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FLYERALARM Deutschland
Bewertungen:

6.486 Bewertungen in den letzten 12 Monaten57.743 Bewertungen insgesamt  

4,66
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 15.12.2014
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
FLYERALARM Deutschland erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an. So ist Ihr Einkauf abgesichert.

Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Relevanteste positive Bewertung

24.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Top: Uploadservice, Lieferzeit, Bezahlmöglichkeit, Datenblätter für einzelne Produkte gut erklärt, Reklamationen werden oftmals zufriedenstellend abgewickelt. Verbesserungswünsche: Portal für Reseller wäre toll, damit man auch Kunden die verschiedenen Produkte zeigen kann, ohne gleich die Einkaufspreise zu präsentieren. Flexibilität und Qualität bei verschiedenen Produkten ist Verbesserungswürdig (z.B. Briefpapierdrucke sind oft am oberen Teil zusammengeleimt, bei individuellen Anfragen eher unflexibel, keine Musterprodukte ohne Flyeralarm Logo bzw. nur sehr wenige, Lochbohrung in kleinen in Schildern sehr groß).

Relevanteste negative Bewertung

06.04.2023
 Verifizierte Bewertung
Guten Tag Flyeralarm, vielen Dank für Ihre Bitte, den aktuellen Vorgang über Trustpilot zu bewerten. Bitte seien Sie nicht enttäuscht, wenn ich Ihnen heute mitteile, dass ich Ihnen nur einen Stern geben kann. Sie haben sich 7 Tage Zeit gelassen, um das erste Mal auf meine eilige Reklamation vom 29.03.2023 zu antworten. Wenn man bei Ihnen anruft, um die Reklamation telefonisch zu klären, erfährt man durch die nette Ansagestimme, dass der Kunde die Reklamation bitte auf der Webseite einreichen möge und dann wird das automatische Telefonat beendet, ohne dass die Möglichkeit besteht, mit einer Person aus dem Flyeralarm-Team zu sprechen. Und auch bei der Chatfunktion auf Ihrer Webseite wird der Chat beendet, noch während man eine Antwort tippt. Mit der Zeitdauer von sieben Tagen zur Beantwortung einer Reklamation vermittelt Ihr Unternehmen den Eindruck, dass es entweder sehr viele Qualitätsprobleme mit Flyeralarm-Produkten gibt oder zu wenige Mitarbeiter in der Reklamationsabteilung arbeiten oder beides zutrifft. In jedem Fall ist diese lange Bearbeitungsdauer nicht akzeptabel und schon gar nicht zeitgemäß. Die eingeschränkten Kontaktmöglichkeiten lassen den Schluss zu, dass ihnen reklamierende Kunden lästig sind und abgewimmelt werden sollen. Ich bin nur ein kleiner Kunde, der bisher mit dem Postkartendruck von Flyeralarm sehr zufrieden war. Leider war bei meiner letzten Bestellung der linke Weissrand etwa 50% schmaler als der rechte Weissrand. Die Reklamation wurde abgelehnt mit folgenden Worten: “Durch unsere Toleranz kann dieser unterschiedlich variieren.” Auf mein folgendes Schreiben wurde nicht mehr geantwortet (obwohl, die nächsten 7 Tage sind ja noch nicht um…). Augenscheinlich ist jedenfalls Ihr Toleranzbereich, was Beschnitt und Seitenränder angeht, deutlich über meinem: dies ist umso überraschender, denn in der Vergangenheit hat Flyeralarm gezeigt, dass sie gleichmäßige Ränder beschneiden können. Sie haben noch Fragen zu Ihrer Bewertung? Schreiben Sie mir eine kurze E-Mail und ich melde mich bei Ihnen nicht zurück. Adieu Flyeralarm.
UB
Uwe B.
Düsseldorf
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Bewertungen für FLYERALARM Deutschland

 Sortierung  
Relevanz
(166)
(103)
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14.02.2024
 Verifizierte Bewertung

