Tag-Archiv

Qualitätsindikatoren

19. August 2015 von Dr. Dominique Ziegelmayer

Trends – Ihr Blick in die Zukunft

Kennen Sie Ihre aktuelle Kundenbewertungsnote? Wissen Sie wie viele Ihrer Bestellungen problemlos abgewickelt wurden? Beantworten Sie alle Anfragen im Garantieprozess fristgerecht? Antworten auf diese Fragen geben die Trusted Shops Qualitätsindikatoren, Ihre Kennzahlen in Trusted Shops Analytics.  Mehr lesen  
24. Juni 2015 von Dr. Dominique Ziegelmayer

Trusted Shops Analytics – So analysieren Sie Ihr Kundenfeedback!

Ihre Kunden geben Ihnen täglich Feedback. Aber mal Hand aufs Herz: Haben Sie als Shop-Betreiber die Zeit, jede einzelne Bewertung zu lesen? Und selbst wenn, können Sie auf Anhieb nachvollziehen, ob Optimierungsmaßnahmen im Shop tatsächlich eine Auswirkung auf Ihre Kundenbewertungsnote hatten? Damit Sie Ihr Kundenfeedback zukünftig noch einfacher analysieren können, haben wir die Qualitätsindikatoren für […] Mehr lesen  
22. Mai 2015 von Dr. Dominique Ziegelmayer

Einzelfall oder Trend? Die Analyse Ihrer Kundenbewertungen wird noch einfacher!

Viele Shopbetreiber nutzen Kundenbewertung aktiv als Marketinginstrument. Denn ein vorwiegend positives und authentisches Bewertungprofil schafft Vertrauen, erleichtert Verbrauchern die Kaufentscheidung und führt letztendlich zu einem höheren Umsatz. Aber wofür können Sie Ihre Kundenbewertungen noch nutzen? Kundenbewertungen sind vor Allem ein kostenloser und direkter Feedbackkanal  für Ihre Verbraucher und bieten Ihnen eine ideale Basis für die […] Mehr lesen  
05. Mai 2015 von Dr. Dominique Ziegelmayer

Was bewegt Ihre Kunden? Die Qualitätsindikatoren verraten es!

Als Online-Shop-Betreiber erhalten Sie tagtäglich Kundenfeedback. Aber wissen Sie bei der Fülle der Informationen noch genau, was Ihre Kunden bewegt? Als Trusted Shops Mitglied lautet die Antwort ab sofort „Ja“! Wir bieten Ihnen auch in diesem Release wieder ein neues Feature, mit dem Sie die Qualität Ihres Shops noch gezielter bewerten und optimieren können. Aus […] Mehr lesen  
24. März 2015 von Dr. Dominique Ziegelmayer

Den Wettbewerb im Blick – Benchmarking mit den Qualitätsindikatoren!

Im vergangenen Monat haben wir die Servicequalität unserer Mitglieder auf Basis der Trusted Shops Qualitätsindikatoren untersucht. Das Ergebnis hat selbst unsere kühnsten Erwartungen übertroffen: 99,5 Prozent aller Shops mit Trusted Shops Gütesiegel bieten den Verbrauchern eine gute bis exzellente Servicequalität [1]. Mehr lesen