FLYERALARM DeutschlandBewertungen:
6.373 Bewertungen in den letzten 12 Monaten58.249 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
24.10.2023
Verifizierte Bewertung
Top: Uploadservice, Lieferzeit, Bezahlmöglichkeit, Datenblätter für einzelne Produkte gut erklärt, Reklamationen werden oftmals zufriedenstellend abgewickelt.
Verbesserungswünsche: Portal für Reseller wäre toll, damit man auch Kunden die verschiedenen Produkte zeigen kann, ohne gleich die Einkaufspreise zu präsentieren.
Flexibilität und Qualität bei verschiedenen Produkten ist Verbesserungswürdig (z.B. Briefpapierdrucke sind oft am oberen Teil zusammengeleimt, bei individuellen Anfragen eher unflexibel, keine Musterprodukte ohne Flyeralarm Logo bzw. nur sehr wenige, Lochbohrung in kleinen in Schildern sehr groß).
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Relevanteste negative Bewertung
01.02.2024
Verifizierte Bewertung
Die Drucke waren misslungen, das kann ja mal passieren. Die Reklamation ging daraufhin an die Abteilung Qualtätsmanagement. Dort war die Hilfe leider nicht groß: Meine völlig berechtigte Reklamation wurde glatt weggebügelt. Dass die Drucke mit der Druckdatei keinerlei Gemeinsamkeiten aufwiesen, konnte (oder wollte) man in der Abteilung nicht sehen. Die Leute dort arbeiten zu 100% effektiv, wenn es um das Abwehren von Reklamation geht - bravo! und zu 100% destruktiv, wenn es ums Qualtätsmanagement geht.
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Bewertungen für FLYERALARM Deutschland
07.02.2024
Verifizierte Bewertung
Als langjährige Kunden sehe ich die Qualität im Papier und in der Druckqualität nachlassend. Gute Qualität anzubieten wäre mir sehr recht.
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
07.02.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut mit leid, dass Sie mit der Druckqualität und dem Papier nicht zufrieden sind. Kolleginnen und Kollegen aus der Qualitätssicherung prüfen gerne Ihren Auftrag. Bitte reichen Sie hierzu eine Reklamation über Ihr Kundenkonto ein. Das hilft uns Ihre Reklamation effizienter und schneller bearbeiten zu können. Wir melden uns schnellstmöglich bei Ihnen zurück. Viele Grüße, Ihre Andrea vom FLYERALARM Team
02.02.2024
Verifizierte Bewertung
Nachhaltig Unzuverlässiger Saftladen…
Nachhaltig Unzuverlässiger Saftladen der nicht mal in der Lage ist die emails an den gewünschten Adressaten zu senden damit
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
02.02.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Ich bedauere, dass Sie diese Erfahrung mit uns gemacht haben. Da uns Ihre Zufriedenheit am Herzen liegt, möchten wir gerne nachvollziehen, was genau passiert ist. Wenn Sie uns dazu bitte telefonisch unter 0931-465840 oder per Mail an info@flyeralarm.de kontaktieren möchten, dann können wir gemeinsam mit Ihnen Ihr Anliegen klären. Viele Grüße, Ihre Claudia vom FLYERALARM Team
04.02.2024
Verifizierte Bewertung
Versand UPS ist eine Katastrophe, schon aus diesem Grund würde ich dort nicht mehr bestellen
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
05.02.2024
Guten Tag und vielen Dank für Feedback zu unserem Versanddienstleister.
Ich gebe die Information direkt an unsere Fachabteilung weiter. Rückmeldungen dieser Art sind sehr hilfreich für uns. Sie zeigen uns, an welcher Stelle es noch nicht so ganz rund läuft.
Beste Grüße, Ihr Max vom FLYERALARM Team
21.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ware noch nicht gekommen, warte schon seit 14 Tage
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
22.02.2024
Guten Tag , vielen Dank für das Teilen Ihrer Erfahrung. Ich kann Ihre Unzufriedenheit nachvollziehen, wenn die Lieferung noch nicht ankam. Ihre Bestellung haben wir gestern rechtzeitig auf den Weg gebracht. Aktuell befindet sie sich noch in einer UPS Niederlassung. Die Trackingnummer zur Verfolgung haben wir Ihnen bereits an die hinterlegte Mailadresse im Kundenkonto gesendet. Viele Grüße, Ihre Andrea vom FLYERALARM Team
21.02.2024
Verifizierte Bewertung
Die Qualität ist leider nicht die beste.
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
22.02.2024
Guten Tag und vielen Dank für Ihr Feedback zu den bestellten Visitenkarten und Flyern. Es tut mir leid, dass Sie die Qualität nicht überzeugt hat.
Bitte lösen Sie direkt über Ihr Kundenkonto eine Reklamation aus, unser Team der Quality Assurance schaut sich gerne an was nicht passt. Wir finden bestimmt eine Lösung.
