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Trotz moderner Kommunikationsmittel und Tools: Wenn es um hochwertige Beratung geht, ist das persönliche Gespräch nicht zu ersetzen. Reichlich Gelegenheit zum Austausch mit Branchenpartnern und Dienstleistern bieten auch diesem Jahr wieder zahlreiche und vielfältige e-Commerce-Veranstaltungen. Und jede Menge nutzwertiges Wissen aus dem e-Commerce und Online-Marketing.

Der Bundesverband des Deutschen Versandhandels e.V. (bvh) und Trusted Shops werden ab sofort eng zusammenarbeiten. Dazu hat der Verband Trusted Shops auf dem Versandhandelskongress als Preferred Business Partner ausgezeichnet. Der Verband vergibt den Status Preferred Business Partner an Unternehmen, die wesentliche Dienstleistungen für den Versandhandel erbringen.

Rüdiger Wittenstein spricht über seine Erfahrungen als Shopbetreiber von menswear.de. Er erläutert, warum sich für ihn eine Zertifizierung gelohnt hat und wie man sie geschickt um ein Feedbacksystem für Kundenbewertungen ergänzt. Mehr dazu im ausführlichen Videointerview.

Wir werden von Shopbetreibern immer wieder gefragt, ob es wissenschaftliche Studien und fundierte Umfragen zur Wirkung von Gütesiegeln gibt. Da gerade in den letzten Wochen und Monaten viele Erkenntnisse zu dieser Frage publiziert wurden, haben wir in diesem Beitrag einmal für Sie die wichtigsten Quellen zusammen getragen und ausgewertet, jetzt nochmals erweitert und aktualisiert.

Shops, die vorzertifizierte Shoplösungen einsetzen, sind automatisch bestens auf eine spätere Zertifizierung durch Trusted Shops vorbereitet und erhalten Sonderkonditionen für das Gütesiegel. Unter den Lösungen sind die bekanntesten kommerziellen und Open-Source-Systeme, Mietshops und Installationssoftware. Ist auch Ihre Shopsoftware dabei?

Seit Januar 2009 ist eine neue wichtige Funktion für Trusted Shops Mitglieder aktiviert: Eine effektive Bewertungsfunktion für Verbraucher. Im Anschluss an jede abgeschlossene Trusted Shops Garantie haben Online-Käufer die Möglichkeit, Ihren Shop zu bewerten. Durch diese überprüfbaren Bewertungen bekommen Shopbetreiber einen Einblick in das, was die Kunden wirklich von Ihrem Online-Shop halten und wie zufrieden sie mit dem Einkaufserlebnis waren.

Zur Verringerung des Abmahnrisikos empfiehlt das Bundesjustizministerium die Zertifizierung durch ein anerkanntes Gütesiegel wie Trusted Shops, denn so erreichen sowohl die geprüften Unternehmen als auch die dort einkaufenden Verbraucher mehr Rechtssicherheit.

Aufgrund der zum 1. April in Kraft tretenden Musterwiderrufsbelehrung des Bundesjustizministeriums wurde das bewährte Trusted Shops Praxishandbuch umfassend überarbeitet und erweitert. Das Handbuch ermöglicht auch juristischen Laien die rechtssichere Gestaltung des Kaufprozesses im Online-Shop. Alles einfach und verständlich erklärt.