Geht so

Es müsste möglich sein, Druckvorlagen auf der Webseite zu erstellen. Das momentane Prozedere auf der Webseite ist alles Andere als benutzerfreundlich
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
15.02.2024
Guten Tag und vielen Dank für Ihre Bewertung. Sie haben die Möglichkeit unser online gestalten Tool zu verwenden um Ihre Druckdaten zu erstellen: https://www.flyeralarm.com/de/c/online-gestalten/ Auch steht Ihnen hier unser Layout- & Design-Service, sowie unser grafischer Support zur Verfügung. Ich würde mich freuen, wenn Sie uns noch eine Chance geben. Beste Grüße, Ihr Max vom FLYERALARM Team
17.02.2024
 Verifizierte Bewertung
bitte änndert umgehend den paketdienst. Produkte von Flyeralarm sind super, leider ist UPS nicht in der Lage zu liefern oder zu informieren.
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
19.02.2024
Guten Tag und vielen Dank für Ihre Rückmeldung zu UPS. Es tut mir leid, dass nicht an der angegebenen Zustelladresse geliefert wurde. Laut unserer Information wurde Ihr Paket in einem UPS AccessPoint zugestellt. Die genaue Adresse sehen Sie, wenn Sie Ihre Trackingnummer, die Sie per Mail erhalten haben, anklicken. Liebe Grüße, Ihre Manuela vom FLYERALARM Team
07.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Als langjährige Kunden sehe ich die Qualität im Papier und in der Druckqualität nachlassend. Gute Qualität anzubieten wäre mir sehr recht.
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
07.02.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut mit leid, dass Sie mit der Druckqualität und dem Papier nicht zufrieden sind. Kolleginnen und Kollegen aus der Qualitätssicherung prüfen gerne Ihren Auftrag. Bitte reichen Sie hierzu eine Reklamation über Ihr Kundenkonto ein. Das hilft uns Ihre Reklamation effizienter und schneller bearbeiten zu können. Wir melden uns schnellstmöglich bei Ihnen zurück. Viele Grüße, Ihre Andrea vom FLYERALARM Team
04.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Versand UPS ist eine Katastrophe, schon aus diesem Grund würde ich dort nicht mehr bestellen
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
05.02.2024
Guten Tag und vielen Dank für Feedback zu unserem Versanddienstleister. Ich gebe die Information direkt an unsere Fachabteilung weiter. Rückmeldungen dieser Art sind sehr hilfreich für uns. Sie zeigen uns, an welcher Stelle es noch nicht so ganz rund läuft. Beste Grüße, Ihr Max vom FLYERALARM Team
24.02.2024
 Verifizierte Bewertung

