Das Gütesiegel für Ihren Shop

Drei interessante Vorteilspakete ideal auf Sie zugeschnitten
Steigen Sie jetzt zum günstigen Monatspreis ein
Leistungsumfang jetzt nochmals erweitert

Durch mehr Vertrauen in Ihren Shop verbessern Sie die Konversionsrate und Ihr Umsatz steigt. Wie stark, zeigt Ihnen der Umsatz-Kalkulator weiter unten. Setzen auch Sie wie bereits 6.500 Shopbetreiber auf den Marktführer und Testsieger!

Vorteile
Kalkulator
Ablauf
Referenzen

Schaffen Sie Vertrauen!

Das Trusted Shops Gütesiegel ist optimal, um das Vertrauen Ihrer Online-Kunden zu steigern. Vertrauen steigert die Bereitschaft Ihrer Kunden, bei Ihnen einzukaufen.

Steigern Sie Ihren Umsatz!

Sie bieten Ihren Online-Kunden ein starkes Argument: den Trusted Shops Käuferschutz. Durch diese zusätzliche Sicherheit werden weniger Einkäufe abgebrochen.

Sichern Sie sich ab!

Durch unsere bewährte Zertifizierung vermeiden Sie rechtliche Fehler und kostspielige Abmahnungen. Konzentrieren Sie sich auf Ihr eigentliches Geschäft.

Anzahl Besucher Besucher	Ihr Warenkorb Euro	Steigerung Konversionsrate %-Punkte

zusätzliche Neukunden pro Jahr
Euro mehr Umsatz pro Jahr

So funktioniert der Umsatzkalkulator: Durch mehr Vertrauen in Ihren Shop verbessern Sie die Konversionsrate und Ihr Umsatz steigt. Wie stark dieser Effekt ist und wie er sich auch auf Ihrem Umsatz auswirken könnte, können Sie hier berechnen (Erklärung der Berechnungen).

1. Vorbereitung Sie bereiten Ihren Shop mithilfe unserer Schritt-für-Schritt Anleitungen auf die Zertifizierung vor und wir prüfen zusammen mit unseren Garantiegebern die Voraussetzungen zur Gewährung des Trusted Shops Käuferschutzes.	2. Prüfung Wir erstellen für Sie ein individuelles Prüfungsprotokoll mit vielen nützlichen Tipps, Mustern und Beispielen. Hierin sehen Sie, inwieweit Ihr Online-Shop unseren Qualitätskriterien entspricht und was noch anzupassen ist.
4. Freischaltung Nach erfolgreicher Endabnahme Ihres Shops integrieren Sie die Anmeldemöglichkeit zum Käuferschutz sowie das Trusted Shops Gütesiegel in Ihren Shop. Ihr Shop wird ab jetzt im Trusted Shops Portal aufgeführt und verlinkt.	3. Optimierung Im Prüfungsprotokoll erhalten Sie wichtige Hinweise auf Optimierungspotential. Unsere bewährten Musterformulierungen ermöglichen Ihnen die rechtssichere Gestaltung Ihres Shops. Bei Rückfragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung.

„Mit Trusted Shops geben wir unseren Kunden eine zusätzliche Garantie und steigern ihr Vertrauen in Online-Bestellungen!” Marcus Ackermann, Geschäftsführer bonprix Mehr...

„Für uns ist es besonders wichtig zu zeigen, dass wir ein vertrauenswürdiger Onlineshop sind. Die Zertifizierung war ein Meilenstein!” Martin Wild, Gründer hoh.de Mehr...

„Als einziger Anbieter im Test erhielt Trusted Shops in allen 20 Testkategorien die volle Punktzahl. Fazit: Glaubwürdiges Siegel mit umfangreichen Testverfahren.” Mehr...

„PayPal empfiehlt das Trusted-Shops-Gütesiegel. Es kennzeichnet sichere Onlineshops und steht für vertrauensvolle Händler." Alexander Lengen, Pressesprecher PayPal Mehr...

Wählen Sie hier aus unseren drei bewährten Trusted Shops Mitgliedschaftspaketen! Die Angebote richten sich ausschließlich an Unternehmer. Alle Preise verstehen sich zuzüglich Mehrwertsteuer.

