Presseberichte und Empfehlungen

Wir werden von Shopbetreibern immer wieder gefragt, ob es wissenschaftliche Studien und fundierte Umfragen zur Wirkung von Gütesiegeln gibt. Da gerade in den letzten Wochen und Monaten viele Erkenntnisse zu dieser Frage publiziert wurden, haben wir in diesem Beitrag einmal für Sie die wichtigsten Quellen zusammen getragen und ausgewertet, jetzt nochmals erweitert und aktualisiert.

Die Fachgruppe E-Commerce im Bundesverband Digitale Wirtschaft e.V.  (BVDW) stuft in seinem Leitfaden “Sicher online einkaufen” unter anderem das Gütesiegel von Trusted Shops als Element für mehr Sicherheit beim Einkaufen im Web ein. Der Branchenverband hält das zehn Punkte umfassende Dokument als kostenloses PDF zum Download bereit.

Die Redaktion des Wissensmagazins Galileo hat in seiner Sendung vom 28. Oktober 2009 sechs Gütesiegel unterschiedlicher Anbieter miteinander verglichen. Darunter Trusted Shops, Stiftung Warentest und “DLG prämiert”. Welches Gütesiegel trägt seinen Namen zu Recht?

Sicherheit beim Webshopping und Vertrauen in den Onlineshop sind für immer mehr Verbraucher wichtige Kriterien. Daher achten Internet-Einkäufer heutzutage besonders auf Online-Gütesiegel und sichere Bezahlverfahren. Trusted Shops, Europas führender Anbieter bei der Vergabe von Gütesiegeln, und PayPal, Marktführer im Online-Payment, haben nun ihre Kompetenzen gebündelt.

Gleich zwei große TV-Sender haben in der letzten Woche über Trusted Shops berichtet. Anlass war eine Studie der EU, in der dem europäischen Onlinehandel massive Mängel in Sachen Verbraucherrechte vorgeworfen wurden. Trusted Shops, so der Tenor beider Beiträge, hilft den Nutzern sicher im Netz einzukaufen.

Im Jahr 2010 kauften die Deutschen für 18,3 Milliarden Euro Waren im Internet ein – Tendenz steigend. Kein Wunder, denn Online-Shopping ist bequem, geht schnell und die Preise sind oftmals günstiger als im stationären Einzelhandel.

Aber gerade im Netz lauern viele Fallstricke und auch Betrüger, was böse Überraschungen zur Folge haben kann. Doch wie können sich Verbraucher wirkungsvoll davor schützen, übers Ohr gehauen zu werden – woran erkennen sie unseriöse Anbieter und Angebote? Und welche Rechte haben Verbraucher überhaupt, wenn sie im Web etwas bestellen?

Antworten auf diese und andere Fragen gibt Dr. Carsten Föhlisch, Rechtsanwalt und langjähriger Leiter der Abteilung Recht bei der Trusted Shops GmbH. Er steht Ihnen als Experte zur Verfügung und beantwortet Ihre Fragen oder auch die Fragen Ihrer Zuhörer oder Zuschauer. Dazu nimmt er auch gern an Ihrer Sendung teil, kommt zu Ihnen ins Studio oder steht für eine Chataktion im Anschluss an einen Sendebeitrag zur Verfügung.

Dr. Carsten Föhlisch steht Ihnen zu folgenden Rechtsthemen als Experte und Interviewpartner zur Verfügung:

• Verbraucherrecht im Online-Handel
• e-Commerce- und Fernsabsatzrecht
• Wettbewerbsrecht

Referenzen:

• 10 Jahre Erfahrung im Internet- und E-Commerce-Recht
• Autor zahlreicher Publikationen, unter anderem von „Das Widerrufsrecht im Onlinehandel“ und „Verbraucherschutz im Internet“ (C-H. Beck)
• Lehrbeauftragter an der Hochschule Pforzheim, zuvor an der Universität Lüneburg
• Stellvertretender Vorsitzender des D21 Gütesiegel Monitoring Board
• Bisherige Experten-Auftritte unter anderem in: ARD-Ratgeber Recht, WDR Markt, SWR Infomarkt, Ein Fall für Escher (MDR), NDR Info, Die Jury hilft (RBB), Akte2011 (Sat1)
• Bisherige Chataktionen bei: T-Online.de, SUPERillu.de

Im Jahr 2009 war Dr. Carsten Föhlisch Sachverständiger im Rechtsausschuss des Deutschen Bundestages zur Neuordnung der Vorschriften über das Widerrufs- und Rückgaberecht. Im Februar 2011 wurde er als Experte zur „Button-Lösung“ im Bundesministerium der Justiz gehört.

