Großartiger Service, meine Bestellungen sind fast immer einen Tag nach Bestellung da, wie man das hinkriegt, ist mir fast ein Rätsel 😂
Bei Fragen sind die Mitarbeiter immer nett und sehr hilfsbereit, da wird auch mit Telefon einfach kurz ins Lager gerannt.
Das Sortiment ist genau nach meinem Geschmack: Tolle Auswahl, nachhaltige Wollen und immer wieder mal tolle Schnäppchen.
Also, die volle Punktzahl ist so was von verdient.
Ware nicht angekommen
Bestelldatum: 21.12.23, Versandtmitteilung: 22.12.23 - Ware ist bis heute, 30.12.23 nicht angekommen. Sendungsverfolgung gibt keinen Standort an, aber Geld ist beim Verkäufer. Das ist trotz Weihnachten unverschämt, zumal kein Hinweis auf mögliche Gründe gegeben wird.
Leider habe ich Schwierigkeiten mit der online-Bestellung. Meine PIN wird nicht erkannt, obwohl ich sie mir notiert habe. Deshalb habe ich nur 4 Sterne vergeben.
Aber der Service ist sehr freundlich, die Wolle außergewöhnlich und schön, die Lieferung schnell.
Bewertung melden
31.01.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
22.01.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
05.01.2024
Verifizierte Bewertung
Beim Internetauftritt hakt es leider etwas. Ich wollte bestellen, aber es ging nicht weiter. An meinem Internet lag es nicht, bei anderen Seiten ging es tadellos. Habe es mehrfach versuchen müssen und wollte schon aufgeben. Dann hat es doch noch geklappt.
Ware nicht angekommen
Bestelldatum: 21.12.23, Versandtmitteilung: 22.12.23 - Ware ist bis heute, 30.12.23 nicht angekommen. Sendungsverfolgung gibt keinen Standort an, aber Geld ist beim Verkäufer. Das ist trotz Weihnachten unverschämt, zumal kein Hinweis auf mögliche Gründe gegeben wird.
Bewertung melden
Antwort von soul-wool.com
08.01.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Leider gab es Probleme bei der Post, die wir als Verkäufer nicht beeinflussen konnten. Ihr Paket ist am 02.01.24 wieder an uns zurückgeschickt worden und wir haben Ihr Paket umgehend nochmal an Sie geschickt. Lt. Sendungsverfolgung haben Sie Ihr Paket am 05.01.24 erhalten. Wir wünschen Ihnen viel Freude beim Verarbeiten.
23.07.2023
Verifizierte Bewertung
Die Bestellung war wunderbar
Die Bestellung lief einwandfrei und sehr schnell, Mittwoch Abend bestellt, am Freitag Vormittag war alles schon da. Einziger Punkt, an dem man arbeiten könnte: ich hatte verschiedene Marken bestellt, die in unterschiedlichen Päckchen geliefert bekommen habe, obwohl im größeren noch Platz für die Wolle aus dem kleineren Päckchen gewesen wäre. Das könnte man vielleicht im bestellvorgang als Option angeben.
Bewertung melden
13.05.2023
Verifizierte Bewertung
Rasche Lieferung allerdings 1 falsche Farbe, die aber gut zu den anderen passt und mir auch gefällt. Also kein Problem, wenn es nicht öfter passiert.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.