Trusted Shops Mitglied thomann.de ist der beste Online-Shop
Veröffentlicht am 20. Januar 2012 von Olaf Gross 
Die Studie “Erfolgsfaktoren im E-Commerce” hat die zehn besten Online-Shops in Deutschland identifiziert und das Musikhaus thomann.de zum Sieger gekürt. Basis hierfür ist ein Index, der sich aus den sieben Erfolgsfaktoren im E-Commerce und einem Index zur Kundenbindung zusammensetzt. Thomann gelingt es am besten, die Erwartungen der Kunden zu erfüllen.
“Versender des Jahres 2010″ in Deutschland und Sieger des “European E-Commerce Award 2011″. Jetzt kann sich das mit dem Gütesiegel von Trusted Shops ausgezeichnete Musikhaus Thomann über eine weitere Auszeichnung freuen.
Im Rahmen der Studie “Erfolgsfaktoren im E-Commerce“, die von ECC Handel und Hermes durchgeführt wurde, hat das Unternehmen den ersten Rang belegt. Damit schlägt thomann.de sogar knapp den Internet-Riesen Amazon, der bei den Kriterien Service und Preis-Leistung minimal schlechter abschneidet.
Über die Studie
Für ausgewählten Branchen wurden die bedeutsamsten Online-Händler Deutschlands auf ihre Erfolgsfaktoren hin untersucht. Im Rahmen der Untersuchung wurden insgesamt 108 Online-Shops aus elf Branchen hinsichtlich der Kundenzufriedenheit und Kundenbindung analysiert.
Die Shop-Bewertung erfolgte aus Verbrauchersicht und wurde anhand eines zuvor entwickelten Kriterien-Katalogs vorgenommen. Insgesamt wurden in der Erhebung mehr als 10.000 Konsumenten ab 16 Jahren in Deutschland über ein Verbraucherpanel befragt.
