02. Juli 2010

Shopbewertungen jetzt in der Google Produktsuche

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Trusted Shops BewertungssystemDas Ziel von Kundenbewertungen ist es, über Erfahrungsberichte anderer Käufer bei potenziellen Neukunden Vertrauen aufzubauen und somit die Konversion im Shop zu steigern. Doch viele Systeme haben einen Schwachpunkt: Die Shopbewertungen werden nur im Shop angezeigt. Die Bewertungen von Trusted Shops Kundenbewertung
(hier geht es zum Trusted Shops Bewertungssystem) sind dagegen automatisch in die Google Produktsuche integriert. Was das im Detail bedeutet und wie das funktioniert lesen Sie hier.

Google Base / Google Produktsuche

Die Google Produktsuche (früher als Google Base oder Froogle bezeichnet) ist ein kostenloser Service des Suchmaschinenbetreibers Google. Shops können dort beispielsweise per XML-Datenfeed auf einfache Art und Weise ihre Produkte direkt der Google Produktsuche hinzufügen. Einzelne Artikel können innerhalb des Datenfeeds mit den wichtigsten Attributen wie Bilder, Größe, Preis, Versandkosten etc. versehen werden.

Dadurch erhalten Online-Shops eine zusätzliche Möglichkeit Ihre Produkte in der Suchmaschine mit der größten Reichweite zu positionieren. Vor allem, da eine steigende Anzahl der Online-Käufer den direkten Einstieg in die Produktsuche direkt über den Klick auf “Shopping” auf der Google-Startseite suchen.

Produktsuche Shopbewertungen

Besonders interessant ist jedoch der Aspekt, wenn Google die “besten” Produktangebote direkt prominent in die “normalen” Websuchergebnisse mit Bild, Preis und Bewertungen einschiebt.

Shopbewertungen Screenshot

Nutzen für den Online-Shop

Erhält man von Google den Zuschlag und erhält eine derartig prominente Platzierung kommt es in der Regel zu einem enormen Trafficanstieg auf den entsprechenden Produktseiten. Warum? Ganz einfach:

  1. Dieser Einschub aus der Produktsuche erscheint in der Regel immer sehr weit oben in der Google Ergebnisseite und wird von den Nutzern erwiesener Maßen häufiger geklickt.
  2. Es wird direkt ein Produktbild angezeigt, welches die Aufmerksamkeit des Besuchers zusätzlich auf sich zieht und ebenfalls zum Klicken anregt.
  3. Es werden die 5 Sterne der durchschnittlichen Händlerbewertungen angezeigt – was ebenfalls die Entscheidung zum Klick wesentlich vereinfachen sollte

Der letztgenannte Punkt, die direkte Anzeige der Bewertungssterne in den Suchergebnissen, wurde von Google erst vor kurzem publiziert und ist somit noch nicht ausgiebig erforscht.

Integration von Händlerrezensionen

Im Netz existieren zahlreiche Bewertungsportale und Bewertungssysteme für Online-Shops und Produkte. Google macht es sich diesbezüglich sehr einfach und sammelt die Shopbewertungen vereinzelter Anbieter automatisiert ein, aggregiert diese und zeigt sie in den Google Suchergebnissen an.

Für den Online-Shop sicherlich ein enormer Mehrwert, da die Klickraten in den Google Shoppingergebnissen dadurch erhöht werden können. Im amerikanischen Google-Index werden die Shopbewertungen sogar zusätzlich noch in Google Adwords angezeigt und verlinkt, wie man hier nachlesen kann. Somit ist es nur eine Frage der Zeit bis dieses Feature auch im deutschen Google-Index zu finden sein wird.

Für den Betreiber eines Bewertungssystems gestaltet sich dieses neue Feature allerdings als eine enorme Herausforderung. Da Google die Bewertungsdaten automatisiert abgreift muss man penibel darauf achten, auch alle Daten dem Google-Bewertungs-Crawler mundgerecht und vor allem stets aktuell vorzulegen. Nur so ist gewährleistet, dass auch die richtigen Bewertungen und Durchschnittsnoten in der Google Shopping-Suche angezeigt werden.

Was muss der Online-Shop tun?

Nutzer des Pro Pakets der Trusted Shops Kundenbewertungen können jetzt genau diesen Google-Service für sich nutzen. Denn das öffentliche Bewertungsprofil, Bestandteil des Pro-Pakets Kundenbewertung, ist technisch so angelegt, dass Google die Kundenbewertungen automatisch abholen und verwerten kann. Derzeit ist Google permanent unterwegs Bewertungsprofile der Shops zu sammeln (crawlen) und in die Google-Shoppingsuche zu integrieren. Hier ein Beispiel des Chip Shops von dem bereits 22 Bewertungen integriert wurden. Weitere aktuelle Informationen zu Shopbewertungen in Google Adwords finden Sie im Shopbetreiber-Blog.

Wenn Sie Fragen oder Anregungen dazu haben, steht Ihnen der Trusted Shops Mitglieder Service zur Verfügung oder Sie hinterlassen hier im Blog einfach einen Kommentar.

Update zu Shopbewertungen

Immer häufiger findet man auch in Deutschland Shopbewertungen in der Google Produktsuche und vor allem bei Google Adwords. Laut Angaben von Google müssen mindestens 30 Shopbewertungen gesammelt werden, bevor die Sterne in Adwords Anzeigen erscheinen. Zudem muss die Durchschnittsnote mindestens 4,0 sein und es müssen Bewertungskommentare abgegeben worden sein. Eine Garantie besteht allerdings bislang noch nicht und Google behält sich vor die Sternanzeige ein- und wieder auszublenden. Bekannte Shops haben zurzeit noch einen gewissen Vorteil gegenüber nicht so bekannten Shops, den man womöglich mit einer hohen Anzahl gesammelter Bewertungen ausgleichen kann. Für Nutzer des Trusted Shops Bewertungssystems gibt es derweil gute Nachrichten: In Absprache mit Google stellen wir die Bewertungen nun in spezieller Form für Google bereit um zu garantieren, dass alles Shopbewertungen übernommen werden und das möglichst schnell, um immer ein aktuelles Profil garantieren zu können.

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