Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenVision Contact
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Produkt bestellt, Produkt aber nicht geliefert. Nach 3 Wochen eine Nachfrage per E-Mail. Keine Antwort. Nach Aktivierung Paypal-Käuferschutz plötzlich eine Reaktion per E-Mail mit dem Hinweis auf eine (angeblich beim Kauf ersichtliche) Lieferzeit von 52(!) Wochen. Sehr unseriös bzw. kundenunfreundlich.
Unzufrieden mit der Lieferung – Ersatzprodukt ist nicht akzeptabel
Ich habe Kontaktlinsen bestellt und anstelle des Originalprodukts ein Ersatzprodukt erhalten, das deutlich mit "Muster – nicht verkäuflich" gekennzeichnet ist. Leider weigert sich der Händler, das Produkt zurückzunehmen oder umzutauschen, obwohl es sich nicht um die bestellte Ware handelt.
Ein solches Vorgehen ist inakzeptabel. Das Wort Hinweis und weiter?
Wenn es bekannt ist, dass das beworbene Produkt nicht mehr erhältlich ist, stellt die Verwendung entsprechender Produktbilder eine irreführende Werbung dar.
Auch Musterware darf Kunden nicht als Ersatz für regulär bezahlte Produkte zugeschickt werden.
Ich werde mich zusätzlich beim Verbraucherschutz informieren, da es sich hierbei um eine vorsätzliche Täuschung handelt.
So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops
Trusted Shops unterscheidet zwischen drei Arten von Bewertungen. Verifizierte Bewertungen wurden von Unternehmen während deiner Trusted Shops Mitgliedschaft gesammelt und sind verifiziert. Nicht gekennzeichnete Bewertungen wurden proaktiv durch Nutzer geschrieben und wurden nicht verifiziert. Unternehmen können zudem während deiner Mitgliedschaft Bewertungen von anderen Plattformen in dein Firmenprofil importieren. Diese sind als importiert gekennzeichnet und gehen nicht in die Gesamtnote ein. Importierte Bewertungen wurden nicht verifiziert.