Tipps und Tools

Trusted Shops hat eine moderne und aufmerksamkeitsstarke Integrationstechnologie entwickelt, mit dem Trusted Shops Mitglieder ihre Vertrauenswürdigkeit noch deutlicher kommunizieren – das Trustbadge. Damit bietet Trusted Shops eine optimale Möglichkeit, wie Online-Händler ihr Trusted Shops-Gütesiegel mit der maximalen Wirkung auf den Shop-Besucher einbinden können.

Wenn Sie von Trusted Shops zertifiziert wurden, sollten Sie dies auch deutlich Ihren Kunden anzeigen. Hierzu gehören neben dem Trusted Shops Logo auf Ihrer Startseite auch am besten einen Erklärungstext und Sicherheitshinweise im Bestellverlauf. Immer häufiger sieht man das wichtige Gütesiegel direkt oben auf der Startseite – aus gutem Grund. All dies und vieles mehr finden Sie auf dieser Seite, die Ihnen hilft, Ihre Vertrauenswürdigkeit deutlich herauszustellen.

Das bekannte Trusted Shops Praxishandbuch (eBook) wurde wieder einmal umfassend überarbeitet und auf den Stand Februar 2013 gebracht. Seit der letzten Auflage war eine Vielzahl neuer relevanter Gerichtsentscheidungen zu berücksichtigen. Alles einfach und verständlich erklärt.

Bestellen Sie das Praxishandbuch (eBook) zum Preis von 39,- Euro.

Kurz nach der Meet Magento#6.12 aktualisieren die beiden Partner Symmetrics und Trusted Shops ihr Magento Modul Market Ready Germany (MRG) und stellen die Kompatibilität für die Version 1.6 zur Verfügung. Mit dem kostenlosen Modul machen Shopbetreiber ihren Shop fit für den deutschen Markt und sind zudem optimal auf eine Zertifizierung durch Trusted Shops vorbereitet.

Seit heute gilt das neue Widerrufsrecht in Deutschland. Jeder Shopbetreiber sollte rechtzeitig seine Widerrufsbelehrung anpassen und die dann neuen gesetzlichen Muster verwenden. Wir haben für Sie ein Dokument erstellt mit den neuen Mustern, welches Sie kostenlos herunterladen können.

Hier geht’s zum Download.

Immer mehr Online-Händler setzen Webanalyse-Software ein, um Optimierungspotenzial in Shop zu erschließen. Doch nicht jede angebotene Softwarelösung entspricht den Vorgaben, die Datenschützer in Deutschland festgelegt haben. Eine praktische Checkliste hilft dabei, die eigene Webanalyse-Lösung zu prüfen. Die Checkliste steht hier zum kostenfreien Download zur Verfügung.

Werden Verbraucher beim Onlinekauf falsch über ihr Widerrufsrecht informiert, verlängert sich im schlimmsten Fall die Widerrufsfrist ins Unendliche. Für alle Shopbetreiber, die jetzt ins Schwitzen kommen, weil sie nicht durch das Trusted Shops Gütesiegel abgesichert sind, hat Trusted Shops trotzdem die Lösung. Das Basis-Audit. Bei einer Bestellung bis zum 31. Juli das Audit sparen Sie 200 Euro.

Das Ziel von Kundenbewertungen ist es, über Erfahrungsberichte anderer Käufer bei potenziellen Neukunden Vertrauen aufzubauen und somit die Konversion im Shop zu steigern. Doch viele Systeme haben einen Schwachpunkt: Die Shopbewertungen werden nur im Shop angezeigt. Die Bewertungen von Trusted Shops Kundenbewertung
(hier geht es zum Trusted Shops Bewertungssystem) sind dagegen automatisch in die Google Produktsuche integriert. Was das im Detail bedeutet und wie das funktioniert lesen Sie hier.

Bislang taten sich Online-Händler schwer, korrekt über das Widerrufs- bzw. Rückgaberecht zu belehren. Das lag vor allem daran, dass selbst die vom Bundesjustizministerium bereitgestellte Musterbelehrungen von den Gerichten für unwirksam gehalten wurden und deren Verwendung einen Wettbewerbsverstoß darstellt. Diese Unsicherheit wurde zum 11. Juni 2010 beseitigt.

Ab dem 11. Juni 2010 gilt in Deutschland ein neues Widerrufsrecht für alle, die im Internet Waren oder Dienstleistungen verkaufen. Trusted Shops erklärt, was sich für Online-Händler ändert. Zudem erhalten Shopbetreiber angepasste Musterformulierungen für den praktischen Einsatz in ihrem Online-Shop. Das Whitepaper kann jetzt kostenlos hier heruntergeladen werden.

In der Fachzeitschrift Internet World Business geht Trusted Shops Justiziar Dr. Carsten Föhlisch der Frage nach, was Sie beim internationlen Verkauf beachten müssen. Ob Widerruf, Versandkosten oder Steuerrecht – wer ins Ausland verkauft, muss sich mit unterschiedlichsten Regelungen auseinandersetzen – selbst innerhalb der Europäischen Union. Lesen Sie hier den Beitrag mit vielen wichtigen Praxistipps als kostenlosen Download.

Jeder Online-Shop kann besser und kundenfreundlicher werden. Doch gestaltet es sich für Shopbetreiber nicht immer ganz einfach zu erkennen, an welchen Stellen im Shop der Wurm drin ist. Hier hilft oftmals der Blick von Außen weiter.  Online-Shops mit dem Trusted Shops Gütesiegel verfügen automatisch über das Trusted Shops Kundenbewertungssystem. So lässt sich das Feedback der Käufer schnell einholen und Schwachstellen aufdecken.

Sehr viele Verbraucher durchsuchen das Internet nach einem bestimmten Produkt und freuen sich, wenn sie endlich den richtigen Shop gefunden haben, welcher dieses auch noch zu einem günstigen Preis anbietet. Doch im Bestellprozess ist die Angabe der Telefonnummer zwingend. Viele Verbraucher fragen sich dann: “Ist dies aus datenschutzrechtlicher Sicht überhaupt zulässig?”

Bereits im September letzten Jahres wurde das deutsche Datenschutzrecht umfangreich novelliert. Zum 01.04.2010 tritt nun eine weitere Stufe der Datenschutznovelle mit wichtigen Änderungen für Online-Händler in Kraft. Schwerpunkte dieser Änderungen sind die Zulässigkeit von Scoring-Verfahren sowie die Übermittlung von Negativdaten an Auskunfteien.

Trusted Shops Justiziar Dr. Carsten Föhlisch hat das begehrte Whitepaper “In 10 Schritten zum rechtssicheren Online-Shop” auf den neuesten Stand gebracht und den Nutzwert durch viele Musterformulierungen und praktische Checklisten für Shopbetreiber noch einmal erhöht. Laden Sie sich das neue Whitepaper hier kostenlos herunter und bringen Sie Ihren Online-Shop auf den neuesten Stand der Rechtsprechung.