staubsaugerservice.de

Erfahrungen:

ACHTUNG! HIER BITTE NICHT BESTELLEN!!! Hätte ich mal lieber vor meiner Bestellung diese Bewertungen gelesen, dann hätte ich nicht für ein Produkt Geld bezahlt, das ich bereits wieder an das Unternehmen zurückgeschickt habe... Ich habe bei staubsaugerservice.de ein Produkt bestellt und leider direkt nach der Bestellung gesehen, dass ich das falsche Modell bestellt habe. Daraufhin habe ich gleich eine Mail an die auf der Website angegebene info@staubsaugerservice.de mit meinem Widerruf geschickt, in der Hoffnung, dass sie meine Bestellung erst gar nicht versenden, um Kosten zu vermeiden. Es kam jedoch die Bestellbestätigung und später auch die Versandbestätigung, auf welche ich jeweils noch mal mit meiner bereits getätigten Stornierung antwortete. Natürlich wurde das alles ignoriert und das Produkt geliefert. Wie online zum Widerruf beschrieben wird, habe ich das Paket direkt wieder an das Unternehmen geschickt und dafür die Versandkosten bezahlt. Wochen später erhielt ich eine Mahnung mit der Zahlungsaufforderung des offenen Betrags (ich habe die Bestellung auf Rechnung getätigt, aber da ich den Vertrag gemäß deren Vorschriften widerrufen habe und das Produkt zurückgeschickt habe, habe ich diese Summe natürlich nicht überwiesen). Da die Mahnung von buchhaltung@staubsaugerservice.de geschrieben wurde, versuchte ich hier erneut mein Glück jemanden zu erreichen und schilderte den Sachverhalt. Darauf kam tatsächlich die Antwort, dass meine Mails alle nicht eingegangen sind und auch das Paket nicht ankam (ja klar, wer's glaubt... ich habe eine Einlieferungsbestätigung von GLS erhalten). Nach dem Erbringen meiner Beweise antwortete man mir, dass sie das Paket suchen werden. Also ging ich davon aus, dass ich so lange warte, bis ich Rückmeldung von denen erhalte. Nun kam eine weitere Mahnung und da ich keine Lust auf noch höhere Kosten habe, überwies ich einfach den zum Glück recht geringen Betrag (vermutlich dumm von mir...). Ich kann ganz klar sagen, dass dieses Unternehmen einen unterirdisch schlechten Kundenservice hat und definitiv verarscht! Hier wird so getan, als seien weder Mails noch mein Paket zugestellt worden. Rechtmäßig scheint mir das alles nicht zu sein und ich finde es echt traurig, dass sie damit durchkommen.

Bestellt und per PayPal bezahlt, sofort nach Bestellung storniert, keine Rückmeldung, Benachrichtigung zu Vorbereitung auf Versand erhalten, nochmals per Mail auf Stornierung hingewiesen, keine Rückmeldung. Annahme der Lieferung verweigert. PayPal Käuferschutz beantragt und Geld von PayPal erhalten. Verkäufer wurde im Vorfeld über verschiedenen bekannten E-Mailadressen (versand@..., info@...) sowie über das Formular seiner Web-Site angeschrieben, erfolglos. Keine Rückmeldung. Dann versucht der Verkäufer durch die Übersendung einer Rechnung den Warenpreis (für Ware die er seit Tagen zurück hat) und zusätzlich eine PayPal Konfliktgebühr in Höhe von 28€ zu erhalten. Hinzu kommen Diffamierungen, unwahre Behauptungen usw.. So z.B. will der Verkäufer nicht eine Info erhalten haben und will mehrfach den Kontakt gesucht haben. Hier sollte man keinen Cent ausgeben. Ich habe zu spät die negativen Kritiken in verschiedenen Portalen sowie Infos vom Verbraucherschutz (Fakeshop-Finder) zur Kenntnis genommen. Sollte sich jeder vorher genau ansehen. Finger weg von diesem Verkäufer.

Ware bestellt,dann die Warnungen im Netz gelesen.Per mail storniert,Annahme verweigert da kein Kontakt zum Händler möglich.Ware ging zurück und nun Mahnungen mit Inkassoandrohung über den Warenbetrag komplett,pbwohl ich keine Ware habe. Hab Verbraucherschutz aktiviert und einen Rechtsanwalt.Unglaublich,dass der so lange mit der Masche durchkommt. Ist hier überhaupt jemand der ihm mal die Stirn geboten hat? Ich lese so viel,dass die Leute kleinbei gegeben haben.

Absolut unzuverlässiger Laden, der nur daran interessiert ist, Geld ab zu kassieren. Ich musste 14 € für den Versand zahlen und als mir dann gesagt wurde ich müsste für die Reparatur 389 € zahlen, bat ich um Rücksendung des defekten Geräts. Diese kostete noch mal 59 € für mich. Zusätzlich musste ich mindestens drei Wochen warten und in dieser Zeit öfter darum bitten mir den Staubsauger wieder zurückzusenden. Daraufhin wurde ich beschimpft und als Betrügerin dargestellt. Als ich dies anzeigen wollte, kam der Staubsauger zurück. Darauf folgend habe ich ihn an Vorwerk Reparaturservice geschickt, wo das Ganze mit kostenlosen Hin und Rückversand nur 39 € kostete. Der Laden ist total inkompetent, sehr beleidigend und absolut nicht vertrauenswürdig.

Ich musste den PayPal-Käuferschutz einschalten, weil der Händler trotz fristgerechtem Widerruf nicht reagiert und keine Rückzahlung veranlasst hat. Erst PayPal entschied zu meinen Gunsten und erstattete den Betrag vollständig. Unmittelbar einen Tag nach der Käuferschutz-Entscheidung erhielt ich vom Händler eine neue „Rechnung“, in der er mir den durch PayPal bereits zurückerstatteten Betrag erneut in Rechnung stellte – zusätzlich ergänzt um eine von ihm frei erfundene „PayPal-Konfliktgebühr“. Dieses Vorgehen halte ich für hochproblematisch. Um sich dagegen effektiv zu wehren, braucht man realistisch gesehen Unterstützung durch PayPal, die Verbraucherschutzzentrale oder rechtliche Beratung. Für mich steht fest: Hände weg von diesem Anbieter !!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Warnung Retouren werden- trotz Beleg -nicht anerkannt Es folgen Mahnungen und sinnlose Antworten Bloss keine Geschäfte mit diesem Shop

Ich habe den Kaufvertrag form- und fristgerecht widerrufen und die Ware auf eigene Kosten zurückgesandt. Der Verkäufer meldet sich nicht und zahlt den Kaufpreis nicht zurück.

Nie wieder. Ein falscher Artikel geliefert. Verkäufer reagiert nicht auf Mails. Alles auf eigene Kosten Retoure gesendet. Keine Kommunikation vom Händler her. Geld wird nicht erstattet. Trotz falscher Lieferung und Retoure.