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FLYERALARM Deutschland
Bewertungen:

6.486 Bewertungen in den letzten 12 Monaten57.743 Bewertungen insgesamt  

4,66
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 15.12.2014
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
FLYERALARM Deutschland erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an. So ist Ihr Einkauf abgesichert.

Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Relevanteste positive Bewertung

24.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Top: Uploadservice, Lieferzeit, Bezahlmöglichkeit, Datenblätter für einzelne Produkte gut erklärt, Reklamationen werden oftmals zufriedenstellend abgewickelt. Verbesserungswünsche: Portal für Reseller wäre toll, damit man auch Kunden die verschiedenen Produkte zeigen kann, ohne gleich die Einkaufspreise zu präsentieren. Flexibilität und Qualität bei verschiedenen Produkten ist Verbesserungswürdig (z.B. Briefpapierdrucke sind oft am oberen Teil zusammengeleimt, bei individuellen Anfragen eher unflexibel, keine Musterprodukte ohne Flyeralarm Logo bzw. nur sehr wenige, Lochbohrung in kleinen in Schildern sehr groß).

Relevanteste negative Bewertung

06.04.2023
 Verifizierte Bewertung
Guten Tag Flyeralarm, vielen Dank für Ihre Bitte, den aktuellen Vorgang über Trustpilot zu bewerten. Bitte seien Sie nicht enttäuscht, wenn ich Ihnen heute mitteile, dass ich Ihnen nur einen Stern geben kann. Sie haben sich 7 Tage Zeit gelassen, um das erste Mal auf meine eilige Reklamation vom 29.03.2023 zu antworten. Wenn man bei Ihnen anruft, um die Reklamation telefonisch zu klären, erfährt man durch die nette Ansagestimme, dass der Kunde die Reklamation bitte auf der Webseite einreichen möge und dann wird das automatische Telefonat beendet, ohne dass die Möglichkeit besteht, mit einer Person aus dem Flyeralarm-Team zu sprechen. Und auch bei der Chatfunktion auf Ihrer Webseite wird der Chat beendet, noch während man eine Antwort tippt. Mit der Zeitdauer von sieben Tagen zur Beantwortung einer Reklamation vermittelt Ihr Unternehmen den Eindruck, dass es entweder sehr viele Qualitätsprobleme mit Flyeralarm-Produkten gibt oder zu wenige Mitarbeiter in der Reklamationsabteilung arbeiten oder beides zutrifft. In jedem Fall ist diese lange Bearbeitungsdauer nicht akzeptabel und schon gar nicht zeitgemäß. Die eingeschränkten Kontaktmöglichkeiten lassen den Schluss zu, dass ihnen reklamierende Kunden lästig sind und abgewimmelt werden sollen. Ich bin nur ein kleiner Kunde, der bisher mit dem Postkartendruck von Flyeralarm sehr zufrieden war. Leider war bei meiner letzten Bestellung der linke Weissrand etwa 50% schmaler als der rechte Weissrand. Die Reklamation wurde abgelehnt mit folgenden Worten: “Durch unsere Toleranz kann dieser unterschiedlich variieren.” Auf mein folgendes Schreiben wurde nicht mehr geantwortet (obwohl, die nächsten 7 Tage sind ja noch nicht um…). Augenscheinlich ist jedenfalls Ihr Toleranzbereich, was Beschnitt und Seitenränder angeht, deutlich über meinem: dies ist umso überraschender, denn in der Vergangenheit hat Flyeralarm gezeigt, dass sie gleichmäßige Ränder beschneiden können. Sie haben noch Fragen zu Ihrer Bewertung? Schreiben Sie mir eine kurze E-Mail und ich melde mich bei Ihnen nicht zurück. Adieu Flyeralarm.
UB
Uwe B.
Düsseldorf
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Bewertungen für FLYERALARM Deutschland

