venturama-solar.de

Bewertungen

Wir haben die Informationen an den Kundendienst übergeben, dieser wird heute mit Ihnen Kontakt aufnehmen. Ihr venturama Team

Wir haben die Informationen an den Kundendienst übergeben, dieser wird heute mit Ihnen Kontakt aufnehmen. Ihr venturama Team

Guten Tag Herr H., vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Welchen Kommentar meinen Sie - hier steht doch noch nichts? Wie auch immer... Sie haben am 03.08.2023 eine Auftragsbestätigung mit versandbestätigung Ihrer Bestellung für die KW 33 erhalten. In der KW 33 haben wir Ihre Bestellung verschickt. In der KW 34, am 25.08.2023 haben Sie die Bestellung vollständig erhalten und anschließend erfolgreich montiert und verbaut. Am 26.08.2023 reklamieren Sie u.a. die PV Module (scheinbar leichte Biegung der PV Module am Rahmen), die Sie bereits verbaut haben. Die Fotos, die Sie uns geschickt haben, zeigen die Module nicht montiert. Trotz eines - aus Ihrer Sicht - bestehenden Mangels haben Sie die zwei Module verbaut und fordern nun einen Rückbau durch uns. Nach einer Analyse der Fotos durch den Hersteller, können wir bestätigen, dass eine Leistungsminderung der PV Module nicht auftreten kann. So oder so würden die Module in diesem Fall durch den Hersteller ausgetauscht werden. Um dies weiterhin auszuschließen, haben wir Ihnen angeboten die Leistungsdaten der DTU auszuwerten und die Leistung der Module zu analysieren. Dies haben Sie abgelehnt. Zwischenzeitlich versuchen Sie uns zu erpressen, zu bedrohen und beleidigen meine Mitarbeiter auf das übelste. Trotzdem schafft es hier jeder einen sachlichen und professionellen Umgang mit Ihnen zu pflegen. Jetzt versuchen Sie unseren Ruf mit Ihrer pauschalen Bewertung zu beschädigen. Wir wünschen Ihnen trotzdem viel Spass mit Ihrer PV Anlage. Bei weiteren Fragen können Sie sich jederzeit melden. Mit freundlichen Grüßen Sebastian Backhaus

Vielen Dank für Ihr Feedback, wir bedauern die Verzögerung bei Ihrer Lieferung. Sie haben bereits unseren Kundendienst kontaktiert, ein Nachforschungsauftrag ist von uns gestellt und wir werden mit Ihnen zwecks Klärung des weiteren Vorgehens mit Ihnen Kontakt aufnehmen. Ihr venturama Team

Lieber venturama Kunde, vielen Dank für Ihre Rückmeldung zu dem Thema. Wir hatten kurzzeitig in unserer Artikelbeschreibung die Angabe einer Lieferzeit von 1-2 Wochen für die 35° FlatFlex-Variante. Leider haben sich aufgrund von Schwierigkeiten in der Fertigung und bei unseren Lebenshilfe-Werken Verzögerungen ergeben. Aus diesem Grund haben wir heute eine E-Mail zum aktuellen Stand der Lieferzeiten der 35°-FlatFlex-Variante verschickt: Diese werden in KW 32 zugestellt. Selbstverständlich bitten wir um Geduld und um Entschuldigung für die entstandenen Verzögerungen. Wie bereits kommuniziert, können Sie jederzeit auf die 10-20°-Variante wechseln (versandbereit in 2-3 Tagen) oder Ihre Bestellung stornieren. Viele Grüße Ihr venturama Team

Wir haben die Bestellung überprüft und es gab einen technischen Fehler bei der Angabe der Lieferzeiten, nähere Angaben finden Sie in der E-Mail unseres Kundendienstes. Ihr venturama Team

Guten Tag, nach Absprache mit der Versandabteilung konnten wir sehen, dass der Versand am 3. Tag nach der Bestellung erfolgte. Trotzdem entschuldigen wir uns für die Missverständnisse. Ihr venturama-Team

Guten Tag! Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir haben Ihre Bestellungen noch einmal überprüft. Nachdem die erste Bestellung storniert wurde, wurde die zweite Bestellung vom 07.03. laut unseren Informationen bereits am 23.03. zugestellt. Sollten Sie noch weitere Fragen haben, bzw. sollte bei der zweiten Bestellung etwas nicht angekommen sein, würden wir Sie bitten, uns einmal kurz zu kontaktieren, damit wir dies ggfs. beim Zusteller reklamieren können. Wir wünschen Ihnen angenehme Feiertage, Ihr venturama Team