Liebe Grüße, Ihre Manuela vom FLYERLARM Team
26.01.2024
Verifizierte Bewertung
keine Kommunikation kein Erhalt der Ware
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
26.01.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Ich bedauere, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Der von Ihnen genannte Auftrag wurde am 19.01.2024 um 09:52 Uhr an der im Auftrag hinterlegten Lieferadresse zugestellt. Den Sendungsverlauf können Sie auch in der Trackingnummer einsehen, die Sie an Ihre im Kundenkonto hinterlegte E-Mailadresse bekommen haben. Wenn Ihr Paket nicht auffindbar ist, dann reichen Sie bitte eine Reklamation über Ihr Kundenkonto ein. Das Team unserer Quality Assurance wird Ihr Anliegen dann schnellstmöglich prüfen. Viele Grüße, Ihre Claudia vom FLYERALARM Team
13.02.2024
Verifizierte Bewertung
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27.01.2024
Verifizierte Bewertung
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12.01.2024
Verifizierte Bewertung
Weihnachtskarten, die nach Weihnachten eintreffen, sind nutzlos
Meine Bestellung von Weihnachtskarten wurde leider verspätet geliefert, und darüber hinaus habe ich keine Erstattung erhalten. Die Antwort von Flyeralarm besagt, dass mir eine Entschädigung angeboten wurde. Allerdings erscheint die angebotene "Entschädigung" von 5,- EUR bei einer Rechnungshöhe von 58,76 EUR als lächerlich gering. Die Kommunikation mit dem Kundenservice war äußerst unangenehm
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29.12.2023
Verifizierte Bewertung
Logo beschnitten trotz Profi-Check
Service-Nummer auf der Homepage nicht korrekt, so dass leider keine direkte Kommunikation möglich gewesen ist. Also dafür den kostengünstigen Profi-Check gebucht, der alles freigegeben hat. Vorlage stammt übrigens ebenfalls von FLYERALARM. Dann kann ja nichts mehr schief gehen, so war es leider nicht. Logo ist beschnitten und keinerlei Reklamation möglich, da der Fehler einzig und allein uns liegt. Moment?! Wofür war dann die Vorlage und der Proficheck? Ich verstehe es nicht und es war dann auch der letzte Druck den ich bei denen gemacht habe.
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
29.12.2023
Guten Tag und vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut mir leid, dass wir Sie diesmal nicht überzeugen konnten. Wie ich sehe, haben Sie bereits auf die E-Mail unserer Quality Assurance geantwortet. Das Team wird sich schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen.
Beste Grüße, Ihr Max vom FLYERALARM Team
02.01.2024
Verifizierte Bewertung
Visitenkarten wurden nur einseitig bedruckt obwohl 2 seitig bestellt war.
Eine Reklamation wurde abgelehnt, weil es schon angeblich bei der Bestellung falsch angeklickt wurde.
Nun habe ich eine Karte mit Adresse und eine extra wo nur eine Schrift drauf ist mit meinen Tätigkeiten.
Am Telefon wurde nur gesagt, ja ist halt so...
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
03.01.2024
Guten Tag und vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut mir leid, dass es bei Ihrer Bestellung zu einem Fehler kam. Unter der angegebenen Auftragsnummer kann ich leider nur einen stornierten Auftrag finden. Lassen Sie uns gerne die korrekte Auftragsnummer per Mail an info@flyeralarm.de zukommen und schildern Sie kurz den Sachverhalt. Unser Team aus dem Customer Support wird sich dann schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen.
Beste Grüße, Ihr Max vom FLYERALARM Team
24.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ein Teil der Lieferung kam wie angegeben rechtzeitig und beim anderen Teil auf Nachfrage hat man sich hinter den AGB versteckt und keinerlei Bemühen den Kunden zufrieden zu stellen.
Also immer vom äußersten Lieferdatum ausgehen und schön die AGB lesen.
Werde dort für diverse Vereine und Privat nicht mehr ordern.
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
25.01.2024
Guten Tag, es tut mir leid, dass es bei der Bestellung Ihrer Aufkleber zu einem Lieferverzug kommt. Bitte beachten Sie hierbei, dass sich die Auslieferung aufgrund des Schneewetters von letzter Woche verzögern kann.
Wie ich sehe, haben Sie hierzu bereits eine Reklamation über Ihr Kundenkonto eingereicht. Unser Team aus der Quality Assurance wird sich schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen. Ich bin mir sicher, dass wir gemeinsam eine Lösung finden werden.
Beste Grüße, Ihr Max vom FLYERALARM Team
MK
Mike K.
Lahntal
20.01.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellvorgang ist viel zu aufwendig und zu reglementiert. Z. B. Wenn.... dann geht's nicht. Umwandeln der Datei nach Wünschen-Vorgaben des Lieferanten, ist weit weg von, ich machs meinem Kunden so einfach wie möglich. Also hab ich da bestellt, wo es mit wenigen Klicks möglich war.