Alle Leistungen mit ausführlicher Beschreibung (8 Seiten, 183 KB)
Trusted Shops Experten-Audit
Praxis-Handbuch im Wert von 89,- €	Trusted Shops Praxishandbuch Das Trusted Shops Praxishandbuch ermöglicht juristischen Laien die rechtssichere Gestaltung des Kaufprozesses im Online-Shop vom Impressum über die Datenschutzerklärung, Produktbeschreibung, Kundendatenerhebung, Bestellseite, Informationsseiten und AGB bis zur E-Mail-Bestätigung. Die Autoren Prof. Dr. Thomas Hoeren und RA Dr. Carsten Föhlisch verbinden auf über 160 Seiten mit über 50 Mustern wissenschaftliche Fundiertheit mit praktischen Erfahrungen aus der Prüfung von über 6.500 Online-Händlern.
Individuelles 40-seitiges Prüfungsprotokoll	Trusted Shops Prüfungsprotokoll Im Rahmen der Zertifizierung erstellt Trusted Shops basierend auf den Trusted Shops Qualitätskriterien ein individuelles Prüfungsprotokoll mit mehr als 100 Kriterien. Das Prüfungsprotokoll gibt Auskunft darüber, inwieweit Ihr Online-Auftritt den Trusted Shops Qualitätskriterien entspricht und in welchen Punkten aus Sicht von Trusted Shops Verbesserungspotenzial besteht. Sie erhalten zu jedem Punkt verständliche Erklärungen und Hinweise, sodass Sie selbstständig Fehler verbessern und so das Vertrauen in Ihren Shop vergrößern können. Das bedeutet für Sie: Echte Praxishilfe von Experten und verständliche Tipps für Ihren sicheren Auftritt.
Über 60 rechtssichere Musterformulierungen	Rechtssichere Musterformulierungen (HTML) Sie erhalten mehr als 60 rechtssichere Mustertexte für den Einsatz in Ihrem Online-Shop, die gemeinsam mit der Universität Münster entwickelt wurden. Umfassend behandelt werden die folgenden Bereiche: Impressum und Datenschutzerklärung, Warenangebot und Produktbeschreibung, Preisangaben und Hinweispflichten, Datenerhebung und Zahlung, AGB und Kundeninformationen, Bestellseite und E-Mail-Bestätigung.
Zugang zum Online-Mustershop	Zugang zum Online-Mustershop Unser Mustershop zeigt Ihnen am praktischen Beispiel, wie Sie Ihren Online-Shop inhaltlich und strukturell optimal gestalten können. Der Online-Mustershop deckt dabei unter anderem den kompletten Bestellvorgang, Impressum, Allgemeine Geschäftsbedingungen und Informationen zum Widerrufsrecht ab. Sie können unter Praxisbedingungen überprüfen, was Sie rechtlich beim Verkauf an Verbraucher zu beachten haben. Dabei können Sie bequem alle Mustertexte wie z. B. die Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder die Widerrufsbelehrung übernehmen.
Alle Updates der Grundlagendokumente	Alle Updates der Grundlagendokumente Während der Dauer Ihrer Mitgliedschaft erhalten Sie kostenlos sämtliche Aktualisierungen unserer Grundlagendokumente. Hierzu zählen das Praxishandbuch, die Vorlage des Prüfungsprotokolls und alle Musterformulierungen. Nutzen Sie diese Dokumente, um Ihren Shop immer auf dem aktuellsten Stand zu halten und rechtlichen Risiken vorzubeugen.
Prüfung & Gütesiegel
Bonitätsverifizierung	Bonitätsverifizierung durch Versicherungspartner Nach erfolgreicher Bonitätsverifizierung bürgt der Trusted Shops Versicherungspartner für Ihre finanzielle Solidität und Ihre Kunden können sich für den Trusted Shops Käuferschutz registrieren.