Gut gemeinte, aber ungewollte Korrektur meines Layouts

Mein Layout (Typo) ging ganz bewusst in den Beschnitt rein, das wurde leider "korrigiert".
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
27.02.2024
Guten Tag, vielen Dank für das Teilen Ihrer Erfahrung. Das Online Gestalten Tool gibt Ihnen bei Freigabe Ihres Layouts Hinweise, dass Grafiken oder Texte in dem Beschnitt oder in der Falz sitzen. Automatische Korrekturen vom System werden nicht durchgeführt. Meine Kolleginnen und Kollegen aus dem Service-Team Unterstützen Sie bei gerne bei weiteren Fragen. Sie erreichen uns unter 0931 46584 0. Viele Grüße, Ihre Andrea vom FLYERALARM Team
21.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Die Qualität ist leider nicht die beste.
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
22.02.2024
Guten Tag und vielen Dank für Ihr Feedback zu den bestellten Visitenkarten und Flyern. Es tut mir leid, dass Sie die Qualität nicht überzeugt hat. Bitte lösen Sie direkt über Ihr Kundenkonto eine Reklamation aus, unser Team der Quality Assurance schaut sich gerne an was nicht passt. Wir finden bestimmt eine Lösung. Liebe Grüße, Ihre Manuela vom FLYERLARM Team
13.02.2024
 Verifizierte Bewertung
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24.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Ein Teil der Lieferung kam wie angegeben rechtzeitig und beim anderen Teil auf Nachfrage hat man sich hinter den AGB versteckt und keinerlei Bemühen den Kunden zufrieden zu stellen. Also immer vom äußersten Lieferdatum ausgehen und schön die AGB lesen. Werde dort für diverse Vereine und Privat nicht mehr ordern.
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
25.01.2024
Guten Tag, es tut mir leid, dass es bei der Bestellung Ihrer Aufkleber zu einem Lieferverzug kommt. Bitte beachten Sie hierbei, dass sich die Auslieferung aufgrund des Schneewetters von letzter Woche verzögern kann. Wie ich sehe, haben Sie hierzu bereits eine Reklamation über Ihr Kundenkonto eingereicht. Unser Team aus der Quality Assurance wird sich schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen. Ich bin mir sicher, dass wir gemeinsam eine Lösung finden werden. Beste Grüße, Ihr Max vom FLYERALARM Team
MK
Mike K.
Lahntal
20.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Bestellvorgang ist viel zu aufwendig und zu reglementiert. Z. B. Wenn.... dann geht's nicht. Umwandeln der Datei nach Wünschen-Vorgaben des Lieferanten, ist weit weg von, ich machs meinem Kunden so einfach wie möglich. Also hab ich da bestellt, wo es mit wenigen Klicks möglich war.
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
22.01.2024
Guten Tag und vielen Dank für Ihre Bewertung. Ihre Info leite ich umgehend an meine zuständigen Kolleginnen und Kollegen weiter. Rückmeldungen dieser Art sind sehr hilfreich für uns. Sie zeigen uns, an welcher Stelle es noch nicht so ganz rund läuft. Beste Grüße, Ihr Max vom FLYERALARM Team
04.01.2024
 Verifizierte Bewertung
fast ausschließlich ausgewählte Dateiformate werden für die Druckdaten genehmigt. Dies führt dazu, dass in den meisten Fällen ein kostenpflichtiger Service in Anspruch genommen werden muss. Gerade für kleine Unternehmen sehr schwierig. Kundenservice sieht leider anders aus.
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
05.01.2024
Guten Tag und vielen Dank für Ihr Feedback zur Druckdatenerstellung. Es ist richtig, bei uns können Sie nur bestimmt Datenformate hochladen, die Informationen finden Sie im jeweiligen Datenblatt des ausgewählten Produktes. Kennen Sie unseren Bereich "online gestalten"? Hier gibt es auch die Möglichkeit auf unseres Seite das Layout für einige Produkte zu erstellen. Vielleicht ist das eine Option für Sie? Liebe Grüße, Ihre Manuela vom FLYERALRAM Team
02.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Die Zustellung war schwierig, zu den angegebenen Zeiten kam die Lieferung nicht, dadurch erhebliche Verzögerung
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
02.01.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut mit leid, dass Sie mit der Lieferzeit nicht zufrieden sind. Ihre Bestellung haben wir rechtzeitig auf den Weg gebracht und unser Versanddienstleiter hat die Ware am nächsten Tag bei Ihnen zugstellt. Bei Fragen können Sie uns gerne telefonisch kontaktieren 0931 46584 0. Viele Grüße, Ihre Andrea vom FLYERALARM Team
10.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Ich warte leider immer noch auf meine Ware. Die Zustellung durch UPS ist gestoppt worden. Verzögert sich
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
11.01.2024
Guten Tag, vielen Dank für das Teilen Ihrer Erfahrung. Ich kann Ihre Unzufriedenheit absolut nachvollziehen, wenn die Lieferung zu spät ankam. Ihre Bestellung haben wir rechtzeitig auf den Weg gebracht. Leider kam es bei unserem Versandpartner zu Verzögerungen. Dafür entschuldige ich mich. Nach Rücksprache ist Ihre Sendung heute in der Zustellung. Viele Grüße, Ihre Andrea vom FLYERALARM Team
VW
V. W.
Brmen
23.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Leider für mein Produkt sehr lange Lieferzeit von 2 Wochen
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
24.01.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut mir leid, dass die Lieferzeit bei den Geschenkbändern etwas höher ist im Vergleich zu anderen Produkten. Hier benötigt unsere Produktion für die Bedruckung etwas mehr Zeit. Viele Grüße, Ihre Andrea vom FLYERALARM Team
20.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Die Farben waren leider diesmal ziemlich dunkel.
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
22.01.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Ich bedauere, dass Sie mit den Farben nicht zufrieden sind. Bitte reichen Sie gerne eine Reklamation über Ihr Kundenkonto ein. Das Team unserer Quality Assurance prüft dann Ihre Beanstandung. Wir finden sicherlich eine zufriedenstellende Lösung. Viele Grüße, Ihre Claudia vom FLYERALARM Team
RJ
Rainer J.
Hannover
22.01.2024
 Verifizierte Bewertung
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14.01.2024
 Verifizierte Bewertung
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02.01.2024
 Verifizierte Bewertung
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21.12.2023
 Verifizierte Bewertung