Guten Abend! Wir haben die Bestellung für Sie noch einmal überprüft: Bestellt am 07.03. Bitte beachten Sie, dass wir eine Lieferzeit von 3-10 Werktagen angegeben haben. Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass der Versand durch die Spedition am Freitag erfolgen wird und hoffen, dass diese Information Ihnen weiterhilft. Wir wünschen Ihnen schon einmal viel Freude mit der Ware! Viele Grüße, Ihr venturama Team

Guten Abend! Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir haben Ihre Bestellung vom 14.03. noch einmal überprüft: Bitte beachten Sie, dass wir eine Lieferzeit von 3-10 Werktagen haben, dennoch ist es leider zu Schwierigkeiten im logistischen Ablauf gekommen, weshalb sich die Lieferung ggfs. etwas verzögert. Dafür möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen und hoffen, dass die Bestellung dennoch im angegeben Zeitraum bei Ihnen eintrifft. Sollten Sie noch weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht mit unserem Kundenservice in Kontakt zu treten. Wir verbleiben mit freundlichem Gruß, Ihr venturama Team

Guten Abend! Wir haben Ihre Bestellung noch einmal für Sie überprüft und konnten sehen, dass die Zustellung mittlerweile erfolgt ist. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis, dass es zu einer kleinen Verzögerung kam. Wir verbleiben mit freundlichem Gruß, Ihr venturama Team

Guten Tag! Vielen Dank für Ihren Hinweis. Zu Ihrer Bestellung haben wir zudem auch noch einmal nachgeschaut, und konnten sehen, dass Ihre Bestellung vom 14.03. bereits am 30.03. zugestellt wurde. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit der Ware! Viele Grüße von Ihrem venturama Team

Guten Tag und vielen Dank für die Rückmeldung. Tatsächlich haben wir aktuell einen Fehler in unserer Shop-Umgebung, sodass bei Rechnungskauf teilw. keine Auftragsbestätigungen verschickt werden. Das Problem wird bis morgen gelöst sein. Sie erhalten hier entsprechend nachträglich die Bestätigungen/Rückmeldungen. Viele Grüße Sebastian Backhaus

Guten Tag! Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir haben Ihre Bestellung vom 22.03. noch mal für Sie überprüft: Wir freuen uns Ihnen mitteilen zu können, dass sich die Schienen bereits auf dem Weg zu Ihnen befinden. Bitte beachten Sie, dass der zweite Teil der Bestellung (Montageset) eine Lieferzeit von 2-3 Wochen hat. Wir hoffen, diese Informationen konnten Ihnen weiterhelfen und verbleiben mit freundlichem Gruß, Ihr venturama Team

Guten Abend! Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir haben Ihre Bestellung vom 05.03. noch einmal überprüft: Leider ist es zu Schwierigkeiten im logistischen Ablauf gekommen, weshalb sich der Versand etwas verzögert hat. Die Ware ist aber nun auf dem Weg zu Ihnen. Wir möchten uns für ggfs. entstandene Unannehmlichkeiten bei Ihnen entschuldigen! Sollten Sie noch weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht mit unserem Kundenservice in Kontakt zu treten. Wir verbleiben mit freundlichem Gruß, Ihr venturama Team

Guten Abend! Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir haben Ihre Bestellung vom 09.03. noch einmal überprüft: Bitte beachten Sie, dass wir eine Lieferzeit von 3-10 Werktagen haben, dennoch ist es leider zu Schwierigkeiten im logistischen Ablauf gekommen, weshalb sich die Lieferung ggfs. etwas verzögert. Dafür möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen und hoffen, dass die Bestellung dennoch im angegeben Zeitraum bei Ihnen eintrifft. Sollten Sie noch weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht mit unserem Kundenservice in Kontakt zu treten. Wir verbleiben mit freundlichem Gruß, Ihr venturama Team

Guten Abend! Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir haben Ihre Bestellung noch einmal überprüft: Leider waren die Mittel- und Endklemmen kurzfristig ausverkauft, aufgrund dessen dauert die Auslieferung leider etwas länger als normal. Wir möchten Sie daher um etwas Geduld bitten und entschuldigen uns für etwaige entstandene Unannehmlichkeiten! Sollten Sie noch weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht mit unserem Kundenservice in Kontakt zu treten. Wir verbleiben mit freundlichem Gruß, Ihr venturama Team