skybad.de

Erfahrungen:

Zwei Wochen nach der Bestellung wurde der Rechnungsbetrag über den Bezahldienst abgebucht, die Lieferung war aber noch nicht erfolgt. Information von SkyBad gab es auch keine. Aufgrund meiner Nachfrage wurde mir mitgeteilt, dass die bestellten Artikel derzeit vergriffen sind. Einen Tag später erfolgte allerdings der Versand. Nach einer weiteren Woche gab es angeblich einen Zustellversuch durch DPD. Eine Benachrichtigung / Abholschein wurde nicht hinterlegt. Aufgrund der Tracking Nummer habe ich herausgefunden, wo ich das Paket abholen kann. Die gelieferte Ware entspricht der Bestellung und war ordentlich verpackt. Es dauerte allerdings einen Monat bis ich die Ersatzteile hatte. Eine Information bei Lieferverzögerungen wäre wünschenswert.

Leider habe ich die falsche Armatur bestellt. Geliefert wurde eine Niedrigdruckarmatur - gebraucht hätte ich eine Hochdruckarmatur... Über die Rückabwicklung war ich positiv überrascht. Rücksendeformular ausgefüllt, Paket zurückgesendet und innerhalb von 3 Tagen war das Geld wieder gutgeschrieben. Das nenne ich einen tollen Kundenservice! Weiter so und vielen lieben Dank.

Während in den meisten großen Unternehmen, Anfragen durch folgende Email beantwortet werden: "Vielen Dank für Ihre Anfrage, Sie wird zügig bearbeitet werden" (gemeint ist: gedulden Sie sich 1 Woche), wird bei skybad Kunden-Service noch groß geschrieben. Bei mehreren Email Anfragen, habe ich innerhalb 30 Minuten eine präzise Antwort erhalten die mir weiter geholfen hat. Dies ist im Internet-Handel eine absolute Ausnahme, und wird deshalb von mir groß gelobt! Weiter So!

Die Warenlieferung ist noch ausstehend, somit kann diese noch nicht bewertet werden. Bemerkung zum Vorfeld: 1. transfreight ruft uns an und möchte die e-mail Adresse. Wir wussten aber nicht wer diese Firma war und was sie wollen, da sie unbedingt noch unsere MwSt wollten, welche wir als private Personen nicht haben... -Die Versandpauschale von Euro 149.- finden wir - ist ab einem gewissen Betrag störend. Reuter zB verrechnet ab Euro 2000.- nichts mehr. Dies nur als Input.

Ware (Laufen Ausgussbecken 505) vor einem Monat via PayPal bezahlt und bis heute nicht erhalten. Die freundliche Frau am Telefon stellte dann fest, dass die Ware offenbar vergriffen sei und wolle sich beim Hersteller erkundigen. Darüber hätte man mich allerdings auch vorher informieren können. Update: Zunächst gab es Lieferprobleme, da das Ausgussbecken vergriffen war. Darüber wurde ich leider nicht automatisch informiert. Nach meiner Nachfrage konnte die sehr freundliche Mitarbeiterin den Sachverhalt klären und sich darum kümmern. Das zweite Ärgernis war anschließend der Transportdienstleister. Nachdem die Ware wieder lieferbar war und versendet wurde, erhielt ich weder eine Benachrichtigungskarte noch eine E-Mail darüber, dass das Paket bereits seit Tagen beim Nachbarn lag. Dafür kann der Verkäufer allerdings nichts! Das größte Sorge ist jedoch leider die Qualität der Ware selbst. Das Ausgussbecken weist mehrere Fabrikationsfehler auf. An verschiedenen Stellen ist die Emaille beschädigt bzw. unsauber und lückenhaft aufgetragen. Da ich das Becken in Havanna bei extrem hoher Luftfeuchtigkeit und salzhaltiger Luft verwenden möchte, würden diese Stellen sehr schnell rosten.Das Becken ist daher für mich leider nicht brauchbar. Warte aktuell noch auf eine Rückmeldung des Verkäufers. Positiv hervorheben möchte ich jedoch, dass ich bisher den Eindruck habe, dass die Mitarbeiter sehr engagiert sind und bemüht versuchen, Lösungen zu finden. Gerne passe ich meine Rezension entsprechend an, sobald der Fall vollständig geklärt ist.

Die angekündigte Lieferzeit von einem Monat konnte zwar nicht ganz eingehalten werden, aber die Nachfrage zum Liefertermin wurde sehr freundlich beantwortet und der WC-Sitz konnte kurz danach in Empfang genommen werden. Das Produkt entspricht voll und ganz den Erwartungen und das zu einem überaus attraktiven Preis.

Der Bestellvorgang war völlig unkompliziert, die Ware war wie beschrieben und die Lieferung erfolgte sogar schneller als angegeben. Ich habe daher nichts zu beanstanden. Da der Preis deal gekauften Artikels auch I'm Vergleich zu anderen Anbietern sehr günstig war gibt es von mir die volle Punktzahl.

Die Sendung ist schnell und gut verpackt angekommen. Leider war im Paket nicht das bestellte Teil. Die Rücksendung lief über einen freundlichen Kundendienst ebenfalls schnell und unkompliziert. Das Geld wurde zeitnah zurück erstattet.

Ich hatte in meiner ersten Bewertung die lange Lieferzeit moniert. Skybad hat freundlich geantwortet und hat Recht: Ich dachte, ich hätte mit Klarna bezahlt, habe mich aber geirrt. Es habe die beiden Bestellungen verwechselt und habe die gewählte Zahlung per Vorkasse noch nicht geleistet. Ich entschuldige mich und freue mich auf die Ware.

