freenet- Logo - Bewertungen

freenet
Bewertungen:

4.187 Bewertungen in den letzten 12 Monaten9.443 Bewertungen insgesamt  

4,39
Gut
Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Relevanteste positive Bewertung

16.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Preisleistungsverhältnis passt, Kundendienst gut erreichbar und freundlich, war schon ein mal Kunde und kann Freenet nur weiterempfehlen, auch wenn die Internetgeschwindigkeit nicht die Beste ist, ist es für den Preis absolut in Ordnung und wer damit nicht zufrieden sein sollte, kann ja jederzeit wieder wechseln, aber ein Versuch ist es auf jeden Fall immer wert, muss halt jeder selbst wissen, ob er mit dem Angebot zu dem Preis Leben kann. ich kann es!

Relevanteste negative Bewertung

26.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich habe am Abend ein Smartphone online auf der Freenet-Seite bestellt und über die Shop-Funktion geschaut, ob das Smartphone in der von mir gewünschten Ausstattung eventuell in einem in der Nähe befindlichen Shop vorhanden ist. Ich habe zwei Shops gefunden, für die anzeigt wurde, dass das Smartphone dort vorrätig war. Ich wählte einen Shop aus und erhielt wenige Minuten später die erforderliche Reservierungsbestätigung. Am nächsten Tag war ich noch Vormittags in dem von mir gewählten Shop und wollte das Gerät nun kaufen. Der Verkäufer sagte mir aber, dass er mir das Gerät nicht ohne Vertrag verkaufen könne, da er nur noch dieses Eine hätte und das dann nur mit Vertrag verkaufen dürfte. Ich hatte in der Online-Bestellung ausdrücklich auf 'Kauf ohne Vertrag' geklickt. So erzieht man sich frustrierte Kunden! Ihr Freenet-Programmierer, es ist doch ein leichtes, das Programm derart zu erweitern, dass, wenn der Shop nur noch ein Gerät des Typs hat, dann die Funktion 'Kauf ohne Vertrag' nicht aktiv geschaltet ist. Aber das war noch nicht alles! Ich suchte mir das gleiche Smartphone mit einer anderen Farbe aus und lies mir über die Shop-Funktion anzeigen, wo in meiner Nähe (Großstadt) denn noch solch ein Smartphone vorhanden sei. 20 Min. Fahrzeit später und ich stand in dem zweiten Shop v. Freenet. Hier nun erfuhr ich, dass ich im Shop gar kein Gerät direkt kaufen könnte, auch wenn diese dort vorrätig ist. Es geht NUR über die Online-Bestellung und dann kann man es an den Shop seiner Wahl schicken lassen, um es dort abzuholen. Freenet, was soll dann, bitte schön, eine Online-Bestellung auf eurer Seite, mit Abholung direkt im ausgewählten Shop innerhalb von zwei Stunden - so steht es in der Reservierung - , wenn die Shops da gar nicht mitspielen?
Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Bewertungen für freenet

 Sortierung  
Relevanz
29.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Keine Information über Bestellstatus, kein telefonischer Kontakt möglich, da die Coldline einen ohne Rufnummer rauswirft :-(
Bewertung melden
01.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Rückmeldung bzgl Handy Bestellung geben . Es gibt keinen Ansprechpartner. Und keine Auskunftsmöglichkeit über die Hotline.
Bewertung melden
15.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Ware trotz Status „Auf Lager“ auch eine Woche nach Bestellung nicht verschickt. Lösung:Bei Verzug, Info an Kunden geben.
Bewertung melden
20.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Erst wird der Artikel reserviert, dann 24 Stunden fast später wird diese Reservierung dann storniert.... sehr unschön
Bewertung melden
04.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich warte auf meinen Artikel und bei dem Kundenservice kommt keine wirkliche Antwort, außer von einem Computer.
Bewertung melden
05.12.2023
 Verifizierte Bewertung

Kein Versand

Die Ware wie versprochen verschicken, und nicht erst das Geld einsammeln und dann passiert nix.
Bewertung melden
AB
Ahmet B.
Bobenheim Roxheim
29.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Iphon 15 gekauft laut Freenet 1-3 Tage Lieferzeit und jetzt sagen die 5-6 Wochen !!!!
Bewertung melden
02.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Warte seit 7 Tagen auf die Bestätigung oder Lieferung
Bewertung melden
03.12.2023
 Verifizierte Bewertung

