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FLYERALARM DeutschlandBewertungen

: 43.570Sehr gut

4,73

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zertifiziert seit: 15.12.2014
aktualisiert am: 1.7.2022
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Bewertungen für FLYERALARM Deutschland

8.151 verifizierte Bewertungen in den letzten 12 Monaten

43.570 Bewertungen insgesamt
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Relevanteste positive Bewertung


vor 9 Monaten 
Ihr lieben Leute von Flyeralarm, ja, bei meiner letzten Bestellung ist Dank freundlicher Hilfe aus Ihrem Haus gute, einsetzbares Infomaterial entstanden. Nicht alle Ihre Leute die ich in den letzten Jahren einmal jährlich um Hilfe bitten musste, waren so gut wie in diesem Herbst. Dazu ist mir grundsätzlich eingefallen zu Ihrer Arbeit: a - als >Mensch der kein IT-Fachmann ist ist Ihr Angebot so vielfältig und verwirrend, dass man ohne Hilfe nicht zurecht kommt. Wenn die/der Helfer/Helferin dann auch nur im Fachchinesisch spricht, ist man fast verloren. b - Sie sollten zu den angebotenen Hilfen durch Nummerneingabe am Telefon noch ein Angebot einführen, das ich nennen würde: Sagen Sie uns was gedruckt werden soll - und wir helfen Ihnen das Richtige Produkt nach Ihren Wünschen zu finden!" - dann könnte man sagen was man braucht oder wieder braucht und der versietre Helfer führt ohne Fachchinesisch zum gesuchten Prudukt und lässt sich das durch >Mailvorlage bestätigen. Vielleicht sind Sie offen für einen solchen Vorschlag - wäre schön! In diesem Sinne frohes Schaffen mit besten Grüßen Reinhart Weiß
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Alle positiven Bewertungen

Relevanteste kritische Bewertung


vor 7 Monaten
Zunächst einmal ist der Prozess sehr zwielichtig. Sie laden nur Ihre Dateien hoch und sehen, wie es aussehen würde, nachdem Sie die Zahlung für den Dienst getätigt haben. Von da an hat es nicht gut angefangen. Ich habe eine Visitenkarte bestellt, die beidseitig bedruckt ist. In der Konfiguration habe ich die Option "beideseitig" gewählt, aber in der nächsten Option gab es eine verwirrende Farbkonfiguration, die nur auf einer Seite gedruckt wurde. Sehr verwirrend. Als ich die Bestellung beendet hatte und Zeit war, die Dateien hochzuladen, wurde mir klar, dass dies nur die Option auf der Vorderseite war. Ich habe die Datei hochgeladen und erwartete, dass die Rückseitendatei als nächstes erscheint. Hat es nicht. Sobald ich die Datei hochgeladen hatte, wurde die Bestellung automatisch auf "bestätigt" gesetzt. Ich habe versucht herauszufinden, wie ich es zurückhalten kann, bis ich den Kundenservice erreichen konnte, aber es wurde keine Option gefunden. Ich habe den Live-Chat 20 Minuten lang ausprobiert und niemand hat ein Gespräch begonnen. Ich habe versucht anzurufen. 15min am Telefon hat niemand abgehoben. Beschlossen, es später zu versuchen. Als ich das zweite Mal anrief und sagte, dass ich die Option beideseitig gewählt habe, war die Antwort einfach. "Sie haben es falsch gewählt, Sie hätten 4/4 in der Farbkonfiguration wählen sollen, nicht 4/0". Ich war verwirrt, weil für mich, wenn es zweiseitig sagte, es auf zwei Seiten gedruckt würde. Die Farbe wäre genau wie viele Farben zu verwenden, und ich hatte nur meistens Schwarzweiß, daher die 4/0 gewählt. Es konnte nichts gemacht werden, weil es bereits in Produktion war, keine Rückerstattung, nichts. Ich habe dann nur nach einem Diskout für eine neue Bestellung mit der richtigen Konfiguration gefragt, die Antwort? "Leider machen wir keine Rabatte". Ich versuchte vernünftig zu sein und sagte ihnen: "Ich weiß, dass es am Ende mein Fehler war, aber es war sehr verwirrend und ich versuche seit früher, dich zu kontaktieren, um es zu lösen. Alles, was ich verlange, ist ein Rabatt auf eine brandneue Bestellung mit der richtigen Konfuration". Sie hielten an ihrer Position fest und sagten, es sei meine Schuld und sie könnten nichts tun, keinen Rabatt, keine Rückerstattung, nichts. Ich weiß gar nicht, was ich dazu sagen soll. Es ist ihnen buchstäblich egal, den Kunden glücklich zu machen. Für sie bist du nur eine Nummer. Hoffentlich brauchen Sie keinen Kundenservice von ihnen, denn wenn Sie dies tun. Viel Glück mein Freund.
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Alle kritischen Bewertungen

