zuty.deBewertungen:
345 Bewertungen in den letzten 12 Monaten922 Bewertungen insgesamt
Gut
Relevanteste positive Bewertung
14.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die Auswahl an Bildern ist super. Ich bin auf die Seite gelangt nachdem ich spezielle Motive gegoogelt hatte Star wars und einen Fußballer den mein Kind (Junge) mag. Ich habe noch nie etwas im Internet bestellt, wegen mangelnder Kenntnisse wie PayPal usw funktioniert. Das es mit Vorkasse auch ging und trotz Streiks in Deutschland so schnell ankam hat mich überzeugt. Die Qualität des Diamant painting Bildes ist Top. Sogar Mini Ziperbeutel für die Aufbewahrung angefangene Steine liegt bei und ein Aufkleber um diese zu beschriften. Der Preis war Top, der Service ist 1 A .ich bestelle mit Sicherheit wieder. Danke für den super Service
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Relevanteste negative Bewertung
08.08.2024
Verifizierte Bewertung
Wir haben ein Bild online bestellt, leider haben die Farben uns nicht gefallen, da diese natürlich auf einem Bildschirm anders zur Geltung kommen als in Realität. Rücksendung muss der Kunde selbst tragen, steht auch so gut versteckt in den Geschäftsbedingungen. Hier wird wahrscheinlich darauf gehofft, dass aufgrund des "Sperrgut"-Zuschlages (1,20 x 0,80m) die Ware nicht zurück geschickt wird.
Wiegesagt steht das in den Geschäftsbedingungen, haben wir dann auch festgestellt. Ist legitim und kann man natürlich so machen! Kundenservice stelle ich mir allerdings anders vor. Eine Nachfrage bzgl. eines Umtausches für ein Bild zum "Ausmalen" (hier spielt die Farbechtheit auch keine Rolle) wurde mit Bezug auf die AGBs abgelehnt: Wir sollen das Bild auf unsere Kosten zurückschicken und ein Neues bestellen.
Ich hoffe weitestgehend sachlich und konstruktiv geblieben zu sein, und kann hier leider KEINE Weiterempfehlung aussprechen.
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Bewertungen für zuty.de
22.03.2024
Verifizierte Bewertung
I ordered four canvases. The colors I received are completely different than what appears on the website (I have attached pictures). It's like I ordered one product and received another. I wrote to them asking if this is normal and requested a refund, they did not respond to any of my requests.
I am completely disappointed with them, do not recommend the zuty and will not buy from them.
I bought from other stores and everything was as in the presentation: colors and the canvas.
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Antwort von zuty.de
10.04.2024
Hello,
Thank you for your feedback, we point out slight colour differences on our website. The acrylic colours may differ from the template we provide, the coloured sample image is only an example, it does not match 100%. The colour template is actually just a guide and printed on paper on an inkjet printer and you paint with acrylic paints on your canvas. That is an incredibly big difference. The painting will look different when you have painted the whole canvas. Now each colour stands out quite strongly on the canvas. The more you paint and the more complex the picture becomes, the more the colour tones change. Some will become softer and others will stand out.
If you have any further questions, please do not hesitate to contact me.
We hope you enjoy painting.
ZUTY Team
17.04.2024
Verifizierte Bewertung
Enttäuschende Qualität und mangelhafter Kundenservice
Seh enttäuschende Qualität des Leinwandbilds. Schlechte Auflösung (pixelig) und Fehlstellen ohne Farbe auf der Leinwand.
Kundenservice telefonisch nicht erreichbar. Als Antwort werden zerstückelte Standardmails mehrfach versendet. Diese enthalten nicht funktionierende Links.
Rückversandkosten gehen zu Lasten des Kunden trotz offensichtlicher Qualitätsmängel. Rückerstattung des Kaufpreises bis heute nicht erfolgt.
