Trusted Shops: Viel mehr als das Gütesiegel

Features for better Customer Reviews

Gütesiegel

Das Zeichen für Vertrauen. Shops, die mit dem Gütesiegel ausgezeichnet sind, werden kontinuierlich auf die Einhaltung der Trusted Shops Qualitätskriterien geprüft. Zu diesen Kriterien gehören beispielsweise der verantwortungsvolle Umgang mit Kundendaten, eine transparente Kommunikation und ein verlässlicher Kundenservice.

Geld-zurück-Garantie und Kundenservice

Zusätzlich kann der Kunde bei allen Shops, die das Gütesiegel tragen, eine Geld-zurück-Garantie abschließen. Für ein rundum entspanntes und sicheres Einkaufserlebnis. Die Garantie beinhaltet einen Supportservice, den Ihre Kunden im Garantiefall nutzen können. Mit unserem Online-System für Garantiemanagement lassen sich die abgeschlossenen Garantien übersichtlich verwalten.

Zertifikat

Sie erhalten ein Online-Zertifikat, welches die Echtheit des Gütesiegels garantiert. Sollten Sie weitere Zertifikate benötigen, können Sie diese zusätzlich bestellen.

Trustbadge® mit Kundenbewertungen

Das Trustbadge® ist wie eine Visitenkarte, die eines der wichtigsten Argumente für Ihren Shop immer im Blickfeld Ihrer Kunden hält: Ihre Vertrauenswürdigkeit. Die Einbindung des Trustbadge® ist in wenigen Schritten erledigt – Sie müssen nur noch entscheiden, welche Elemente Sie in Ihrem Trustbadge® anzeigen möchten und wo Sie es am besten auf Ihrer Website platzieren. Wussten Sie eigentlich, dass Sie mit dem Trustbadge® automatisch Bewertungen Ihrer Kunden einsammeln können? Mehr erfahren Sie hier.

 

Trustbadge with customer reviews

Produktbewertungen

Das Trustbadge® kann jetzt sogar noch mehr: Sammeln Sie Shop- und Produktbewertungen für Ihre Website mit dem Trustbadge®. Zeigen Sie Ihre Produktbewertungen sowohl im Shop als auch in Ihren Google Anzeigen. Dadurch erhöhen Sie das Vertrauen Ihrer Kunden in Ihren Shop und helfen Ihren Kunden bei der Kaufentscheidung. Erfahren Sie hier mehr.

Lokale Bewertungen

Bei Onlineshops haben sich Bewertungen in Form von Sternen schon lange etabliert. Vor allem bei der Shop- und Produktsuche spielen sie eine große Rolle. Um auch das Filialgeschäft im Internet optimal zu präsentieren, sammeln und zeigen Sie mit Trusted Shops auch Bewertungen für Ihr lokales Geschäft und gewinnen so neue Kunden ganz in Ihrer Nähe. Hier erfahren Sie mehr.

Abmahnschutz

Trusted Shops hat 15 Jahre Erfahrung im „E-Commerce-Recht“ für Sie passgenau gebündelt. Dank unserer bewährten, rechtssicheren Texte für Impressum, Datenschutz, Widerrufsrecht und AGB vermeiden Sie dauerhaft Abmahnungen. Sichern Sie sich ein anwaltliches Gutachten zur Integration dieser Texte selbstverständlich inklusive voller Haftungsübernahme. Dank unseres Update-Services bleiben Sie stets auf der sicheren Seite. Hier erfahren Sie mehr.

Traffic-Paket

Mit den passenden Angeboten zum richtigen Zeitpunkt werden Ihre Besucher zu Kunden und Ihre Kunden zu begeisterten Wiederkäufern. Das Traffic-Paket ermöglicht Ihnen, unterschiedliche Kampagnen zielgerichtet zu steuern. Bringen Sie über das erweiterte Bewertungsprofil mehr Verbraucher in Ihren Shop, halten Sie mit dem Exit Intent Popup Besucher auf Ihrer Seite und animieren Sie Kunden nach Abgabe einer Bewertung zu einem erneuten Einkauf. Mehr erfahren Sie hier.