Prüfung auf Erfüllung aller Qualitätskriterien	Prüfung auf Erfüllung aller Qualitätskriterien Ihr Shop wird auf die Einhaltung der Trusted Shops Qualitätskriterien geprüft, die auf den aktuellen Empfehlungen der Verbraucherschutzverbände und den gesetzlichen Regelungen basieren. Dieser Anforderungskatalog wird ständig verfeinert und an neueste Entwicklungen im Bereich Rechtsprechung und Verbraucherschutz angepasst. Die Trusted Shops Qualitätskriterien basieren auf den für Online-Shopping relevanten nationalen und europäischen Gesetzen und berücksichtigen aktuelle Urteile und bekannte Abmahnrisiken. Darüber hinaus sind sie konform zu den empfohlenen D21-Qualitätskriterien und berücksichtigen bereits viele Forderungen der Verbraucherschutzverbände. Durch die Einhaltung dieser Qualitätskriterien reduzieren Sie viele Abmahnrisiken und heben sich positiv von Ihren Mitwettbewerbern ab.
E-Mail-Support während der Zertifizierung	E-Mail-Support während der Zertifizierung Während der Zertifizierung können Sie unseren kostenlosen E-Mail-Support nutzen, um Fragen an unser Zertifizierungsteam zu richten.
Nutzung des Gütesiegels nach Freigabe	Nutzung des Gütesiegels nach Freigabe (Lizenz) Durch das Trusted Shops Gütesiegel präsentieren Sie sich als sicherer und geprüfter Online-Shop und überzeugen selbst kritische Online-Shopper, die durch die Kombination aus Siegel, Garantie und Service ein Rundum-sicher-Paket genießen.
Verifizierbares Zertifikat in Ihrem Shop	Verifizierbares Zertifikat zur Verlinkung in Shop Klickt ein Besucher Ihres Online-Shops auf das Trusted Shops Gütesiegel, erhält er über eine gesicherte Online-Verbindung (SSL) eine Bestätigung der Echtheit des Zertifikats und weitere Informationen zu den Leistungen von Trusted Shops. So kann er sich schon vor einem Einkauf davon überzeugen, dass Ihr Online-Shop vertrauenswürdig und sicher ist.
Garantie & Service
Käuferschutz für Ihre Kunden	Käuferschutz für Ihre Kunden Der Käuferschutz kommt bei Nicht-Lieferung, Nicht-Erstattung nach Rückgabe und Kreditkartenmissbrauch zum Tragen. Hiermit bieten Sie Ihren Kunden eine einzigartige Serviceleistung.
Verbraucher-Servicecenter (Mail/Web/Telefon)	Verbraucher-Servicecenter per Mail, Web, Telefon Endkunden können sich bei Problemen mit der Online-Bestellung per E-Mail, Online-System oder Telefon an unser erfahrenes, mehrsprachiges Servicecenter wenden und so Unterstützung z.B. bei der Rückabwicklung von Transaktionen in Anspruch nehmen. So erweitern und optimieren Sie Ihren eigenen Service um einen neutralen und kooperativen Dienst.
Experten-Newsletter mit aktuellen Urteilen	Experten-Newsletter mit aktuellen Urteilen Mit dem monatlichen Experten-Newsletter für Online-Shops werden Sie über aktuelle Entwicklungen im Online-Handel informiert, so z.B. zu neuen Gesetzen und Urteilen, Abmahnungen und Betrugsversuchen. So sind Sie immer up-to-date und können rechtzeitig reagieren. Zudem enthält der Newsletter interessante Angebote von uns und unseren Partnern.
Nutzung der Online-Shop-Expertenforen	Nutzung der Online-Shop-Expertenforen Rechtliche und technische Fragen zum Online-Shopping können Sie mit allen anderen Shopbetreibern und unseren Mitarbeitern der Zertifizierungs- und Rechtsabteilung im geschützten Online-Forum diskutieren. Hier finden Sie viele gute Tipps aus der Praxis und kompetente Hilfe von Profis bei Problemen.
Preisvorteile bei einer Vielzahl von Partnern	Preisvorteile bei einer Vielzahl von Partnern Trusted Shops kooperiert mit einer großen Anzahl bewährter Dienstleister für Online-Shops. Wir haben die Nachfrage von allen Trusted Shops Mitgliedern gebündelt und für Sie leistungsstarke Angebote ausgehandelt. So erhalten Sie attraktive Sonderkonditionen für Zahlungssysteme, Risikomanagement, Vermarktung, Software und vieles mehr.
