FLYERALARM DeutschlandBewertungen:
6.373 Bewertungen in den letzten 12 Monaten58.249 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
24.10.2023
Verifizierte Bewertung
Top: Uploadservice, Lieferzeit, Bezahlmöglichkeit, Datenblätter für einzelne Produkte gut erklärt, Reklamationen werden oftmals zufriedenstellend abgewickelt.
Verbesserungswünsche: Portal für Reseller wäre toll, damit man auch Kunden die verschiedenen Produkte zeigen kann, ohne gleich die Einkaufspreise zu präsentieren.
Flexibilität und Qualität bei verschiedenen Produkten ist Verbesserungswürdig (z.B. Briefpapierdrucke sind oft am oberen Teil zusammengeleimt, bei individuellen Anfragen eher unflexibel, keine Musterprodukte ohne Flyeralarm Logo bzw. nur sehr wenige, Lochbohrung in kleinen in Schildern sehr groß).
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Relevanteste negative Bewertung
01.02.2024
Verifizierte Bewertung
Die Drucke waren misslungen, das kann ja mal passieren. Die Reklamation ging daraufhin an die Abteilung Qualtätsmanagement. Dort war die Hilfe leider nicht groß: Meine völlig berechtigte Reklamation wurde glatt weggebügelt. Dass die Drucke mit der Druckdatei keinerlei Gemeinsamkeiten aufwiesen, konnte (oder wollte) man in der Abteilung nicht sehen. Die Leute dort arbeiten zu 100% effektiv, wenn es um das Abwehren von Reklamation geht - bravo! und zu 100% destruktiv, wenn es ums Qualtätsmanagement geht.
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Bewertungen für FLYERALARM Deutschland
04.03.2024
Verifizierte Bewertung
Reklamationen haben keine Chance
Der Kundenservice ist einfach schlecht. Bei Fehldrucken haben Reklamationen kaum eine Chance.
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
04.03.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Ich bedaure sehr, dass Sie mit unserem Kundenservice und Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind. Ich finde zu Ihrem Auftrag über Postkarten keine Reklamation und keine Kontaktaufnahme. Falls es sich um diesen Auftrag handelt, reichen Sie uns bitte über Ihr Kundenkonto eine Reklamation ein. Unser Qualitätssicherungsteam prüft gerne Ihren Fall und gemeinsam finden wir eine Lösung. Viele Grüße, Ihre Andrea vom FLYERALARM Team
05.03.2024
Verifizierte Bewertung
Gute Qualität, Zuschnitt mangelhaft
Die Qualität der Aufkleber ist gut, der Zuschnitt für den Preis allerdings eher mangelhaft.
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
05.03.2024
Guten Tag und vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut mir leid, dass es bei den bestellten Aufklebern zu einer Beanstandung kommt. Ich bitte Sie, hierzu eine Reklamation über Ihr Kundenkonto einzureichen. Unser Team aus der Quality Assurance wird sich dann schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen. Ich bin mir sicher, dass gemeinsam eine Lösung gefunden werden kann.
Beste Grüße, Max vom FLYERALARM Team
24.02.2024
Verifizierte Bewertung
Gut gemeinte, aber ungewollte Korrektur meines Layouts
Mein Layout (Typo) ging ganz bewusst in den Beschnitt rein, das wurde leider "korrigiert".
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
27.02.2024
Guten Tag, vielen Dank für das Teilen Ihrer Erfahrung. Das Online Gestalten Tool gibt Ihnen bei Freigabe Ihres Layouts Hinweise, dass Grafiken oder Texte in dem Beschnitt oder in der Falz sitzen. Automatische Korrekturen vom System werden nicht durchgeführt. Meine Kolleginnen und Kollegen aus dem Service-Team Unterstützen Sie bei gerne bei weiteren Fragen. Sie erreichen uns unter 0931 46584 0. Viele Grüße, Ihre Andrea vom FLYERALARM Team
29.02.2024
Verifizierte Bewertung
Karten haben sich verbogen/ sind gewolbt. Ansonsten alles gut.
