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Trusted Shops Mitglied thomann.de ist der beste Online-Shop

 

Die Studie “Erfolgsfaktoren im E-Commerce” hat die zehn besten Online-Shops in Deutschland identifiziert und das Musikhaus thomann.de zum Sieger gekürt. Basis hierfür ist ein Index, der sich aus den sieben Erfolgsfaktoren im E-Commerce und einem Index zur Kundenbindung zusammensetzt. Thomann gelingt es am besten, die Erwartungen der Kunden zu erfüllen.

“Versender des Jahres 2010″ in Deutschland und Sieger des “European E-Commerce Award 2011″. Jetzt kann sich das mit dem Gütesiegel von Trusted Shops ausgezeichnete Musikhaus Thomann über eine weitere Auszeichnung freuen.

Im Rahmen der Studie  “Erfolgsfaktoren im E-Commerce“, die von ECC Handel und Hermes durchgeführt wurde, hat das Unternehmen den ersten Rang belegt. Damit schlägt thomann.de sogar knapp den Internet-Riesen Amazon, der bei den Kriterien Service und Preis-Leistung minimal schlechter abschneidet.

Über die Studie

Für ausgewählten Branchen wurden die bedeutsamsten Online-Händler Deutschlands auf ihre Erfolgsfaktoren hin untersucht. Im Rahmen der Untersuchung wurden insgesamt 108 Online-Shops aus elf Branchen hinsichtlich der Kundenzufriedenheit und Kundenbindung analysiert.

Die Shop-Bewertung erfolgte aus Verbrauchersicht und wurde anhand eines zuvor entwickelten Kriterien-Katalogs vorgenommen. Insgesamt wurden in der Erhebung mehr als 10.000 Konsumenten ab 16 Jahren in Deutschland über ein Verbraucherpanel befragt.

 
Veröffentlicht von Olaf Groß
20. Januar 2012
 
Mitgliederforum

Einverständnis zur Zusendung einer Bewertungserinnerung

Hallo, am 1.9.2012 hatten wir unseren Magento Shop aktualisiert und dabei auch das zu dem Zeitpunkt aktuelle "Market Ready Germany" inklusive Trusted Shops Kundenbewertungen installiert. Seitdem gibt es ja die Neuerung, dass man als Shopbetreiber eine Erlaubnis vom Kunden einholen muss, bevor man ihn per Email erinnern darf, doch eine Bewertung abzugeben. OK soweit - aber wie...

Mitgliederforum  


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Lothar Krause
Leiter Online Marketing