Marketing und PR-Leistungen
Gutscheine & Rabatte von zahlr. Partnern	Gutscheine und Rabatte von zahlreichen Partnern Als Trusted Shops Mitglied erhalten Sie Gutscheine und Vergünstigungen bei führenden Shop-Dienstleistern für Vermarktung (Pangora, Ciao Shoppingportal) Software (SmartStore, aconon, etracker), Zahlungssysteme (ClickandBuy, Saferpay) und vieles mehr.
250 EUR-Gutschein für Klicks im Produktportal	250 EUR-Gutschein für Klicks im Produktportal Das Trusted Shops Produktportal unter www.trustedshops.de hat sich innerhalb kurzer Zeit als qualitativ hochwertiges Shoppingumfeld mit optimalen Vermarktungsmöglichkeiten für seriöse Online-Shops etabliert. Eine stetig wachsende Anzahl von Online-Shoppern nutzt das Portal, um Produkte von zertifizierten Online-Shops zu finden und dabei auf Nummer Sicher zu gehen, da alle Produkte mit dem Käuferschutz bei geprüften Shops gekauft werden können. Bieten auch Sie Ihre Produkte einer vertrauenswürdigen Kundengruppe an und platzieren Sie Ihre Angebote im Produktportal. Die Integration Ihrer Produktdaten und Abrechnung läuft über unseren Partner Pangora. Sie erhalten bei Ihrer Teilnahme am Produktportal ein Startguthaben im Wert von 250€.
Hervorhebung auf Preisvergleichsseiten	Hervorhebung auf bekannten Preisvergleichsseiten Trusted Shops kooperiert mit führenden Preisvergleichsportalen, unter anderem shopping.com und billiger.de. Diese Portale fragen ständig automatisiert bei Trusted Shops ab, wer ein zertifiziertes Mitglied ist und kennzeichnen diese mit einem besonderen Status (”Schlaushop” bei shopping.com bzw. “Einkaufen mit Vertrauens-Garantie” bei billiger.de). Trusted Shops Mitglieder werden so beim Preisvergleich und der Produktsuche weiter oben angezeigt (besonders deutlich bei billiger.de) und hervorgehoben. Einige weitere Preisvergleichsportale (z.B. www.idealo.de, www.evendi.de, www.preistrend.de) zeigen zudem in den Shopprofilen die Trusted Shops Mitgliedschaft mit Logo an.
Shopvorstellung Trusted Shops Portal	Shopvorstellung auf Trusted Shops Shopping-Portal Ihr Shop wird als Mitglied auf trustedshops.de geführt und dort mit Beschreibung präsentiert.
Hervorhebung auf Trusted Shops Portal	Hervorhebung auf Trusted Shops Shopping-Portal Ihr Shop wird hervorgehoben mit Logo und Beschreibung präsentiert.	—
Anzahl an Top-Produktkategorien	Anzeige in Top-Produktkategorien Je nach Leistungspaket können Sie die idealen Produktkategorien für Ihren Shop frei wählen. Auf diese Weise erreichen Sie mehr potenzielle Kunden für Ihre Produkte, da Sie leichter gefunden werden.	—	1	3
Shopvorstellung auf Trusted Shops Startseite	Shopvorstellung auf Trusted Shops Startseite Ihr Shop erscheint mit Logo und Beschreibung auf der hochfrequentierten Trusted Shops Startseite. Die meisten Online-Shopper informieren sich direkt hier über Ihren Shop.	—	1 Tag	3 Tage
Shopvorstellung im Verbraucher-Newsletter	Shopvorstellung im Verbraucher-Newsletter Der Endkunden-Newsletter von Trusted Shops informiert monatlich über Neuigkeiten, Aktionen, Shopping-Tipps und Gewinnspiele. Sie erreichen hier eine qualitativ sehr hochwertige Zielgruppe (sog. “Heavy-Shopper”), die bereits Erfahrung mit Internet-Einkäufen gemacht hat. Zur Zeit lesen mehr als 200.000 Endkunden den Trusted Shops Newsletter. Die Zahl steigt jeden Monat weiter an, da viele Kunden mit dem Abschluss des Käuferschutz diese komfortable Informationsmöglichkeit wahrnehmen. Je nach Mitgliedschaftspaket wird Ihr Online-Shop mit Logo, Beschreibung und Link prominent den Lesern präsentiert. Gerne machen wir Ihnen ein Angebot, wenn Sie im Endkunden-Newsletter auch Ihre Produktangebote, Gutscheine oder Aktionen bewerben wollen.	—	Logo	Logo, Profil
