige Verpackung

Ich hatte bei Schuh Keller ein Paar Alden Chukka Boots (Cordovan, Bordeaux) bestellt. Das Paket kam sehr schnell an. Enttäuscht war ich aber davon, wie (!) die Schuhe bei mir ankamen. Die Schuhe haben immerhin knapp 1200 Euro gekostet. Da hätte ich mir doch eine perfekte Verpackung gewünscht, wie ich sie zum Beispiel von Breuninger oder Shoepassion kenne. Ich erwarte zum Beispiel, dass die Schuhe tatsächlich optisch "wie neu" bei mir ankommen. Offenbar, ist niemand einmal mit einem Tuch über die Schuhe gegangen. Die Schuhe waren zwar schadlos, aber man sah halt unschöne Greifspuren und Staub, die einfach hätten weggeputzt werden können. Dann war der Schubkarton-Deckel beschädigt/angestoßen, was schon mal den ersten Eindruck beeinträchtigt. Als ich den Schuhkarton (im Versandkarton) öffnete lagen die Schuhe sozusagen blank im im Schuhkarton. Unten im Karton (!) lag das Einschlagpapier und darauf zwei Plastiktüten, in denen die Schuhe offenbar einmal transportiert wurden (jetzt nur Müll). Darauf lagen die Schuhe. Und auf (!) den Schuhen lagen zwei nagelneue Schuhbeutel (Alden). Der erste Eindruck war einfach schlecht. Am Ende waren die Schuhe etwas zu eng, sodass ich sie zurückgesendet habe. Und schließlich muss ich leider sagen, dass dies nicht das erste Mal war, dass ein Paket von Schuh Keller so schludrig bei mir ankam. Es wird jetzt das letzte Mal gewesen sein.

Antwort von schuh-keller.de

Vielen Dank für Ihre Bewertung, auch wenn diese für uns nicht positiv ausgefallen ist. Wir werden daraus lernen, um künftig solche Nachlässigkeiten zu vermeiden. Die Art der Lieferung entsprach in keinster Weise unseren Ansprüchen und den Anweisungen an unsere Mitarbeiter. Für diesen Vorfall können wir uns nur in aller Form entschuldigen und Sie um Verzeihung für den gehabten Ärger bitten. Leider waren am Tag des Auftragseinganges von Ihnen, mehrere Versandmitarbeiter krank bzw. im Urlaub. Ein Mitarbeiter, der erst vor wenigen Monaten eingestellt wurde, war an diesem Tag mit dem Verpacken der zu versendenden Schuhe beauftragt. Ihn auf den sogfältigen Umgang und die schöne Verpackung der Schuhe noch besonders hinzuweisen, war offensichtlich eine Unterlassungs-Sünde unsererseits. Ich denke nach dem heutigen Gespräch mit ihm wird ein solcher Fall nicht mehr vorkommen. Es sollte uns freuen, wenn wir bei Ihrer nächsten Bestellung beweisen könnten, dass wir etwas gelernt haben.
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1 Bewertungen
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Danke der Lieferung

Das Team war hilfsbereit, und hat meiner Erwartungen übertroffen. Die Produktqualität ist hervorragend und die Lieferung erfolgte schnell.
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1 Bewertungen
 Verifiziert
Bitte überprüfen Sie, ob die online angebotenen Produkte auch wirklich lieferbar sind. Den Aufwand mit Überweisung, Rücksprache und Rückerstattung hätten wir uns sparen können.

Antwort von schuh-keller.de

Vielen Dank für Ihre ehrliche Bewertung. Wir versuchen hier noch besser zu werden. Im Regelfall aktualisieren wir alle zwei Stunden unsere Bestände, jedoch war hier eine Einstellung falsch vorhanden, dadurch wurden Bestände angezeigt, welche nicht verfügbar waren. Wir entschuldigen uns in aller Form bei Ihnen und versuchen in Zukunft diesen Fehler zu vermeiden.
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11 Bewertungen
 Verifiziert
gute Qualität der Schuhe und sehr schnelle Lieferung bin sehr zufrieden
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4 Bewertungen
 Verifiziert
Super schnelle Lieferung, tolle Schuhe, jederzeit gerne wieder!

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