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
29.02.2024
Guten Tag und vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut mir leid, dass es bei den bestellten Visitenkarten zu einer Beanstandung kommt. Ich bitte Sie, hierzu eine Reklamation über Ihr Kundenkonto einzureichen. Unser Team aus der Quality Assurance wird sich dann schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen. Ich bin mir sicher, dass gemeinsam eine Lösung gefunden werden kann.
Beste Grüße, Max vom FLYERALARM Team
18.03.2024
Verifizierte Bewertung
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02.03.2024
Verifizierte Bewertung
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JG
Jürgen G.
Hanau
11.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ware kam in drei Kartons aber ohne das dies vorher angekündigt wurde. Obendrein war diesmal die Ware absolut schlecht verpackt so dass mein Kunde jeweils die oberen 10 bis 20 Bögen nicht verwenden konnte.
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
12.02.2024
Guten Tag und vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut mir leid, dass es bei dem bestellten Briefpapier zu einer Beanstandung kommt. Ich bitte Sie, hierzu eine Reklamation über Ihr Kundenkonto einzureichen. Unser Team aus der Quality Assurance wird sich dann schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen. Ich bin mir sicher, dass gemeinsam eine Lösung gefunden werden kann.
Beste Grüße, Max vom FLYERALARM Team
TW
Thomas W.
Ravensburg
18.02.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellung kam nie an. (UPS)
FLYERALARM selbst möchte ich nicht abwerten, die Reklamationsabwicklung war gut. Die Zustellung hat 0 Punkte verdient. In der Summe dann eben nur 3 Punkte.
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
19.02.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung. Ich bedauere, dass Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben und daher Grund zur Beanstandung hatten. Ihr Feedback hilft uns dabei, unsere Abläufe und Prozesse zu optimieren. Schön, dass unsere Quality Assurance Ihr Anliegen klären konnte. Wir freuen uns auf eine weiterhin gute Zusammenarbeit mit Ihnen. Viele Grüße, Ihre Claudia vom FLYERALARM Team
14.02.2024
Verifizierte Bewertung
Geht so
Es müsste möglich sein, Druckvorlagen auf der Webseite zu erstellen.
Das momentane Prozedere auf der Webseite ist alles Andere als benutzerfreundlich
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
15.02.2024
Guten Tag und vielen Dank für Ihre Bewertung.
Sie haben die Möglichkeit unser online gestalten Tool zu verwenden um Ihre Druckdaten zu erstellen:
https://www.flyeralarm.com/de/c/online-gestalten/
Auch steht Ihnen hier unser Layout- & Design-Service, sowie unser grafischer Support zur Verfügung.
Ich würde mich freuen, wenn Sie uns noch eine Chance geben.
Beste Grüße, Ihr Max vom FLYERALARM Team
17.02.2024
Verifizierte Bewertung
bitte änndert umgehend den paketdienst. Produkte von Flyeralarm sind super, leider ist UPS nicht in der Lage zu liefern oder zu informieren.
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
19.02.2024
Guten Tag und vielen Dank für Ihre Rückmeldung zu UPS.
Es tut mir leid, dass nicht an der angegebenen Zustelladresse geliefert wurde. Laut unserer Information wurde Ihr Paket in einem UPS AccessPoint zugestellt.
Die genaue Adresse sehen Sie, wenn Sie Ihre Trackingnummer, die Sie per Mail erhalten haben, anklicken.
Liebe Grüße, Ihre Manuela vom FLYERALARM Team
07.02.2024
Verifizierte Bewertung
Als langjährige Kunden sehe ich die Qualität im Papier und in der Druckqualität nachlassend. Gute Qualität anzubieten wäre mir sehr recht.
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
07.02.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut mit leid, dass Sie mit der Druckqualität und dem Papier nicht zufrieden sind. Kolleginnen und Kollegen aus der Qualitätssicherung prüfen gerne Ihren Auftrag. Bitte reichen Sie hierzu eine Reklamation über Ihr Kundenkonto ein. Das hilft uns Ihre Reklamation effizienter und schneller bearbeiten zu können. Wir melden uns schnellstmöglich bei Ihnen zurück. Viele Grüße, Ihre Andrea vom FLYERALARM Team
13.02.2024
Verifizierte Bewertung
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24.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ein Teil der Lieferung kam wie angegeben rechtzeitig und beim anderen Teil auf Nachfrage hat man sich hinter den AGB versteckt und keinerlei Bemühen den Kunden zufrieden zu stellen.