Shopvorstellung im Shopbetreiber-Newsletter	Shopvorstellung im Newsletter für Shopbetreiber Den Experten-Newsletter für Shopbetreiber erhalten monatlich über 10.000 Empfänger. Da diese Empfänger professionell tagtäglich mit dem Internet und Online-Shops arbeiten, stellen Sie eine hochwertige Zielgruppe für Ihre Produkte und Dienstleistungen dar. Je nach Mitgliedschaftspaket wird Ihr Online-Shop mit Logo, Beschreibung und Link prominent den Lesern präsentiert. Sie können im Experten-Newsletter nach Absprache auch spezielle Angebote oder Kooperationsideen platzieren.	—
Werbevorlagen für Anzeigen, Briefpapier etc.	Werbevorlagen für die Vermarktung der Zertifizierung Trusted Shops stellt Ihnen umfassende Werbematerialien zur Verfügung. Hierzu gehören printfähige Grafiken, fertige Werbetexte in Text- oder HTML-Format und Erklärungen. Viele Shops werben schon heute mit der Trusted Shops Sicherheit und dem zusätzlichen Service in ihren Prospekten und Anzeigen - für mehr Verbrauchervertrauen und somit mehr Umsatz.	—
Top-Shop in einer Produktkategorie	Top-Shop in einer Produktkategorie für 3 Monate Ihr Shop wird in einer Produktkategorie als Top-Shop mit Logo, Beschreibung und Link geführt. Dies bedeutet noch mehr Visits und Bekanntheit durch die prominente Platzierung.	—	—
Shopping-Tipp mit Logo und Link	Shopping-Tipp mit Logo und Link für 2 Monate Die Seite “Shopping-Tipps” stellt aktuelle Angebote von Shops in einer der beliebtesten Rubriken der Trusted Shops Homepage vor.	—	—
Neu Kundenaussage in Referenzliste	Kundenaussage in Trusted Shops Referenzliste Nach erfolgreicher Zertifizierung veröffentlichen wir auf Wunsch Ihre Kundenaussage mit Foto in der Trusted Shops Referenzliste.	—	—
Unterstützung Ihrer Öffentlichkeitsarbeit (PR)	Unterstützung Ihrer Öffentlichkeitsarbeit (PR) Sie erhalten kompetente Hilfe bei Ihrer Öffentlichkeitsarbeit mit Mustertexten, Zitaten und digitalen Vorlagen.	—	—
Entwurf Ihrer Pressemitteilung	Erstellung eines Entwurfs für Pressemitteilung Sie erhalten von uns auf Wunsch einen Vorschlag für eine Pressemitteilung. Gern können Sie uns auch Ihren eigenen Entwurf zukommen lassen. Unsere PR-Abteilung wird den Text ggf. noch überarbeiten, mit Ihnen abstimmen und dann veröffentlichen.	—	—
Ihre Pressemitteilung an 4.500 Redakteure	Versand Pressemitteilung an über 4.500 Redakteure Die Pressemitteilungen von Trusted Shops erreichen über den PresseBox-Verteiler tagesaktuell über 4.500 verantwortliche Redakteure von Fachzeitschriften und ausgewählten Online-Medien per E-Mail und Fax, außerdem Redaktionen von Nachrichtenagenturen, Tages- und Wochenzeitungen sowie Radio- und Fernsehsendern. Die Auswahl dieser Medienkontakte ist fokussiert auf die Themen Internet, eBusiness, ITK und weitere Technologiebranchen.	—	—
Nutzung Presseforen (u.a für "Google News")	Nutzung von Presseforen (u.a. für “Google News”) Wir stellen Ihre Meldung in verschiedenen Presseforen ein, sodass sie in der Regel auch über Google News und andere wichtige Quellen zu finden sein wird. Dies bringt direkte Veröffentlichungen mit Reichweitenmultiplikator auf den verschiedenen Portalen. Auch nach der Veröffentlichung und dem Versand bleibt Ihre Meldung im Pressearchiv erhalten und kann von interessierten Journalisten genutzt werden. Die bekannten Suchmaschinen haben hierauf Zugriff und indexieren die Meldung.	—	—