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Antwort von zuty.de
23.04.2024
Hallo,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir schätzen unsere Kunden sehr, daher tut es uns leid, wenn mit der gelieferten Ware etwas nicht in Ordnung ist. Wir werden natürlich Ihre Bestellung und Rückerstattung überprüfen und Sie sofort kontaktieren. Vielen Dank, ZUTY
18.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ich hatte ein Malen-nach-Zahlen-Bild bestellt, dachte ich. In der Bestätigungsmail stand auch, dass jetzt alle Farben etc. zusammengepackt werden. Das Bild kam an und war fertig gedruckt auf Leinwand. Ich musste dann auf eigene Kosten das Bild zurückschicken, um mein Geld wiederzubekommen. Kein Rücksendeschein, kein Service…sehr ärgerlich
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Antwort von zuty.de
19.03.2024
Hallo,
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir haben Ihre Bestellung überprüft und das von Ihnen bestellte Leinwandbild ist das fertige Bild und wurde an Sie geliefert. Bei der Rücknahme orientieren sich unsere Kunden an unseren AGBs, denen sie bei der Bestellung zustimmen.
Wir werden uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um etwaige Unklarheiten bezüglich der bestellten und gelieferten Ware zu klären.
Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Tag.
Ihr ZUTY-Team
08.01.2024
Verifizierte Bewertung
Versprochene Vorteile nicht eingehalten
Die Bedingungen für einen beworbenen Rabatt wurden leider erst beim einlösen erklärt und auch die versprochene Lieferung vor Weihnachten wurde nicht eingehalten. Die Marketingmethoden dieses Shops finde ich sehr fragwürdig.
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Antwort von zuty.de
12.01.2024
Hallo,
vielen Dank für Ihre Feedback. Wir schätzen sehr unsere Kunden, deswegen tut uns leid, wenn etwas mit Bestellung bzw. Probleme mit Rabatt bei der Bestellung und die verspätete Zustelluing war.. Wir werden Sie sofort kontaktieren, um Problem mit Farben zu lhrer Zufriedenheit zu lösen.
Danke, ihr ZUTY
13.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Farben müssten besser kontrolliert werden, die die Firma Zuty abgibt.es kann nicht sein, von 52 Farbtöpfchen sind 18 so eingetrocknet, dass man sie nicht verwenden kann. Schade, die Motive zum ausmalen sind sehr schön.
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Antwort von zuty.de
29.12.2023
Hallo,
Vielen Dank für Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Sie diese Erfahrung mit uns hatten. Es kann ja passieren, dass ab und zu irgendeine Farbe getrocknet ist, im Hinblick auf Wetter, oder auch Lebendigkeit der Farbe. Die Reklamationsabteilung löst im diesen Falle neue Zusendung.
Schönen Tag, Ihr ZUTY
EB
Ellen B.
Neukirchen
19.02.2024
Verifizierte Bewertung
Die Tüten waren zum Teil miserabel und kaum lesbar beschriftet, eine Farbe war falsch beigefügt (statt 553 war 533 ) es waren keine Aufkleber dabei
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Antwort von zuty.de
29.02.2024
Hallo,
danke für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass Sie andere Farbe erhalten haben. Auch trotz unserer Mühe kann ab und zu ein Fehler passieren. Wir kontaktieren Sie umgehend, wegen der Zusendung einer Farbe.
Vielen Dank
14.12.2023
Verifizierte Bewertung
Das Bild was ich bestellt habe war nicht in der Packung / falsches Bild geliefert und auf die Email hat seit einer Woche keiner Reagiert
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Antwort von zuty.de
27.12.2023
Hallo,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir werden Sie umgehend kontaktieren und die Reklamation lösen. Keine Sorge, die richtige Ware schicken wir Ihnen. Unser Ziel ist Ihre Zufriedenheit.
Schönen Tag, ZUTY
22.05.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe vor Wochen bestellt und bis jetzt noch nichts erhalten . Der Service für Kund*innen ist nie zu erreichen :)
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Antwort von zuty.de
23.05.2024
Hallo,
Vielen Dank für Ihre Bewertung und wir entschuldigen uns für die Komplikationen mit Ihrer Bestellung, wir werden Ihre Bestellung überprüfen und Sie kontaktieren.
Haben Sie einen schönen Tag
Ihr ZUTY-Team
18.01.2024
Verifizierte Bewertung
Retourenbearbeitungen
Habe eine Retoure zurückgeschickt. Ist ein Monat her und ich habe noch keine Nachricht nur eine Mahnung
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Antwort von zuty.de
25.01.2024
Hallo,
Wir werden Ihre Bestellung, die wir bis heute nicht erhalten haben, überprüfen und Ihnen selbstverständlich Ihre Zahlung zurückerstatten.
Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag.
Ihr Zuty-Team
03.04.2024
Verifizierte Bewertung
Fertiges Bild erhalten, möchte ich gerne zurück senden, aber eine Antwort auf meine Frage erhalten
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Antwort von zuty.de
10.04.2024
Hallo,
Wir haben Ihre Bestellung überprüft und Sie haben bereits ein fertiges Bild bestellt, das an Sie geliefert wurde. Leider haben wir keine E-Mail in der E-Mail-Kommunikation gefunden.
Wir werden Sie aufjedenfall umgehend kontaktieren.
Unser Ziel ist es, dass Sie mit uns zufrieden sind.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.
ZUTY Team
26.04.2024
Verifizierte Bewertung
Farben nicht richtig geliefert. Teilweise nicht aufgelöste Klumpen. Schade um die schönen Motive
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Antwort von zuty.de
21.05.2024
Hallo,
Vielen Dank für Ihre Bewertung, wir entschuldigen uns für die Komplikationen mit den falschen Farben. Wir haben Ihre Reklamation mit den Farben Anfang Mai behoben und die Farben wurden Ihnen zugesandt.
Einen schönen Tag, ZUTY
19.12.2023
Verifizierte Bewertung
Falschen Artikel geliefert bekommen. Keine Reaktion auf Emails. Nie wieder. Enttäuschung
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Antwort von zuty.de
27.12.2023
Hallo,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir werden Sie umgehend kontaktieren, um die Reklamaton zu lösen. Unser Ziel ist Ihre Zufriedenheit.
Schönen Tag, ZUTY
06.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich warte noch ...
Die Bestellung, die ich vor 10 Tagen aufgegeben habe, ist noch nicht angekommen.
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15.11.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechter Untergrund
Das Motiv ist super schön,aber der Maluntergrund ist Plastik.Schade.
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Antwort von zuty.de
16.11.2023
Hallo,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir werden Sie umgehend kontaktieren, um heruaszufinden, was wir verbessern können, damit Sie zufrieden sind. Unser Ziel ist Ihre Zufriedenheit.
Schönen Tag, ZUTY
28.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ware bis heute nicht erhalten… Keine…
Ware bis heute nicht erhalten… Keine Reaktion des Verkäufers.
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Antwort von zuty.de
21.05.2024
Hallo,
Wir entschuldigen uns für die Probleme mit der Lieferung Ihrer Sendung, wir haben den Spediteur kontaktiert, um das Paket zu reklamieren, und wir haben Ihre Zahlung zurückerstattet.
Noch einmal, es tut uns sehr leid für die Komplikationen mit der Lieferung Ihres Pakets.
Einen schönen Tag, ZUTY
YK
Yvette K.
Dresden
31.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe meine Bestellung noch nicht erhalten
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Antwort von zuty.de
02.01.2024
Hallo,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir überprüfen Ihre Bestellung und werden Sie umgehend kontaktieren.
Schönen Tag, ZUTY
18.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe die Ware nicht erhalten
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Antwort von zuty.de
27.12.2023
Hallo,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir werden Sie umgehend kontaktieren, um heruaszufinden, was wir verbessern können, damit Sie zufrieden sind. Unser Ziel ist Ihre Zufriedenheit.
Schönen Tag, ZUTY
10.11.2023
Verifizierte Bewertung
Material Schlecht
Material Schlechtes
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Antwort von zuty.de
16.11.2023
Hallo,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir werden Sie umgehend kontaktieren, um heruaszufinden, was wir verbessern können, damit Sie zufrieden sind. Unser Ziel ist Ihre Zufriedenheit.
Schönen Tag, ZUTY
28.04.2024
Verifizierte Bewertung
I
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Antwort von zuty.de
14.05.2024
Hallo,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir werden Sie umgehend kontaktieren, um heruaszufinden, was wir verbessern können, damit Sie zufrieden sind. Unser Ziel ist Ihre Zufriedenheit.
Schönen Tag, ZUTY
12.05.2024
Verifizierte Bewertung
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