Top: Uploadservice, Lieferzeit, Bezahlmöglichkeit, Datenblätter für einzelne Produkte gut erklärt, Reklamationen werden oftmals zufriedenstellend abgewickelt.
Verbesserungswünsche: Portal für Reseller wäre toll, damit man auch Kunden die verschiedenen Produkte zeigen kann, ohne gleich die Einkaufspreise zu präsentieren.
Flexibilität und Qualität bei verschiedenen Produkten ist Verbesserungswürdig (z.B. Briefpapierdrucke sind oft am oberen Teil zusammengeleimt, bei individuellen Anfragen eher unflexibel, keine Musterprodukte ohne Flyeralarm Logo bzw. nur sehr wenige, Lochbohrung in kleinen in Schildern sehr groß).
Guten Tag Flyeralarm,
vielen Dank für Ihre Bitte, den aktuellen Vorgang über Trustpilot zu bewerten.
Bitte seien Sie nicht enttäuscht, wenn ich Ihnen heute mitteile, dass ich Ihnen nur einen Stern geben kann.
Sie haben sich 7 Tage Zeit gelassen, um das erste Mal auf meine eilige Reklamation vom 29.03.2023 zu antworten. Wenn man bei Ihnen anruft, um die Reklamation telefonisch zu klären, erfährt man durch die nette Ansagestimme, dass der Kunde die Reklamation bitte auf der Webseite einreichen möge und dann wird das automatische Telefonat beendet, ohne dass die Möglichkeit besteht, mit einer Person aus dem Flyeralarm-Team zu sprechen. Und auch bei der Chatfunktion auf Ihrer Webseite wird der Chat beendet, noch während man eine Antwort tippt.
Mit der Zeitdauer von sieben Tagen zur Beantwortung einer Reklamation vermittelt Ihr Unternehmen den Eindruck, dass es entweder sehr viele Qualitätsprobleme mit Flyeralarm-Produkten gibt oder zu wenige Mitarbeiter in der Reklamationsabteilung arbeiten oder beides zutrifft. In jedem Fall ist diese lange Bearbeitungsdauer nicht akzeptabel und schon gar nicht zeitgemäß.
Die eingeschränkten Kontaktmöglichkeiten lassen den Schluss zu, dass ihnen reklamierende Kunden lästig sind und abgewimmelt werden sollen.
Ich bin nur ein kleiner Kunde, der bisher mit dem Postkartendruck von Flyeralarm sehr zufrieden war. Leider war bei meiner letzten Bestellung der linke Weissrand etwa 50% schmaler als der rechte Weissrand. Die Reklamation wurde abgelehnt mit folgenden Worten: “Durch unsere Toleranz kann dieser unterschiedlich variieren.” Auf mein folgendes Schreiben wurde nicht mehr geantwortet (obwohl, die nächsten 7 Tage sind ja noch nicht um…).
Augenscheinlich ist jedenfalls Ihr Toleranzbereich, was Beschnitt und Seitenränder angeht, deutlich über meinem: dies ist umso überraschender, denn in der Vergangenheit hat Flyeralarm gezeigt, dass sie gleichmäßige Ränder beschneiden können.
Sie haben noch Fragen zu Ihrer Bewertung? Schreiben Sie mir eine kurze E-Mail und ich melde mich bei Ihnen nicht zurück. Adieu Flyeralarm.
Der Service ist super. Schnelle, zuverlässige Lieferung. Riesiges Angebot. Faire Preise. Gute Druckvorlagen, damit man weiß, wieviel Anschnitt benötigt wird. Es stimmt einfach alles.
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vor 2 Tagen
Verifizierte Bewertung
Für einen Anfänger noch etwas unübersichtlich.
für einen Anfänger viele fachspezifische Begriffe und durch die vielen Varianten auch sehr zeitraubend. Schnell mal was drucken ist da nicht. Das Ergebnis ist aber dafür auch super.
alles bestens. seit bald 15 jahren. besser machen? vielleicht die möglichkeit, druckdaten zu speichern (optional, also für ausgewählte projekte wie briefbogen, visitenkarten etc.)
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11.03.2024
Verifizierte Bewertung
Hochladen der Druckvorlagen
Das Hochladen der Druckvorlagen ist kompliziert, erst recht, wenn man nicht besonders technikaffin ist. Die angebotene Hilfestellung durch kompetente Mitarbeiter:innen ist teuer.
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vor 7 Tagen
Verifizierte Bewertung
First is your High Quality and Professionality. Great Prices and Accurate Delivery
Ease of Use Website, Ordering and Following Up. Continuous Innovations and New Products
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vor 12 Tagen
Verifizierte Bewertung
Flyer mit Online-Design
Erstellung mit Online- Design klappte nach kurzer Einarbeitung gut. Bestellung war ohne Beanstandungen zu verschicken und nachb3 Tagen alles wie bestellt vor der Tür
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12.03.2024
Verifizierte Bewertung
das Finden des korrekten Produkts war nicht so easy, was leider zu einem falschdruck bei mir geführt hat. dennoch war euer kundensupport super und daher 5 Sterne
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06.03.2024
Verifizierte Bewertung
Gute Qualität und Lieferzeit.
Bin zufrieden....
Einziges Manko:
Die Mitarbeiterin in der Service-Hotline wusste nicht über die Produkte von Flyeralarm Bescheid
Seit über 20 Jahren bin ich dabei … hervorragende Qualität. Über das Jahr einige Druckaufträge. Bis auf 2 x immer pünktliche Druckfertigstellung. Vielen Dank!
Hervorragende Hilfen zum Erstellen von Flyern etc. Gute Qualität und schnelle, zuverlässige Lieferung und das zu einem guten Preis. Absolut empfehlenswert.
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vor 9 Tagen
Verifizierte Bewertung
viel Gutes
Einfache Bestellverfahren, eine große Auswahl an Produkten und günstige Preise machen dieses Unternehmen aus. Ich bin hier Kunde seit den ersten Tagen.
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vor 4 Tagen
Verifizierte Bewertung
Rückabwicklung Überweisung
Die Rückabwicklung der Überweisung ging perfekt - ein technischer Showstopper wurde gut geklärt - für die Zukunft habe ich eine bessere Vorgehensweise.
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vor 9 Tagen
Verifizierte Bewertung
Es klappt immer alles. Bin immer sehr zufrieden. Gute Übersichtlichkeit im Shop, einfache Bestellung, einfaches Daten hochladen, pünktliche Lieferung.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
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