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05.03.2024
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05.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Ich hatte schon immer Probleme mit UPS. Wenn ich nicht zu Hause war, haben sie mich einfach herumgetragen, ohne mich zu informieren. Schließlich konnte ich meine Bestellung nach einer Woche in der UPS-Station abholen. Es passierte viele Male. Könnten Sie bitte den Zusteller wechseln?
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
06.03.2024
Guten Tag und vielen Dank für Ihr Feedback. Ich leite dies umgehend an meine zuständigen Kolleginnen und Kollegen weiter. Rückmeldungen dieser Art sind sehr hilfreich für uns. Sie zeigen uns, an welcher Stelle es noch nicht so ganz rund läuft. Beste Grüße, Ihr Max vom FLYERALARM Team
05.03.2024
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Gute Qualität, Zuschnitt mangelhaft

Die Qualität der Aufkleber ist gut, der Zuschnitt für den Preis allerdings eher mangelhaft.
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
05.03.2024
Guten Tag und vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut mir leid, dass es bei den bestellten Aufklebern zu einer Beanstandung kommt. Ich bitte Sie, hierzu eine Reklamation über Ihr Kundenkonto einzureichen. Unser Team aus der Quality Assurance wird sich dann schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen. Ich bin mir sicher, dass gemeinsam eine Lösung gefunden werden kann. Beste Grüße, Max vom FLYERALARM Team
04.03.2024
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04.03.2024
 Verifizierte Bewertung

Digitalisierung ist nicht alles

Bei aller Digitalisierung auf die Bedürnisse des Kunden eingehen. Ich hatte eine Frage gestellt, weil ich den Auftrag um ein Dienstleistungs-Element erweitern wollte und ein Angebot gebraucht hätte, erhielt aber darauf gar keine Antwort.
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
05.03.2024
Guten Tag und vielen Dank für Ihre Bewertung. Zu den genannten Auftrag finde ich leider keine Anfrage. Da wir als online Druckerei agieren, stellen wir keine schriftlichen Angebote aus. Melden Sie sich gerne telefonisch unter 0931 46584 0 bei uns. Unser Team aus dem Customer Support wird Ihnen dann schnellstmöglich weiterhelfen. Beste Grüße, Ihr Max vom FLYERALARM Team
04.03.2024
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04.03.2024
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04.03.2024
 Verifizierte Bewertung

Reklamationen haben keine Chance

Der Kundenservice ist einfach schlecht. Bei Fehldrucken haben Reklamationen kaum eine Chance.
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
04.03.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Ich bedaure sehr, dass Sie mit unserem Kundenservice und Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind. Ich finde zu Ihrem Auftrag über Postkarten keine Reklamation und keine Kontaktaufnahme. Falls es sich um diesen Auftrag handelt, reichen Sie uns bitte über Ihr Kundenkonto eine Reklamation ein. Unser Qualitätssicherungsteam prüft gerne Ihren Fall und gemeinsam finden wir eine Lösung. Viele Grüße, Ihre Andrea vom FLYERALARM Team
04.03.2024
 Verifizierte Bewertung

Vorsicht bei Verwendung von "Online gestalten"!

Ich wollte für eine Einladung eine Klappkarte drucken lassen in Auflage 250 St. Produkt gewählt und durchkonfiguriert: EUR 67,38 EUR. Da ich das Dokument noch nicht auf dem PC gestaltet hatte, habe ich erstmalig die Funktion "Online gestalten" genutzt. Nach gut einer Stunde war mein Werk fertig und es folgte die weitere Konfiguration des Artikel. Bei identischer (!) Konfiguration wird mit jetzt ein Preis von EUR 113,17 angezeigt. Das sind rund 46 EUR mehr. Dieser Aufpreis zieht sich über die gesamte Preisliste. Meine Vermutung, dass dies der Preis für die Nutzung des Online Konfigurators ist, wurde mit später telefonisch bestätigt. Von anderen Diensten, wie etwa CeWe Fotobücher bin ich gewohnt, dass die Nutzung des Onlinekonfigurators keine Zusatzkosten generiert sondern ein Vehikel zum Verkauf des Produkts ist. War ICH nur zu naiv, oder ist dieser Preis frech? Mein Fazit ist klar. Eine Lifetime Lizenz von Affinity Designer 2 kostet aktuell 74,99 und deutlich weniger im Rahmen von Aktionen. Wo ist da die Relation? Und noch viel wichtiger: Warum wird der Kunde vor Nutzung nicht über die Mehrkosten aufgeklärt? Da wird offenbar drauf gesetzt, dass der dumme Laie darauf reinfällt, ohne es zu bemerken. Als Randnotiz sei noch bemerkt, dass bei Nutzung des Online-Konfigurators eine eingeschränkte Auswahl an Materialien zur Verfügung steht. Was soll das? Mein Fazit: Druck gut, aber die intransparente und unverschämte Bepreisung des Online-Konfigurators geht gar nicht!
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
04.03.2024
Guten Tag und vielen Dank für Ihre ehrliche Bewertung. Ihr Feedback leite ich umgehend an meine zuständigen Kolleginnen und Kollegen weiter. Rückmeldungen dieser Art sind sehr hilfreich für uns. Sie zeigen uns, an welcher Stelle es noch nicht so ganz rund läuft. Beste Grüße, Ihr Max vom FLYERALARM Team
04.03.2024
 Verifizierte Bewertung