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
22.01.2024
Guten Tag und vielen Dank für Ihre Bewertung.
Ihre Info leite ich umgehend an meine zuständigen Kolleginnen und Kollegen weiter. Rückmeldungen dieser Art sind sehr hilfreich für uns. Sie zeigen uns, an welcher Stelle es noch nicht so ganz rund läuft.
Beste Grüße, Ihr Max vom FLYERALARM Team
04.01.2024
Verifizierte Bewertung
fast ausschließlich ausgewählte Dateiformate werden für die Druckdaten genehmigt. Dies führt dazu, dass in den meisten Fällen ein kostenpflichtiger Service in Anspruch genommen werden muss. Gerade für kleine Unternehmen sehr schwierig. Kundenservice sieht leider anders aus.
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
05.01.2024
Guten Tag und vielen Dank für Ihr Feedback zur Druckdatenerstellung. Es ist richtig, bei uns können Sie nur bestimmt Datenformate hochladen, die Informationen finden Sie im jeweiligen Datenblatt des ausgewählten Produktes.
Kennen Sie unseren Bereich "online gestalten"? Hier gibt es auch die Möglichkeit auf unseres Seite das Layout für einige Produkte zu erstellen.
Vielleicht ist das eine Option für Sie?
Liebe Grüße, Ihre Manuela vom FLYERALRAM Team
22.01.2024
Verifizierte Bewertung
Seit einer Woche keine Unterstützung bei der Gestaltung von simplen Visitenkarten, obwohl ich extra Geld bezahlt habe damit man mir beim Design hilft (es gibt leider kein Template, dass ich selbst befüllen könnte). Warte also weiterhin auf Support und Ware 😢
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
23.01.2024
Guten Tag und vielen Dank für Ihre Bewertung. Bei unserem Designservice ist leider noch keine Anfrage mit Ihrem Bearbeitungswunsch eingegangen.
Ich leite diese gerne für Sie weiter, unser Grafikteam meldet sich schnellstmöglich bei Ihnen.
Es tut mir leid, dass Sie warten mussten.
Liebe Grüße, Ihre Manuela vom FLYERALRM Team
02.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die Zustellung war schwierig, zu den angegebenen Zeiten kam die Lieferung nicht, dadurch erhebliche Verzögerung
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
02.01.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut mit leid, dass Sie mit der Lieferzeit nicht zufrieden sind. Ihre Bestellung haben wir rechtzeitig auf den Weg gebracht und unser Versanddienstleiter hat die Ware am nächsten Tag bei Ihnen zugstellt. Bei Fragen können Sie uns gerne telefonisch kontaktieren 0931 46584 0. Viele Grüße, Ihre Andrea vom FLYERALARM Team
10.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ich warte leider immer noch auf meine Ware. Die Zustellung durch UPS ist gestoppt worden. Verzögert sich
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
11.01.2024
Guten Tag, vielen Dank für das Teilen Ihrer Erfahrung. Ich kann Ihre Unzufriedenheit absolut nachvollziehen, wenn die Lieferung zu spät ankam. Ihre Bestellung haben wir rechtzeitig auf den Weg gebracht. Leider kam es bei unserem Versandpartner zu Verzögerungen. Dafür entschuldige ich mich. Nach Rücksprache ist Ihre Sendung heute in der Zustellung. Viele Grüße, Ihre Andrea vom FLYERALARM Team
AE
14.01.2024
Verifizierte Bewertung
Katastrophaler Kundenservice, Lieferung kommt gar nicht oder fehlerhaft.
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
15.01.2024
Guten Tag und vielen Dank für Ihre Bewertung. Ich habe mir den angegebenen Auftrag angeschaut, hier haben wir von UPS die Information, dass Ihre Flyer am 05.01.2024 zugestellt wurden.
Falls das Paket nicht bei Ihnen ankam möchte ich Sie bitten, direkt über Ihr Kundenkonto eine Reklamation einzugeben. Wir klären das gerne direkt mit UPS.
Vielen Dank für Ihre Mithilfe, Ihre Manuela vom FLYERALARM Team
VW
V. W.
Brmen
23.01.2024
Verifizierte Bewertung
Leider für mein Produkt sehr lange Lieferzeit von 2 Wochen
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
24.01.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut mir leid, dass die Lieferzeit bei den Geschenkbändern etwas höher ist im Vergleich zu anderen Produkten. Hier benötigt unsere Produktion für die Bedruckung etwas mehr Zeit. Viele Grüße, Ihre Andrea vom FLYERALARM Team
27.12.2023
Verifizierte Bewertung
Express Sendung nie erhalten.
Laut UPS 5 km entfernt an unbekannte Person ausgeliefert.
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