Integration leicht gemacht

Sie nutzen eine Standard-Shopsoftware? Dann ist die Integration des Trustbadge® erst recht denkbar einfach. Folgen Sie einfach hier dem zutreffenden Link zu Ihrer Shopsoftware.

Shopsoftware integration

My Trusted Shops: Ihre Schaltzentrale

Steuern Sie Ihre Kundenbewertungen und gesammelten Garantien von einer einzigen Stelle. Nachdem Sie sich eingeloggt haben, gelangen Sie zu Ihrem persönlichen Dashboard. Von hier aus können Sie Bewertungen analysieren & kommentieren, Ihre Qualitätsindikatoren im Blick behalten und natürlich Ihre persönlichen Daten für Ihr Trusted Shops Profil anpassen. Erfahren Sie mehr.


Ihr Bewertungsprofil: Hier zeigen Sie, wer Sie sind

Alle Bewertungen für Ihre Seite finden sich in Ihrem öffentlichen Bewertungsprofil. Das ist nicht nur nützlich, weil das Bewertungsprofil bei Suchen nach Ihrer Marke oder URL gut gefunden wird (SEO), sondern auch schön anzusehen, weil es dank Responsive Design auf jeder Bildschirmgröße perfekt angezeigt wird.

Review Profile

Review Collector: Erste Bewertungen sammeln

Der Trusted Shops Review Collector ist ein web-basiertes Tool, mit dem Sie schnell und einfach Ihre Bestandskunden um Abgabe einer Kundenbewertung bitten: Laden Sie Ihre Kundenliste ganz einfach als Excel-Datei hoch, klicken Sie auf „Senden“ und schon erhalten Sie die ersten Kundenbewertungen. Ein echter Kickstart für den Start. Erfahren Sie mehr.

Review Collector
Test-Slide-Alt-Tag

Individuelle Integration: Per Knopfdruck zu neuen Bewertungen

Nutzen Sie unseren „Jetzt bewerten“ oder „Später bewerten“ -Button für Ihre automatisierten E-Mails und sammeln Sie auf eigene Faust viele neue Bewertungen. Eine technische Integration® ist erforderlich. Bedenken Sie, dass das Sammeln von Bewertungen über das Trustbadge® viel einfacher ist. Erfahren Sie mehr.

E-Mail-Service: Bewertungsanfrage nach Maß

Nutzen Sie die Möglichkeit, ein E-Mail-Template bei Trusted Shops auszuwählen. Legen Sie nur noch fest, wann Ihr Kunde an die Bewertung erinnert werden soll (optimalerweise Ihre durchschnittliche Lieferzeit plus 1 Tag) und wir kümmern uns um den Rest.

Sicher sein: Echte Bewertungen von echten Kunden

Für echtes Vertrauen sorgen nur echte Kundenbewertungen. Mit dem Einsatz der Trustbadge®-Technologie können Sie sicher sein, dass nur Kunden eine Bewertung abgeben können, die tatsächlich bei Ihnen eingekauft haben. Und um diesen Vertrauensvorteil auch sichtbar zu machen, können Kunden ihre Bewertungen mit einem Bild oder weiteren Angaben personalisieren. Wenn Sie trotzdem mal den Verdacht haben, gefälschte Bewertungen erhalten zu haben, hat unser Service-Team die Erfahrung und die rechtliche Unterstützung, um Ihr Bewertungsprofil von gefälschten Kommentaren freizuhalten. Erfahren Sie hier mehr.

Google-Integration: Ihre AdWords Sterne in der Suchmaschine

Erhalten Sie mehr Besucher durch die beliebten Google Sterne. Volle Aufmerksamkeit schon vor dem ersten Klick: zeigen Sie Ihre Kundenbewertungen auch bei Google in Ihren AdWords-Anzeigen, in Google Shopping und in Ihren Produktanzeigen.

Google stars for customer reviews

Ihre SEO-Schnittstelle zu Google: Rich Snippets

Mit dem Review Sticker integrieren sie nicht nur die letzten Bewertungen direkt als „Social Proof“ in Ihrem Shop, sondern zeichnen ihren Shop auch direkt mit den beliebten Rich Snippets Sternen aus – ganz ohne komplizierte Einbindung. Hier erfahren Sie mehr.