gutes Hilfsmittel zur Herstellung von Visitenkarten

Mit Flyeralarm lassen sich gut Vititenkarten designen. Es gibt eine reichliche Auswahl an Schriftarten und anderen Features. Ein wenig Übung kostete es, eine alte Visitenkarte bei Flyeralarm genauso darzustellen, wie sie vorher war. Leider fehlt bei manchen Textarten die "Fett-Funktion". Als die erste Visitenkarte fertig designt und bestellt war, konnte sie danach leider nicht mehr bearbeitet werden, sodass es für andere Mitarbeiter nicht möglich war, nur noch Name und Titel zu ändern.
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HD
03.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Reibungsloser Workflow. 30 Minuten Chance für Änderung der Druckvorlage.
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02.03.2024
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01.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Die Flyer sollten längst da sein und sind immer noch nicht eingetroffen.
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
04.03.2024
Guten Tag und vielen Dank für Ihre Bewertung. Bei der angegebenen Auftragsnummer handelt es sich um eine stornierte Bestellung über Flyer, ist diese korrekt? Dieser Auftrag wird nicht gefertigt. Liebe Grüße, Ihre Manuela vom FLYERLARM Team
29.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Karten haben sich verbogen/ sind gewolbt. Ansonsten alles gut.
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
29.02.2024
Guten Tag und vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut mir leid, dass es bei den bestellten Visitenkarten zu einer Beanstandung kommt. Ich bitte Sie, hierzu eine Reklamation über Ihr Kundenkonto einzureichen. Unser Team aus der Quality Assurance wird sich dann schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen. Ich bin mir sicher, dass gemeinsam eine Lösung gefunden werden kann. Beste Grüße, Max vom FLYERALARM Team
28.02.2024
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Ich habe einen t Shirt Druck beauftragt. Die Motive für vorne und hinten wurden aufgrund eines Fehlers in der Nutzerführung auf der Website vertauscht. Meine Reklamation wird aber nicht anerkannt.
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
29.02.2024
Guten Tag und vielen Dank für Ihr Feedback. Ihre Reklamation hat uns erreicht und befindet sich aktuell in Prüfung. Unser Team der Quallity Assurance meldet sich schnellstmöglich bei Ihnen, wir finden bestimmt eine Lösung. Liebe Grüße, Ihre Manuela vom FLYERALARM Team
28.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Leider keine 300Gramm Max 100 Gramm Druckqualität ungenügend da es die Karte für die Hochzeit waren sehr ärgerlich werde hier nie wieder bestellen
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
29.02.2024
Guten Tag und vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut mir leid, dass Sie mit der Qualität nicht zufrieden sind. Ihre Reklamation hat uns erreicht, unser Team der Quality Assurance ist schon bei der Prüfung und meldet sich schnellstmöglich bei Ihnen. Liebe Grüße, Ihre Manuela vom FLYERALARM Team
27.02.2024
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27.02.2024
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27.02.2024
 Verifizierte Bewertung
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27.02.2024
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