Top: Uploadservice, Lieferzeit, Bezahlmöglichkeit, Datenblätter für einzelne Produkte gut erklärt, Reklamationen werden oftmals zufriedenstellend abgewickelt.
Verbesserungswünsche: Portal für Reseller wäre toll, damit man auch Kunden die verschiedenen Produkte zeigen kann, ohne gleich die Einkaufspreise zu präsentieren.
Flexibilität und Qualität bei verschiedenen Produkten ist Verbesserungswürdig (z.B. Briefpapierdrucke sind oft am oberen Teil zusammengeleimt, bei individuellen Anfragen eher unflexibel, keine Musterprodukte ohne Flyeralarm Logo bzw. nur sehr wenige, Lochbohrung in kleinen in Schildern sehr groß).
Guten Tag Flyeralarm,
vielen Dank für Ihre Bitte, den aktuellen Vorgang über Trustpilot zu bewerten.
Bitte seien Sie nicht enttäuscht, wenn ich Ihnen heute mitteile, dass ich Ihnen nur einen Stern geben kann.
Sie haben sich 7 Tage Zeit gelassen, um das erste Mal auf meine eilige Reklamation vom 29.03.2023 zu antworten. Wenn man bei Ihnen anruft, um die Reklamation telefonisch zu klären, erfährt man durch die nette Ansagestimme, dass der Kunde die Reklamation bitte auf der Webseite einreichen möge und dann wird das automatische Telefonat beendet, ohne dass die Möglichkeit besteht, mit einer Person aus dem Flyeralarm-Team zu sprechen. Und auch bei der Chatfunktion auf Ihrer Webseite wird der Chat beendet, noch während man eine Antwort tippt.
Mit der Zeitdauer von sieben Tagen zur Beantwortung einer Reklamation vermittelt Ihr Unternehmen den Eindruck, dass es entweder sehr viele Qualitätsprobleme mit Flyeralarm-Produkten gibt oder zu wenige Mitarbeiter in der Reklamationsabteilung arbeiten oder beides zutrifft. In jedem Fall ist diese lange Bearbeitungsdauer nicht akzeptabel und schon gar nicht zeitgemäß.
Die eingeschränkten Kontaktmöglichkeiten lassen den Schluss zu, dass ihnen reklamierende Kunden lästig sind und abgewimmelt werden sollen.
Ich bin nur ein kleiner Kunde, der bisher mit dem Postkartendruck von Flyeralarm sehr zufrieden war. Leider war bei meiner letzten Bestellung der linke Weissrand etwa 50% schmaler als der rechte Weissrand. Die Reklamation wurde abgelehnt mit folgenden Worten: “Durch unsere Toleranz kann dieser unterschiedlich variieren.” Auf mein folgendes Schreiben wurde nicht mehr geantwortet (obwohl, die nächsten 7 Tage sind ja noch nicht um…).
Augenscheinlich ist jedenfalls Ihr Toleranzbereich, was Beschnitt und Seitenränder angeht, deutlich über meinem: dies ist umso überraschender, denn in der Vergangenheit hat Flyeralarm gezeigt, dass sie gleichmäßige Ränder beschneiden können.
Sie haben noch Fragen zu Ihrer Bewertung? Schreiben Sie mir eine kurze E-Mail und ich melde mich bei Ihnen nicht zurück. Adieu Flyeralarm.
Überragend großes Angebot, schnelle Produktion, günstige Preise und gute Qualität. Das sind die Merkmale, die Flyeralarm auszeichnen und deretwegen wir dort bestellen. Es gibt nur einen Kritikpunkt, das ist die Lieferung mit UPS. Einfach unterirdisch. Leider hat sich Flyeralarm von allen schlechten Anbietern den schlechtesten, ausgesucht: bei uns oft unzuverlässig, nahezu immer verspätet und im persönlichen Kontakt einfach nur “Warteschlange“.
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13.12.2023
Verifizierte Bewertung
Optimierte Bestellabwicklung
Manche Bestellung müsste schneller und mehr kundenorientiert funktionieren. Der Bestellvorgang über das FlyerAlarm-Tool geht ziemlich umständlich. Besser wäre es z. B., wenn man grafische Entwürfe gleich per E-Mail an den Grafik-Kollegen von FlyerAlarm senden könnte und dieser dann die Bestellung intern ausführt.
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07.12.2023
Verifizierte Bewertung
Flyeralarm ist für mich die Nummer 1 für Online-Druckereien.
Preis und Leistung sind super.
Ganz selten hapert es an der nötigen Sorgfalt bei der Weiterverarbeitung der Druckprodukte.
Dafür ist die Reklamationsabwicklung vorbildlich.
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05.12.2023
Verifizierte Bewertung
Gut: Professionelle Produkte
Termintreue optimieren: Infos zu Lieferterminen oft unklar, habe schon mehrfach gewartet, ob und wann das kommt. Die Angaben bei der Bestellung 3-5 Tage sind sehr vage.
Zustellung mit UPS am Freitag
Niemand zuhause, in das 6km entfernte Abholzentrum geroutet, dort dann allerdings erst Montag nach 14Uhr angeliefert.
Empfehle dringend auf DHL zu switchen.
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06.12.2023
Verifizierte Bewertung
Klare Datenvorgaben, preiswert und gute Qualität, bei der Produktsuche auf der Startseite sollte bei der großen Vielfalt vielleicht ein Filter zur Vereinfachung vorgeschlagen werden.
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08.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Qualität ist top, es hat aber über 10 Tage gedauert bis es bei mir war. Dann bitte darüber per Email informieren oder noch besser, bei der Bestellung, wie lange es dauern wird.
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12.12.2023
Verifizierte Bewertung
Qualität super, schnelle Lieferung
Die Gestaltung einer Grußkarte wurde online vorgenommen, die Handhabung ist etwas gewöhnungsbedürftig und bestimmt noch ausbaufähig
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12.12.2023
Verifizierte Bewertung
Produkt Top, Service Flop
Die Produkte sind sehr gut geworden jedoch bin ich dieses Mal mit dem Kundenservice gar nicht zufrieden.
Es ist nicht einmal eine Reaktion auf Hilfefragen gekommen.
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30.11.2023
Verifizierte Bewertung
Guter Preis.
Warum muss ich zwei Seiten gestalten und kann nicht im Layoutprogramm ein Booklet anlegen mit Vorder- und Rückseite und Flyeralarm druckt es richtig.
Das man viele Dinge selber, mit der richtigen Software erarbeiten kann. Die große Auswahl ist auch sehr positiv. Manche Preise sind im Verhältnis zu hoch.
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05.12.2023
Verifizierte Bewertung
(zu) Großes Angebot?!
Durch das riesen Angebot wirds langsam etwas unübersichtlich, aber insbesondere im Bereich Sticker bin ich mit den Produkten regelmäßig sehr zufrieden.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.