Sie erreichen Dr. Carsten Föhlisch über die Telefonnummer 0221 77536-329 oder per E-Mail: foehlisch@trustedshops.de. Er freut sich auf Ihren Anruf! Hier noch seine Anschrift: Trusted Shops GmbH, Dr. Carsten Föhlisch, Colonius Carré, Subbelrather Straße 15c, 50823 Köln.

Die Quelle-Trendstudie „Webshopping 2009″ hat 1.047 Personen zwischen 18 und 64 Jahren online befragt und dabei die Bedürfnisse der Verbraucher genauer untersucht. Herausstechendes Ergebnis: Shopbetreiber müssen “Sicherheit und Datenschutz”, “Seriosität”, “Vertrauen” und “Glaubwürdigkeit” beweisen, wenn Sie neue Kunden gewinnen wollen. Onlineshop-Gütesiegel sind das ideale Instrument.

Unter dem Titel “Online-Siegel: Welche Gütesiegel für Internet-Shops sind wirklich zuverlässig und welche irreführend?” hat das SAT1 Frühstücksfernsehen heute mehrfach über Shop-Zertifikate berichtet. Ein Experte erläutert, welche Anbieter seriös und welche fragwürdig sind. Marktführer Trusted Shops und drei weitere Anbieter sind “empfehlenswert”.

Das bekannte deutsche Computermagazin Chip empfiehlt in seiner Dezemberausgabe 2008 in den Shopping-Tipps das Trusted Shops Gütesiegel und die damit verbundene Geld-zurück-Garantie. Insbesondere der Marktplatz Tradoria wird hier lobend erwähnt, bei dem über 1.000 zertifizierte Shops ihre Waren anbieten.

Europas größte PC- und Handy-Zeitschrift “Computer Bild” hat in der Ausgabe 03/2009 den Markt der Shop-Zertifikate ausgiebig untersucht. Der Testsieger heißt Trusted Shops. Als einziger Anbieter im Test erhielt Trusted Shops in allen 20 Testkategorien die volle Punktzahl! Gleichzeitig warnt Computer Bild vor unseriösen Siegeln mit lückenhaften Prüfungen.

Gerade weniger bekannte und kleinere Webshops können durch Trusted Shops ihre Umsätze um bis zu 65 Prozent nach oben treiben, hat das E-Commerce-Center Handel gemeinsam mit der Managementberatung Mücke, Sturm & Company in einer aufwendige Studie mit über 15.000 simulierten Käufen heraus gefunden.

Google ist mit mehr als 8 Milliarden durchsuchten Webseiten, über 100 Sprachen und 3.000 Mitarbeitern weltweit die mit Abstand führende Suchmaschine. Google und Trusted Shops arbeiten zusammen, um Shopbetreibern zu mehr Bekanntheit und Umsatz zu verhelfen. Google empfiehlt AdWords Nutzern Trusted Shops zur Verbesserung der Kaufabschlussrate.

Keine Lust, bei Regen, Schnee und Kälte rauszumüssen? Millionen Deutsche werden auch in diesem Jahr ihre Weihnachtsgeschenke online besorgen. Stern TV gibt ein paar Tipps für einen sicheren Online-Einkauf. Gütesiegel wie Trusted Shops weisen vertrauenswürdige Händler aus. Schauen Sie sich hier den Beitrag online an.

“Das klingt verlockend: Statt Gedrängel in der Fußgängerzone und Schwitzen im Kaufhaus lieber online Geschenke für das Weihnachtsfest einkaufen. Verbraucher sollten beim Shopping im Internet jedoch aufpassen. Im Netz lauern kriminelle Anbieter. Vorsicht ist bei Vorkasse und unpräzisen Preisangaben geboten.” Um Risiken zu vermeiden, empfiehlt die Welt.de Trusted Shops.

In der aktuellen Ausgabe 06/2008 der Zeitschrift Webselling ist ein lesenswerter Hintergrundbericht zu Gütesiegeln erschienen, der auch die Marktführerschaft von Trusted Shops betont. Das im Bericht enthaltene Interview mit Trusted Shops können Sie hier online im Volltext lesen.