Top: Uploadservice, Lieferzeit, Bezahlmöglichkeit, Datenblätter für einzelne Produkte gut erklärt, Reklamationen werden oftmals zufriedenstellend abgewickelt.
Verbesserungswünsche: Portal für Reseller wäre toll, damit man auch Kunden die verschiedenen Produkte zeigen kann, ohne gleich die Einkaufspreise zu präsentieren.
Flexibilität und Qualität bei verschiedenen Produkten ist Verbesserungswürdig (z.B. Briefpapierdrucke sind oft am oberen Teil zusammengeleimt, bei individuellen Anfragen eher unflexibel, keine Musterprodukte ohne Flyeralarm Logo bzw. nur sehr wenige, Lochbohrung in kleinen in Schildern sehr groß).
Die Drucke waren misslungen, das kann ja mal passieren. Die Reklamation ging daraufhin an die Abteilung Qualtätsmanagement. Dort war die Hilfe leider nicht groß: Meine völlig berechtigte Reklamation wurde glatt weggebügelt. Dass die Drucke mit der Druckdatei keinerlei Gemeinsamkeiten aufwiesen, konnte (oder wollte) man in der Abteilung nicht sehen. Die Leute dort arbeiten zu 100% effektiv, wenn es um das Abwehren von Reklamation geht - bravo! und zu 100% destruktiv, wenn es ums Qualtätsmanagement geht.
Qualität und Preis unschlagbar, Service verbesserungsfähig
Die Qualität des (Buch-)Drucks ist super, ebenfalls die Bindung und Papierqualität. Der neue Daten-Upload vereinfacht die Beauftragung erheblich. Verbessert werden könnte der Support - wenn man Fragen zu den Fehlermeldungen hat (die selbst für Grafiker nicht immer gut hinsichtlich „erheblich“ oder „unerheblich“ zu klassifizieren sind), bekommt man nur sehr spät Rückmeldung. Ich habe wegen Termindruck beschlossen, das Risiko einzugehen und die Druckfreigabe erteilt. Die unruhigen Nächte bis zur tadellosen Lieferung hätte ich mir gerne erspart.
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10.01.2024
Verifizierte Bewertung
Top-Leistung - nur etwas spät
In den allermeisten Fällen liefert Flyeralarm ohne Beanstandungen innerhalb der angekündigten Frist fehlerfreie Produkte. Für diese Lieferung (Kalender 2024) gilt das grundsätzlich auch, aber es gab - vor Weihnachten - eine terminliche Verzögerung, weshalb nicht alle Empfänger pünktlich vor Jahresbeginn beliefert werden konnten. Daher nur vier Sterne.
Das Erstellen von Flyern war nicht ganz einfach, das Speichern von Entwürfen klappte nicht beim ersten Mal. Kommunikation aber supwr schnell und gut. Zahlungsabwicklung ebenfalls. Preis fair, Lieferung asap
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30.12.2023
Verifizierte Bewertung
Alles was in der Hand von Flyeralarm lag war super - von der Bestellung bis zum Karton mit den Faltblättern. Ein Stern Abzug wegen der fragwürdigen Logistik von UPS…
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