sportfits.de

Bewertungen:

Guten Tag, Vielen Dank für Ihr Feedback- es ist natürlich schade, dass Sie mit uns nicht zufrieden waren. Da wir Kritik aber sehr ernst nehmen und uns ständig verbessern wollen, wäre es toll, wenn Sie uns kurz erklären könnten, was genau schief gelaufen ist, damit wir daran arbeiten und vielleicht sogar etwas korrigieren können, falls uns ein Fehler unterlaufen ist. Wenden Sie sich dazu gerne einfach an unseren Support unter info@sportfits.de. Vielen Dank im Voraus Ihr SportFits Team

Guten Tag, Vielen Dank für Ihr Feedback- es ist natürlich schade, dass Sie mit uns nicht zufrieden waren. Da wir Kritik aber sehr ernst nehmen und uns ständig verbessern wollen, wäre es toll, wenn Sie uns kurz erklären könnten, was genau schief gelaufen ist, damit wir daran arbeiten und vielleicht sogar etwas korrigieren können, falls uns ein Fehler unterlaufen ist. Wenden Sie sich dazu gerne einfach an unseren Support unter info@sportfits.de. Vielen Dank im Voraus Ihr SportFits Team

Hallo und vielen Dank für deine Bewertung! Es tut uns leid, dass du mit einem bei uns gekauften Produkt nicht vollends zufrieden bist. Für Artikel der Marke Alpina haben wir direkt vom Hersteller eine Größentabelle erhalten, die auf alle Helme zutreffend sein sollte. Auch ist uns seitdem wir diese Größentabelle erhalten haben kein negatives Feedback über die Genauigkeit dieser Angaben von anderen Kunden mitgeteilt worden. Sobald der Helm bei uns durch die Retoure eintrifft, wird dieser natürlich genau geprüft und mit den Angaben des Herstellers verglichen. Sollte hier eine Diskrepanz ersichtlich sein, werden wir uns natürlich wieder bei dir melden. Mit sportlichen Grüßen Dein SportFits-Team

Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung! Die Kosten für die Retoure trägt bei uns der Kunde, allerdings versenden wir nach Retoureneingang einen 10€ Gutschein für eine Folgebestellung, sollte wirklich mal etwas nicht passen. Diese Regelung ist an vielen Stellen offen und transparent kommuniziert, z.B. unter https://sportfits.de/ruecksendungen und https://sportfits.de/ruecksendekosten. Dies hat sich für uns als die nachhaltigste Möglichkeit herausgestellt, um unnötige Retouren zu vermeiden, ohne den Kunden zusätzlich zu belasten. Mit sportlichen Grüßen Ihr SportFits Team

Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung! Es tut uns leid, dass Sie anscheinend mit Ihrem Einkaufserlebnis bei uns unzufrieden sind. Gerne gehen wir auf die von Ihnen genannten Punkte nacheinander ein: Ihre Lieferung hatte eine etwas höhere Lieferzeit von 5-7 Werktagen. Dies liegt daran, dass der von Ihnen bestellte Artikel sich noch auf dem Postweg vom Hersteller zu uns befindet. Diese Information finden Sie auch in Ihrer Bestellbestätigung und wird auf telefonische oder schriftliche Nachfrage allen Kunden gerne mitgeteilt. Auf Ihre schriftliche Stornierungsanfrage vom Samstag haben Sie als erstes eine automatische Nachricht von uns erhalten, dies ist unsere Eingangsbestätigung der E-Mail gewesen und es wurde Ihnen persönlich innerhalb von 48 Stunden die Stornierung bestätigt, am dritten Werktag der laufenden Bestellung. Auch Ihre zweite Mail wurde innerhalb von 5 Stunden beantwortet und es wurde schriftlich auf alle Punkte eingegangen und die Gutschrift der Bestellung bestätigt. Wir hoffen, dass Ihr nächster Einkauf bei uns für Sie zufriedenstellender ist. Mit sportlichen Grüßen Ihr SportFits-Team

Hallo und vielen Dank für deine Bewertung! Es tut uns leid, dass du mit unserem Kundenservice nicht zufrieden waren. Gerne haben wir den Vorgang erneut prüfen lassen und können sehen, dass die irrtümlich berechneten 6,95 € Rücksendekosten bereits an unsere Buchhaltung weitergeleitet wurden und, sofern noch nicht geschehen, baldmöglichst auf deinem Konto ersichtlich sein sollten. Unsere telefonischen Erreichbarkeiten sind Mo. - Fr. vormittags zwischen 10:00 - 12:00 sowie nachmittags zwischen 13:00 - 16:00. Bitte beachte, dass wir in dieser Zeit generell erreichbar sind, aber es hin und wieder zu einer Wartezeit von wenigen Minuten kommen kann. Mit sportlichen Grüßen Dein SportFis-Team

Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung! Die Kosten für die Retoure trägt bei uns der Kunde, allerdings versenden wir nach Retoureneingang einen 10€ Gutschein für eine Folgebestellung, sollte wirklich mal etwas nicht passen. Diese Regelung ist an vielen Stellen offen und transparent kommuniziert, z.B. unter https://sportfits.de/ruecksendungen und https://sportfits.de/ruecksendekosten. Dies hat sich für uns als die nachhaltigste Möglichkeit herausgestellt, um unnötige Retouren zu vermeiden, ohne den Kunden zusätzlich zu belasten. Mit sportlichen Grüßen Ihr SportFits Team

Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung! Die Kosten für die Retoure trägt bei uns der Kunde, allerdings versenden wir nach Retoureneingang einen 10€ Gutschein für eine Folgebestellung, sollte wirklich mal etwas nicht passen. Diese Regelung ist an vielen Stellen offen und transparent kommuniziert, z.B. unter https://sportfits.de/ruecksendungen und https://sportfits.de/ruecksendekosten. Dies hat sich für uns als die nachhaltigste Möglichkeit herausgestellt, um unnötige Retouren zu vermeiden, ohne den Kunden zusätzlich zu belasten. Mit sportlichen Grüßen Ihr SportFits Team

Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung! Ihre Retoure ist bei uns eingetroffen und wurde von uns bearbeitet. Leider scheint es hier zu einer Verzögerung bei der Übermittlung der Gutschrift an Klarna gegeben zu haben. Dies wurde von einem unserer Mitarbeiter, der Ihnen kurz nach Eingang Ihrer Mail darauf geantwortet hat, bereits intern weitergegeben und der Vorgang wurde mit Klarna geklärt. In Ihrem Klarna-Konto müsste nun schon seit 29.01.2024 der richtige Betrag angezeigt werden. Wir entschuldigen uns für die Verzögerungen und die Unannehmlichkeiten. Mit sportlichen Grüßen Ihr SportFits-Team

Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung! Es tut uns leid, dass Sie mit unserem Retourenprozess nicht zufrieden waren. Gerne erläutern wir für Sie den genauen Ablauf Ihrer Retoure: - Ihre Retoure ist laut Sendungsverfolgung am Samstag, 20.01.2024 um 01:15 früh im Paketzentrum der DHL eingetroffen. Kurz darauf wurde uns das Paket an unser Retourenzentrum weitergeleitet. - Diese hat Ihre Retoure innerhalb der von uns kommunizierten Bearbeitungszeit von 10 Werktagen bearbeitet und es wurde eine Gutschriftanweisung an unsere Buchhaltung weitergeleitet (dies wurde Ihnen per Mail bestätigt). - Leider konnte hier keine automatische Gutschrift in die Wege geleitet werden, da hier vorher ein PayPal Fall von Ihnen eröffnet wurde. In diesem Fall friert PayPal die Bearbeitung der Rückerstattung ein, bis der PayPal Fall von PayPal geklärt oder vom Käufer geschlossen wurde. Laut PayPal wird Ihr Fall bis spätestens 22.02. von PayPal geklärt worden sein. Bitte beachten Sie, dass es bis dahin dauern kann, bis die Rückerstattung bei Ihnen eintrifft. Mit sportlichen Grüßen Ihr SportFits-Team

Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung! Leider kam es in letzter Zeit zu leichten Verzögerungen in unseren Servicekanälen. Es freut uns jedoch zu sehen, dass Ihr Anliegen bereits von einem Mitarbeiter angenommen wurde und Ihnen auf Ihre E-Mail mit allen weiteren Informationen geantwortet hat. (Ticket#888161353) Mit sportlichen Grüßen Ihr SportFits-Team

Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung! Leider kam es in letzter Zeit zu leichten Verzögerungen in unseren Servicekanälen, dafür entschuldigen wir uns. Es freut uns jedoch zu sehen, dass Ihr Anliegen bereits von einem Mitarbeiter angenommen wurde und Ihnen auf Ihre E-Mail mit allen weiteren Informationen geantwortet hat. (Ticket#887808962) Mit sportlichen Grüßen Ihr SportFits-Team

Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung! Laut System wurden Ihnen 1x für die Rücksendung bzw. die Nutzung unseres Retouren-Etiketts Rücksendegebühren in Höhe von 6,95 € abgezogen. Auch bei Klarna wird hier dies als offener Betrag angezeigt. Sollte von Klarna Ihnen mehr als unsere Rücksendegebühr verlangen, bitten wir Sie sich bei Klarna zu melden, da dies außerhalb unserer Einsicht liegt. Die Kosten für die Retoure trägt bei uns der Kunde, allerdings versenden wir nach Retoureneingang einen 10€ Gutschein für eine Folgebestellung, sollte wirklich mal etwas nicht passen. Diese Regelung ist an vielen Stellen offen und transparent kommuniziert, z.B. unter https://sportfits.de/ruecksendungen und https://sportfits.de/ruecksendekosten. Dies hat sich für uns als die nachhaltigste Möglichkeit herausgestellt, um unnötige Retouren zu vermeiden, ohne den Kunden zusätzlich zu belasten. Mit sportlichen Grüßen Ihr SportFits-Team

Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung! Laut Sendungsverfolgung wurde Ihnen Ihr Paket gestern zugestellt. Leider befand sich das Paket etwas länger bei DHL in Bearbeitung, nachdem es von uns einen Tag nach Bestelleingang an DHL übergeben worden war. Einen genauen Grund können wir anhand der Sendungsverfolgung leider auch nicht herauslesen. Wir hoffen jedoch, dass Sie mit dem erhaltenen Artikel zufrieden sind. Mit sportlichen Grüßen Ihr SportFits-Team

Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir sind telefonisch Montag bis Freitag zwischen 10 und 12 Uhr sowie zwischen 13 und 16 Uhr für Sie erreichbar. Bitte beachten Sie, dass es je nach Anrufaufkommen zu einer Wartezeit von wenigen Minuten kommen kann. Alternativ sind für jederzeit für Sie per E-Mail erreichbar. Diese Kontaktmöglichkeit haben Sie, wie wir sehen, auch genutzt und Ihnen wurde kurz darauf von einer unserer Mitarbeiterinnen mit einer möglichen Hilfestellung geantwortet. Sobald Ihre Retoure bearbeitet wurde, erhalten Sie eine Bestätigungsmail von uns. Mit sportlichen Grüßen Ihr SportFits-Team

Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir bieten unseren Kunden nach Registrierung auf unserer Website eine Vielzahl von Zahlungsmitteln an, unter anderem Kauf auf Rechnung über Klarna. Eine genaue Übersicht aller Zahlungsarten, die all unseren Kunden zur Verfügung stehen finden Sie gerne unter https://sportfits.de/versand-und-zahlungsbedingungen Mit sportlichen Grüßen Ihr SportFits-Team

Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung! Ihre Retoure erreichte am 22.01.2024 das Paketzentrum der DHL uns wurde anschließend an unser Retourenzentrum weitergeleitet. Unser Retourenteam hat Ihre Retoure innerhalb der von uns kommunizierten Bearbeitungszeit geprüft und wurde Ihnen bereits per PayPal am 06.02.2024 rückerstattet. Sollte bis heute, 09.02.2024, keine Rückerstattung auf Ihrem PayPal-Konto sichtbar sein, bitten wir Sie, uns dies per Mail an info@sportfits.de mitzuteilen. Wir werden dies dann überprüfen lassen. Mit sportlichen Grüßen Ihr SportFits-Team

Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung! Es tut uns leid, dass Sie mit unserem Retourenprozess nicht zufrieden waren. Ihre Retoure wurde von uns innerhalb der von uns kommunizierten Bearbeitungszeit von 10 Werktagen bearbeitet und rückerstattet. Ihre Gutschrift müsste sich bereits seit 29.01.2024 wieder auf Ihrem Konto befinden. Sollte dies noch nicht der Fall sein melden Sie sich bitte per Mail unter info@sportfits.de, sodass wir dies genauer prüfen können. Mit sportlichen Grüßen Ihr SportFits-Team

Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung! Die Kosten für die Retoure trägt bei uns der Kunde, allerdings versenden wir nach Retoureneingang einen 10€ Gutschein für eine Folgebestellung, sollte wirklich mal etwas nicht passen. Diese Regelung ist an vielen Stellen offen und transparent kommuniziert, z.B. unter https://sportfits.de/ruecksendungen und https://sportfits.de/ruecksendekosten. Dies hat sich für uns als die nachhaltigste Möglichkeit herausgestellt, um unnötige Retouren zu vermeiden, ohne den Kunden zusätzlich zu belasten. Mit sportlichen Grüßen Ihr SportFits Team