Mangelhafte Kommunikation und ewige Versandvorbereitung

Vor paar Wochen ein IPhone bestellt und seitdem keine Nachricht, E-Mail oder sonst was gekriegt.
Bewertung melden
02.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Nicht fristgerecht geliefert, keine Möglichkeit Kundenservice zu erreichen, unmöglich, ein No Go
Bewertung melden
HP
09.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Keine pünktliche Lieferung möglich trotz einmonatiger Lieferzeit - Bestellung storniert.
Bewertung melden
01.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Bearbeitung und Versand dauern eine Ewigkeit, wäre okay fürs 20. Jahrhundert
Bewertung melden
HL
H.L. L.
DÜSSELDORF
07.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Unfreundlicher Kundendienst. Man wird bei einem Problem nur abgewimmelt.
Bewertung melden
11.12.2023
 Verifizierte Bewertung

Lieferverzögerung

schnelle Abbuchung, keine Lieferung, keine Information
Bewertung melden
15.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Diese Frau wußte gar nicht was ich wollte
Bewertung melden
JP
05.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Bestellung war nicht lieferbar
Bewertung melden
21.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
BE
Berthold E.
Traustadt
18.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
26.07.2023
 Verifizierte Bewertung

Gerät online bestellt, zur direkte Abholung im Shop

Ich habe am Abend ein Smartphone online auf der Freenet-Seite bestellt und über die Shop-Funktion geschaut, ob das Smartphone in der von mir gewünschten Ausstattung eventuell in einem in der Nähe befindlichen Shop vorhanden ist. Ich habe zwei Shops gefunden, für die anzeigt wurde, dass das Smartphone dort vorrätig war. Ich wählte einen Shop aus und erhielt wenige Minuten später die erforderliche Reservierungsbestätigung. Am nächsten Tag war ich noch Vormittags in dem von mir gewählten Shop und wollte das Gerät nun kaufen. Der Verkäufer sagte mir aber, dass er mir das Gerät nicht ohne Vertrag verkaufen könne, da er nur noch dieses Eine hätte und das dann nur mit Vertrag verkaufen dürfte. Ich hatte in der Online-Bestellung ausdrücklich auf 'Kauf ohne Vertrag' geklickt. So erzieht man sich frustrierte Kunden! Ihr Freenet-Programmierer, es ist doch ein leichtes, das Programm derart zu erweitern, dass, wenn der Shop nur noch ein Gerät des Typs hat, dann die Funktion 'Kauf ohne Vertrag' nicht aktiv geschaltet ist. Aber das war noch nicht alles! Ich suchte mir das gleiche Smartphone mit einer anderen Farbe aus und lies mir über die Shop-Funktion anzeigen, wo in meiner Nähe (Großstadt) denn noch solch ein Smartphone vorhanden sei. 20 Min. Fahrzeit später und ich stand in dem zweiten Shop v. Freenet. Hier nun erfuhr ich, dass ich im Shop gar kein Gerät direkt kaufen könnte, auch wenn diese dort vorrätig ist. Es geht NUR über die Online-Bestellung und dann kann man es an den Shop seiner Wahl schicken lassen, um es dort abzuholen. Freenet, was soll dann, bitte schön, eine Online-Bestellung auf eurer Seite, mit Abholung direkt im ausgewählten Shop innerhalb von zwei Stunden - so steht es in der Reservierung - , wenn die Shops da gar nicht mitspielen?
Bewertung melden
27.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich habe am 26.07.23 ein Handy A34 zum Angebotspreis von 249€ bestellt. Dann kam die Meldung, daß Handy ist nicht vorrätig. Suchen sie sich eine Filiale aus, die das Handy vorrätig hat und reservieren es. Nach der Reservierung stand in der Bestätigung, das die Ware nur 2 Tage bereit steht. Am nächsten Tag bekam ich eine Stornierung, da der Artikel derzeit nicht zur Verfügung steht. Die Service-Line: +49 40 55 55 41 150 ist nicht erreichbar. Im Shop sagte der Mitarbeiter wir hätten zwei Probleme. 1. er hätte das Handy morgens noch gesehen, aber jetzt wäre es wohl verkauft und 2. Wäre die Werbung zu Ende und das Gerät kostet nun 358 €. Außerdem würden die Onlinebestände selten Stimmen. Und wenn dann der Kunde kommt ist die Ware nicht da. Zur gleichen Zeit hatte ein anderer Kunde vor mir das gleiche Problem. Er wurde in eine andere Filiale geschickt, wo sein Handy noch vorrätig war. Also ein unorgarnisierter Haufen.
Bewertung melden