Service-Leistungen
Streitschlichtung durch erfahrene Experten	Streitschlichtung durch erfahrene Experten Trusted Shops vermittelt bei jeglichen Problemen zwischen Endkunden und Online-Shops. Unser erfolgreiches Streitschlichtungsverfahren wird dabei wegen seiner Praktikabilität und Kosteneffizienz von der europäischen Kommission gefördert. In keinem der bisher über Trusted Shops abgewickelten Streitfälle wurde ein Gerichtsverfahren erforderlich, weil unsere Mediation stets zu einer einvernehmlichen Lösung für alle Beteiligten führte.
Abmahnungsradar (bei Abmahnwellen)	Abmahnungsradar (Information bei Abmahnwellen) Der exklusive Trusted Shops Abmahnungsradar informiert Sie, sobald wir von einer aktuellen Abmahnungswelle erfahren. Hierzu erhalten wir von Trusted Shops Mitgliedern, Partner-Kanzleien, Anwälten oder auch Verbänden oftmals frühzeitig Hinweise, sodass Sie ggf. noch rechtzeitig reagieren und so unnötige Kosten und Aufwand vermeiden können.	—
Premium-Support Zertifizierungsabteilung	Premium-Support durch Zertifizierungsabteilung Zusätzlich zum standardmäßig enthaltenen E-Mail-Support während der Zertifizierung steht Ihnen je nach Mitgliedschaftspaket unser Zertifizierungsteam auch per Telefon zur Seite, damit alle Fragen im direkten Gespräch beantwortet werden und Sie so schnell wie möglich das Trusted Shops Gütesiegel anzeigen können.	—
Persönlicher Ansprechpartner (E-Mail/Telefon)	Persönlicher Ansprechpartner (E-Mail und Telefon) Sie erhalten einen persönlichen und erfahrenen Ansprechpartner mit direkter telefonischer Durchwahl, der Ihnen bei allen Fragen zur Erfüllung der Trusted Shops Qualitätskriterien behilflich ist.	—	—
Neu Premium-Support durch Rechtsabteilung	Premium-Support durch Rechtsabteilung Während der Zertifizierung steht Ihnen ein kompetenter Ansprechpartner der Rechtsabteilung zu allen Fragen rund um die Qualitätskriterien und Garantiebedingungen per E-Mail und telefonisch zur Seite.	—	—
Neu Service-Reports und Benchmarks	Service-Reports und Branchen-Benchmarks Sie erhalten auf Wunsch eine Analyse durch unser Servicecenter, die eine anonymisierte Zusammenfassung der bearbeiteten Fälle und wertvolle Hinweise für die kontinuierliche Verbesserung Ihres Kundenservice enthält. Diese Informationen können beispielsweise für interne Schulungen und Ausbildungen genutzt werden.	—	—
Neu Kundenbewertungen & Shop-Widget	Die Trusted Shops Kundenbewertungen im Wert von 228 € pro Jahr Positive und nachprüfbare Kundenbewertungen sind für Online-Käufer ein wichtiger Hinweis für die Vertrauenswürdigkeit eines Online-Shops. Deshalb stellen die neuen Trusted Shops Kundenbewertungen die ideale Ergänzung zum Gütesiegel dar. Im Premium-Mitgliedschaftspaket sind während des Aktionszeitraums die neuen Trusted Shops Kundenbewertungen inklusive Shop-Widget (PRO) im Wert von 228 € pro Jahr enthalten!	—	—
Alle Leistungen mit ausführlicher Beschreibung (8 Seiten, 303 KB)

* abhängig vom Online-Jahresumsatz; inkl. Mitgliedschaftsbeitrag und Versicherungsprämie; einmalige Einrichtungspauschale 89,- EUR; Preise im Voraus zzgl. Mwst.; Vertragsmindestdauer 1 Jahr. Bei monatlicher Zahlung sind im ersten Vertragsjahr die ersten 3 Monatsraten sofort fällig.

Aktuelles

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