Bewertungen für FLYERALARM Deutschland

Filter 
Sortierung Neueste zuerst 
(133)
(89)
(231)
 Verifizierte Bewertung
vor 23 Tagen
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 Verifizierte Bewertung
vor 23 Tagen
Zwei von 3 Produkte waren leider fehlerhaft gefertigt. Die Kommunikation bei der Reklamation war lückenhaft. Informiert über Reklamationseingang wurde gar nicht. Die Erstattung war dagegen sehr kulant.
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 Verifizierte Bewertung
vor 24 Tagen
Leider waren die Druckprodukte fehlerhaft (lag nicht an den Druckdaten, da manche Hefte in Ordnung waren), verkratzt, hatten Abdrücke und konnten somit nicht verwendet. Ich warte seit mehr als 3 Wochen darauf, dass die Reklamation bearbeitet wird.
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
vor 22 Tagen
Guten Tag und vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Ihre Reklamation hat uns erreicht, wir bearbeiten diese aktuell. Es tut mir sehr leid, dass Sie warten müssen, aber wir sind dran. Liebe Grüße, Ihr FLYERALARM Team
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vor 24 Tagen
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 Verifizierte Bewertung
vor 24 Tagen
Also Versand war schnell und zeitig, aber der Online Design einfach nur mangelhaft. Ich musste in GIMP die Dateigröße manuell reduzieren (!) und bearbeiten. Flyeralarm kann im Upload einfach die Größe nicht skalieren. Hätte ich jetzt keine Photoshop-Skills, wäre ich aufgeschmissen wegen der Vorauszahlung.
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
vor 22 Tagen
Guten Tag und vielen Dank für Ihr Feedback. Unser Online Designer hat einige gestalterische Möglichkeiten, ist aber kein Grafikprogramm, das ist richtig. Wenn Sie mal Hilfe beim Erstellen benötigen ist unser Grafikteam gerne für Sie da. Liebe Grüße, Ihr FLYERALARM Team
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vor 24 Tagen
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vor 1 Monat
Schlechter Servive.. total unzufrieden
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
vor 22 Tagen
Guten Tag Guten Tag und vielen Dank für Ihr Feedback. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns per Mail oder Telefon kontaktieren und uns kurz mitteilen, was passiert ist. Wir sind dankbar für konstruktive Kritik. Danke für Ihre Mithilfe, liebe Grüße, Ihr FLYERALARM Team
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vor 1 Monat 
Sehr oft mangelhafte Qualität und dadurch eine Reklamation. Leider erhält man keine Nachbesserung, sondern nur Gutschriften und muss dann neu bestellen. Auch werden immer öfter Produkte, die man jahrelang gekauft hat, aus dem Sortiment genommen, zB Outdoor Aufkleber in Kunststofffolie, nur weil man meint, man wäre ein Nachhaltigkeitsheld, wenn man nur noch instabile Papieraufkleber anbietet. Glücklicherweise gibt es immer mehr Wettbewerber, die in die Bresche springen und bei denen man dann bestellen kann.
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vor 1 Monat
Ware 250€ einen Monat später immer noch nicht da. Nur Ausreden
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
vor 22 Tagen
Guten Tag und vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Ich habe Ihren Auftrag geprüft, laut UPS wurde genau am angegebenen Liefertermin bei Ihnen zugestellt. Ist eventuell eine andere Auftragsnummer betroffen? Dann lösen Sie bitte direkt über Ihr Kundenkonto eine Reklamation aus, wir finden bestimmt eine Lösung.
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vor 1 Monat
Sehr lange Wartezeiten am Telefon. Keine bzw. falsche Infos bezüglich der geforderten Druckdaten und Papiergröße.
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
vor 22 Tagen
Guten Tag und vielen Dank für Ihr Feedback. Ja, die Wartezeit ist aktuell lange das stimmt, aber wir helfen auch gerne, wenn mal was mit der Größe Ihrer Daten nicht passt. Gerne können Sie uns auch per Mail oder unser Kontaktformular anschreiben. Wir melden uns, auch wenn es mal länger dauert. Liebe Grüße, Ihr FLYERALARM Team
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vor 1 Monat
