berg-freunde.chBewertungen:
6.689 Bewertungen in den letzten 12 Monaten23.630 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
26.05.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung war sehr gut! Ein grosser Nachteil ist, dass Berg-Freunde nicht in der Lage ist, den für Schweizer zwingend erforderlichen Einzahlungsschein mit QR-Code zur Verfügung zu stellen! Auf meine schriftliche Nachfrage bekam ich keine Antwort 👎! Als ich anrief bekam ich zur Antwort, dass ich erstmals nichts unternehmen und die Zahlungserinnerung abwarten soll, die ein entsprechender EZ mit QR-Code enthalte!!!!! Nachdem ich äusserst allergisch auf Mahnungen reagiere, nicht wirklich eine gute Idee! Wenn Berg-Freunde.ch in die Schweiz verkaufen/liefern möchte, sollte sie sich an die gültigen Vorschriften halten. Für mich ein absolutes No-Go, dass Schweizer Kunden zuerst angemahnt werden müssen, um die Rechnung überhaupt bezahlen zu können 👎! Für mich kommt ein zweites Mal nicht mehr in Frage!
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Relevanteste negative Bewertung
12.06.2023
Verifizierte Bewertung
Könnte die Bestellung nach 1 Minute nicht mehr ändern oder stornieren. Lieferzeit war etwa 2 Wochen. Jetzt, zwei Wochen nach der Rücksendung (die etwas kompliziert war) noch immer keine Bestätigung erhalten. Kundendienst lässt sich ewig Zeit und antwortet auch nur bedingt auf Fragen. Werde hier nicht mehr bestellen, die Konkurrenz hat sehr viel besseren Service...
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Bewertungen für berg-freunde.ch
29.03.2024
Verifizierte Bewertung
Komplett falsche Lieferung. Die Bestellung beinhaltete 2 Paar Schuhe. Davon waren 1 Paar Schuhe komplett falsch (Grösse, Marke) Das Feedback von Bergfreunde : die falschen Schuhe zurücksenden sowie die nicht gelieferten Schuhe nochmals neu bestellen! Da meine Bestellung nicht korrekt ausgeführt wurde, hoffe ich doch auf eine Rückerstattung der falsch gelieferten Schuhe! Das Feedback von Bergfreunde kam umgehend, damit war ich zufrieden. Das zweite Paar Schuhe, welche richtig geliefert wurden, sind top! Eine nochmalige Bestellung der bereits bestellten Schuhe werde ich nicht mehr in Auftrag geben!
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Antwort von berg-freunde.ch
vor 10 Tagen
Hallo und vielen Dank für Deine Nachricht!
Entschuldige, dass Deine Bestellung vertauscht wurde. Wie wir sehen, hast Du bereits mit uns Kontakt aufgenommen und eine neue Bestellung getätigt. Wir wünschen Dir viel Spaß mit Deinen Produkten!
Viele Grüße, berg-freunde.ch
01.04.2024
Verifizierte Bewertung
Ich musste zurück senden
Besser beschreiben wie die Grösse ausfällt
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Antwort von berg-freunde.ch
vor 10 Tagen
Hallo und vielen Dank für Dein Feedback!
Entschuldige bitte, dass das Produkt nicht so ist, wie erwartet. Melde Dich doch bitte über
berg-freunde.ch/kontakt/ damit wir für Dich
eine Lösung finden.
Viele Grüße, berg-freunde.ch
vor 11 Tagen
Verifizierte Bewertung
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Antwort von berg-freunde.ch
vor 10 Tagen
Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung!
Entschuldige bitte, dass das Produkt nicht Deinen Erwartungen entspricht. Du kannst Dich gerne mit uns unter Bergfreunde.de/kontakt/ in Verbindung setzen, damit wir das Richtige für Dich finden können!
Liebe Grüße, berg-freunde.ch
27.03.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von berg-freunde.ch
vor 10 Tagen
Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung!
Uns erschließt sich aus Deiner Bewertung leider
nicht, warum Du nicht zufrieden bist. Bitte
kontaktiere uns unter Bergfreunde.de/kontakt/,
damit wir eine Lösung für Dich finden können.
Viele Grüße, berg-freunde.ch
25.02.2024
Verifizierte Bewertung
Newsletter (10CHF) konnte wie immer nicht bestätigt werden und schlug technisch fehl - egal was man probiert. Frustrierend, aber eben Berg-freunde...