Review API: Immer Anschluss finden

Möchten Sie Ihre Bewertungen in Ihrem eigenen System verwenden? Kein Problem: wir liefern die Schnittstelle und stellen Ihnen Ranking, Noten und Bewertungen in JSON oder im XML-Format ganz automatisch als API zur Verfügung. Für eine komplett flexible und nahtlose Integration in Ihre Prozesse. Erfahren Sie mehr.

Der Review Sticker: Bewertungen effektiv einbinden

Der Review Sticker ist so individuell wie Ihre Website. Wählen Sie Farbe, Form und Bewertungsanzahl aus und veröffentlichen Sie Ihre Kundenbewertungen direkt auf Ihrer Seite – Google liebt bekanntlich User-generated Content! Alles was Sie tun müssen, ist den Review Sticker über einen JavaScript-Code einzubinden. Und schon profitieren Sie von dem Content, den Ihre Kunden für Ihre Website generieren. Erfahren Sie hier mehr.

Trusted Shops Analytics

Analysieren Sie Ihr Kundenfeedback und nutzen Sie die gewonnenen Informationen zur Optimierung Ihres Shops. Alles was Sie dafür brauchen, finden Sie unter Trusted Shops Analytics. Der Startpunkt für Ihre Analysen sind die Qualitätsindikatoren – hier haben Sie die Servicequalität Ihres Shops immer im Blick.
Mit dem Benchmarking vergleichen Sie Ihre Qualitätsindikatoren mit dem Wettbewerb. Und im Bereich 
Analytics analysieren Sie schnell und einfach was Ihre Kunden bewegt. Erfahren Sie mehr.

Trusted Shops Analytics auch mobil nutzen!

Mobile Apps

Bewertungen lesen, kommentieren und managen – alles auch von unterwegs mit unserer mobilen App für Android und iOS.

Benachrichtigung bei neuen Bewertungen

Ein Kunde hat eine neue Bewertung abgegeben? Erfahren Sie es direkt per E-Mail, so können sie – falls nötig – zeitnah reagieren. Lesen Sie mehr.

Kundenbewertungen kommentieren

Ihre Antwort auf eine negative Bewertung kann sich zu einem echten Argument für Ihren Shop entwickeln. Zeigen Sie, dass Sie schnell und serviceorientiert auf Problemfälle reagieren. Natürlich auch von unterwegs per mobiler App. Lesen Sie mehr.

Bewertungsabgabe: auch mobil optimiert

Über ein Drittel aller Bewertungen werden per Smartphone übermittelt. Da liegt es doch auf der Hand, dass wir den Bewertungsprozess auch für die Anzeige auf dem Smartphone optimiert haben.

Bewertungsprofile verknüpfen

Wenn Sie Kundenbewertungen bei mehreren Anbietern erhalten oder weitere zertifizierte Shops besitzen: Verknüpfen Sie Ihre „externen“ Bewertungsprofile mit wenigen Klicks mit Ihrem Trusted Shops Profil. So sehen Verbraucher direkt, dass Sie weitere Shops besitzen und wo sie überall bewertet wurden.

Social Media-Anbindung

Zufriedene Kunden lieben es, ihre guten Shopping-Erfahrungen mit Familie und Freunden zu teilen. Machen Sie es Ihnen leicht, mit unseren Share-Buttons für Facebook, Twitter und Google+ - komplett integriert in den Bewertungsprozess, den jedes Jahr mehr als 3 Millionen Verbraucher passieren.

Facebook App

Daumen hoch für mehr Vertrauen: integrieren Sie Ihr Bewertungsprofil jetzt auch in Ihre Facebook-Seite um auch hier Ihre Vertrauenswürdigkeit stets aktuell zu zeigen. Ihren Kunden wird das gefallen.


Internationalisierung

Vertrauen ohne Grenzen: Nutzen Sie das Gütesiegel und das Bewertungssystem in verschiedenen Sprachen. Englisch, französisch, deutsch, niederländisch, polnisch, spanisch und italienisch haben wir bereits im Angebot.