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Bewertungen:

Guten Tag, Vielen Dank für Ihr Feedback- es ist natürlich schade, dass Sie mit uns nicht zufrieden waren. Da wir Kritik aber sehr ernst nehmen und uns ständig verbessern wollen, wäre es toll, wenn Sie uns kurz erklären könnten, was genau schief gelaufen ist, damit wir daran arbeiten und vielleicht sogar etwas korrigieren können, falls uns ein Fehler unterlaufen ist. Wenden Sie sich dazu gerne einfach an unseren Support unter info@sportfits.de. Vielen Dank im Voraus Ihr SportFits Team

Hallo und vielen Dank für deine Bewertung! Es tut uns leid, dass du mit einem bei uns gekauften Produkt nicht vollends zufrieden bist. Für Artikel der Marke Alpina haben wir direkt vom Hersteller eine Größentabelle erhalten, die auf alle Helme zutreffend sein sollte. Auch ist uns seitdem wir diese Größentabelle erhalten haben kein negatives Feedback über die Genauigkeit dieser Angaben von anderen Kunden mitgeteilt worden. Sobald der Helm bei uns durch die Retoure eintrifft, wird dieser natürlich genau geprüft und mit den Angaben des Herstellers verglichen. Sollte hier eine Diskrepanz ersichtlich sein, werden wir uns natürlich wieder bei dir melden. Mit sportlichen Grüßen Dein SportFits-Team

Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung! Es tut uns leid, dass Sie mit unserem Retourenprozess nicht zufrieden waren. Ihre Retoure wurde von uns innerhalb der von uns kommunizierten Bearbeitungszeit von 10 Werktagen bearbeitet und rückerstattet. Ihre Gutschrift müsste sich bereits seit 29.01.2024 wieder auf Ihrem Konto befinden. Sollte dies noch nicht der Fall sein melden Sie sich bitte per Mail unter info@sportfits.de, sodass wir dies genauer prüfen können. Mit sportlichen Grüßen Ihr SportFits-Team

Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung! Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrem Einkaufserlebnis bei uns nicht zufrieden waren. Wie wir sehen können stehen Sie bereits mit einem Mitarbeiter von uns in Kontakt (Ticket#887866362). Der Mitarbeiter hat sich auch schon bereits um Ihr Anliegen vollständig gekümmert und eine Rückerstattung veranlasst. Mit sportlichen Grüßen Ihr SportFits-Team

Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung! Die Kosten für die Retoure trägt bei uns der Kunde, allerdings versenden wir nach Retoureneingang einen 10€ Gutschein für eine Folgebestellung, sollte wirklich mal etwas nicht passen. Diese Regelung ist an vielen Stellen offen und transparent kommuniziert, z.B. unter https://sportfits.de/ruecksendungen und https://sportfits.de/ruecksendekosten. Dies hat sich für uns als die nachhaltigste Möglichkeit herausgestellt, um unnötige Retouren zu vermeiden, ohne den Kunden zusätzlich zu belasten. Mit sportlichen Grüßen Ihr SportFits Team

Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung! Es tut uns leid, dass Sie mit unserem Kundenservice nicht zufrieden sind. Leider können wir aus buchhalterischen Gründen keine bestehenden Bestellungen anpassen. Aus diesem Grund ist keine Preisänderung möglich. Unsere Preise ändern sich mitunter täglich, da sich diese an aktuelle Marktereignisse und andere interne bzw. externe Faktoren orientieren. Mit sportlichen Grüßen Ihr SportFits-Team

Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung! Es tut uns leid, dass Sie mit Ihrem Einkauf nicht zufrieden sind. Die Angaben, die Sie auf unserer Website finden erhalten wir immer direkt vom Hersteller. Sollte uns bei bestimmten Artikel vermehrt bekannt sein, dass sich die Größenangaben zu den tatsächlichen Größen unterscheiden melden wir dies in der Regel umgehend beim Hersteller. Wie wir jedoch sehen können, wurde Ihnen der Betrag bereits wieder über die Kreditkarte gutgeschrieben. Bitte beachten Sie, dass es je nach Kreditinstitut einige Werktage dauern kann, bis die Rückerstattung bei Ihnen ersichtlich ist. Mit sportlichen Grüßen Ihr SportFits-Team

Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung! Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Bestellung unzufrieden waren. Gerne gehen wir auf jeden der von Ihnen genannten Punkte ein: Lieferzeit: Wir bemühen uns stets, die von uns genannten Lieferzeiten einzuhalten, leider kam es in den betreffenden Kalenderwochen 49 und 50 zu leichten Verzögerungen in unserem Versandteam, dies bitten wir zu entschuldigen. Nicht alle Artikel wurden geliefert: Bei Ihrer Bestellung kam es leider zu einem Fehlbestand oder zu einer Aussortierung wegen Qualitätsmängel. Ein Fehlbestand entsteht, wenn unsere Mitarbeiter ein Produkt im Lager nicht finden (Fehlbuchung oder Diebstahl). Zu einer Aussortierung beim Warenausgang kommt es, wenn vor dem Versand am Produkt ein Mangel durch unsere Qualitätsprüfung festgestellt wurde. Es kommt in weniger als 0,001% der Bestellungen zu Fehlbestand oder Aussortierung. Bearbeitungszeit Retouren: Ihre Retoure wurde uns laut Sendungsverfolgung am 29.12.2023 zugestellt und innerhalb der von uns angegebenen Bearbeitungszeit von 7 Werktagen (https://sportfits.de/ruecksendungen) bearbeitet. Die Bearbeitung wurde Ihnen per E-Mail bestätigt und eine Gutschrift bereits veranlasst. Wir hoffen wir konnten Ihre offenen Punkte und Fragen klären Mit sportlichen Grüßen Ihr SportFits-Team

Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung! Die Kosten für die Retoure trägt bei uns der Kunde, allerdings versenden wir nach Retoureneingang einen 10€ Gutschein für eine Folgebestellung, sollte wirklich mal etwas nicht passen. Diese Regelung ist an vielen Stellen offen und transparent kommuniziert, z.B. unter https://sportfits.de/ruecksendungen und https://sportfits.de/ruecksendekosten. Dies hat sich für uns als die nachhaltigste Möglichkeit herausgestellt, um unnötige Retouren zu vermeiden, ohne den Kunden zusätzlich zu belasten. Mit sportlichen Grüßen Ihr SportFits Team

Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung! Es tut uns leid zu hören, dass Sie Ihr Paket zu spät erhalten haben. Wir bemühen uns jederzeit, die von uns angegebene Lieferzeit einzuhalten, diese finden Sie in der Bestellbestätigung. Ihre Bestellung aus den Feiertagen wurde von uns kurz nach diesen bearbeitet und an DHL übergeben. Laut Sendungsverfolgung wurde Ihnen das Paket anschließend 2 Tage später zugestellt. Sollten Sie den Artikel aufgrund der zu späten Lieferung nicht mehr benötigen können Sie selbstverständlich jederzeit von unserem 30 tägigen Rückgaberecht nach Erhalt des Artikels gebrauch machen. Alle weiteren Informationen finden Sie unter https://sportfits.de/ruecksendungen Mit sportlichen Grüßen Ihr SportFits-Team

Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung! Leider kam es zum damaligen Zeitpunkt der Retoure zu leichten Verzögerungen bei der Erstattung. Dies bitten wir zu entschuldigen. Wie wir sehen wurde die Erstattung aber mittlerweile durchgeführt und müsste bei Ihnen ersichtlich sein. Mit sportlichen Grüßen Ihr SportFits-Team

Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung! Es tut uns leid, dass Sie den falschen Artikel erhalten haben. Nach unseren internen Prüfmechanismen müssten Sie den richtigen Artikel erhalten haben. Diese internen Prüfmechanismen zur Vermeidung von Fehlern beeinhalten dass... ...Artikel von unserem Versandteam ausschließlich über die für jedes Produkt einzigartigen EAN gescannt und bearbeitet werden. ...per Kamera Aufzeichnung des Verpackungsprozesses überprüft wird, welche Artikel in Ihr Paket verpackt wurden. ...unser Bestand für den oder die jeweiligen Artikel überprüft wird. Zusätzlich bitten wir unsere Kunden, uns einige Bilder zur Verfügung zu stellen, sodass der interne Prüfprozess genauer erfolgen kann. Diese Bilder haben wir leider nicht von Ihnen erhalten und laut Ihrer eigenen Aussage in Ihrer E-Mail sollten wir Ihr Anliegen als erledigt betrachten. Mit sportlichen Grüßen Ihr SportFits Team

Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung! Leider müssen wir Ihnen mitteilen, dass Sie unsere Rückgabefrist von 30 Tagen nach Erhalt des Artikels überschritten haben. Aus diesem Grund können wir für diese Bestellung keine Retouren bearbeiten. Zur besseren Verständlichkeit: Sie haben Ihren Artikel Mitte Juli erhalten und uns vor einigen Tagen, 71 Tage nach Erhalt des Artikels kontaktiert und angefragt, ob sie diesen zurücksenden dürfen. Aufgrund der etwas überschrittenen Rückgabefrist haben wir die Rücksendung abgelehnt. Mit sportlichen Grüßen Ihr SportFits-Team

Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung! Die Kosten für die Retoure trägt bei uns der Kunde, allerdings versenden wir nach Retoureneingang einen 10€ Gutschein für eine Folgebestellung, sollte wirklich mal etwas nicht passen. Diese Regelung ist an vielen Stellen offen und transparent kommuniziert, z.B. unter https://sportfits.de/ruecksendungen und https://sportfits.de/ruecksendekosten. Dies hat sich für uns als die nachhaltigste Möglichkeit herausgestellt, um unnötige Retouren zu vermeiden, ohne den Kunden zusätzlich zu belasten. Mit sportlichen Grüßen Ihr SportFits Team

Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung! die Kosten für die Retoure trägt bei uns der Kunde, allerdings versenden wir nach Retoureneingang einen 10€ Gutschein für eine Folgebestellung, sollte wirklich mal etwas nicht passen. Diese Regelung ist an vielen Stellen offen und transparent kommuniziert, z.B. unter https://sportfits.de/ruecksendungen. Dies hat sich für uns als die nachhaltigste Möglichkeit herausgestellt, um unnötige Retouren zu vermeiden, ohne den Kunden zusätzlich zu belasten. Mit sportlichen Grüßen Ihr SportFits Team

Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung! Aufgrund einer Systemumstellung in unserem Hause verzögert sich die Bearbeitung der Rückerstattungen leider etwas. Wir arbeiten jedoch mit Hochdruck daran, dass diese wieder zeitnah erfolgen können. Nach unserem derzeitigen Kenntnisstand werden die Rückerstattungen innerhalb der nächsten Werktage erfolgen. Wir entschuldigen uns für die Verzögerungen. Mit freundlichen Grüßen Ihr SportFits-Team

Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung! Es freut uns, dass die Lieferung Ihrer Bestellung einwandfrei war. Bei den Größen unserer Produkte können wir uns zumeist nur auf die Angabe des Herstellers stützen. Sollte uns bekannt sein, dass ein Artikel etwas größer oder kleiner ausfällt, teilen wir dies sofort auf unserer Website mit. Hinweise finden sich dort in der Größentabelle, die wir für unsere Produkte offen einsehbar im Shop platzieren. Gerne können Sie die Rücksendung des nicht passenden Artikels über unser Retourenportal durchführen. Dort erhalten Sie einfach und unkompliziert einen Retourenschein und ein DHL-Retourenlabel. Mit sportlichen Grüßen Ihr SportFits-Team

Hallo und vielen Dank für deine Bewertung! Deine Retoure hat uns erreicht und wurde von unserer Retouren-Abteilung innerhalb der angegebenen 7 Werktage nach Paketeingang von uns heute bearbeitet. Du hast auch eine Bestätigungsmail von uns erhalten und selbstverständlich wurde die Rückerstattung auch bereits über das selbe Zahlungsmittel, das in der Bestellung verwendet wurde, veranlasst. Mit sportlichen Grüßen Dein SportFist-Team

Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung! die Kosten für die Retoure trägt bei uns der Kunde, allerdings versenden wir nach Retoureneingang einen 10€ Gutschein für eine Folgebestellung, sollte wirklich mal etwas nicht passen. Diese Regelung ist an vielen Stellen offen und transparent kommuniziert, z.B. unter https://sportfits.de/ruecksendungen und https://sportfits.de/ruecksendekosten. Dies hat sich für uns als die nachhaltigste Möglichkeit herausgestellt, um unnötige Retouren zu vermeiden, ohne den Kunden zusätzlich zu belasten. Mit sportlichen Grüßen Ihr SportFits Team