Bestellung zu kompliziert und missverständlich

Lieferung selbst war prima, die Bestellung (erstmalig) war aber zu kompliziert, missverständlich durch unterschiedliche Varianten (Umschlagblatt mit 4 Seiten auf 2 Doppelseiten konzipieren oder 4 Seiten einklicken) Telefonisch bekam ich unterschiedliche Auskünfte: alles "jpeg", ein andrer "PDF", hat mich viel Zeit gekostet. Bei mehrmaligem Bestellen lernt man natürlich dazu, braucht aber wohl Fachexpertise bei der Bildbearbeitung (Zuschnitt auf Titelblatt und Größenanpassung)
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
21.12.2023
Guten Tag und vielen Dank für Ihre ehrliche Bewertung. Es tut mir leid, dass Sie hier unterschiedliche Angaben bekommen haben und der Bestellprozess für Sie missverständlich war. Wenn Sie Fragen rund um die Bestellung wie bspw. den Bestellablauf haben, steht Ihnen unser Team aus dem Customer Support zur Verfügung. Sie erreichen uns telefonisch unter 0931 46584 0 oder per Mail an info@flyeralarm.de Beste Grüße, Ihr Max vom FLYERALARM Team
SK
30.11.2023
 Verifizierte Bewertung

Sehr unflexibel, wenn es Herausforderungen gibt

Ich habe einen Auftrag für über 2000 EUR erteilt und es gab beim Datencheck ein Problem mit einem einfachen Logo, welches ein falsches Format hatte. Nach einem eher unfreundlichen Gespräch mit der Grafikabteilung wurde mir nicht weitergeholfen bzw. sollte die Umwandlung einen deutlichen Mehrpreis kosten. Ein befreundeter Grafiker hat das ganze dann innerhalb einer Minute erledigt. Ich werde nicht wieder bei Flyeralarm bestellen.
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
30.11.2023
Guten Tag und vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut mir leid, dass wir Sie diesmal nicht überzeugen konnten. Bei Fragen rund um den Bestellablauf sowie das Erstellen der Druckdaten stehen Ihnen unser Team aus dem Customer Support gerne zur Verfügung. Telefonisch: 0931 46584 0 oder per Mail: info@flyeralarm.de. Ich würde mich sehr freuen, wenn Sie uns noch eine Chance geben. Beste Grüße, Max vom FLYERALARM Team
14.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Es wurde die falsche Größe bei der kostenpflichtigen musterware geliefert. XS anstatt XXL. Am Telefon wurde mir gesagt das die Reklamation übers Internet ausgeführt werden muss und zwei Wochen mindestens dauert. Auf die reklamationsemail habe ich keine Antwort erhalten, das es zumindest bearbeitet wird… wenn es schon bei einem Muster so schlecht läuft, wie soll es dann bitte bei der großen Bestellung sein?
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
15.12.2023
Guten Tag und vielen Dank für Ihre Bewertung Ihrer Musterbestellung. Es tut mir sehr leid, dass Sie eine falsche Größe erhalten haben. Ich habe im Lager nachgefragt was hier passiert ist, leider waren die Größen falsch einsortiert. Ihre Reklamation hat uns erreicht, unser Team der Quality Assurance meldet sich bei Ihnen. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch eine Chance geben - wir können das besser. Liebe Grüße, Ihre Manuela vom FLYERALARM Team