Kundenbewertung ist Standardfunktion des Trusted Shops Gütesiegels

Jeder Online-Shop kann besser und kundenfreundlicher werden. Doch gestaltet es sich für Shopbetreiber nicht immer ganz einfach zu erkennen, an welchen Stellen im Shop der Wurm drin ist. Hier hilft oftmals der Blick von Außen weiter.  Online-Shops mit dem Trusted Shops Gütesiegel verfügen automatisch über das Trusted Shops Kundenbewertungssystem. So lässt sich das Feedback der Käufer schnell einholen und Schwachstellen aufdecken.

Mit dem Kundenbewertungssystem von Trusted Shops sammeln und analysieren Shopbetreiber einfach und schnell die Meinungen ihrer Kunden und decken somit Optimierungspotenzial in ihrem Shop auf.

Ein besonderer Vorteil für Mitglieder von Trusted Shops: Sie verfügen automatisch mit dem Erhalt des Gütesiegels ohne zusätzliche Kosten über das START-Paket der Kundenbewertungen.

Jeder Shopbetreiber mit dem Trusted Shops Gütesiegel kann seinen Kunden ohne zusätzlichen finanziellen Aufwand eine Plattform zur Verfügung zu stellen, auf der die Käufer die Leistungen des Händlers bewerten können. Dazu beurteilt der Nutzer mit nur wenigen Klicks die Webseite, die Lieferung, die Ware und den Service in einem Online-Shop jeweils durch die Vergabe von einem bis fünf Bewertungspunkten.

Den Link zur Bewertungsplattform kann der Shopbetreiber entweder an geeigneter Stelle in seinem Online-Shop einbinden oder noch besser, er versendet ihn mit der e-Mail für die Bestellbestätigung. Die Ergebnisse der Kundenbewertungen wertet der Online-Händler anschließend in seinem Log-In-Bereich von Trusted Shops aus.

Mit einem Klick zum Kundenfeedback

Die Integration des Links ist denkbar einfach: Durch die intensive Zusammenarbeit mit führenden Anbietern von Shopsoftware-Lösungen, lässt sich die Einbindung des Bewertungs-Links über nur wenige Klicks in der Verwaltungsoberfläche an der gewünschten Position einbinden. In folgendem Screenshot bekommt man einen Einblick in die Konfigurationsmaske der Shopsoftware plentyMarkets.

“Bei der Entwicklung des Kundenbewertungssystems haben wir großen Wert darauf gelegt, dass die technische Einbindung für den Shopbetreiber mit geringem Aufwand umzusetzen ist“, erklärt Hendrik Lennarz, Produktmanager Kundenbewertung, bei Trusted Shops.

Dazu steht jedem Nutzer ein übersichtliches Integrationshandbuch im PDF-Format zur Verfügung, das unter diesem Link heruntergeladen werden kann:

Download Integrationshandbuch

Dort erklärt Trusted Shops anschaulich Schritt für Schritt, wie der Einbau des Bewertungs-Links in jeden Kommunikationskanal mit nur wenigen Handgriffen vorgenommen werden kann.