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Die Auftragsbestätigung (gleich nach der Bestellung) and die Nachricht, die Ware sei abholbereit nächster Werktag [Dienstag] um 08:36 Uhr) kamen schnell. Zusammen mit der Abholbenachrichtigung kam die Aufforderung, die Ware innerhalb von drei Tagen abzuholen. Am Mittwoch schickte Dehner eine Erinnerung, am Donnerstagmorgen eine weitere mit der Drohung die bereits bezahlte Bestellung zu stornieren, wenn sie nicht innerhalb von 24 Stunden abgeholt würde. Mein Plan sah eigentlich vor, die Bestellung am Samstagmorgen abzuholen. Als ich - um die Bestellungsstornierung zu vermeiden - die Bestellung, also notgedrungen früher abholte, was mir zeitlich Probleme verursachte, war die Bestellung im Dehnermarkt noch nicht einmal zusammengestellt gewesen. Den Angestellten bei Dehner, denen ich von der Mail erzählte, war diese peinlich, und sie entschuldigten sich sehr höflich bei mir und stellten klar, dass es von ihrer Seite her kein Problem gewesen wäre, wenn ich erst am Samstag gekommen wäre. Das Personal in Dänemark kann ich also Uneingeschränkt loben, die Ware war gut, aber die Mails, die die Zentrale verschickt sind sehr kundenunfreundlich.

Bereits zum zweiten Mal habe ich Pflanzen zur Abholung in Langenhagen bestellt und könnte zufriedener kaum sein. Das Personal ist sehr freundlich und zuverlässig und die Verbindung von Abholung mit ein wenig Stöbern war natürlich kein Problem. :-) Ich erinnere mich, dass bei der ersten Bestellung eine letzte verbliebene Alocasia dabei war, die aufgrund der Blütenbildung zu dem Zeitpunkt nicht sonderlich schön aussah. Ich durfte mir aufmerksamerweise aussuchen, sie entweder mitzunehmen oder dort zu lassen und das Geld zurückzubekommen. Das einzige, was mich dieses Mal ein wenig gestört hat, waren die mehrfachen automatisierten Erinnerungsmails. Ich habe am Samstag bestellt und am Montagmorgen direkt angerufen und darum gebeten, das Paket erst am Mittwoch abholen zu dürfen, da ich erst dann nach Hannover fahren würde - dies war selbstverständlich kein Problem, doch erhielt ich vom System etwa 3-4 Erinnerungsmails und die Warnung vor automatischer Stornierung. An und für sich natürlich kein Problem, aber wenn konstruktive Kritik erbeten wird….. :-)

Der Bestellvorgang war sehr gut. Die Abholung holperig, weil die Info's nicht besetzt waren. Bei Nachfrage einer dort Angestellten wurde mir ruppig gesagt, ich solle zur Info gehen. Bei meinem Hinweis, dass ich dort schon eine Weile stand und niemand kam, wurde ich sehr unfreundlich darauf hingewiesen, dass ich warten solle, sie würde schon jemandem Bescheid geben. Die Dame, die dann kam, war ebenfalls sehr unfreundlich und fragte nach, was ich denn wolle. Ich erklärte ihr, dass ich nur meine Bestellung abholen wollte, worauf hin sie dann meine Pflanzen holte. Sie übergab sie mir dann wortlos, drehte sich um und ging. Ich werde mir überlegen, ob ich bei Dehner wieder kaufe. Es gibt ja genug Alternativen.

Abgesehen von den wirklich günstigen Preisen war die gesamte Auftragsabwicklung von Anfang bis Ende absolut professionell: alles sehr einfach, schnell und problemlos - eben Kunden-orientiert, mit klarer Dokumentation. Quasi alles hat perfekt geklappt, einschließlich der Anlieferung (auch mit einwandfreier Information des Spediteurs). Ich kann Dehner nur empfehlen. Meiner Meinung nach hätte man es nicht besser machen können. Einziges, aber kleines Manko: Payback Nummern-Eingabe hat auf meinem iPad nicht funktioniert. Ich konnte die Nummer erst nach Auftragserteilung eingeben; befürchte, das wurde nicht mehr berücksichtigt…

