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venturama-solar.de
Bewertungen:

1.624 Bewertungen in den letzten 12 Monaten3.089 Bewertungen insgesamt  

4,80
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz
Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Relevanteste positive Bewertung

17.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Ich habe bei Venturama Schienen, Halter, Klammern, Haken sowie Module für eine 23 KW Anlage gekauft. Kommunikation und Versand sowie Retoure bei einem Kabel und MC4 Stecker verliefen vorbildlich. Ich kann diesen Shop sehr empfehlen!

Relevanteste negative Bewertung

17.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Der Einkauf bei Venturama ist aktuell, was den Service und dessen Geschwindigkeit angeht, unterirdisch schlecht. Ich habe am 07.11.23 diverse Kleinteile dort bestellt mit einer Lieferzeit von 1-3 Tagen. Am 10.11.23 habe ich nach meiner Sendung gefragt, da diese am 08.11.23 versandbereit und am 09.11.23 versendet wurden. Auf meine Anfrage wurde am 13.11.23 geantwortet, mit dem Hinweis das ein „Nachforschungsauftrag“ bei DHL gestellt wurde und mir wurde zugesichert, damit ich nicht noch länger warten muss, wird ein neues Paket verschickt. Am 16.11.23 kam das verschollene Paket per DHL bei mir an und siehe da, es wurde „Nachverpackt“ durch DHL und nun die große Überraschung, 50 Prozent des Inhalts waren nicht mehr da. Also wieder an den Kundenservice geschrieben, dass das Paket unvollständig ist. Zu dem versprochenen Ersatzpaket habe ich mich auch erkundigt, da es hierzu keine weiteren Informationen gibt. Wurde es schon verschickt oder nicht. Hat es überhaupt jemand gepackt? Es ist der 17.11.23, ich habe noch keine Antwort vom Kundenservice erhalten und keinen Hinweis zum Ersatzpaket. Mit viel Glück meldet sich jemand am 20.11./21.11.23. Also wer zügig etwas braucht sollte sich definitiv nach einem anderen Shop umsehen. Ich habe mich leider von den recht günstigen Preisen und der übersichtlichen Webseite leiten lassen. Wann der Rest mal bei mir ankommt, ich bin gespannt! Aber am Ende werden es mehr als 14 Tage für ein paar Kleinteile, welche in 1-3 Tagen hätten da sein müssen. Klar ist auch, das DHL sicher eine Schuld mit daran trägt. Würde man die Pakete aber besser packen, kommt es auch nicht zum Nachverpacken (scheint in diesem Shop öfters vorzukommen, wenn man so die Beiträge hier liest). Am Ende könnte der Kundenservice so einiges Retten, wenn er denn will. Zügiger Kundenkontakt und Ersatzpakete auch verschicken und nicht nur davon reden, um den Kunden zu beruhigen.
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Bewertungen für venturama-solar.de

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MZ
Manfred Z.
Thalhausen
03.12.2023
 Verifizierte Bewertung
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02.12.2023
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30.11.2023
 Verifizierte Bewertung
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29.11.2023
 Verifizierte Bewertung

Auf Kundennachfragen antworten!!!!!!

Auf Kundennachfragen antworten, zudem wenn es mehrfach versprochen war, das ein Rückruf innerhalb eines bestimmten Zeitfensters erfolgt.
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Antwort von venturama-solar.de
01.12.2023
Danke für Ihre Bewertung und das nette Gespräch. Wir sind erfreut, dass wir Ihr Anliegen klären konnten. Ihr venturama Team  
19.11.2023
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von venturama-solar.de
20.11.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Was hat Ihnen zur vollen Punktzahl gefehlt? Ihr venturama Team 
17.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Sehr freundlicher Service und schnell reagiert bei Problemen.
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Antwort von venturama-solar.de
20.11.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Was hätte Ihrer Meinung nach anders laufen müssen, um uns die volle Punktzahl zu geben? Ihr venturama Team 
17.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Prompte Lieferung, gute Qualität, Reklamation wurde ganz unbürokratisch abgewickelt.
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Antwort von venturama-solar.de
20.11.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Können Sie uns mitteilen, was Ihnen zur vollen Punktzahl fehlt? Ihr venturama Team 
16.11.2023
 Verifizierte Bewertung

Gut und vollständig

Leider kam die Spedition ohne Voranmeldung und hat den Unterbau für die PV-Anlage geliefert. Zum Glück war der Fahrer so nett, und hat es auf dem Grundstück gut "versteckt" Das ist nicht selbstverständlich. Also bitte, bei Speditionslieferung bitte kurze telefonische Ankündigung mind. zwei Tage vorher :)
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UL
Uwe L.
Feldhorst
15.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Ein Stern Abzug. Wegen zu langer Lieferzeit. Sonst alles okay.
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Antwort von venturama-solar.de
16.11.2023
Danke für Ihre Bewertung. In unserem Shop wird die Versandbereitschaft und nicht die Lieferzeit angegeben. Diese haben wir in Ihrem Fall eingehalten. Wir hoffen, Sie sind mit Ihren Produkten zufrieden.  Ihr venturama Team 
14.11.2023
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von venturama-solar.de
16.11.2023
Danke für Ihre Bewertung. Was fehlte Ihnen zur vollen Punktzahl? Ihr venturama Team
WE
Wolfgang E.
Haby ( Schleswig Holstein
13.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Keine Beanstandung
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Antwort von venturama-solar.de
14.11.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wäre es Ihnen möglich, uns mitzuteilen, welche Punkte zur vollen Punktzahl fehlten? Ihr venturama Team 
10.11.2023
 Verifizierte Bewertung

Kundenunfreundlichkeit und schlechte Rechnungsabwicklung

Wie ich schon per E-Mail mitgeteilt habe, geht es gar nicht, wenn einem Kunden bei der Bestellung unterstellt wird, seine Bonitaet waere nicht ausreichend, er haette falsche Angaben gemacht, oder er haette den Maximalbestellwert ueberschritten, wenn er einen Rechnungskauf machen will, nur weil es intern ein Problem gibt, die stattgefundene Bezahlung einer vorherigen Rechnung rechtzeitig festzustellen.
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Antwort von venturama-solar.de
13.11.2023
Danke für die Bewertung. Aufgrund von vergangener Erfahrung können wir nur eine offene Rechnungsbestellung unserer Privatkunden akzeptieren. Man muss beachten, dass die Überweisung eine gewisse Zeitspanne in Anspruch nimmt, um die Buchung durchführen zu können. Beim Tätigen Ihrer zweiten Bestellung war die Zahlung Ihrer ersten Bestellung noch offen. Ihre E-Mail haben wir noch am selben Tag bearbeitet, in der wir Ihnen alles noch einmal erklärt haben.  Mit freundlichen Grüßen Ihr venturama Team 
06.11.2023
 Verifizierte Bewertung
super verpackt
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Antwort von venturama-solar.de
08.11.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Was hat Ihnen zur vollen Punktzahl gefehlt? Ihr venturama Team
06.11.2023
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von venturama-solar.de
09.11.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Was hat Ihnen zur vollen Punktzahl gefehlt? Ihr venturama Team
05.11.2023
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von venturama-solar.de
06.11.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Was hat Ihnen zur vollen Punktzahl gefehlt? Ihr venturama Team