Preisleistungsverhältnis passt, Kundendienst gut erreichbar und freundlich, war schon ein mal Kunde und kann Freenet nur weiterempfehlen, auch wenn die Internetgeschwindigkeit nicht die Beste ist, ist es für den Preis absolut in Ordnung und wer damit nicht zufrieden sein sollte, kann ja jederzeit wieder wechseln, aber ein Versuch ist es auf jeden Fall immer wert, muss halt jeder selbst wissen, ob er mit dem Angebot zu dem Preis Leben kann. ich kann es!
Ich habe am Abend ein Smartphone online auf der Freenet-Seite bestellt und über die Shop-Funktion geschaut, ob das Smartphone in der von mir gewünschten Ausstattung eventuell in einem in der Nähe befindlichen Shop vorhanden ist. Ich habe zwei Shops gefunden, für die anzeigt wurde, dass das Smartphone dort vorrätig war. Ich wählte einen Shop aus und erhielt wenige Minuten später die erforderliche Reservierungsbestätigung. Am nächsten Tag war ich noch Vormittags in dem von mir gewählten Shop und wollte das Gerät nun kaufen. Der Verkäufer sagte mir aber, dass er mir das Gerät nicht ohne Vertrag verkaufen könne, da er nur noch dieses Eine hätte und das dann nur mit Vertrag verkaufen dürfte. Ich hatte in der Online-Bestellung ausdrücklich auf 'Kauf ohne Vertrag' geklickt. So erzieht man sich frustrierte Kunden! Ihr Freenet-Programmierer, es ist doch ein leichtes, das Programm derart zu erweitern, dass, wenn der Shop nur noch ein Gerät des Typs hat, dann die Funktion 'Kauf ohne Vertrag' nicht aktiv geschaltet ist. Aber das war noch nicht alles! Ich suchte mir das gleiche Smartphone mit einer anderen Farbe aus und lies mir über die Shop-Funktion anzeigen, wo in meiner Nähe (Großstadt) denn noch solch ein Smartphone vorhanden sei. 20 Min. Fahrzeit später und ich stand in dem zweiten Shop v. Freenet. Hier nun erfuhr ich, dass ich im Shop gar kein Gerät direkt kaufen könnte, auch wenn diese dort vorrätig ist. Es geht NUR über die Online-Bestellung und dann kann man es an den Shop seiner Wahl schicken lassen, um es dort abzuholen. Freenet, was soll dann, bitte schön, eine Online-Bestellung auf eurer Seite, mit Abholung direkt im ausgewählten Shop innerhalb von zwei Stunden - so steht es in der Reservierung - , wenn die Shops da gar nicht mitspielen?
Das bestellte Handy ist innerhalb von 6 Tagen angekommen. Schönes Handy, guter Preis, aber... Das Handy wurde schon vorab von Freenet eingerichtet und hatte für mich unwichtige Apps geladen. So kenne ich das nicht. Ein Mobilphone hätte ich gerne frisch ab Werk, ohne dass vorher schon jemand daran rumgefummelt hat. Ägerloch, da für mich mehr Aufwand.
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23.01.2024
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im großen und ganzen echt gut. aber sollte freenet einen anrufen und erzählen sie hätten ein Angebot. legt auf. man hat nachher Optionen gebucht die man nie haben wollte
Alles super, ist schon mein Dritter Vertrag bei euch. Meine ganze Familie ist langsam mit Freenet ausgestattet.
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22.02.2024
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Der Bestellvorgang war einfach. Allerdings gab es keinerlei Informationen darüber, wie die Mitnahme der Rufnummer funktioniert. Für mich, der einen solchen Wechsel mit der Mitnahme der Rufnummer noch nie gemacht hat, hinterlässt dies kein gutes Gefühl. Ich habe gedacht, ich müsste die Rufnummer eingeben, damit der Rufnummernwechsel funktioniert. Hmm…
Habe ein A54 5G ohne Vertrag als Neuware gekauft. Ware wurde relativ zeitnah geliefert, aber die Samsungsiegel waren nicht mehr intakt und mit Aufklebern von freenet überklebt. Warum?? Werde über die IMEI Nummer bei Samsung klären, ob es sich überhaupt um ein Gerät für den deutschen Markt handelt.
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03.02.2024
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Der Wechsel zu freenet mit Rufnummerübernahme hat einwandfrei geklappt.
Lediglich die Mail mit der Bitte um eine Servicebewertung hat nicht funktioniert. Die Homepage öffnete sich nicht.
Ich habe ein iPhone 15 bestellt. Nachdem das Handy nach 2 Wochen immer noch nicht versandt war, habe ich mich an den Kundenservice gewandt. Eine Stunde später wurde das Handy versandt.
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23.01.2024
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Immer wieder gerne
Ich hatte durch einen Fehler die Bestellung doppelt aufgegeben, der zu viel bestellte Artikel wurde problemlos zurückgenommen (Abholung im Shop) und die Rechnung storniert.
Unser Freenet Shop in Werder ist super, nette Mitarbeiter und man kann sich wegen vertraglicher Dinge jederzeit an sie wenden. Wir sind rundum zufrieden...
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19.02.2024
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Mein Sohn ist zu freenet gewechselt und hat positive Erfahrungen sammeln dürfen. Der gesamte Ablauf incl. Rufnummermitnahme, keine Probleme.
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