Ich habe, weil im Umkreis kein Dehner ist, online bestellt weil ich so besser planen kann und nicht groß suchen muss. Es kamen zwei Teillieferungen, eine perfekt und effektiv verpackt. Bei der anderen war der Karton für die Pflanze zu groß und es waren zahlreiche Blütenstängel abgebrochen. Man hat auf meine Nachfrage sofort mit Rückerstattung reagiert, keine Diskussion. So geht Service und Kundenorientiertheit. Ich werde gerne, sollte ich an einem Dehner vorbeikommen, dort einkaufen. Allerdings online nicht mehr, da erscheinen mir Aufwand fürs Verpacken und Versenden unverhältnismäßig.

- einfache Bestellform - nette Mitarbeiterin - leider wurde ein Teil der Ware falsch zusammengestellt - wenn jetzt jemand anderes meine Lieferung abgeholt hätte, wäre die online Bestellung nicht mehr vorteilhaft gewesen. - bitte auch bei der Zusammenstellung die richtige Sorte zusammenstellen. Ist eindeutig, steht bei Bestellung und auch auf dem Pflanzen Schild. Ich weiß das es viel Sorten von Epimedium gibt, daher lohnt ein extra Blick oder genauere Info an Mitarbeiter. Ich werde nochmals bestellen. 😊

Wir haben einen Gutschein bestellt. Gut ist, dass dieser individuell gestaltet werden kann. Nicht so gut war die Bezahlung - da wurde erst ein Storno der Bestellung angezeigt, wir dann noch einmal bestellt. Dann waren plötzlich zwei identische Bestellungen zu sehen. Zu guter Letzt wurde dann eine Bestellung erfüllt, jedoch wurde der Gutschein erst einen Tag später per e-mail zugesandt. Bei anderen Firmen geht das quasi in Echtzeit, da ist aus unserer Sicht noch eine ganze Menge Luft nach oben.

Die Lieferung kam unbeschädigt. Der Kratzbaum ist schön und wurde schon als neues Zuhause angenommen. Es fehlten 3 Plastik Abdeckungen für die Schrauben (ich habe es schön anders gelöst) Ich bin ehrlich begeistert gewesen von der Zustellung! Sehr freundlich, professionell. Der Ablauf, von der Nachricht über den Zustellungszeitraum und die Benachrichtigungen bis es zugestellt wurde, super!!!!! Das nenne ich Service! Danke Dehner und IDS Logistik GmbH, ich hoffe Sie behalten es so bei!!!!!

Qualität hat einen Namen - DEHNER Ich kaufe wirklich gerne bei Dehner ein, dort passt einfach alles. Auswahl, Qualität, Beratung - einfach alles. Völlig egal ob online oder im Geschäft ich hatte wirklich noch nie Probleme mit dieser Firma. Diesmal war es eine UV-Entkeimungsanlage von EHEIM, die mir Dehner zugeschickt hatte. Innerhalb weniger Tage traf die Ware bei mir sehr gut verpackt ein und läuft seit dem zu meiner vollen Zufriedenheit im Aquarium. Ich bleibe weiter dort Kunde.

Ich kenne den Dehner Online-Shop schon über 10 Jahre. Alle bestellten Produkte waren frisch, so wie im Text beschrieben und super sicher verpackt. Die Servicemitarbeiter sind kompetent und sehr freundlich. Man merkt, dass Sie nicht einfach nur viel verkaufen wollen, sondern gehen auf die Kundenwünsche ein und beraten objektiv. Von mir für Dehner auf alle Bereichen 5 Sterne🌟🌟🌟🌟🌟 Mit freundlichen Grüßen Dr. Silvio Di Iuorio, Düsseldorf,13.04.2024

Hatte von meinen Arbeitskollegen ua. einige Kleingeräte für Gartenarbeiten geschenkt bekommen. Die Geräte waren nachweislich bei Dehner gekauft, jedoch war die Filiale unbekannt und auch einen Kassenbon hatte ich natürlich nicht. Entgegenkommend hat man die Gartengeräte umgetauscht, Wert ca. 50,- Euro, und ich konnte mir etwas anderes dafür nehmen. Soviel Entgegenkommen hatte ich nicht erwartet. Da kann man nichts besser machen. Super