Daher: Alles de-abonniert. Liebes Berg-Freunde-Web Team: Wenn ihr mit der Möre vor der Nase mit 10CHF -newsletter-Gutscheinen werbt, dann sollte dieser auch abonnierbar sein (und ja, ich hab das Bestätigungsmail erhalten, bestätigt, kommt sofort, dass es nicht geht).
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09.03.2024
Verifizierte Bewertung
Schuhe für Damen / für Herren
Aufgepasst die Damenseite switcht unbemerkt zur Herrenseite und umgekehrt!
Ich würde mir wünschen, dass die Schuhe im Warenkorb mit "Damen" / "Herren" bezeichnet werden.
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14.03.2024
Verifizierte Bewertung
Shop und Artikel tiptop, automatisiertes Feedback scheusslich
Die x-fache Anfrage um ein Feedback (nachdem ich inzwischen bereits zwei abgegeben habe) nervt tierisch!
Support, Shop und Material ansonsten gut, mit dieser Feedback-Geschichte machen Sie aber ziemlich viel kaputt.
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04.03.2024
Verifizierte Bewertung
Velorücklichtakku, obwohl wenig gebraucht, war schon nach einem Jahr nicht mehr aufladbar. Von einem anderen Kunden ebenfalls schon so beschrieben. war nicht sehr teuer, dafür ärgerlich.
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Antwort von berg-freunde.ch
20.03.2024
Vielen Dank für Dein Feedback!
Es tut uns leid, dass Dein Wunschartikel nicht Deinen Erwartungen entspricht. Setze Dich doch über Bergfreunde.de/kontakt/ mit uns in Verbindung, damit wir eine Lösung für Dich finden können.
Freundliche Grüße, berg-freunde.ch
10.03.2024
Verifizierte Bewertung
gutscheincode erst ab 80 CHF ist wenig entgegekommend
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HF
Heidi F.
Dachsen
25.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ware sehr oft ausverkauft Suchergebnisse fehlerhaft
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Antwort von berg-freunde.ch
vor 3 Tagen
Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung!
Entschuldige bitte die Unannehmlichkeiten, die
entstanden sind. Setze Dich doch mit unser über Bergfreunde.de/kontakt/ in Verbindung, damit wir eine Lösung für Dich finden können.
Liebe Grüße, berg-freunde.ch
04.03.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von berg-freunde.ch
20.03.2024
Vielen Dank für Deine Bewertung! Schade, dass
Du mit unserem Service nicht zufrieden bist. Falls
Du hierfür Gründe angeben möchtest, melde Dich
doch unter Bergfreunde.de/kontakt . Wir arbeiten
stets daran uns zu verbessern!
Viele Grüße, berg-freund.ch
JS
Jindra S.
Bern
23.02.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von berg-freunde.ch
vor 3 Tagen
Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung!
Uns erschließt sich aus Deiner Bewertung leider
nicht, warum Du nicht zufrieden bist. Bitte
kontaktiere uns unter Bergfreunde.de/kontakt/,
damit wir eine Lösung für Dich finden können.
Viele Grüße, berg-freunde.ch
31.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ich erhielt ein mail, dass meine Sendung nicht zugestellt werden konnte. Ich rief sofort ihre Hilfs-Telefonnummer an. Meine Adresse war richtig aber sie waren nicht im Stand das Paket abzufangen, obwohl ich die Bestellnummer etc. angeben konnte.
So ein Leerlauf…….
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Antwort von berg-freunde.ch
16.02.2024
Vielen Dank für Deine Bewertung! Wir verstehen absolut, wie ärgerlich es ist, dass Dein Paket an uns zurückgesandt wurde. Leider können wir Pakete, die sich auf dem Rückweg an uns befinden, nicht mehr abfangen.
Wie wir sehen, hat bei Deiner zweiten Bestellung alles geklappt und Gutschrift für das erste Paket ist bereits abgewickelt.
Liebe Grüße, Berg-freunde.ch
30.01.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellte Ware war leider defekt. Wurde nach Absprache mit dem Kundendienst zurückgeschickt. Bearbeitung des Retours leider sehr langsam. Rückerstattung auf Kreditkarte ausstehend.
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Antwort von berg-freunde.ch
31.01.2024
Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung!
Es tut uns leid, dass Dein Wunschartikel beschädigt ankam. Allerdings freut es uns, dass Du bereits eine Lösung mit unserem Kundenservice gefunden hast. Die Rückerstattung wird so schnell wie möglich eingeleitet, die Dauer hängt allerdings auch von dem Zahlungsdienstleister ab.
