23. Februar 2016

Bewertungen sammeln I: Vier Wege zu mehr Bewertungen

Veröffentlicht von

Bewertungen bauen Vertrauen auf und führen zu mehr Umsatz. Doch wie können Sie Bewertungen noch effektiver und schneller einsammeln? In dieser Serie stellen wir Ihnen die vielfältigen Optionen zum Sammeln von Bewertungen mit Trusted Shops vor. Los geht’s mit einem Überblick.

Sie haben bereits erste Bewertungen erhalten? Oder blicken Sie stolz auf ein Bewertungsprofil mit Rezensionen in vierstelliger Höhe? Sehr gut! Aber um gegen den starken Wettbewerb im E-Commerce zu bestehen, gilt es am Ball zu bleiben.

Mehr Bewertungen sammeln lohnt sich für jeden Shop:

  • Mehr Umsatz: Eine hohe Anzahl von Bewertungen wirkt sich positiv auf Ihre Konversion aus. Wenn Besucher zu Käufern werden, führt dies letztendlich zu mehr Umsatz.
  • Mehr Traffic: Bei Google Shopping und in Preisvergleichsportalen gibt neben der Gesamtnote auch die Anzahl an Bewertungen den Ausschlag für einen Klick auf Ihren Online-Shop.
  • Bessere Gesamtnote: Je mehr Bewertungen Sie sammeln, desto schwächer wirken sich einzelne negative Bewertungen auf Ihre Durchschnittsnote aus.
  • Besseres Feedback: Mit jeder neuen Bewertung lernen Sie die Bedürfnisse Ihrer Kunden besser kennen.
  • Stärkere Kundenbindung: Wer eine Bewertung schreibt, beschäftigt sich mit Ihrem Online-Shop und kauft im besten Fall bald wieder bei Ihnen ein.

 

Hier ein Überblick, wie Sie bequem Bewertungen sammeln:

  • Das Trustbadge®: Die von uns empfohlene vollständige Integration des Trustbadge® bietet viele Vorteile. Haben Sie das Trustbadge® auf der Bestellbestätigungsseite eingebaut, können Sie automatisch Bewertungen sammeln und dies immer mit Bestellbezug. Außerdem lässt sich der Versandzeitpunkt der Bewertungsemails optimal terminieren.
  • Der Review Collector: Laden Sie Ihre Bestelldaten hoch und verschicken Sie mit ein paar Klicks Bewertungsanfragen per E-Mail an Ihre Kunden. Dies eignet sich besonders gut, um Kunden für zurückliegende Bestellungen der letzten Wochen um Bewertungen zu bitten. Hier erklären wir, wie’s geht.
  • Bewertungsbuttons: Sie können unsere Bewertungsbuttons direkt auf Ihrer Seite oder in Ihren E-Mails anzeigen. Mit den Buttons haben Sie die Möglichkeit, Kunden sofort oder zu einem späteren Zeitpunkt um eine Bewertung zu bitten. Sogar mit Bestellbezug! Bei Fragen zur Integration kontaktieren Sie uns einfach.
  • APIs: Sie wünschen sich maximale Flexibilität? Dann nutzen Sie unsere Schnittstellen, die sogenannten APIs. So können Sie z.B. Bewertungsemails direkt aus Ihrem CRM-System verschicken. Schreiben Sie uns gerne eine E-Mail, wenn Sie Fragen zu unseren APIs haben.

 

Bewertungen sammeln ist nicht nur ein Thema für Online-Shops, auch zu Ladengeschäften vor Ort finden sich im Internet Bewertungen. Trusted Shops bietet seit letztem Jahr Shops mit vielen Filialen die Möglichkeit, Bewertungen einzuholen. Die Kunden füllen im Geschäft eine Postkarte aus und schicken diese kostenfrei an Trusted Shops. Oder sie nutzen den auf der Karte aufgedruckten QR-Code oder die Short-URL. Die modernere Variante der guten alten Postkarte ist unsere App, mit der Kunden direkt vor Ort auf einem Tablet die Filiale bewerten können. Bei Interesse freuen wir uns über eine E-Mail von Ihnen.

Im nächsten Beitrag unserer Serie zum Thema „Bewertungen sammeln“ stellen wir Ihnen die Review Collector-API vor.

Sie haben Fragen oder Anregungen? Wir freuen uns auf Ihr Feedback unter productfeedback@trustedshops.com.

Diesen Post teilen:

Kommentar schreiben