19. Mai 2014

Trusted Shops Integration: Best Practice aus unserem Demoshop!

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Immer wieder fragen uns Online Händler wie Sie die Trusted Shops Produkte optimal nutzen und in Ihren Shop integrieren können. Daher hat unser Product Experience Team in Zusammenarbeit mit unseren Rechtsexperten einen eigenen Trusted Shops Demoshop aufgesetzt.

Im Demoshop finden Sie als Händler Musterformulierungen, die stets an die aktuelle Rechtslage von uns angepasst werden. Gerade zur Vorbereitung auf die Trusted Shops Zertifizierung bietet der Shop Ihnen eine wichtige Orientierungshilfe. Weil Internationalisierung im E-Commerce in Europa immer wichtiger wird, pflegen wir alle Inhalte in deutsch, englisch, französisch und polnisch.

Tipp:
Wer bei seinen Rechtstexten auf Nummer sicher gehen möchte, generiert die Texte mit unserem Tool „Rechtstexter“ – kostenlos für alle Trusted Shops Mitglieder.

Unsere Produkt Experten nutzen den Shop um Ihnen die neusten Feature vorzustellen. Online-Händler können damit neue Entwicklungen live ausprobieren und die für sich bestmögliche Integration der Trusted Shops Produkte für den eigenen Shop ableiten.

Trusted Shops Logo einbinden: Das Trustbadge

Für unseren Trusted Shops Demoshop haben wir uns für das Trustbadge, in der Variante Reviews mit + 25 Pixel auf der y-Achse entschieden. Nach oben verschoben haben wir das Widget damit es den Hinweis auf die MwSt. und Versandkosten nicht überdeckt. Alle Varianten des Trustbadge finden Sie hier.

Fährt man mit dem Cursor auf das Trustbadge, öffnet sich über einen Mouseover-Effekt die Trustcard.

Durch Tests wissen wir, dass weniger als 1 % der Kunden es noch genauer wissen wollen und auch noch auf die Trustcard klicken, um sich das Profil des Shops anzusehen. Im Umkehrschluss sind das sehr gute Nachrichten für Shopbetreiber, denn die Trustcard spendet Vertrauen, lenkt aber nicht vom Wesentlichen – dem Einkaufserlebnis – ab.

Auf der linken Seite haben wir unter dem Kundenbewertungswidget das Trusted Shops Video „Warum können Sie bei uns sicher einkaufen?“ eingebunden.

Tipp:
Als Trusted Shops Mitglied können Sie das Video mit Ihrem eigenem Logo personalisieren. Dazu senden Sie uns einfach Ihr Logo in der Größe 120 x 30 an members@trustedshops.com.

Ihr eigenes SEO optimiertes Bewertungsprofil in Ihrem Shop

Ein ganz neues Feature für die Kundenbewertungen in Ihrem Shop ist der so genannte Review Sticker. Den haben wir unten links unter „Bewertungen unserer Kunden“ eingefügt. Mit dem Review Sticker können Sie einfach die Kommentare Ihrer Kundenbewertung auf einer Seite in Ihrem Shop darstellen und somit als wertvollen User-generated content auch für Suchmaschinen nutzen.

Den Trusted Shops Käuferschutz jetzt noch einfacher einbinden

Über ein brandneues Feature können die Verbraucher nun auch die Trusted Shops Garantie über das Trustbadge abschließen. Dazu öffnet sich die Trustcard nach der Bestellung automatisch, um den Kunden darauf hinzuweisen, dass er seinen Einkauf kostenlos absichern kann.

Trustcard

Für den Kunden rundet diese Funktion das Kauferlebnis ab und er wartet nun mit einem sicheren Gefühl auf seine Lieferung. Die Händler profitieren vor allem dadurch, dass die Integration des Trustbadge viel einfacher ist als die bisherige Integration des Käuferschutz classic. Zusätzlich erhöht ein positives Einkaufserlebnis die Wiederkaufwahrscheinlichkeit in Ihrem Shop.

Trusted Shops Demoshop Screenshot mit Trustcard

Das Kundenbewertungen ein enorm wichtiger Bestandteil für die Kaufentscheidung in Online Shops sind, ist unbestritten. Daher haben wir auf der Bestellbestätigungsseite den „Shop später bewerten“ Button eingefügt. Mit dem Klick darauf gibt der Verbraucher sein Einverständnis, dass er von Trusted Shops per Email X–Tage nach Bestellung zur Abgabe einer Bewertung aufgefordert werden möchte.

Als Händler können Sie sich an der Musterformulierung orientieren, die wir im Demoshop nutzen, die Anzahl der Tage kann vom Händler im Trusted Shops System eingestellt werden.

Tipp:
Wir empfehlem jedem Händler sich intensiv mit dem Einholen von Bewertungen zu beschäftigen. Um zu überprüfen, ob Sie bereits alle Möglichkeiten zum Trusted Shops Bewertungssystem ausschöpfen, bieten wir Ihnen zum Download unseren Leitfaden Bewertungsprofi.

Über alle aktuellen Weiterentwicklungen zu den Trusted Shops Produkten können Sie sich hier Informieren:

Wir freuen uns wenn Sie alle Produkte und Feature von Trusted Shops in unserem Demoshop ausprobieren.

Sollten Sie Fragen oder Anregungen dazu haben, freuen wir uns über eine E-mail an productfeedback@trustedshops.com

Großes Dankeschön!

An dieser Stelle möchten wir uns nochmal ganz herzlich bei unseren Partnern Oxid eSales und SysEleven für Ihre Unterstützung in diesem Projekt bedanken!

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Kommentare zum Beitrag

Vom B2C-Handel lernen: B2B-Commerce befindet sich im Wandel - TWT Interactive (21. November 2014 - 18:16):

[…] berichten, zahlen direkt auf Ihr Image-Konto ein. Der TWT Partner Trusted Shops liefert hierzu ein aktuelles Feature. Mit dem sogenannten Review Sticker können Händler und Website-Betreiber Kundenbewertungen und […]

Vom B2C-Handel lernen: B2B-Commerce befindet sich im Wandel - contentmanager (10. December 2014 - 18:35):

[…] Technologieanbieter Trusted Shops liefert hierzu ein aktuelles Feature. Mit dem sogenannten Review Sticker können Händler und Website-Betreiber Kundenbewertungen und […]

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