Mit freundlichen Grüßen, die Bergfreunde
24.01.2024
Verifizierte Bewertung
Erstes Stück zu klein. Grösseres bestellt und infolge Ausverkauft anderes Stück ausgewählt = zu gross🥵
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Antwort von berg-freunde.ch
16.02.2024
Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung!
Entschuldige bitte, dass die Produkte nicht Deinen Erwartungen entsprochen haben. Du kannst Dich gerne mit uns unter Berg-freunde.ch/kontakt/ in Verbindung setzen, damit wir das Richtige für Dich finden können!
Liebe Grüße, Berg-freunde.ch
13.02.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von berg-freunde.ch
22.02.2024
Hallo und danke für Dein Feedback. Super,
dass Du zufrieden bist. Das freut uns sehr!
Viele Grüße, berg-freunde.ch
12.01.2024
Verifizierte Bewertung
Habe zwei Emergency Food Packs gekauft.
Hat übrigens super geklappt habe grosse Freude.:)
Ich wollte den Inhalt checken dan habe ich die NRG-5 gesehen um ehrlich zu sein wusste ich nicht das die drin sind also habe ich den ersten raus genommen und dachte mir interessant als ich das zweite öffnete sah ich die Verpackung war anders dachte mir mhh okey evtl. Normal beim zweiten pack genau das selbe nur waren beide NRG-5 geschlossen.
Heist das jetzt das meine schon offen waren das meine NRG5 Rückläufer sind die zurückgeschickt wurden ?
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Antwort von berg-freunde.ch
31.01.2024
Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung!
Es tut uns leid, dass Dein Wunschartikel beschädigt ankam. Wie wir sehen, hast Du bereits mit unseren Kollegen Kontakt aufgenommen und ihr habt bereits eine Lösung gefunden!
Liebe Grüße, berg-freunde.ch
CG
Christine G.
Kantoon Aargau
26.12.2023
Verifizierte Bewertung
Mantel super aber Reissverschluss sehr schlecht
Der Mantel ist wirklich wasserfest, atmungsaktiv, herrlich weit, sodass man bei grosser Kälte warme Kleider darunter tragen kann. der Schnitt ist, trotz der Weite, figurfreundlich :-) Ich habe kürzlich noch ein zweites Exemplar bestellt.
Aber der Reissverschluss zehrt mir an den Nerven! Beim ersten Exemplar war er bereits nach einem Monat defekt und beim Zweiten wird es auch nicht lange dauern. Das Problem liegt beim Einklinken. Ich lasse beide Reissverschlüsse abändern und dann habe ich zwei super Mäntel für einen fairen Preis.
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Antwort von berg-freunde.ch
03.01.2024
Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung!
Entschuldige bitte, dass das Produkt nicht Deinen
Erwartungen entspricht. Du kannst Dich gerne mit
uns unter Berg-freunde.ch/kontakt/
in Verbindung setzen, damit wir das
Richtige für Dich finden können!
Liebe Grüße, Berg-freunde.ch
DR
Dolores R.
St. Gallen
10.01.2024
Verifizierte Bewertung
Grössen stimmen nicht
Von 3 Paar Winterstiefel in Gr. 37.5 waren 2 mind. eine Nr. zu klein. Ein Hinweis, dass man eine Nr. grösser bestellen soll, wäre hilfreich gewesen. Schade, habe so das Modell, das passte, behalten und nicht das, was mir am besten gefallen hätte.
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Antwort von berg-freunde.ch
13.01.2024
Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung!
Entschuldige bitte, dass das Produkt nicht Deinen Erwartungen entspricht. Du kannst Dich gerne mit uns unter Berg-freunde.ch/kontakt/ in Verbindung setzen, damit wir das Richtige für Dich finden können!
Liebe Grüße, berg-freunde.ch
16.01.2024
Verifizierte Bewertung
Eine Jacke hatte Flecken. Das fand ich nicht fair. Im Laden könnte man dies zusammen besprechen. Online geht das nicht.
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Antwort von berg-freunde.ch
18.01.2024
Hallo und vielen Dank für Dein Feedback!
Entschuldige bitte, dass das Produkt nicht so ist, wie erwartet. Melde Dich doch bitte über
Bergfreunde.de/kontakt/ damit wir für Dich
eine Lösung finden.
Viele Grüße, berg-freunde.ch