Das Versenden in einem 3-er Karton ist unmöglich. Der Karton ist vom Gewicht und Stabilität ungeeignet. Ich hatte 4 mal 100 Stck. Meisenknödel gekauft, Geliefert wurde ein Karton mit 3x100 Knödel und ein Karton mit 100Knödel. Der dreier Karton war durch den unhandlichen Transport aufgerissen und dadurch war auch ein 100 derter Karton defekt. Eine Postbotin kann das schwere Geschütz alleine nicht vom Wagen zur Haustür transportieren!!

Bestellt, gezahlt und am nächsten Tag problemlos abzuholen! Einzig der Suchvorgang, also in welcher Filiale die Ware noch vorrätig war, war etwas hakelig, da nicht automatisch die Filialen ausgeworfen werden, die im Umkreis von vielleicht 50 oder 100 km die Ware vorrätig hat. Sondern man muss für jede einzelne Größe extra den Markt jeweils neu eingeben, das hält auf... der Bestellvorgang selbst läuft gut!

Ich würde es hilfreich finden wenn besonders auf Sale die Artikel die Ausverkauft sind zu kennzeichnen. Sonst bin ich sehr zufrieden da fällt mir auch noch ein ich habe mir eine schöne große Kräuterecke gemacht aber die mußte ich leider wo anders bestellen und dann kauft man da dann zusätzlich noch andere Artikel. Ich wollte damit sagen warum nicht ein Artikel ich brauche keine drei oder mehrere Pflanzen.

Bestellung erfolgte mit Abholung im Dehner Markt Kaiserslautern. Im Onlineshop gibt es eine recht gute Auswahl, der Bestellvorgang und Bezahlung sind einfach und problemlos. Am folgenden Tag konnten wir die Bestellung bereits abholen. Das Personal im Markt Kaiserslautern war super nett und hilfsbereit, die bestellten Pflanzen sehr schön. Wir kommen gerne wieder, tolle Leistung und klasse Service.

Eigentlich fünf Sterne, ein Stern Abzug weil beim Bezahlen die Eingabe der Payback Karte nicht möglich ist. Der Kundenservice ist sehr gut und hat auf Anfrage die Punkte gutschreiben lassen. Großes Lob dafür. Die Benachrichtigung über die Abholung im Markt geht sehr schnell. Auch das Waren Angebot ist hervorragend. Alles in allem sehr empfehlenswert.

Super schnelle Lieferung, gute Qualität ! Auch der Speditionsartikel kam 2 Tage nach Bestellung (Lieferzeit war mit knapp zwei Wochen angegeben) - von daher alles super, gerne wieder! Ganz minimaler Kritikpunkt - die Spedition hat sich erst abends gemeldet, dass am nächsten Tag die Lieferung erfolgt, etwas kurzfristig, aber hat alles gepasst !

Einfacher Bestellvorgang, Ware war sehr gut verpackt, Spedition hat sich gut angemeldet und war pünktlich, einfacher Aufbau, sehr massiver Tisch, tolle Granitplatte, leider passte eine Bohrung des Ablagegitters nicht, einfach neu gebohrt. Insgesamt sehr guter Tisch, ich habe den Kauf nicht bereut. Der Preis ist für die Wertigkeit angemessen.

Grundsätzlich hat der Einkauf geklappt. Die Abholstation war leider über längere Zeit unbesetzt, es musste auf Personal längere Zeit gewartet werden. Die Ware lag nicht in der Abholstation, sondern musste vom Personal erst aus dem Lager geholt werden. Insgesamt war das Warten bis die vorbestellte Ware ausgehändigt wurde, viel zu lang.

Online-Bestellung verlief ohne Probleme. Versand kam binnen weniger Tage. Trotzdem waren von den 21 bestellten Pflanzen schon 2 schon so gut wie vertrocknet in den Plastikverpackungen. Schade, dass hier nicht besser vorgearbeitet wird und die Pflanzen gut gewässert verschickt werden. Plastikschildchen für jede Sorte waren enthalten.