Wir haben eine Duschkabine bestellt. Sie war hervorragend verpackt und wurde ordentlich geliefert. Auf unsere Nachfrage zum Lieferstatus erhielten wir umgehend eine Antwort. Wir empfehlen Skybad uneingeschränkt weiter. Wir sind sehr zufrieden.

Ich hatte eine sofort lieferbare Seifenschale mit Zahlungsmethode Paypal bestellt, die Ware war okay und gut verpackt. 1 Stern Abzug gibt es, weil die Ware erst 8 Tage später verschickt wurde. Wenn sofort lieferbar angegeben ist, dann erwarte ich, dass der Versand am nächsten Werktag erfolgt.

Kurz nach der Bestellung ist mir Fehler aufgefallen. Skybad teilte mir telefonisch mit, dass sei kein Problem und ich könnte die Annahme verweigern. Leider konnte die Dame vom Lieferdienst mit dem Thema Verweigern nichts anfangen und entschuldigte sich damit, dass sie kein Deutsch spricht. Das war echt schade, da die Retoure teurer war als die Bestellung. Wobei ich gerne für Retouren bereit bin zu bezahlen. Schön wäre es gewesen, wenn man aufgrund des spontanen Telefonats mit der Dame von skybad die Bestellung hätte stornieren können. Zumal diese noch nicht versendet wurde, da ich WIRKLICH zeitnah mich telefonisch gemeldet habe. Deshalb werde ich skybad nicht mehr online bestellen. Die folgende Bestellung war 👍

Die Platine für meine Wolf R16 Heizungsregelung zu einem akzeptablen Preis im Vergleich zum Originalpreis kam drei Tage nach der Bestellung bei mir an. Dankeschön, endlich wird es wieder warm im Haus! Ich kann den Shop empfehlen.

Bin sehr zufrieden. Die Lieferung erfolgte innerhalb von einem Tag. Alles war perfekt verpackt und fuktoniert. Besonders vorzuheben ist der Service. Hatte eine Frage zu einem Schnellentlüfter. Frau A.Matt hat sich umgehend darum gekümmert. Innerhalb kürzester Zeit kam die gewünschte Information per Mail. Echt super. Vielen Dank

Einfacher Bestellvorgang, schnelle Lieferung innerhalb der angegebenen Lieferzeit von 1 -3 Tagen und gute Verpackung. Der Artikel war genau wie beschrieben. Positiv ist ebenfalls die Angabe der genauen Maße der Waschtisch-Armatur im Web-Shop, so dass der Einbau problemlos funktioniert hat.

Die bestellte Ware wurde direkt geliefert. War sicher verpackt und kam unbeschadet an. Leider hatte ich bei der Größenauswahl einen Fehler bemacht. die Kommunikation mit skybad.de war unkompliziert. Das galt auch für die Retoure. nach abschließender Bearbeitung bei diesem Onlinehändler erfolgte die Erstattung des Kaufpreises auf dem selben Konto von dem ich die Ware bezahlt hatte. Fazit: ein skybad.de ist ein seriöser Händler.

Meine Heizung fiel passend zu Silvester aus. Die bestellte Platine und der CO-Sensor wurden von Skybad sehr schnell geliefert. Als leider die Komponenten doch nicht benötigt wurden, da sie für die Behebung des Fehlers doch nicht erforderlich waren, ging die Rückabwicklung ebenso schnell und völlig problemlos. Vielen Dank.

Die Lieferung erfolgte doch schneller als Erwartet (Angegeben 10-18 Tage), nach ca. 10 Tagen ging es dann auch in den Versand. Wer also Zeit hat und Geld sparen will, ist hier gut aufgehoben. Zur Kommunikation kann ich nicht sagen, da ich keine Anfragen an den Shop hatte.

Generell bin ich zufrieden mit dem Service von Skybad.de. Die Ware, die sofort versandfertig war, habe ich innerhalb von zwei Tagen erhalten. Die Ware, die über eine Spedition kam, war auch innerhalb von 2 Wochen da, obwohl bis zu 28 Werktage Lieferzeit angegeben war. In dieser Hinsicht absolut top! Trotzdem ein Stern Abzug, weil ich die Best-Preis-Garantie in Anspruch nehmen wollte. Habe tatsächlich nach Kauf einer Armatur diese woanders günstiger gesehen. Habe also das Formular auf Skybad.de ausgefüllt, aber leider keine Reaktion erhalten, auch nicht nach zweimaligen Nachfragen. Hier kann Skybad.de sein Versprechen nicht halten.

Alles in allem sehr zufrieden. Habe mehrere Waschbecken und dazugehörige Armaturen bestellt. Ein Modell war dann beim Hersteller nicht mehr verfügbar und musste storniert werden. Nach mehrmaligen Hin und Her mit dem Kundenservice konnte das Problem aber zu meiner vollsten Zufriedenheit gelöst werden. Die Dame war sehr nett und lösungsorientiert. Daher volle Punktzahl! Die Armaturen kamen direkt nach zwei Tagen per DHL, die Waschbecken haben durch die Umbestellung deutlich länger gedauert (einen Monat bis zur Lieferung), aber immer noch innerhalb der angegebenen 28 Werktage Lieferzeit. Mit der Spedition lief auch reibungslos ab. Die Ware ist in einem Top-Zustand, war alles gut verpackt und man hatte richtig Freude beim Auspacken! :-)