Reklamationen sind nicht Schlimmes. Sie kommen vor - und das ist sowohl menschlich als auch normal. Die Frage ist, wie wird damit umgegangen?
Ob ein Händler "gut" ist, hängt nicht nur davon ab ob er gut verkauft. Es hängt vor allem davon ab, wie er mit Reklamationen umgeht. Wenn das klappt wird es nachhaltig. Und bei mir/ uns war das so:
Schnelle Antworten auf Fragen. Freundliche, kompetente und engagierte Menschen die zuhören und lösungsorientiert arbeiten. Folge: Weitere Einkäufe/ Bestellungen? -> Gerne wieder!
Wüsste nicht was verändert werden kann, um vielleicht einen sechsten Stern zu bekommen.
Bewertung melden
vor 8 Tagen
Verifizierte Bewertung
Rollentausch bei Swopper
Ich hatte ein Problem mit dem Austauschen der Swopper Rollen! Der Stift der die Rollen hält ließ sich nicht aus dem Ring lösen. Meine Ansprechpartnerin bei Dorsalo nahm, nachdem sie mich telefonisch supported hatte und wir keinen Erfolg erzielten, Kontakt mit der Herstellerfirma Aeris auf und man hat das Problem gemeinsam gelöst! Super reibungslos und freundlich!
Die Webseite ist gut aufgebaut, der Bestellvorgang einfach. Bezahlung ist per paypal möglich. Schnelle und freundliche Antwort und vor allem auch sehr schnelle Lieferung. Der Swopper war perfekt verpackt und hatte eine leicht verständliche Beschreibung dabei.
Bewertung melden
09.03.2024
Verifizierte Bewertung
Die fachliche Beratung mit eigenen Erfahrungen durch Herrn Dumalin war umfassend und hat zu einer anderen Kaufentscheidung geführt. Letztendlich war es dann die Kombination aus einem AERIS Swopper und einer Stehmatte.
Bewertung melden
29.02.2024
Verifizierte Bewertung
Alles wunderbar
Sehr netter Kontakt, gute Beratung schnelle Lieferung, Ware entspricht genau meinen Vorstellungen.
Bewertung melden
15.03.2024
Verifizierte Bewertung
Swopper - perfekter Service
Ein sehr freundliches und kompetentes Team. Schnellstmögliche Bearbeitung des Auftrags!
DANKE
Äußerst kundenorientierter Service; sehr freundliche Mitarbeiter; vorbildliche Kommunikation (keinerlei Standard-Textbaustein-Antworten) und dies abgerundet mit bestem Preis (in unserem Fall) - Wir hatten Kontakt für eine Rückfrage an den Hersteller, für diese wir völlig unerwartet den freundlichen Support seitens dorsalo erhielten. Hierfür nochmals besten Dank!
Gern werden wir wieder bei dorsalo bestellen.
Bewertung melden
29.01.2024
Verifizierte Bewertung
Problemloses Einkaufen
völlig problemloses Einkaufen bei übersichtlicher Website und mehr als ausreichenden Produktbeschreibungen. MitarbeiterInnen sehr freundlich.
Bewertung melden
29.01.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr guter Shop. Die Lieferung ging trotz Black Friday Aktion sehr schnell. Die Kommunikation war sehr ebenfalls top.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.