Schlechte Support bei Reklamation
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
vor 22 Tagen
Guten Tag und vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Ich habe Ihren Auftrag geprüft, die Reklamation wurde mit einer Gutschrift abgeschlossen. Sollten noch Fragen dazu offen sein freuen wir uns, wenn Sie per E-Mail oder telefonisch mir uns Kontakt aufnehmen. Liebe Grüße, Ihr FLYERALARM Team
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vor 1 Monat
Vorlage für druckdaten unübersichtlich fehlerquelle. Keine Kulanz
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
vor 22 Tagen
Guten Tag und vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Für kommende Aufträge würden wir uns freuen wenn Sie vor Erteilung der Druckfreigabe mit uns in Kontakt treten. Wir prüfen Ihre Druckdaten kostenfrei, dann steht auch nichts auf dem Kopf. Liebe Grüße, Ihr FLYERALARM Team
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vor 1 Monat
Katastrophal bei Reklamationsbearbeitung. Unfreundlich an der Hotline, keine Reaktion auf (mehrmalige) Reklamation per Kontaktformular. Reklamationsbearbeitung erst nach sehr deutlicher E-Mail. Danach wurde das Problem (falsche Lieferung) zügig behoben.
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
vor 22 Tagen
Guten Tag und vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut mir sehr leid, dass die Bearbeitung mehr Zeit als Sie gewohnt sind in Anspruch nahm. Wir können das besser. Ihre Rückmeldung leite ich gerne weiter. Liebe Grüße, Ihr FLYERALARM Team
 Verifizierte Bewertung
vor 1 Monat
Reklamation Eine Reklamatione muss viel schneller bearbeitet werden. Die offensichtlichen Farbfehler im Druck dürfen nicht wochenlang wegdiskutiert werden.
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
vor 22 Tagen
Guten Tag und vielen Dank für Ihr Feedback zur Reklamationsbearbeitung. Ich geben dies gerne in unsere Qualitätssicherung zur Optimierung weiter. Ihr Anliegen wurde mit einer Gutschrift abgeschlossen, falls noch Fragen dazu offen sind kontaktieren Sie uns gerne per E-Mail dazu. Liebe Grüße, Ihr FLYERALARM Team
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vor 1 Monat
Preis zu hoch.
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 Verifizierte Bewertung
vor 1 Monat 
Die Flyer die geliefert wurden, sind nicht lesbar. Flyeralarm wurde darüber informiert. Eine Rückmeldung bleibt seit 10 Tagen aus. Es scheint niemanden zu interessieren.
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
vor 23 Tagen
Guten Tag und vielen Dank für Ihre Rückmeldung zur Reklamation. Meine Kollegen haben Ihnen am 02.06.2022 eine E-Mail zukommen lassen - bitte einfach antworten, dann kann Ihr Anliegen bearbeitet werden. Viele Grüße, Ihr FLYERALARM Team
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vor 1 Monat
beim letzten Auftrag war es trotz telefonischer Hilfe durch die Flyeralarm-hotline nicht möglich, den Text der Einladung (2 Dateien) herunterzuladen, und das trotz mehrfacher Versuche. So musste ich eine mail nachschicken, mit den beiden Dateien als Anlage, was weiteren Umstand bedeutete.
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vor 1 Monat
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vor 1 Monat
Die Transporte funktionieren nicht mehr und die Mitarbeiter sind im Gespräch nicht bereit, flexible Lösungen anzubieten...z.B. Samstagszustellung wenn die nicht gebucht war... So erzählen Sie, dass die Ware bereits verpackt daliegt und mit Samstagszustellung das früher geklappt hätte. So kommt die Ware 5 Arbeitstage später an. Wenn ich diese Art von Unzuverlässigkeit jetzt noch einmal erleben muss...zweimal ist es jetzt trotz rechtzeitiger Buchung passiert und war sehr ärgerlich für mein Geschäft, muss ich mir eine andere Lösung für Druck und Werbeartikel suchen. Den Vorteil, preiswert und zuverlässig zu sein verspielt Flyeralarm gerade dramatisch. Lieber weniger Warensortiment, dafür zuverlässige Lieferung wäre mein Vorschlag .
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vor 1 Monat
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