Also immer vom äußersten Lieferdatum ausgehen und schön die AGB lesen.
Werde dort für diverse Vereine und Privat nicht mehr ordern.
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
25.01.2024
Guten Tag, es tut mir leid, dass es bei der Bestellung Ihrer Aufkleber zu einem Lieferverzug kommt. Bitte beachten Sie hierbei, dass sich die Auslieferung aufgrund des Schneewetters von letzter Woche verzögern kann.
Wie ich sehe, haben Sie hierzu bereits eine Reklamation über Ihr Kundenkonto eingereicht. Unser Team aus der Quality Assurance wird sich schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen. Ich bin mir sicher, dass wir gemeinsam eine Lösung finden werden.
Beste Grüße, Ihr Max vom FLYERALARM Team
02.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die Zustellung war schwierig, zu den angegebenen Zeiten kam die Lieferung nicht, dadurch erhebliche Verzögerung
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
02.01.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut mit leid, dass Sie mit der Lieferzeit nicht zufrieden sind. Ihre Bestellung haben wir rechtzeitig auf den Weg gebracht und unser Versanddienstleiter hat die Ware am nächsten Tag bei Ihnen zugstellt. Bei Fragen können Sie uns gerne telefonisch kontaktieren 0931 46584 0. Viele Grüße, Ihre Andrea vom FLYERALARM Team
VW
V. W.
Brmen
23.01.2024
Verifizierte Bewertung
Leider für mein Produkt sehr lange Lieferzeit von 2 Wochen
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
24.01.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut mir leid, dass die Lieferzeit bei den Geschenkbändern etwas höher ist im Vergleich zu anderen Produkten. Hier benötigt unsere Produktion für die Bedruckung etwas mehr Zeit. Viele Grüße, Ihre Andrea vom FLYERALARM Team
20.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die Farben waren leider diesmal ziemlich dunkel.
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
22.01.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Ich bedauere, dass Sie mit den Farben nicht zufrieden sind. Bitte reichen Sie gerne eine Reklamation über Ihr Kundenkonto ein. Das Team unserer Quality Assurance prüft dann Ihre Beanstandung. Wir finden sicherlich eine zufriedenstellende Lösung. Viele Grüße, Ihre Claudia vom FLYERALARM Team
RJ
Rainer J.
Hannover
22.01.2024
Verifizierte Bewertung
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14.01.2024
Verifizierte Bewertung
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02.01.2024
Verifizierte Bewertung
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22.07.2023
Verifizierte Bewertung
Reklamationsprozess nicht Agenturfreundlich
Ich bin seit etlichen Jahren bei Flyeralarm Kunde und habe schon unzählige Printprodukte hier bestellt. Nun hatte ich einmal eine Reklamation von Visitenkarten, da sie total abgeschubbert beim Kunden ankamen und Flyeralarm verlangte von mir, dass ich den Kunden dazu bringe noch weitere Bilder von den Mängeln zu erstellen.
Da ich meine viel beschäftigten Kunden nicht mit so einem Firlefanz belästigen möchte, habe ich den Schwung Visitenkarten noch einmal auf eigene Kosten bestellt. Unter kundenfreundlicher Reklamationsabwicklung für Agenturkunden verstehe ich etwas anderes.
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
24.07.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback zum Reklamationsprozess an uns. Für unsere Prüfung ist es natürlich wichtig, Bilder zu erhalten, die genau wie möglich zeigen wie viele Karten vom Schaden betroffen sind. Ohne Ausreichende Bilder, können wir leider nicht genaustens prüfen. Gerne gebe ich Ihr Feedback selbstverständlich an die entsprechende Fachabteilung weiter. Viele Grüße, Ihr FLYERALARM Team