20. Januar 2012

Trusted Shops Mitglied thomann.de ist der beste Online-Shop

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Die Studie “Erfolgsfaktoren im E-Commerce” hat die zehn besten Online-Shops in Deutschland identifiziert und das Musikhaus thomann.de zum Sieger gekürt. Basis hierfür ist ein Index, der sich aus den sieben Erfolgsfaktoren im E-Commerce und einem Index zur Kundenbindung zusammensetzt. Thomann gelingt es am besten, die Erwartungen der Kunden zu erfüllen.

“Versender des Jahres 2010″ in Deutschland und Sieger des “European E-Commerce Award 2011″. Jetzt kann sich das mit dem Gütesiegel von Trusted Shops ausgezeichnete Musikhaus Thomann über eine weitere Auszeichnung freuen.

Im Rahmen der Studie  “Erfolgsfaktoren im E-Commerce“, die von ECC Handel und Hermes durchgeführt wurde, hat das Unternehmen den ersten Rang belegt. Damit schlägt thomann.de sogar knapp den Internet-Riesen Amazon, der bei den Kriterien Service und Preis-Leistung minimal schlechter abschneidet.

Über die Studie

Für ausgewählten Branchen wurden die bedeutsamsten Online-Händler Deutschlands auf ihre Erfolgsfaktoren hin untersucht. Im Rahmen der Untersuchung wurden insgesamt 108 Online-Shops aus elf Branchen hinsichtlich der Kundenzufriedenheit und Kundenbindung analysiert.

Die Shop-Bewertung erfolgte aus Verbrauchersicht und wurde anhand eines zuvor entwickelten Kriterien-Katalogs vorgenommen. Insgesamt wurden in der Erhebung mehr als 10.000 Konsumenten ab 16 Jahren in Deutschland über ein Verbraucherpanel befragt.

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